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宾馆监控管理制度范文

2016-11-28 11:05:01 来源网站:百味书屋

篇一:酒店监控室管理制度

监控室管理制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度,交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括:

(1)各部位摄像监视开关时间;

(2)酒店重大及主要活动时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);

(3)所观察到的各部位、各营业点的状况记录;

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括:

(1)在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物,应进行详细记录,并视情况与警卫或有关部门联系,采取必要措施;

(2)在非正常时间范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况,应作记录,特别注意人员及所携带物品,并及时与警卫联系,采取必要措施;

(3)员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录,并

及时向当值领班和经理报告

7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作,应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时,应及时报工程部维修,保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室,非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养,并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细,当班发现的问题,要在当班时及时处理,对一时处理不了的,交下一班处理。

13、定时清扫灰尘,保持室内和设备的清洁卫生。

篇二:宾馆监控规章制度

宾馆监控规章制度

<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'

1. xx酒店监控室管理规章制度

2. 酒店消防监控室管理制度

3. 酒店监控室管理规章制度

1、xx酒店监控室管理规章制度

一、监控值班员必须服从保安部主管的领导,具有高度的工作责任心,坚守值班岗位,掌握各种监控信息,对监控过程中发现的异常情况及时上报,认真负责地完成好酒店赋予的安全监控任务。

二、监控值班实行24小时3岗制,必须严格按照规定时间值班,不准脱岗,因故不能在当班时间值班的,事先须经保安部领导的同意后,并在有人代班时方可离开。

三、无关人员未经许可严禁进入监控室,需到监控室查询情况和观访的,须经保安部领导同意,方可进入监控室。

四、酒店领导和客人有需要查看监控、或查询情况时,值班人员应及时报告保安部领导,并积极配合做好接待查询工作,做好查询的记录登记。

五、爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格按操作规程进行操作,确保监控系统的正常运行。

六、不准在监控室内使用违章电器,不准抽烟、吃零食、聊天、玩耍等与工作无关的事情,不得随意摆弄机器设备或利用设备玩游戏、上网。

七、监控值班员必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容。

八、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时,应立即打电话将情况汇报给总值班室和保安部值班室,以便保安部和相关部门及时赶赴现场,进行处置。

九、监控值班员应时刻翻看监控录像,发现有价值的资料,应及时存入U盘保留,并作好标记。

十、在院内的打架、斗殴、盗窃、交通事故、火灾以及领导要求保留的资料,应制作成

光盘存档长期保留,并做好标记。

十一、认真登记好每天值班的监控情况,并将值班登记本保留存档。

十二、监控设备系统发生故障时,要做好登记,并及时上报保卫处。请专业维修部门及时维修。

十三、保持设备和监控室内的清洁卫生,坚持每月的系统的维护,确保机器设备的正常运行。

2、酒店消防监控室管理制度

消防监控室是酒店的重点部位,担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视,以及监视区域内消防安全情况,一旦发生火灾,还是酒店消防委员会的指挥中心,因此监控室的管理制度显得尤为重要。

1、监控室是酒店的重要部位,除领班、主管替岗吃饭、检查工作外不得允许他人随便进入,尤其离开管理部(监控室)的员工。如有不上班的在职员有事需通过当班领班、主管处理,进入监控室人员要记录时间。

2、监控室值班员接班后应将值班区域内卫生彻底打扫,包括监控室内各项设备的卫生,防止设备受到侵害。

3、了解当日酒店的活动情况,找出需重点监视设备的部位,工作中做好记录及设备运行情况。

4、熟悉监控室设备,定期做保养的检测工作,发现故障及时报修,确保设备处在正常良好的工作状态以便应付突发事件的发生。

5、上班期间不得做与工作无关的事情,严密注视电视画面情况,发现可疑人员及异常情况,及时追踪并通知巡逻管理员前往查看,追查事情结果,防止不法分子到店倒乱、破坏,确保酒店安全。

6、如果消防主机上有火灾报警,能够正确及时的使用设备进行核实,确认报警性质、位置,通知巡楼管理员。

7、立即前往报警地点查看,找出报警原因,做好记录。

8、一旦发生火灾,按火灾处理程序处理,能正确启动和运用各种设备,沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作。

9、如需查阅监控录像资料,应通过正规途径及程序,不得私自让他人查阅,不得将监控室内机密泄露,监控室的资料未经领导批准不得带出,如批准带出要确认并做好记录。

湖北建始清江旅游发展有限责任公司

二O一一年四月一日

3、酒店监控室管理规章制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度,交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括:

(1)各部位摄像监视开关时间;

(2)酒店重大及主要活动时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);

(3)所观察到的各部位、各营业点的状况记录;

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括:

(1)在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物,应进行详细记录,并视情况与警卫或有关部门联系,采取必要措施;

(2)在非正常时间范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况,应作记录,特别注意人员及所携带物品,并及时与警卫联系,采取必要措施;

(3)员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录,并及时向当值领班和经理报告。

7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作,应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时,应及时报工程部维修,保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室,非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养,并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细,当班发现的问题,要在当班时及时处理,对一时处理不了的,交下一班处理。

13、定时清扫灰尘,保持室内和设备的清洁卫生。

篇三:宾馆酒店查看监控录像规范流程

宾馆酒店消防中心查看录像规范流程

由于宾馆监控设备的局限性,在调看录像时不能同时进行监控录像。为加强监控设备的管理,更好的利用设备提供有效合法依据,配合相关部门做好非正常事件的取证工作,同时做好宾馆区域范围实时监控管理,制作本流程。

1、调看录像的权限

宾馆副总经理以上领导、总值人员、保安部经理。

2、部门调看录像程序

宾馆各部门如需要调看录像,请填写“越秀宾馆监控录像查看申请表”(已发文),交保安部批准后,由监控中心当值领班及监控人员负责调看录像,相关部门需派一人到监控中心监督查看并签名确认。

3、对客调看录像程序

客人丢失物品、财物如需调看录像,应到前台联系大堂副理,由其决定是否需要,确定需要查看录像取证的,由前台到监控中心调看录像,监控中心人员报部门经理批准实施,不需填写“越秀宾馆监控录像查看申请表”(已发文)。查看结束后由宾客关系主任签名确认,并将查看结果告知客人。

4、合作单位、租户调看录像程序

各合作单位、租户发生偷盗、物品丢失事件,可联系前台大堂副理,由其通知保安部处理,监控中心在接到前台通知后,报部门经理批准,一并查看后把录像结果告知当事人。(严禁报案

人进入监控中心查看录像)

5、车场发生事故、刮碰调看录像程序

有司机反应在本车场发生车辆事故、刮碰事件,需查看录像取证,可直接联系车管员或者保安部,当值领班、监控中心值班人员接到报案后,报部门经理批准后调取录像查看,并将查看结果告知当事人(严禁报案人进入监控中心查看录像),事后将此情况通报前台。

6、外来人员调看录像程序

公安机关、国家安全部门到宾馆调取录像资料,保安部根据实际情况予以配合,由保安部负责人通报总经理批准后实施,来人必须提供有效单位介绍信(洪桥派出所警员除外,其他人员均需出具介绍信或证明,如有属地派出所人员陪同,可不需提供介绍信),否则不予办理。

2016年7月22日


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