机关事务服务中心2021年工作总结及2022年工作计划范文
一、工作回顾
xxxx年中心认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神以及习近平总书记重要讲话指示精神，全面落实中央和省委、市委决策部署，埋头苦干，勇毅前行，认真履行部门职能，创新服务理念，圆满完成年度工作目标，交出了“十四五”良好开局的优秀答卷。
一、这一年，我们勇挑战、敢担当、求实效，扎实履行管理职能
（一）节约型机关建设取得新成效。推动公共机构示范单位创建。今年全市共有x家公共机构单位申报节约型机关创建，累计创成节约型机关单位共xx家，完成创建目标的xx%。建立公共机构节能机制。调整完善全市公共机构节能工作领导小组，召开全市公共机构能耗统计培训会，依托省能源管理平台加强数据统计与分析工作。强化督查，通过实地督看、电话督促、微信督查等方式，开展高效能公共机构节能督查工作。加强公共机构节能宣传。坚持日常宣传与集中宣传相结合，组织开展 “全国低碳日”、“公共机构节能宣传周”等形式多样的节能宣传活动，通过LED屏、宣传栏、微信公众号、发放节能倡议书、节能扇等活动营造节能宣传氛围。
（二）公有房产管理工作提升新水平。摸清底数。按照上级部署要求，开展全市党政机关办公用房转移登记、抵押情况的排查工作，提出建议整改方案。集中管理。今年是换届年，全市各级领导干部调整较多，中心贯彻落实办公家具集中统一管理制度要求，按照“过紧日子，集约集中”的原则，有序合理安排办公家具的配备和使用，在不增加经费预算的情况下，保障了行政中心xx家入驻部门的办公家具调配需求；强化服务。加强公房管理和租金征收工作，年中对市级部门和乡镇办公用房的使用情况进行随机抽查，确保不超标、不违规；落实国资办减租文件精神，出租公房房租应减尽减，全年收取房屋租金xx万余元，既减轻了中小微企业负担，又保障了国有资产收益。
（三）公务用车保障工作形成新经验。公务用车有保障。今年公务用车服务中心圆满完成各项公务用车保障任务，参与x市委全会、省靖中高品质发展大会等重要接待保障十余次，全年共派车xxxx车次，未发生一起安全责任事故。车辆管理有创新。开展线上+线下常态化公务用车规范使用检查，全年依托公务用车智能化管理平台实现抽查全覆盖。开展“廉政公车”活动，在公务用车上布置廉政宣传标语，打造廉政宣传新阵地。公车租赁有制度。印发了《关于规范全市党政机关公务出行租赁保障服务管理的通知》等文件，明确租赁使用口径、公务租车纪律、管理流程与租用价格，文件的施行进一步满足了公务出行的需求，规范了党政机关、事业单位、市属国有企业公务租车的管理，降低了公务出行租赁价格。汽修服务有考核。实施了汽修服务企业季度考核制度，通过考核进一步提升了定点汽修服务企业的服务水平和质量，有效降低了全市各类公务用车大修频率，减少了经费支出。
（四）财务工作管理实现新作为。通过更新内控制度，规范采购行为，通过组织动员、制度落实、内部自查、严格执行等方式，夯实中心内控管理工作，切实防范财务风险。遵循量入为出、保障重点、兼顾一般的原则，重新制定了财务管理制度，注重资金使用效益，降低行政成本。建立健全资产管理制度，加强仓库物资和固定资产的管理。规范仓库盘查制度，明确岗位职责。依托固定资产管理软件，做好固定资产的登记、盘查和上报工作，确保固定资产规范化管理。xxxx年，我中心新增固定资产xxx.xx万元，无形资产xx.xx万元，处理废旧物资收入x.xx万元。全年会议场租、房租收入xxx.xx万元，缴纳税金xx.xx万元。
二、这一年，我们夯基础、强服务、树形象，稳步提升保障能力
（一）餐饮服务更周到。创新创优食堂服务内容，探索引入“鲜蔬超市”服务模式，创立“靖享吃”外卖品牌，满足机关干部餐饮的多样化需求。根据常态化疫情防控要求，对食品采购、验收、保管、加工、贮存、销售、留样实施严格的流程管理。加强食堂安全管理工作，通过召开专题安全工作会议、签订安全生产责任书、设置安全员督查岗等方式，保障食堂安全有序运行。全年开展“光盘行动”三次，通过张贴宣传海报、微信公众号、等形式，倡导就餐人员节约粮食，拒绝“舌尖上的浪费”。
（二）安保服务更规范。按照通行证办理审核制度，严控审批机动车出入许可办理；加强门卫管控和院内管控，坚持夜间巡查和流动巡查相结合，及时排除安全隐患，全年配合公安、信访成功劝阻群访事件xx起、上访人数xxx余人次。加强消防安全培训。落实行政中心疫情防控主体责任，根据疫情防控要求调整疫情管控措施，始终坚持常态化开展来访人员双码查验及体温检测，全年累计测试体温xxxxx余次，确保行政中心稳定、有序运转。
（三）设备维护更优质。规范xxxxx号接听与报修，做到歇人不歇岗，实行随叫随到，随到随修，一站式即时服务，回访满意率达xxx%。开展新一轮材料供应商及设备设施维保单位招标工作，中标价较上一轮大幅下降。加大对维保单位考核力度，坚持每日巡查，发现故障及时处置，保障设备设施正常运行，着力打造一支专业化、精英化的维保队伍，节约率达xx.x%。完成了档案馆部分办公室、行政中心食堂局部改造，更新了行政中心主楼老旧空调阀门及楼顶空调管道保温材料，更换了行政中心电动伸缩门、行政中心核心交换机及防火墙，进行了商务A楼高压电预防性试验、商务视频会议室建设、报告厅（x）高清LED屏安装及灯光升级改造等xx个重点工程，xxx个零星修理项目。
（四）物业服务更舒心。严格实行物业考核制度，定期召开物业通报会，指出存在问题，明确改进措施，形成了各物业单位比学赶超的良好氛围。建党100周年期间，绿化维保对行政中心、会议中心大厅布景优化，烘托喜庆的节日氛围。保洁机动队完成应急保洁xx次、疏通管道xx次、应急排险x次，清洗玻璃幕墙x万平方米，为机关干部营造了良好舒适的办公环境。
（五）会议服务更精细。xxxx年会务组共接待大、中、小型会议共xxxx场，其中大型会议xxx场，视频会议xxx场，中型会议xxx场，小型会议xxxx场，其中重要接待xx场。圆满完成xx市领导干部“领航攻坚”讲坛、xx市第十三次代表大会、第三届中国汤包美食旅游文化节、x省xx高级中学高品质发展大会、“三比一提升”项目观摩会等重大会议活动的礼仪服务工作。应对疫情紧急情况，会务组及时调整保障模式，执行两班运转临时规定，确保各类会议正常召开，树立了热情、周到、细致的服务形象，充分展示了过硬的职业素质，保质保量地完成了各项工作任务。
三、这一年，我们强党性、严作风、求实效，不断加强自身建设
（一）切实抓好队伍能力建设。制定培训教育工作计划，邀请后勤服务行业专家开展精准化培训，依托xx干部网络学院推进线上学习。组织开展知识竞赛、技能比武、岗位练兵等各类活动，充分调动广大干部职工的积极性、主动性、创造性。建立文稿撰写轮值制度，加强信息报送，提高文字功底，今年以来，多篇文章被《x机关事务管理》、《x机关事务管理》等杂志刊登，信息报送量在兄弟县市遥遥领先。
（二）扎实推进支部党组织建设。深入开展党史学习教育，以“我为群众办实事”、“安全知识进机关进万家”为活动主题，积极承办机关党建先锋联盟小组活动，寻找“三务”融合最佳切入点，切实增强了组织生活的感召力和影响力，成功创成五星级党组织。“强化党建引领，推动公共机构节能降耗”支部项目被评为市级机关十佳“示范支部项目”。
（三）务实强化党风廉政建设。坚决贯彻执行中央、省、市关于党风廉政建设的工作要求，严格执行“三重一大”决策制度。始终坚持将纪律规矩挺在前面，聚焦廉政风险岗位，把好防范风险关键环节。组织开展主题宣讲、支部书记上廉政党课、观看展览和警示教育片等系列活动，丰富警示教育、示范教育、党纪党规教育、岗位廉政教育内容，用“身边案”教育“身边人”。加强中心党员思想教育，时刻拧紧理想信念的“总开关”，增强干部职工的宗旨意识和廉洁自律意识。
功崇惟志，业广惟勤。回眸xxxx年，我们经历了困难和挑战，也收获了丰收和喜悦。这些成绩和荣誉的取得，离不开市委、市政府的正确领导，离不开机关各部门和社会各界的大力支持，更离不开在座各位以及所有后勤一线职工的团结拼搏。在此，我代表机关事务服务中心向过去一年来关心支持机关事务工作的领导和同志们，向机关后勤系统的广大干部职工，致以衷心的感谢和崇高的敬意！
在客观总结成绩的同时，我们还要清醒地认识到工作中尚存在一些不足：一是少数同志存在本领恐慌、能力危机，干事创业的原动力、担当力、执行力还不够；二是机关事务服务规范化、标准化、精细化水平还有待进一步提高；三是创新意识还需增强，部分同志的服务能力还需提升，存在被动应付、标准不高的问题。以上这些方面还需要我们在今后的工作中进一步加以解决。
工作任务
xxxx年是深入实施“十四五”规划的关键之年，是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。中心将全面贯彻党的十九届六中全会、省代会、市委全会精神，奋力践行习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕市委、市政府中心大局，发扬“说干就干，干就干好”的工作作风，做好“制度化、标准化、精细化”三篇文章，用实际行动践行责任与担当，奋力谱写中心服务新篇章。
重点做好以下几方面的工作：
一、新的一年，唯实唯勤，在推进制度化建设上见成效。
制度是中心优质运行的基础。要以制度建设为统领，探索形成具有xx机关事务特色、打造品质服务的制度体系。
（一）建立完善学习制度。要巩固和拓展党史教育、廉政教育活动成果，紧密联系中心实际，起草制定《机关事务服务中心学习制度》、定期组织开展机关事务论坛，将理论学习和实践工作紧密结合，形成常态化、系统性、交流式学习体系，提高思想理论水平和业务工作能力。认真贯彻落实中纪委十九届六次全会精神，加强《中国共产党纪律检查委员会工作条例》的学习教育，严格执行作风建设“十条禁令”，以学习为抓手，巩固深化党风廉政建设成果。
（二）形成闭环工作制度。进一步加强机关事务工作制度建设，建立科学、规范、完善的闭环工作制度，用严格的制度、严格的管理来解决机关后勤资源配置不科学、政策规定和保障标准不统一等问题。在充分调研、听取意见的基础上，结合我市机关事务管理工作实际，研究制定相关工作流程、环节衔接、绩效评估、风险防控等制度，不断完善机关事务管理工作机制，提升工作效能。
（三）创新节能工作制度。巩固节能工作取得的阶段性成果。围绕降低机关运行成本的目标，继续加强宣传培训、能耗统计、用能管理、专项检查和节能考核。运用新的公共机构节能信息系统，强化能耗统计、加强数据分析、完善节能工作考核指标体系，确保全市公共机构完成单位建筑面积能耗下降x.xx%的硬性目标。创新开展节约型机关争创和节能示范单位创建工作，挖掘、培育一批国家级、省级公共机构节能示范单位，充分发挥示范单位的典型引领作用。
二、新的一年，调优调新，在优化标准化服务上出实招。
标准是中心平稳运行的保障。要以标准制订为抓手，创新形成具有xx机关服务特点、体现品质服务的标准体系。
（一）强化公车管理平台化。依托x市党政机关公务用车智能化管理平台，优化公务用车使用标准化流程，通过规范统计报告、公务用车使用内部公示、强化督查等形式，建立“规范、高效、节约、透明”的新型公务用车制度体系，全面实现公务用车“线上”管理。完善公务用车配置更新管理、使用登记和资产统计报告制度，多方面持续提升中心资产管理规范化水平。配合x市局探索建立x地区公务租车同平台，实现一体化调度。规范公务租车管理，结合省局工作提示，出台《xx市公务租车十项重申制度》，从源头把好公务租车规范管理关，逐步提升公务租车保障能力。
（二）推进公房管理智能化。按照“初步信息摸底、构建信息系统、搭建一体平台”的步骤，年初召开全市党政机关办公用房信息系统平台上线培训会，扎实构建“上下一体、互联互通、动态管理”的党政机关办公用房数据库，推动办公用房资源合理配置和节约合理使用，实现办公用房管理的科学化、规范化、电子化和流程化。通过对信息平台的日常监管，准确掌握在外办公单位以及各园区、街道、乡镇办公用房的实时使用以及变动情况。
（三）探索会务服务标准化。不断细化会议中心会务服务标准，努力打造“零差错、零投诉”的会务服务品牌，探索制定《会议服务标准化工作手册》，不断规范会务服务流程。积极开展职业技能培训，强化会务服务人员基本素质，提升会务服务整体水平，逐步构建规范、专业、高效的会务保障模式。
（四）追求工程维修高效化。坚持“创新、节约、标准、精细”的工作理念，规范xxxxx号报修维修流程及工作指导手册，建立每周一次班组长带队巡检巡查工作机制，发现问题及时解决。合理调整人员分工，将管理区域按照一定标准划分单元网格，通过加强对单元网格的设施设备巡查，建立监督和处置为一体的网格化管理模式，确保横向到边、纵向到底，责任到人。同时，不断强化“工匠精神”，采取走出去学、请进来教、坐下来研等方法，提高工程维修维护人员的能力素质，确保标准化建设有效落实。
三、新的一年，提级提档，在实施精细化管理上下功夫。
精细是中心高效运行的要求。要以精细管理为导向，致力形成具有xx机关智能亮点、构建品质服务的智慧体系。
（一）精确财务管理。进一步加强财务工作，在保障日常财务支付及工资奖金发放的前提下，遵循市政府关于牢固树立过“紧日子”思想、“压缩一般性支出”要求，根据机关运行基本需求，结合实际，制定细化实物定额和服务标准；完善各项经费管理制度及定额、标准方案等编制工作；加强财务分析工作，经费开支做到事前有预算、事中有控制、事后有分析，不断提高财务信息化管理水平；加强财务内审工作，进一步促进财务规范化建设。依据市级机关资产配置标准和使用管理制度，定期开展资产清查，规范废旧物资申报处置流程，提高资产使用效益。
（二）精心物业管理。围绕品质和服务，每季度末邀请两家入驻单位办公室工作人员参与考核，实地感受管理服务水平，与中心考核小组成员共同打分监督，作为季度考核参考依据。聚焦困难，发现问题，推动物业单位不断提高服务质量和服务水平。xxxx年底物业服务合同即将到期，提前做好项目采购意向公开，科学核定各个科目经费测算，优化人员岗位结构，精打细算，高效使用财政经费，保障行政中心物业项目平稳有序运转。
（三）精做智慧管理。实施机关事务智慧管理项目。建设集“安防、消防、门禁、道闸、公车、节能”等一体的“x+X”智慧机关，运用信息化手段提升管理效能，营造安全、高效、绿色的办公环境。建立集“设备设施维保、落实落地管理、绩效成效评价”为内容的“一套工作机制”，以“明确服务内容、规范服务流程、完善内控制度”为目标，对空调、电梯、网络等制度进行全面梳理，固化工作标准，优化工作流程、完善全程管控，建立业务流程化、标准数据化、监管动态化的管理机制，推动服务工作向规范、高效、智慧方面发展。借助智慧大院系统平台的动态监测功能，对网络、空调、水电气运行质量作出实时评估反馈，及时发现存在的问题，通过系统分析，提高保障和管理效能。
同志们，蓝图催人奋进，发展重任在肩，让我们高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，在市委、市政府的坚强领导下，勇做新时代的坚定者、奋进者、搏击者，不驰于空想，不骛于虚声，以时不我待、只争朝夕的精神，唯实唯勤，勇毅奋进，为全面开创xx现代化建设美好未来，作出服务中心新的更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
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