篇一：机关事务管理局半年工作总结
机关事务管理局半年工作总结
机关事务管理局XX年上半年工作，在区委、区政府的正确领导下，以邓--理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以深入学习实践科学发展观活动为契机，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，着力强化机关后勤工作的职能职责落实，强化机关后勤人员的思想政治教育，促进机关后勤工作的规范管理与服务，为全区经济社会加快发展、科学发展、又快又好发展提供有力的后勤保障。
一、基本情况
（一）认真学习贯彻区委五届四次等会议精神。一是结合机关后勤工作实际，采取会议等多种形式，深入学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神。二是围绕全区工作重点，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，增强政治意识、大局意识。三是围绕全区经济社会加快发展、科学发展、又快又好发展提供有力的后勤保障，强化后勤职能职责的落实。
（二）积极开展深入学习实践科学发展观活动。一是根据区委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室的具体安排和第五指导组的具体指导，我局制定了机关事务管理局深入学习实践科学发展观活动实施方案。二是按要求推进三个阶段具体工作，顺利完成了一阶段的“学习必读书目，撰写心得体会；组织集中培训，邀请专家作辅导报告；召开专题学习会议；单位领导作辅导报告；形成高质量的命题调研报告；开展解放思想大讨论，形成讨论交流成果；边学边查边改”等七项规定动作和“开展我为城乡统筹献一策；党员领导干部
问需日”等两项自选动作。二阶段在广泛征求了街道办事处、区级机关各部门以及机关干部职工和本局工作人员的建议和意见的基础上，进行班子成员、干部职工的相互交心谈心活动，召开了机关事务管理局XX年领导干部民主生活会、专题组织生活会，形成了本局领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告。领导班子形成思想共识5个，查找突出问题8个，提出整改措施5条，已解决的问题3个，正在着手解决的问题5个，党员公开承诺人数35人，承诺事项6项。
（三）落实科学发展、加快发展、又好又快发展的要求。一是组织全局干部职工政治学习，学习领导的重要讲话，认清当前国际国内形势和xx区情，促进全局干部职工转变思想观念，增强建设文明和谐新xx的紧迫感和使命感。二是围绕科学发展、加快发展、又好又快发展的要求，结合本局中心组学习，加强机关后勤工作讨论，明确XX年工作思路。三是围绕科学发展的要求，增强落实科学发展观的自觉性和坚定性，加强立党为公、执政为民及科学发展观教育，引导干部职工深刻理解和准确把握科学发展观的本质内涵，把握区委、区政府贯彻落实科学发展观的目标要求，贯穿到机关后勤具体工作的全过程。
（四）积极推进基层民主政治建设重点工作。一是按照xx区委和组织部、目督办《关于下达XX年基层民主政治建设重点工作目标任务及考核细则的通知》，规范和完善会议开放制度。二是加强“三联”网络建设与制度落实，并在经常联系的基础上发挥其作用。三是规范党务公开的主要内容，并定期更新。四是加强联系村和联系社区的工作力度，在深化调查研究的基础上，协助联系村联系社区，推进基层民主政治建设，并在民情专递、帮扶、联系群众等工作中有明显的效果。五是将基层民主政治建设列入本单位的议事日程，完善和健全本局联系群众的机制，搭建相应的平台，方便社情民意的反映，基本做到了责任到位，制度健全、督查有力。
（五）创建全国文明城市工作。一是根据区创建全国文明城市工作会议安排，对二办公区院外公厕进行了无障碍设施改造，分别在男、女厕所完善了设备设施和残疾人专用标识。二是与蜀汉社区共同研究开展机关宿舍区未成年人思想道德工作，并充分利用家委会和版报、壁报等组织和设备设施，加强思想
篇二：市级机关事务管理局上半年工作总结及下半年工作思路
201*年上半年工作总结及下半年工作思路
市级机关事务管理局
201*年是中国共产党成立9*周年，也是“十二五”规划**之年。今年以来，我局紧紧围绕市委市政府中心工作，以积极开展“**先锋”创先争优系列活动为契机，以“说一句您好、送一个微笑、精一门服务、树一个标杆”为主要内容的“四个一”主题活动为载体，以加强节约型机关与和谐机关建设为主线，以管理为基础、服务为核心、保障为目标，着力深化作风建设，完善管理制度，转变服务机制，创新保障方式，各个方面均取得长足进步。现将主要工作总结如下：
上半年工作总结：
一、围绕中心，服务大局，从打造精品接待入手，圆满完成政务接待任务
在接待工作实践中，我们坚持“有利管理、勤俭办事”原则，狠抓程序规范，严格自我要求，努力把接待工作推向制度化、个性化、标准化的轨道。
（一）强化制度化管理。加大《关于进一步规范接待管理的有关规定》的贯彻落实和执行力度，细化市接待办工作的接待范围、原则、程序和纪律，进一步规范对外接待，规范自由裁量权，坚决杜绝铺张浪费，使接待工作的机制建设得到加强。严格接待政策、制度和纪律，坚持以制度管人，严格按程序办事，努力维护接待的严肃性。对接待工作进行认真总结和客观分析，积极探索节约型机关建设，努力研究新机制、新办法。坚持联系单制度，先由对口部门拟定接待方案，经所在部门或市接待办主要领导审核同意后，再开具餐饮、住宿等联系单并登记备案，避免接待的随意性。
三、突出重点，夯实基础，从培育节能意识入手，努力推动节能工作开好局。
（一）建立机构，强化组织保障
领导重视、组织健全是抓好公共机构节能工作的关键。为加大我市公共机构节能工作力度，保障节能工作顺利开展，去年10月至12月，我们先后赴兄弟七县市学习考察，并前往杭州市局汇报我市公共机构节能工作筹备情况，积极征求意见与建议，取得了抓好节能工作的第一手资料和宝贵经验；12月，建立了市级公共机构节能工作领导小组，召开了全市市级公共机构节能工作领导小组第一次会议，审议通过了《201*年度**市市级公共机构节能工作实施意见》等文件，确定了我市201*年度节能指标；去年12月28日，召开了全市市级公共机构节能工作动员大会，市领导与各单位主要领导签订了201*年节能工作目标责任书。同时，举办了各单位节能管理联络员培训会议，以增强节能管理员的业务技能和管理水平。
（二）分级管理，构建网络体系
公共机构节能工作涉及单位多、覆盖面广、管理难度大。为保证节能工作的有序开展，市公节办要求各乡镇（街道）和市级机关单位根据实际情况，及时成立节能工作领导小组，实行分级管理和目标管理责任制，主要领导为节能工作第一责任人，分管领导为直接责任人，构建起了较为完善的节能工作网络。各乡镇（街道）党政办公室主任和市级机关各单位办公室主任作为所在单位节能工作联络（管理）员，主要负责与市公节办进行联络和执行本单位节能工作的日常管理。
（三）建章立制，实行专项考核
严格考核是推进节能工作的有效手段。市公节办研究出台了《201*年**市市级公共机构节能工作考核办法》《201*年度**市市级公共机构节能工作考核实施细则》《201*年**市市级公共机构节能工作计划进度安排表》等，将对各单位节能工作的组织领导、宣传教育、日常管理、技术节能和节能成效等五个方面组织年终考核。为扎实有效地推进公共机构节能工作，市委、市政府将市级公共机构各单位节能工作列入各乡镇（街道）和市级机关单位专项工作考核，考核结果纳入我市201*年度满意单位不满意单位综合考评，实行“一票否优”制。
同时纳入乡镇（街道）和市级机关单位领导干部工作业绩目标责任制考核。
（四）夯实基础，开展能耗普查
开展能耗普查是抓好节能工作的基石。今年初，市公节办开通市级公共机构资源能耗统计网上直报管理系统，各单位通过网上直报系统于每月10日前上报上月的能源消耗 数据，及时收录数据，实现节能管理科学性、及时性、准确性。3月底前，全面完成了全市97家市级公共机构的能耗普查活动，初步掌握了各单位用能状况。为确保能耗基数的准确性，市公节办要求各单位在填报数据时须附上上一年度水电发票复印件，并如实填报单位用能人数核定表。目前，通过与201*的基数进行对比，我们对能耗消耗较大的单位加强了日常监督管理，以确保全年节能目标的顺利完成。
（五）技术引领，加强节能改造
抓好市政府机关大院节能工作对推进全市公共机构节能具有十分重要的引领和示范作用。今年4月底前，市公节办完成了市政府机关大院19家单位的水电分项计量工作，按单位加装独立的电表，实现一户一表，保证了用能数据的准确性。5月底前，完成了市政府机关大院内各单位的2327支t5节能灯管改造，经测算，节能灯的改造每天就可节约用电410度（一天以8小时计算）。6月，完成了机关大院内公务用车洗车场的改造，利用中水回用技术，实行水资源循环利用。6月底前，全市97家单位水电分项计量工作将基本完成。
四、立足本职，形成合力，从强化日常管理入手，努力确保机关后勤工作运转高效
（一）抓制度、重管理、严督查，营造平安有序洁净的工作环境。局办公室积极理顺内外关系，加强上下左右的沟通协调，形成工作整体合力，确保全局工作有序高效推进。继续推行市政府机关保安中队季度讲评、考核制度和规范化建设日常督察记分单制度，在坚持定人每日督查和不定人随机记分的基础上，重点对保安队员个人形象、履行职责、文明执勤等情况检查督促，奖优罚懒，既严格了队伍管理，又有效推进平安大院创建。实行公车改革以来，严格通行证办理准入制度，加强办证源头管理，为努力营造
机关大院轻静有序的办公环境氛围尽职尽力。上半年，由于车改工作开展后个人购买私车数量大幅增加，我局严把入口关，严格控制通行证办理，截止目前办理符合条件的通行证800余张，与去年同期相比办证总量仍有明显下降。继续抓好南、北大楼卫生保洁专业服务，坚持机关大院卫生保洁整体外包，坚持市政府机关大院各单位办公室及包干区卫生月检查月通报工作，努力为机关大院干部职工创造一个净化美化的工作环境。
（二）精专业、强能力、严控制，不断提高财政资金使用绩效。一是积极学习理论知识，不断提高专业水平。4月份，局财务科实行国库集中支付制度，财务科全体同志及“四办”单位出纳人员，认真学习了国库集中支付的各类业务操作技能。在最短的时间里较全面的掌握了国库集中支付的各项业务技能。6月8日财务科人员进行了市财政局组织的行政事业单位财政财务管理知识培训，零余额帐户的核算管理、政府采购、财
务工作基础知识，认真归纳总结了所学的内容，在工作之余进行消化理解。通过培训学习，不仅丰富了我们的基础理论知识，提高了实际操作能力，更加强了财经法律意识。二是坚持预防为主，严格内控制度。上半年，财务科加大了各项费用的控制力度，充分发挥财务核算与监督职能，降低了各办公室的公用经费支出，预算指标控制良好。顺利完成了“四办”及市级机关事务管理局201*年度财务决算报表的编制工作和201*年度预算、追加项目经费预算及公务用车有限公司的201*年度企业财务年报和201*年度的预算任务等工作。同时完成了机关各部门各类经费的审核、报销、编制、登录各类记帐凭证，按时发放机关干部、职工的工资及津补贴，代扣代缴个人所得税、住房公积金、养老保险金。
篇三：政务信息公开工作总结
篇一：2013政府信息公开总结
xxxxxx区招商局
2013年政府信息公开工作总结
区政府办：
2013年，在区政府办公室的大力支持和指导下，我局立足本职，创新思路，不断推进政府信息公开工作，认真开展政府信息公开日常基础性工作，将政府信息公开工作不断规范化、制度化、常态化。根据《2013年政府信息公开工作要点》（xxxx发?2013?31号）要求，现将我局2013年度政府信息公开工作有关情况汇报如下：
一、加强领导，统筹部署政府信息公开工作
为加强政府信息公开工作的组织领导，2013年，在单位人事变动后，及时调整了政府信息公开工作领导小组，形成了由局长xxx任组长，副局长xxx、纪检组长xxx任副组长的政府信息公开工作领导小组，办公室下设在综合股。局领导高度重视政府信息公开工作，将政府信息公开工作纳入单位年度工作要点予以明确。年初根据市信息公开工作领导小组的统筹安排，我局结合实际情况制定了信息公开工作的年度计划和实施方案，修订并公布了信息公开主动公开制度等八项制度。同时，局主要负责人多次在全体工作人员会议上就政府信息公开工作专题进行部署，要求做到阳光政务、透明政务。
二、立足本职，稳步推进政府信息公开工作
（二）认真做好网上信息公开工作。通过区政府网站、xx招商网、xx招商网、省商务厅投资指南网等网站，及时发布、公开我区招商引资方面信息。12月初我们又开通了xx招商官方新浪、腾讯微博，同时发布、公开我区招商引资信息。其中，公布机构领导3条，机构设置3条，招商动态65条，转发区内新闻89条，办事指南和其他20条。凡需主动公开的文件和信息均在第一时间内公布在政府信息公开平台上。
（三）认真开展在线回复工作。局主要负责人高度重视对网民留言的回复工作，要求经办人员每日登录、每日查询，及时办理xx招商网站的“局长信箱”和“建议留言”中网民的咨询留言。2013年，我局针对网民的咨询留言，在报请分管领导和主要领导批示后，均在第一时间内给予认真、细致地回复，无超期回复和不回复的现象，受到网友的一致好评。
（四）严格把好信息安全关。我局注重信息公开保密审查，严格按照制度管人管事。先后建立了政府信息公开主动公开制度、依申请公开政府信息制度、政府信息发布协调制度、政府信息虚假或不完整信息澄清制度、政府信息发布保密审查制度等一系列配套保障制度。在公开政府信息前，首先由具体经办人提出是否公开的初步意见，再由股室负责人对初步意见进行审核，最后由局领导决定是否公开。在具体工作中，对涉及其他行政机关的政府信息，在发布前主动和相关单位进行沟通、确认，对公开后可能影响第三方合法权益的政府信息，在发布前向第三人发出《第三方意见征询单》，主动征求第三方的意见。在公开发布的信息中，没有出现涉密内容和不宜公开的政府信息，也没有发生任何泄密事件。
三、下一步工作目标
今年我局信息公开工作虽然取得了一定成效，但与区政府要求的高标准、严要求还存在一定差距。在今后的工作中，我们将以《政府信息公开条例》为基准，不断健全信息公开的长效机制，着力提高信息公开的工作效能。将信息公开工作作为政府法制工作的助推剂，同时立足本职，以政府法制工作的开展不断推进政府信息公开工作的深入。
xx市xx区招商局
2013年12月19日篇二：政务公开工作总结
关于甘南州安监局政务公开工作总结
州政府办公室：
根据政府办公室[2007]138号《通知》精神，我局领导高度重视州政府办公室的政务公开督
促检查工作。大厅正式启动运行以来，我局认真贯彻落实《甘南藏族自治州人民政府政务大厅管理办法（试行）》、《行政审批违规责任追究制度（试行）》和州委常委、常务副州长李钰《在甘南藏族自治州人民政府政务大厅入驻动员大会上的讲话》精神，理顺办事程序，杜绝双重受理的现象，真正发挥政务大厅窗口的应有作用，现将具体工作汇报如下：
一、组织机构的建立情况
我局于 年 月正式成立州政府的组成部门，根据州政府关于开展政务公开工作有关通知的要求，我局及时成立了以局长唐义龙为组长，其他副局长为副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责政务公开的日常工作和领导小组交办的工作，同时明确各科室的主要负责人是本处室政务公开的第一责任人，承担组织领导责任，并且各科室设立联络员，实行岗位责任制度，确保政务公开工作落实到专人。
二、政务公开工作开展情况
政务公开小组成立后，结合我局实际迅速制定了《2005年州安监局政务公开工作计划》，并按计划有组织地稳步推进政务公开工作。从目前的情况看，我局各科室能够从践行“三个代表”重要思想和促进依法行政的高度，严格执行州政府政务公开工作规定及相关文件精神，政务公开有分工、有计划、有措施，安全生产政务公开工作正逐步走向规范化的发展轨道。
（一） 制度建设方面的工作
我们坚持合法合理、客观及时、公平公正、便民务实的原则，从制度建设入手，抓住重点，全面有效地推进政务公开工作。
一是主要从工作责任制、考核评议制度、政务信息公开制度、依申请公开制度、保障与监督制度等方面强化制度建设，把政务信息公开工作纳入规范化、法制化的发展轨道；结合本局工作实际，进一步细化了公开事项。其中，对外公开事项（主要有10项：1、机构的设臵、职责范围、联系方式；2、负责实施和监督执行的法律法规和方针政策；3、年度工作计划、工作目标、重大决策、重要工作及完成情况；
4、安全生产行政许可事项；5、重要专项经费（资金）的分配使用；6、行政行为的依据、程序、时限、结果和救济途径及救济时限；7、便民措施、服务承诺及相关监督制度；8、负责政务公开及其监督部门的名称和联系方式；9、行政事业性收费项目；10、安全生产问责情况。）；对内公开事项（主要有10项：1、领导干部廉洁自律情况；2、各种会议制度、督办制度的落实情况3、来信来访处理情况；4、选拔任用、评选先进的条件、程序及结果；5、机关干部及工勤人员的年度考核和奖励情况；6、机关职位配臵情况； 7、内部财务收支情况；8、各类专项经费的管理、使用情况；9、车辆的管理、使用情况。10.其他应当内部公开的事项）。同时，明确了政务公开的考评标准，确定了重点考核岗位，在制度上保证依法、依政策公开。 二是推行了州安监局公共服务承诺制度，创新政务公开工作机制。建立并健全了本局办事指南制度、一次告知制度、限时办结制度、首问首办责任制度、否定报备制度等相关制度；认真践行办事承诺，及时处理群众来信来访，如投诉案件，通过业务处室和法规培训处耐心、细致的解释和引导，较好地得到妥善处理，受到当事人的好评。
（二） 突出公开重点，创新公开方式
一是调整政务公开内容，使公开内容更加全面和规范。按照《市安监局政务公开规定》的规定，我局以多种方式公开政务信息。主要方式有：（1）公开栏，包括政务公开栏、处室上墙栏；（2）纸质载体，包括安全生产报、政务快讯、甘南日报等专刊或报刊；（3）行政规范性文件或办事指南手册。
二是推行行政事业性收费公示制度。在推行收费公示工作中，我局严格按照州物价局提供的规范的行政事业性收费公示表进行公示，做到位臵显眼、字体端正、美观规范的制作要求。公示的内容全面，包括收费项目、收费标准、收费依据、计算单位、收费单位监督电话、物价部门投诉电话等。公示所列内容，事先都经过市物价部门的审核。公示形式有公开栏公示、
纸质载体公示等，能够较好地满足和方便公众查阅，认真接受群众和社会监督。使得我局行政事业性收费管理工作基本达到明白收费、公开透明、管理规范的工作目标。至今为此，尚未接到任何投诉或举报我局在收费公示工作中的违法违规行为。
三是严格执行干部提拔任用和财经纪律制度。我局成立后严格执行有关规定，凡是重大经费开支都要作出预算并提交局长办公会议讨论，增加财务收支情况的透明度和规范管理。对于本局干部职工普遍关心的、按规定应当公开的其他情况也通过各种会议、文件、局公开栏等多种内部公开形式进行了公开，基本保证了干部职工的查阅方便。
四是进一步规范和提升政务大厅工作。政务大厅自今年1月12日正式运行以来，我局积极选派政治素质高、工作能力强的人员进入政务大厅，我局进厅项目为120项。2007年底，共受理窗口工矿商贸企业安全生产许可证备案业务290件，办结答复290件。通过窗口业务的受理，强化了本部门的服务功能，简化了办事程序，提高了办事效率，优化了发展环境，为各类经济组织和人民群众提供了集中、优质、公平、高效的服务。
（三） 取得的工作成效
我局开展政务公开工作成效明显。主要体现在：一是行政执法部门的执法行为进一步规范，按章执法、文明执法，有力地推动了依法行政工作。二是通过实施政务公开，落实了党风廉政建设的各项规章制度，确保领导班子成员廉洁从政，高效施政，依法行政。三是广大干部职工的责任意识和服务意识进一步增强，强化了工作职责，规范了工作人员的行为，改进了工作作风。四是广大群众参政议政意识显著增强，通过政务大厅“一站式”办公，方便了群众，密切了与人民群众的关系。
三、存在的不足
从总体上看，我局政务公开工作的发展态势是好的，取得了初步成效。但是还存在一些不够完善的地方，有不少问题亟待认真加以解决。
一是工作发展不平衡。由于我局独立运作不久，有的科室对实施政务公开工作重视不够，工作处于被动应付状态。有些信息公开的方式、范围未能与公开的内容相适应，公开形式有时过于单一，未能很好地满足管理相对人和社会公众获取所需的信息，影响了公开效果。 二是政务信息公开不及时，缺乏时效性。有关信息的审核发布程序还处于磨合、理顺阶段，信息联络员的岗位责任制未能有效落实；有些信息未能及时充实，未能实现信息良性的动态流转。
三是对内对外信息未能全面公开，有的公开内容不规范、不完整，而且质量有待提高。篇三：政府信息公开工作汇报材料
健全制度 规范程序 推进政府信息公开深入开展
2010年以来，我厅严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求部署，认真贯彻落实《住房和城乡建设部政府信息公开实施办法》，全面实施我厅《政府信息公开实施办法》，进一步加强领导，健全机制，规范程序，创新思路，强化服务，推进信息公开全面深入开展。
一、主动公开政府信息情况
我厅充分发挥网络发布信息及时、方便的特点，将门户网站作为信息公开的主要载体。2010年以来，厅门户网站共发布建设要闻950余条，视频新闻30余条，市县建设信息2000余条，《河南日报〃城乡建设》专版40余版，文件通知540余条，公告17条，媒体报道127 条，领导讲话40余篇。
（一）加强网站建设，畅通公开渠道。我厅加大门户网站建设力度，优化网站设置，在厅门户网站首页显要位置设置“政府信息公开”栏目，主动公开“领导信息、部门职能、政策法规、重大会议”等事项，受理依申请公开事项。设置了“建设要闻”、“文件通知”、“政务公开”、“公众服务”和“公示公告”等栏目，及时公开全省住房城乡建设系统重大事项，保障群众知情权、参与权和监督权。畅通群众诉求渠道，开通了“领导信箱”、“网上咨询”、“网 1
上信访”和“民意快线”等栏目，及时听取民意。并围绕中心、服务大局，设立了“认真学习贯彻十七届五中全会精神”和“加快城乡建设、推进城镇化进程”等11个专栏，为贯彻落实中央、省委及省政府重大决策部署搭建了重要的交流平台。
我厅完成了电子政务网上审批系统的建设，在厅门户网站首页开办了网上办事大厅，实现了厅18项行政审批项目的网上申报、审核、公示、公告等服务，实行审批事项公示制度。开发完成了厅电子政务行政审批系统的打印功能，使厅行政审批申报、转办、公示公告、证书打印、办理结果查询等功能都在厅门户网站上实现。同时初步建立起了建设企业数据库，并提供网上查询、下载、传递等政务信息服务。目前网上注册企业已达到5366家，受理网上申报事项5000余项，发布批前公示167批次，批后公告150批次，发送短信通知30000余条。
（二）推进网上审批，打造阳光政务。我厅围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。一是加强了相关法规政策的信息公开。全厅办理行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、受理部门、审批程序、办理规程、办结时限、申请书格式文本、审批结果等十个方面的政策规定和相关信息，全部在厅门户网站和行政服务大厅办事场所公开发布，实行全面、全部、全程的信息公开。二是加强审批工作过程、结果的公开。开通了面向企业的“政务信息动态服务系统”，对企业申报事项办理中的全过程实行“即时短信”告知。实行 2了审批事项专家评审、评估公示制度和批后公告制度，坚持做到行政权力在阳光下运行。三是加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，我厅进一步建设完善了服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众提供政务信息咨询、解答、文档下载等服务近5000多人次，现场发放办事指南15000于份。
（三）加强住房信息公开。一是加强房地产市场监测和分析。加快全省房地产市场信息系统建设，时刻关注市场发展中的突出问题及苗头性问题，及时掌握房地产市场运行中的新情况、新问题，为领导决策提供数据支持。进一步完善房地产市场周报、月报制度，要求各市不断提高周报、月报质量，充分发挥有关部门的作用，健全信息共享和市场形势分析研究。通过多种形式，加强房地产市场调控政策宣传，稳定市场预期，合理引导房地产投资与消费。二是公开保障性住房分配的公开。在保障性住房的分配管理过程中，坚持分配标准公开、程序公开、结果公示，接受群众、媒体监督，确保中央的惠民政策惠及低收入住房困难家庭。三是加强督查检查。为确保这项工作落到实处，在地市规范化管理工作自查的基础上，我厅定期组织相关人员对部分地市进行抽查，截止目前，全省18个省辖市都按照规定设立了住房保障办事 3服务窗口，政府信息公开作为我省住房保障规范化管理的重要内容，较好地保证了全省住房保障工作健康有序地进行。
（四）积极推进公共企事业单位办事公开。一是制度不断完善。2010年，省政务公开领导小组办公室将全省城市供水水务公开纳入试点范围。按照省政务公开办的工作部署，我厅印发了《河南省建设系统水务公开试点工作实施方案》和《河南省城镇供水行业服务规范》，指导全省城镇供水企业水务公开工作。各市建设主管部门制定了水务公开实施方案及落实措施，不断完善评价和追究制度，形成了领导牵头、上下联动、合力推进的水务公开领导体制和工作机制。各市通过完善公开制度，规范公开程序，创新公开载体，注重解决实际问题，主动接受社会各界的监督，城市供水管理、经营、服务工作水平得到不断提高。去年，建设系统多家单位在全省政务公开先进单位创建活动中受到表彰，其中，郑州市自来水总公司、洛阳市水务集团有限公司被授予“省政务公开先进单位”荣誉称号。二是措施不断创新。充分利用电视、报纸、网络、板报、社区宣传栏等形式宣传水务公开内容，在现有水务信息公开的基础上，不断创新公开措施。如：漯河市深入社区举办供水企业座谈会，向群众征求意见和建议，了解群众的需求。南阳市通过媒体、原12319城建服务平台及南阳建设信息网公开行
业管理的相关法规、政策、标准及重大事项。另外，信阳、焦作、济源、新乡都在政府网站设立政务公开专栏，主管部门和供水企业都有固定的栏目公开相应的内容。这些好的做法，都取得 4了良好的社会效益。三是服务不断提高。各市建设主管部门和供水企业围绕供水服务，兑现对用户的承诺，增强了服务意识，充分发挥水务公开对生活、生产、社会经济活动的服务作用。安阳、平顶山、商丘、驻马店、许昌、周口、鹤壁等地积极开展进社区、进家庭等便民服务活动，同时根据《投诉处理指南》，结合供水服务实际，建立了用户供水投诉处理的相关制度，并设立专门机构和人员负责用户水质投诉的受理和处理工作。洛阳、濮阳、开封等地建立了一站式服务大厅。三门峡定期请专业人员，对窗口服务人员进行礼仪培训。郑州设置了客户服务中心，并通过了信息产业部cccs评审认证，成为全国供水行业内第三家获此荣誉的单位。
二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况
2010年以来，我厅共受理依申请政府信息公开事项12件，办结12件。其中已主动公开的2件，全部公开的6件，部分公开的4件，回复办结率100%。
（一）规范程序。针对接收到的依申请公开，实行“统一受理，分别办理，归口答复”的工作机制。专门设计《政务信息公开办理审签单》和《政务信息公开办理登记表》，内容包括申请事项、领导签批、具体办理人员、办理情况、回复内容和统一编号。在办理过程，我厅坚持以下工作程序：首先，收到申请后，先由厅办公室专人负责登记，然后根据业务处室的职责提出拟办意见；其次，在厅办公室主任审核把关的基础上，分送主管副厅长逐件审 5
《机关事务管理局政务公开工作总结》出自：百味书屋
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