篇一：贵金属投资电话营销话术
电话营销话术
电话营销的流程通常分为：扫单——养单——逼单——成交
优秀电话营销人员熟练掌握如下六个核心技巧，做电话营销就已经做透了。
1、声音和语言控制技巧
2、伺机提问技巧
3、用心倾听技巧
4、巧妙引导技巧
5、同理技巧
6、赞美技巧
（一）开场白：
A:您好！打扰您一下，我这里是上海高盛公司的，我们是专业从事现货白银投资的，现在很多人都在炒白银，请问您对现货白银投资有兴趣吗？我可以帮您介绍一下的。如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。
B：您好，XX先生或者小姐！我这里是上海高盛公司的，请问您最近股票做得怎么样啊？如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。1-如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。
（二）开场白客户回答应对策略
1、客户说：只做股票的，没有时间做现货白银。
我们说：股票风险比较大，不好赚钱，要是你没有水平，没有技术，没有消息是很难做好的。您不妨选择一个新的投资品种，比如我们现货白银投资，鸡蛋千万不要放在一个篮子里，那样风险太大易碎掉。做我们现货白银投资，可以分散您的资金风险，让您的投资更稳健的增值。（把现货白银投资的优点向客户说一下）。
2、客户说：我们不需要。
我们说：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有不少的人给你打过电话吧，我打过来的目的是让你更好的了解炒白银，赚更多的钱。3、客户说：我现在很忙。
我们说：我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听让你赚钱信息。或者说，那影响你工作了不好意思，我明天上午还是下午再给你打电话呢？
4、客户说：现在不想做
我们说：a、那你以后肯定还是要做的是吧?这是社会发展的趋势，可以现在先了解一下啊
b、到底是什么原因导致你不想做呢？（专心的听客户讲，分析不想做的原因）
5、客户说；不做了其他投资亏了
我打电话的目的是想让你把其他投资亏的钱 很快的能赚回来 （其实我了解你的心态,你当初为什么会亏呢?有没有总结下经验呢?) （怎么能赚了
就是抄白银比其他投资的优势）对于股民可这样解释 股票也是好的投资品种，但白银比股票简单些，两个投资品种看供客户自由切换，哪个赚钱容易就做哪个（港股比国内的证券市场成熟，所以国内的证券市场好多交易机制需要变革而我们抄白银就和港股一样的自由）。
6、稍微有兴趣的 要简明说明诱惑点
白银现货投资建议
1 、交易时间长：24小时交易 你什么时候有时间 就什么时候做 2 、交易时间灵活：T+0即时买卖、及时获利、资金即时到帐.
3 、双向操作：既可以买涨，也可以买跌。可以同时买也可以同时卖。因此无论价格是涨是跌，投资者始终有获利的机会。
4 、价差波动：一个市场要想赚钱必需要有一定的价格波动，波幅越大越容易赚钱，尤其是晚上白银时段波动比较大。白银每天平均的正常波动价在6-20美元，也就是能产生相当可观的利润。
5 、涨跌幅度：白银全天走势不设涨跌幅,不受人为因素的操纵，没有出现庄家的可能，甚至国家也无法操纵，使利益达到最大化。 6 、网上交易，让你足不出户，我们提供的系统就让你信息全面，加上专业人士的跟踪支持足以让你就能掌握市场的即时动态。
7 、风险控制：白银的上涨下跌是受市场供求影响的，所以改变白银大的运行方向比较困难，且电脑白银交易系统设有止损、止赢，限价建仓的功能，让你无时间看盘时也不忧愁，达到你的理想值自动帮你建仓、平单，把风险控制在内，达到真正的现代投资享受。
（三）电话营销过程中常见的客户问题与应对话术技巧
1、我在忙。
也许真忙的，稍后再和他/她联系
假忙的，就是借口，就打击他??让他知道理财，学会理财的好处。
2、我没有兴趣。
您没有兴趣，是因为你不了解，要是您肯花一点时间做进一步的了解现货白银投资的好处及优点，您就会被它的投资魅力所深深的吸引，现在很多媒体都经常报道白银投资，大家都在关注，做投资是为了赚钱，要怎样赚钱，要看它的风险性与收益性，清楚它的特点，从业余做到专业，从投资新手变成为理财高手，您身边的朋友做股票的很多吧，可是赚钱的有几个呢？你也清楚，要看他们的理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是不是应该考虑更换理财品种？如果您操作的不好，是不是应该多学习呢？要靠好的投资产品赚钱，要多向专业人士学学??。我们能够认识，也是一种缘分，我希望我们能够交个朋友，您应该多了解了解白银投资，下次我们约个时间好好聊聊，祝您生活愉快！然后有兴趣的就详细耐心的讲解，没有兴趣的，就激发他的兴趣，给他洗脑。还是不行，而且态度不好的就不要多说话了。
3、你说的是白银期货吗？
不是，是现货白银，不是期货，它相对于期货有一定的优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好控制风险。两者的区别介绍一下。重点说现货白银的优点，从而激发客户的兴趣。
4、现货白银与银行的纸白银的一样吗？
不一样的。纸白银是由银行推出来的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还是看不到白银，拿到的只是一张纸合同，而且只能做涨，也就是白银价格上涨了您才能赚钱，白银价格下跌就会亏钱。而我们做的现货白银可以双向操作，涨跌您都能够赚钱，而且还可以杠杆交易，以小博大。（此处重点突出我们现货白银的优点）。
5、我不懂现货白银，不会操作怎么办啊？
XX先生/小姐，这个您不用担心的，[1]我们会先给您开个模拟帐户让您操作的，等您学会后就可以实际了。[2]我们高盛公司拥有强大的研究实力与分析水平，您与我们合作后我们会有专业的老师通过邮件，短信，QQ等对您进行一对一的指导，让您知道市场最新最及时的资讯，让您该做多时做多，该做空时做空，让您先人一步，做对方向。我们的客户都和我们合作好多年了，合作得都很愉快的。连比您年龄大的，学历低的人都很快学会了，难道您还学不会吗？
6、现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们啊？
是的，您说的没有错，我赞同您的观点，现在是有不少骗人的非法公司存在。但是我没有您那么悲观，天下还是好人多。我们公司您不了解吧，我们高盛国际金业公司总部在香港，我们是中国大陆的唯一代理商。我们公司已经成立很多年了，品牌与口碑一直很好，而且越做越大。要是我们骗人的话，公司早就关门了，我还能够给你打电话吗？再说了，要是我们是骗人的话，国家还会允许我们的存在吗？所以您的担心是完全多余的。要是我们骗人了，您还可能长期与我们合
篇二：3-贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术
贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术
进几年贵金属市场十分火热，在此行业工作的销售人员，掌握贵金属电话销售技巧十分重要。本期乔布简历小编就和大家聊聊贵金属电话销售话术。
关键词：贵金属电话销售技巧，贵金属电话销售话术
一般客户就两个问题，资金安全和能不能赚钱，所以我们要做的给客户灌输一个思想：这个投资是可以客户赚钱的。
1、通过第一通电话开发有意向的客户，主动去引导客户，很多客户贵金属不是很了解，要有耐心和客户去分析市场，要与时俱进。简单客户介绍所销售的贵金属（如，黄金，白银等），告诉他们投资贵金属的价值。
2、给对方传递一个信息：你是做什么的，要到他的网络联系方式，建立起长期的关系，如果他对你的业务有需要的话第一时间能想起你，那么你的电话就算是比较成功了。
下面是一个贵金属电话销售的例子：
A：您好，我×××贵金属经营有限公司投资顾问,我姓×，您对黄金白银投资这一块市场有了解过吗?您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类。（或者不好意思打扰你一下，我们这边是×××公司。今天打电话你是咨询下你对贵金属，像黄金白银这块，有没有了解过呢？）
B：有什么事吗？
A：是这样子的，由于现在CPI指数上升到××，导致了非常严重通的货膨胀，所以我们推出贵金属保值，您有了解过吗？没了解我可以先帮助您了解一下。
B：贵金属交易风险太大，我不做的
A：现在各个银行都在建议投资者持有黄金白银等贵金属，让资金进行分散投资。这不就说明贵金属长期上涨行情明确的优势，况且贵金属是买涨买跌双向交易的，24小时可以交易的操作模式，还具有风险可控这一优点，方便简单！
如果客户感兴趣的话，就可以更详细的介绍一下，要到客户网络联系方式（如QQ，微信），方便长期发展合作关系。小编就和大家说到这儿~
贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术
http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56721e5a0cf2443c4f7a2402
篇三：电话销售话术开场白总结(贵金属投资)
A您好，先生/女士/大哥/姐，我是??的XX，不好意思打扰啦！
A是这样的，不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨，我们的钱越来越不值钱了呢？ A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是广东申银贵金属。
B有事吗？/干吗?
A我们是做贵金属投资的。打电话呢也没什么别的意思，主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗？
A我知道您很忙，难道您最近没感觉到您的资产在不断的缩水吗，物价上涨的那么快，收入却丝毫未变。
A相信您也发现了物价越来越高，市场经济不景气呢？
A相信您最近也发现了目前资金量上涨的速度已经赶不上物价上涨的速度啦
A不好意思，打扰您一下，我们公司和银行合作想要做一个现货白银的推广活动，给您打电话呢主要想了解一下，希望您能配合？（是否做过投资啊，年龄，行业................）
A：你好，我们公司是做白银投资的，您也知道，白银是市场上最好的保值增值的商品，而且现在正处在长期牛市中，能很好的对您的资产进行保值增值。相信您应该会感兴趣吧？ A先生/女士/大哥/姐，您好！我是??的XX，目前市场上正掀起了一股贵金属投资热潮，现货白银也正处于新一轮的牛势时期。希望您不要错过这个最佳时机，所以我这里建议您花几分钟了解一下。
B你们是什么公司？做什么的？
A我们??是广东贵金属交易所的会员单位，是和上海、深圳证券交易所一样，是经国务院批准的投资交易平台，专业为客户提供贵金属现货买卖交易。
A您好！请问您最近关注中国以及全球经济吗？
A在金融危机时代，我们很多企业和个体经营业都越来越难做，您身边的朋友和您自己应该都感觉到啦吧？
A先生/女士，您那边有（没有）做股票的话，我建议您可以了解下现货白银，和炒股一样，只是它可以做多可以做空，涨跌都能挣钱，并且是全天24小时t+0的操作模式，前一分钟买后一分钟获利即可平仓，交易起来特别灵活，操作好了，一个月资金翻倍都不是问题，不知道您那边是否有兴趣了解一下我们这个投资。如果有的话，我这边可以把相关资料发给您，您可以通过操作模拟盘和你现在做的投资对比一下，那大哥/姐，你这边qq是多少？
1、客户说：只做股票的，没有时间做现货白银。
股票风险比较大，不好赚钱，要是你没有水平，没有技术，没有消息是很难做好的。您不妨选择一个新的投资品种，比如我们现货白银投资，鸡蛋千万不要放在一个篮子里，那样风险
太大易碎掉。做我们现货白银投资，可以分散您的资金风险，让您的投资更稳健的增值。
2、客户说：我们不需要。（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有不少的人给你打过电话吧，我打过来的目的是让你更好的了解炒白银，赚更多的钱。3、客户说：我现在很忙。 我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听让你赚钱信息。或者说，那影响你工作了不好意思，我过会再给你打电话呢？
4、客户说：现在不想做
a、那你以后肯定还是要做的是吧?这是社会发展的趋势，可以现在先了解一下啊
b、到底是什么原因导致你不想做呢？（专心的听客户讲，分析不想做的原因）
6、稍微有兴趣的 要简明说明诱惑点
白银现货投资建议
1 、交易时间长：24小时交易 你什么时候有时间 就什么时候做
2 、交易时间灵活：T+0即时买卖、及时获利、资金即时到帐.
3 、双向操作：既可以买涨，也可以买跌。可以同时买也可以同时卖。因此无论价格是涨是跌，投资者始终有获利的机会。
4 、价差波动：一个市场要想赚钱必需要有一定的价格波动，波幅越大越容易赚钱，尤其是晚上白银时段波动比较大。白银每天平均的正常波动价在6-20美元，也就是能产生相当可观的利润。
5 、涨跌幅度：白银全天走势不设涨跌幅,不受人为因素的操纵，没有出现庄家的可能，甚至国家也无法操纵，使利益达到最大化。
6 、网上交易，让你足不出户，我们提供的系统就让你信息全面，加上专业人士的跟踪支持足以让你就能掌握市场的即时动态。
7 、风险控制：黄金的上涨下跌是受市场供求影响的，所以改变黄金大的运行方向比较困难，且电脑黄金交易系统设有止损、止赢，限价建仓的功能，让你无时间看盘时也不忧愁，达到你的理想值自动帮你建仓、平单，把风险控制在内，达到真正的现代投资享受。。
3、你说的是白银期货吗？
不是，是现货白银，不是期货，它相对于期货有一定的优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好控制风险。
4、现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们啊？
是的，您说的没有错，我赞同您的观点，现在是有不少骗人的非法公司存在。但是我没有您那么悲观，天下还是好人多。我们公司您不了解吧，我们万兆丰国际金业公司总部在上海，公司已经成立很多年了，品牌与口碑一直很好，而且越做越大。要是我们骗人的话，公司早就关门了，我还能够给你打电话吗？再说了，要是我们是骗人的话，国家还会允许我们的存在吗？所以您的担心是完全多余的。要是我们骗人了，您还可能长期与我们合作吗？我还能够指望你给我介绍新客户吗？您说是不是啊？我们不会做那种搬起石头砸自己脚的事情，所以您对我们可以放一万个心。
易学易懂，比选择股票等省时，省力。
（告诉客户在当今通货膨胀严重的情况下，学会如何理财，对抗资产贬值的重要性，告诉客户黄金投资就是当前最好的投资方式，以及现货黄金的优点，直到转变他的投资观念。
8、你们能够保证我赚钱吗？）
XX大哥/小姐，您要知道做任何投资都是有风险的，就象和做生意是一样的道理，我就算告诉您百分之百赚钱您信吗？我们老师也不是神仙啊。但是我告诉您，我们公司有强大的研究实力与分析水平，还有我们在这个市场这么多年的实践经验，在我们公司专业老师的帮助下，有80%的成功率，您和我们合作是赚多赔少的。一年下来肯定有不少的收益的。然后可以举例说明某某阿姨或者大哥刚开始也有您一样的担心，后来合作的很愉快，赚了很多钱，还给我介绍了不少新的客户呢！我们告诉把诚信看得很重要，“先做人，后做事”是我们的原则，专业技术，是我们成功的砝码。我相信在我们公司强大的实力与分析团队的帮助下，您想不赚钱都困难！
我们会定期的给你发最新的学习资料在你的邮箱或者QQ上，让您与我们在这个市场共同成长，让您的经验技术与您的资金一起增长，让您越来越专业，最终由新手变成高手。
11、你说的那么好，为什么自己不做，还来找我们？
公司搭建这个交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚嘛，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉你们，国家也在大力推广白银投资理财品种，鼓励藏银于民，只有更多的人参与了，才能激活现货白银市场，让更多人受益。
我们XXX是国内白银行业的领跑者之一，在这个市场有一定话语权，公司规模庞大，资金雄厚，有经验丰富的分析师团队，快速的国际交易平台。
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