篇一：政府机关办公楼物业服务管理方案
“XXXXXX公司”
物 业 服 务 方 案
XXXXXXXXXXXX公司
201 年 月 日
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语
XX市XX办公楼物业管理方案
目 录
XXXXXXXXX公司简介
XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路 物业管理服务承诺 前期物资装备一览表 物业管理服务费用测算 固定岗服务方案 保洁服务方案 紧急事件处理规程 管理用房配置方案
XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。
第一章 XXXXXXXXX公司简介
1.1 我们的实力
XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目
公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念
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服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。 质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。 团队精神：企业的命运就是个人的命运，
企业的发展就是个人的发展。
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发展目标：以“生态型发展体系”为依托，
致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标 ? ? ?
立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。 细化服务质量，倡导“温馨畅想 颠峰体验”。
1.4 我们的项目
篇二：浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案
浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案 序 言
随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化， 政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业 涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试， 以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实 现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过 初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走 向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
第一章 物业概况
一、浦口区政府机关大院基本物业情况
物业名称：浦口区政府机关办公楼
物业类型：政府机关办公楼
坐落位置：南京市浦口区珠江镇
占地面积：约4 万平方米
建筑面积：约2 万平方米
绿化面积：约1 万平方米
景观小品：喷泉、水景带、
二、浦口区政府机关办公楼设施设备配置情况
主要设施设备清单
表一
设备系统
名称 规格
单位数量
备注
电梯系统
奥的斯OTIS 客梯 3 站 部1
奥的斯OTIS 客梯 5站 部1
奥的斯OTIS 客梯 7站 部2
升降机 3 站 部2
空调系统
麦克维尔新风机 MSW 系列 台19
麦克维尔风机盘管
MCW 系列 台299
空调水泵水循环系统
11KW 台4配
电系统
变压器 10KV 台2
变压器 1000KVA 台2
高压配电柜 个8
低压配电柜 个12
给排水
消防水箱 24 立方米个 1
给水水泵 台2
潜水排污泵 台18
喷泉水循环系统
消防系统
烟感探头
待定
温感探头
待定
消防喷淋头
待定
疏散指示牌
待定
消防箱
待定
消防栓
待定
消防泵 18.5KW 台2
喷淋泵 30KW 台2
弱电系统
监控报警系统
摄像头 个40
报警探头 个20
会议音响系统
卫星电视接收系统
结构化综合布线系统
百兆宽带网络系统
门禁识别系统
开水炉
地下车库
（70-80）
第二章 物业管理服务整体思路
一、 政府机关物业管理服务的主导思路
以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，
紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好 秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社 会的综合效益。
以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以华侨城物业专业 品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合南京地方社会优 秀资源，为浦口区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、 全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立 新的政府机关办公形象的目的。
二、物业管理服务指导方针
管理服务理念：服务无距离，管理无缺陷
管理服务要求：持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障 建设两个工程：品质工程、形象工程
持续提高两个素质：专业素质、政治素质
培养三个能力：全方位保障能力、应急处理能力、综合管理服务能力
第三章 浦口区政府物业管理服务中心组织架构
一、组织架构设置策划思路
1、建立“浦口区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。
2、明晰管理操作层次，保证组织架构的管理服务实效。
3、以“客户服务中心”为管理服务核心，实现需求服务的主导地位。
4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾组织的有效和有序。
5、按需定岗，一专多能，精简设置，紧密配合，以团队整体保障管 理服务品质。
6、明确职责规范，做到“事事有人管、样样有人问”。
7、整合企业优势资源，建立深圳南京的后台支援支持体系。
二、管理服务中心组织架构图
设置说明：（53 人）
1、客户服务中心由事务助理、品质管理员、会务服务员组成。 中心主任
主任助理
安保主管
1 人
技保主管
1 人
事务助理
1 人
环境主管
1 人
会务服务员
2 人
品质管理员
1 人
技术保障员
9 人
保洁消杀员
13 人
护 管 员
22 人
三、物业管理服务中心岗位设置
管理服务中心岗位设置表
表二
工作性质 岗位职务 人数 备 注
品质管理 中心主任 1
品质管理 主任助理 1 兼信访主管
品质管理 事务助理 1
品质管理 品质管理员 1
会务服务 会务服务员 2
合 计 4 岗6 人
技保管理 技保主管 1 技术工程师
技术保障 空调技保 2 兼综合维修
技术保障 值班电工 4
技术保障 维修电工 1 兼综合维修
技术保障 弱电技保 1 兼综合维修
技术保障 电梯技保 1 兼综合维修
合 计 6 岗10 人
安保管理 安保主管 1
安全保卫 护管门卫岗 5
安全保卫 护管巡逻岗 6 3 人为护管班长 安全保卫 护管大堂岗 2
安全保卫 护管监控岗 3
安全保卫 护管机动岗 6
合 计 6 岗23 人
环境管理 环境主管 1
环境维护 保洁大堂岗 1
环境维护 保洁楼层岗 5
环境维护 保洁外围岗 2
环境维护 保洁男厕岗 1
环境维护 保洁机动岗 4
合 计 6 岗14 人
总 计 22 岗53 人
第四章 客户服务
一、客户服务中心物业管理服务内容标准
（一）物业管理服务内容
1. 管理服务前台接待工作。
2. 管理服务信息转达与发布工作。
3. 管理服务工作分配组织协调工作。
篇三：政府办公楼物业服务管理方案
“XXXXXX”
物 业 服 务 方 案
成都星海物业管理有限责任公司
2012年10月 08日
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语
温江XX办公楼物业管理方案
目 录
成都星海物业管理有限公司简介 温江XXX办公楼概况及管理特点分析 温江XXX办公楼物业管理服务思路 物业管理服务承诺 前期物资装备一览表 物业管理服务费用测算 固定岗服务方案 保洁服务方案 紧急事件处理规程 管理用房配置方案
星海物业管理有限公司受温江XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。
第一章 成都物业管理有限公司简介
1.1 我们的实力
成都星海物业管理有限责任公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目
公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念
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服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。 质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。 团队精神：企业的命运就是个人的命运，
企业的发展就是个人的发展。
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发展目标：以“生态型发展体系”为依托，
致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标 ? ? ?
立足基础服务，树立星海物业诚信高效形象。 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。 细化服务质量，倡导“温馨畅想 颠峰体验”。
1.4 我们的项目
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