篇一：绝对有杀伤力的话术_无懈可击
客户拒绝理由一、没时间
1、（笑）很多企业家都会说没时间，我好奇的问一下，我们忙来忙去是否还是为了把企业办得更好？我听说过这样一句话：用同样的方法做同样的事只能产生同样的结果，如果要想改变我们的结果（每天依然这么忙），我们必须做些改变，我们通过学习就是为了让我们每天工作更有效率，花更少的时间做更多的事，我想“磨刀不误砍柴功”这个道理大家都懂，今天您就是做一个非常明智的决定，让您以后有更充分的时间享受您的工作和生活。您说不是吗？
2、（笑）作为一位优秀的企业家，我真为您的工作热情感到骄傲，您的工作和生活如此充实，每天有做不完的事，其实我们都知道“时间是重要性的安排”，您觉得提升企业整体的管理能力重不重要？如果我们学习一些方法可以让我们的办事效率更高，企业效益更好，您该不会反对吧？而我们投资在学习上的时间就是帮助我们更好的提高效益的，所以我们优先安排您不会反对吧？
3、是的，我非常能体会您的感受，我们学习就是为了提升公司管理水平，从而增加企业盈利，您说不是吗？换句话说，我们投资学习就是学习如何赚更多的钱，您该不会说连多赚点钱的时间也挤不出来吧（您该不会说有多赚钱的机会您都不愿投资时间吧）？我想没有谁会跟钱过不去吧?(笑)
问成交：这样您抓紧时间把表格填了，即抓住了多赚钱的机会，又立刻得到优惠，您的签名真是一字千金啊！（递上纸笔）
客户拒绝理由二、不需要/没兴趣
1、当您说不需要时，我看您说得那么艰难，因为我知道您不是跟我说不，您是对您的企业未来发展说不，所以您很矛盾，为什么不给自己企业发展都拓宽些空间呢？您知道您有多少个竞争对手希望您说出这个“不”吗？投资学习对企业家来说，就象我们普通人用手机一样，已经成为我们企业发展必不可少的工具了。
当人们对一个事物说不需要时，通常有两个原因：1、真的不需要 2、对他不了解，今天您能够来到现场，首先说明非常想要了解这方面的信息、工具和方法，您能坚持听课到现在说明这些课程对您也是有用的，那肯定是我没跟您讲清楚，您看如果您要来投资学习班您最关心什么？（针对问题具体解决）
（笑）您真会开玩笑，如果您没兴趣（不需要，）您今天就不会来了，肯定是您还不够了解，这样我跟您再介绍一下，假如您投资目前最担心什么？
真的吗？（瞪大眼睛，很惊奇的样子）在我服务的众多企业里面还没有说不需要哦！那我可否好奇的问一下，从提升贵公司的角度出发，您能告诉您自己真正需要什么吗？
客户拒绝理由三、考虑考虑
1、（笑）作为老总做事深思熟虑是一种优良品质，同时在机会面前果断决策也是企业家的优秀才能之一，您目前还要考虑什么呢？我希望提供更多的信息供您决策，我们一起做个有益于您的决定吧，我们退一步讲：投资对您来说最大的损失是什么？可以给您带来的巨大收益又是什么呢？可能是1：100、甚至是1：1000的一种投资回报，其实您平时事业中遇到1：2的投资回报您也早就决定投入了，所以您该为您的这笔投资感到很兴奋，让我们一起分享
这种快乐吧。
2、XX老总，很明显，你不会花时间思考这件事情，除非你对这个事情真的很感兴趣，是吗？我的意思是：“你告诉我要考虑一下，不会只是为了躲开我吧，是吗？（微笑、稍停顿3秒）因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么？?是上课的品质还是课程的服务还是我漏讲了什么？XX老总，老实说该不会是因为钱的问题吧？?
3、好极了，您说考虑一下就表示你对我们课程 感兴趣了，对不对？
4、您是一个决策者，而我又是这行业的专家，为什么我们不一起考虑呢？你一想到什么问题，我马上让你了解，这样是不是更可以帮助您做决策呢？你现在最想了解的第一件事是什么呢？
客户拒绝理由四、小公司用不到
（笑）您真会开玩笑，您公司还是小公司？如果这样说，那说明您有很大的雄心壮志，所以您今天才会来到现场，目的无非就是让您的公司发展更加壮大，再说大公司都是从小公司发展起来的，有句话我不知道是否合适，“船小好掉头”在公司小的时候建立规范的管理体系相对公司大的时候来做会更容易一点，不知道您同意这个观点吗？就想我们学英语一样，现在都是从娃娃抓起，从小就建立了良好的基础，我们不可能等到要用的时候很急的去补，往往错失了很多机会，这样我们就不用感叹“书到用时方恨少”，要知道“机会永远垂青那些准备好的人”， 让我们一起把握机会吧!
拒绝五、在参加另外一个/同类课程/培训
非常好，您真是一个非常有战略眼光的企业家，难怪您的企业做得这么优秀，您目前在哪里学习？（了解同类的课程情况，千万不要贬低别人，因为即使他选错了，他也会维护自己的决定）您当初为什么会选择上这个课程？您参加这个课程得到的收益是什么？您认为您参加得这个班哪几方面做得更好，您会更满意？（顾客存在两种潜在的需求：1、很满意原来的决定，但还有更高的需求，——会后推荐高级的课程给他，2、不满意现在的决定——会后可以推荐符合他的产品）
注：往往这样的客户是重点客户，他有培训需求，我们可以为他提供更好，更全面的服务。
这里要分两种情况：
1、原先消费过培训产品，但没见效果。
请他分享他过去参加培训前的心态与期望（统一立场）
请他分享培训后的情况或者改变（挖掘痛苦）
2、担心没效果
1、（笑）您之前参加哪些培训？情况1： 我非常理解您的感受，我们说学习最重要的是为了讲所学应用到工作中，解决工作中的问题和困惑，我谈谈我对“上了很多课没效果”的看法，您当时在现场是否感觉很好，觉得学到很多东西，只是回去没办法用，其实每个人多有这样的情况，这个情况就是我们停留在“知道了”的层面，我们对一件事物了解掌握需要经过几个阶段：知道了并不代表懂了，懂了并不代表会做了，会做了并不代表能做好，所以只有通过不断的强化，不断的学习才能真正掌握，并付诸实施。就象学开车一样，讲了开车的原理，但还不会开车，教练手把手的教，拿了驾照，很多人真正上路时还是战战兢兢的，这就是学习的一个过程，现在等于烧开水烧到60度、80度，所以要继续学习。（针对竞争对
手）当然选择合适您的课程，合适您的公司非常重要，凸现我们的优势和课程的特色。
2、情况2：您担心上课没效果，其实是每个第一次接触培训的人都会担心的，我们先抛开这个课程不谈，您觉得什么样的课程会让您觉得有效果？（答）上课老师好，? ????????? 1、先问怎样会觉得有效果？（要不停问还有吗？还有吗？）
????????? 2、要求对每个说出的要点做个诠释，也就是下个定义
????????? 3、排列重点
????????? 4、也就是说只要符合您说的①②③④?，您就会报名参加喽？
????????? 5、根据他的价值观排列顺序，一一介绍产品优点
客户拒绝七、太贵了
事实真相：（通常这个理由只是顾客想要保留谈判资格的话，而谈到价格时往往客户已经有意向了）（笑）您真会开玩笑。
解决步骤
步骤一：假装没听到，继续拿报名单给他填。
：（A）也就是说您非常认可我们的课程喽？那我们一起来研究一下投资的问题，俗话说：“一分价钱一分货”，买桑塔纳的价钱绝对买不到奔驰，是吗？您现在的投资未来是十倍、一百倍、一千倍的回报，您还故意为难我，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）
：(B)现在我们给小孩请个家教都要花几十元/小时呢？现在您只花了100多元/小时就请到全国名师给你辅导，您居然还说贵，好了，您就不用考验我了，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）
步骤二（C）贵多少？（多少你就会报名）（答）便宜我就报， 难怪您企业经营的这么好？我们来算笔帐，现场报名可以参加我们的总裁俱乐部，全年5次免费的公开课，价值6800元，而且免费给你赠一套价值680元的光盘，你回去马上就可以给你的团队学习了，一年365天都可以重复学习，这样你学习完我们的课程就可以更加容易的推行落地了，你想这样投资在这里给您带来的回报每年可能是100万甚至更多哦，好了，您就不用考验我了，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）
的确我们的课程很贵，因为市场上最贵的也往往是最好的，最贵的其实也是最便宜的，因为你一次就买对了，不用浪费很多钱去买那些便宜但没有多少用处的东西。
拒绝八.下次吧
(笑)下次什么时候？您该不会是为了借机躲开我吧？您现在说要下次是因为什么原因呢？ 拒绝九.没带钱
（笑）您是习惯刷卡的是吧？楼下有自动取款机，我陪你一起去吧！
您真会开玩笑，（停顿看反应）?那这样我帮您先垫了，明天去您公司拿，你先在这签一下名吧。
拒绝10.不是听课吗?怎么改推销了?我还没有准备好
我们没有向您推销啊？我们是帮您赚更多的钱，你还要准备什么呢？您现在不需要准备什么，只要在这上面确认一下！
拒绝11、 我知道你们来推销的,别来找我了,找别人吧
为什么这么好的机会都要给别人呢？您害怕什么？您还想了解些什么？
拒绝12?、我和你们领导很熟(xx老师/x总),我报名会找他们的
那这样您签好名，我带您过去，您直接找鬃缴定金，好吗？
拒绝13、 我已经填过了(假的)
我刚才没看到您的回执，是否需要我帮您把报名表交上去？
拒绝14、现在有哪些人报名了?有些什么企业?
我们在这之前就有20多人报名了，有做纺织的、机械、电子。。。也有服务行业的，您报了名到时我们会有学员通讯录给您！
大家想解决的会场问题:如何准确找到自己的客户! 在签到的时候，直接认识客户.
（一）倾听的神奇话术
1、我了解、我明白（每个人都在渴望被了解）
2、为什么—或者请你多谈一谈
3、这对您很重要吗？
4、好奇的请教一下
5、我知道你不知道，假如你知道??
6、还有呢？
（二）任何业务员都具备有 一套解除抗拒的话术
对一个明显事物的假设问句：
很明显，你也知道上我们的课程对你公司的业绩有非常大的帮助
反弹型句型：
例：XX先生，我不会告诉你，今天就要我们的课程，因为你应当为你自己的将来负责，是吧！
处理逆反意见的步骤
（三）不是顾客不配合 是你问的问题不够好
例：您以前有没有参加过培训？
1、 有
N—为什么参加？
E—您参加时最喜欢的培训是什么？
A—在参加培训的过程中，那些方面改善会满意，您参加培训最关心的是什么？最不喜欢什么？排序、问定义！
D—您选择培训时，还有谁和你一起做决定？
S—假如我可以提供您刚才所讲的??，还有您没有讲到的??，您有兴趣了解一下吗？
2、没有
① 制造问题— 陈述一个不可抗拒的事实
例：我们都知道，企业未来是人才的竞争，而人才培养是企业最关心的问题，请问您是怎么做的？
② 煽动问题—我们都知道，企业和人才是双向选择的，假如您的企业因为没有提供人才成长的环境，缺少一些人才在重要的岗位上做错的决定，企业的损失会有多大？假如
您对人才培养作投资，您最关心的是什么？
课程体验现场服务人员共同语言及步骤分解
????????? 1、原则
????????? 任何时间都是销售，预埋良机
????????? 任何场所都是最佳跟踪销售地点
????????? 任何人员都是销售推进人员
第一次CLOSE:
????????? 门口签到处服务人员:“欢迎光临，今天将会有好的现场机会，好好把握哦” ????????? 客户经理：“欢迎光临，*总，今天将会有好的现场机会，好好把握，也支持我一下哦”
第二次CLOSE业务员
(中场休息时间):“感觉应该不错吧?马上将会有好的现场机会，好好把握，也支持我一下哦”
第三次CLOSE客户经理现场跟单规范动作：整齐旁立、手势示意、快步到位、弓腰问候：“来，填好了吗？快，填好的交给我！；”“先把握机会，详细情况明天有专门人员解答解决！”“不就是小小的500元钱吗？，还犹豫什么？”动作要快，文具配齐，来回巡场，不留活口！ 第四次CLOSE散场个别沟通
“X总，怎么样？优惠保留了吧？。。。。。。”详细解答困惑。
林肯说如果你要给我1小时来看书 我会用20分钟来磨刀。
客户反对：
我几乎没有听过客户有这样提过
客户问 这套内容整体讲什么：
这套产品内容太精彩 越超过你的想象
改变在一瞬间
篇二：成语解释
有的放矢：比喻说话做事有针对性
深孚众望：在群众中享有威望，使大家信服。指深得众人信服。
身体力行：意思是亲自去做，努力实行
独善其身：现指在污浊的环境中能不受干扰地坚持自己的美好品格。也喻只顾自
身而不管他人。
众说纷纭：意思是人多嘴杂，各有各的说法，议论纷纷。
组合拳：是指在进攻当中利用各种单一拳法的组合连续攻击，使对手顾此失彼：
引申意为为了达到一定目标，采取一连套的措施或实施一整套的步骤来
进行，以达到政策效力。
耸人听闻：意思是夸大或捏造事实，使人听了感到惊异或震动。
始作俑者：比喻首先做坏事的人。
狗尾续貂：比喻拿不好的东西补接在好的东西后面，前后两部分非常不相称（多
指文学作品）。“狗尾续貂”这条成语，除了本来的意思，后来也用来
比喻文章或办事能力拙。
目无全牛：比喻技艺熟练到了得心应手的境界。
不刊之论：比喻不能改动或不可磨灭的言论,用来形容文章或言辞的精准得当，
无懈可击
无以复加：不可能再增加。指程度达到了极点。
八面玲珑：现形容为人处世圆滑，各方面都能巧妙应对。
大快人心：指坏人受到惩罚或打击，众人心里感到非常痛快。
俯仰之间：一低头，一抬头的工夫。形容时间极短。
遐迩闻名：形容名声很大，远近都知道。
浩如烟海：指书籍、资料多，无法用数字去描述。
巧言令色：指用花言巧语和媚态伪情来迷惑、取悦他人。
无所不为：没有不干的事情。指什么坏事都干或者干尽了坏事。
一挥而就：形容写字、写文章、画画快。
耳提面命：多形容长辈的教导热心恳切。
见仁见智：对同一个问题，不同的人从不同的立场或角度有不同的看法。 挥洒自如：做事技艺熟练，轻松利落。
推波助澜：比喻从旁鼓动、助长事物（多指坏的事物）的声势和发展，扩大影响。惨淡经营：费尽心思辛辛苦苦地经营筹划。后指在困难的境况中艰苦地从事某种
事业。（不用于经营的不好）
剃头挑子一头热：用于比喻一件事情，只有一方愿意，一厢情愿，另一方不同意。 一言既出驷马难追：指男子话说出口，就不能再收回，一定要算数。
白璧无瑕：比喻人或事物完美无缺。
爱屋及乌：比喻爱一个人而连带地关心到与他有关的人或物
革故鼎新：指去除旧的，建立新的。革除旧弊,创立新制。多指改朝换代或重大
变革等。
另起炉灶：比喻放弃原来的，另外从头做起。
语焉不详：指虽然提到了，但说得不详细。
颠扑不破：比喻理论学说完全正确，不会被驳倒推翻。
低三下四：形容态度卑贱低下也指工作性质卑贱低下。 通常也形容没有地位，
身份卑微。
泥沙俱下：比喻好坏不同的人或事物混杂在一起，一同显现出来。
近水楼台先得月：比喻由于地处近便而获得优先的机会。
按图索骥：比喻办事机械死板；也比喻按照线索去寻求。
掷地作金石声：比喻文章词藻优美，声调铿锵。
七手八脚：形容人多手杂，动作纷乱。
江河日下：比喻情况一天天坏下去。
平分秋色：比喻双方各得一半，不分高低， 表示平局。
冰山一角：原比喻不能长久依赖的靠山。现在多用作“事物暴露出来的部分”。 不足为训：意思是不值得作为效法的准则或榜样
挑三拣四：指挑挑拣拣，嫌这嫌那。
绘声绘色：本义是把人物的声音、神色都描绘出来。形容叙述、描写生动逼真。 焕然一新: 指改变陈旧的面貌，出现崭新的气象。
胸无城府：形容待人接物坦率真诚，心口如一。
似是而非：指事物似真而实假，或似正确而实错误，也指似针对此实针对彼。 不速之客：指没有邀请而自己来的客人。
天马行空：比喻诗文书法等气势豪放，不拘一格，流畅自然，也指思维的不同寻
常的跳跃，还指不切实际的想法。
诟病：指出他人过失而加非议、辱骂。
不足为训：不值得作为效法的准则或榜样。
炒冷饭：比喻重复已经说过的话或做过的事，没有新的内容．
微言大义：意思是包含在精微语言里的深刻的道理。
篇三：成语解释
成 语 解 释
1耳濡目染：耳朵经常听到，眼睛经常看到，不知不觉地受到影响。（濡：沾湿；染：沾染。） 形容见得多了听得多了之后，无形之中受到影响，指好也指坏。
2休戚与共：休：欢乐，吉庆；戚：悲哀，忧愁。忧喜、祸福彼此共同承担。 形容关系密切，利害相同。同欢乐共悲哀。 与“患难与共（共同承担危险和困难。形容彼此之间关系密切，利害一致）”相同
3运筹帷幄： 在军帐内对军略做全面计划。常指在后方决定作战方案。也泛指主持大计，考虑决策。运：运用；筹：算筹，引申为策划；帷幄：军队的帐幕。
4蔚然成风：蔚然：草木茂盛的样子。指一件事情逐渐发展盛行，形成一种良好风气。 5不足为训：】不足：不值得；训：法则，教导，规范。不值得作为效仿的准则。
（ 注：此词与教训无关。不能理解为“不值得作为教训”。) 6不期而遇：期：约定时间。没有约定而遇见。指意外碰见，没有指定的时间，地点 ，让人感觉突如其来。
7江河日下：江河的水天天向下流，比喻情况一天天地坏下去。 8兵不血刃：兵：武器；刃：刀剑等的锋利部分。兵器上没有沾上血。形容未经战斗就轻易取得了胜利。
9相形见绌：形：对照；绌：不够，不足。和同类的事物相比较，显出不足。 10东山再起：指退隐后再度出任要职。也比喻失势后恢复地位。
11跌宕起伏：形容事物多变，不稳定。也比喻音乐忽高忽低，很好听。跌宕：富于变化，有顿挫波折。
12白云苍狗：苍：灰白色。浮云像白衣裳，顷刻又变得像苍狗。比喻事物变化不定。
13 漫无边际：漫：原义是水过满而向外流；边际：边缘，界限。形容非常广阔，一眼望不到边。也指谈话或写文章没有中心，离题很远。
14闲言碎语：在人背后说长道短，搬弄是非的话。也指说闲话。 15浓墨重彩：用浓重的墨汁和颜色来描绘。指绘画或描述着墨多。 16良莠不齐：莠：狗尾(wěi）草，很像谷子，常混在禾苗中，比喻品质坏的人。好人坏人都有，混杂在一起。
使用对象：限于指人。
良莠不齐”和“参差不齐”都有不整齐的意思。但良莠不齐是指好人坏人都有；混在一起；“参差不齐”是指长短高低大小不一；当指人时是指水平不一。
17耳目一新：听到的、看到的跟以前完全不同，令人感觉到很新鲜。
18千篇一律：一千篇文章都一个样。指文章公式化。也比喻办事按一个格式，非常机械。
19生机勃勃：形容力旺盛的样子。勃勃：旺盛的样子。生机：富有生命力的。
20活灵活
《无懈可击的意思是什么》出自：百味书屋
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