镇公共服务办2021年工作总结及2022年工作计划范文
xxxx年，xx镇公共服务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在镇委、镇政府的坚强领导和市民政局的有力指导下，认真抓好疫情防控与业务发展“双统筹”，加强改革创新，突出重点亮点，积极兜底线、优服务、惠民生，推动民政事业高质量发展，民政各项工作取得新进步、新成效，在xxxx年度全市民政重点工作综合评估中再获“优秀”等次。现将xxxx年工作总结如下：
一、精准发力，强化民政兜底保障
一是规范审核程序。按照“家庭户籍状况、家庭收入和家庭财产”三个基本条件，准确认定保障对象。严格执行个人申请、镇人民政府审核、市民政局审批和民主评议、张榜公示等程序，规范审核审批程序。二是提升帮扶标准。xxxx年x月x日起，全市低保、特困人员、低收入家庭的认定标准分别提高至每人每月xxxx元、xxxx元和xxxx元。严格落实社会救助政策，按时足额发放社会救助资金，并对未达标的月份按政策批准实施新标准当月的低保、特困供养人员名册予以补发。积极做好本镇低保家庭食品燃气及水电补助、特困对象护理补贴、低保、特困人员养老保险个人负担部分补贴、春节临时物价补贴发放，提升社会救助对象生活水平。xxxx年，共计发放低保金xxx.xxxx万元，食品、燃气及水电补助xx.xxx万元，特困供养金xx.xxxx万元，残疾人两项补贴xxx.xx万元。三是强化动态管理。实行“精准认定、按户施保、分类保障、应保尽保、应退尽退”动态管理机制，对新增、在保的社会救助对象根据家庭人口、收入、财产进行复查复核，积极配合市民政局对社会救助对象家庭经济状况核对，并根据核查情况及时增发、减发、停发低保金。四是完善主动发现机制。整合多元化基层力量，主动发现困难群众和特殊群体；充分利用各村（社区）民政干部和“双百”社工常态化走访、节日走访慰问、驻村联系团队和网格员走访、“两新”组织主动帮扶等形式，主动关注发现困难群众和特殊群体，及时解决困难群众的临时困境和迫切需求，做到动态化管理，精准化服务。xxxx年，主动发现帮扶困难群众和特殊群体xx人，并形成工作台账，定期回访跟踪。
二、聚焦需求，提升养老服务水平
一是健全制度保障，及时发放老年人福利补贴。不断健全老年人福利保障制度，狠抓“敬老优待证”、高龄津贴等补贴发放工作，严格落实全镇xx周岁以上的老年人免费使用公共体育设施、免费乘坐公共交通工具，就医有绿色专用通道等惠民便民措施。xxxx年截至xx月底，共为x.xxxx万名高龄老人放高龄津贴xxx.xx万元。二是精准个性服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。目前全镇各村（社区）全面启用一体化政务服务平台，推进数字政府改革成果下沉到村（社区），提升党群服务中心服务水平。设置莞家政务自助终端机xx台，覆盖全镇xx个村（社区），上线敬老优待卡申办和充值秒批等业务，让老年人足不出村即可“就近办、马上办”。为全镇年满xx周岁的老年人提供优先服务、上门服务、容缺受理等个性服务，为无法使用智能手机的老年人开辟绿色通道、提供窗口优先服务，让老年人充分感受到民政服务的“温度”。三是持续提质扩容，完善居家养老服务体系。全镇设立x个社区居家养老服务站，引入专业第三方机构承接居家养老工作，开展家居清洁、生活照料、康乐文娱、康复护理、康复理疗、康复训练、精神慰藉等多元化服务。截至xx月底，共为xxx名老人提供各类居家养老服务xxxxxx人次。全面推进居家养老“大配餐”服务，由公益品牌项目“老人免费送餐”升级而成居家养老“大配餐”服务项目，逐步实现有需求的居家养老服务对象全覆盖，为约xxx名（含基金会资助xx名）孤寡及困难独居老人提供全覆盖营养餐配送服务。大力推进村级居家养老服务设施建设，上屯村长者饭堂于xx月揭牌投入使用。扎实推进困难老年人家庭适老化改造工程，依托“民生大莞家”品牌项目工作机制，简化办理流程，今年共办理xx个家庭适老化改造项目，切实改善困难老年人家庭居住条件和生活质量。四是推进养老机构护理型养老床位建设。在敬老院配置护理床（陪护床）xx张，满足失能老年人对于养老机构护理型床位的需求。
三、完善体系，做好儿童福利保障工作
一是建立未成年人保护工作协调机制。由镇公共服务办牵头xx个成员单位共同参与未成年保护工作，完善我镇未成年人保护工作体系。在社工中心大楼设立未成年保护工作站，通过整合“双百工程”、妇联、志愿者等力量参与未成年保护工作。二是加强基层儿童工作队伍建设。xx个村（社区）配齐儿童主任，完善并细化形成本镇的儿童主任基本职责、工作规范和工作流程，做好定期走访、法律知识宣传、督促落实监护职责，发现问题及时报告，切实保障儿童基本权益。不定期开展业务知识培训，加强基层儿童工作队伍建设。三是深入开展困境儿童精准排查。对孤儿和事实无人抚养儿童档案管理工作开展专项整治，定期对辖区所有符合条件的儿童进行排查，动态更新信息档案，认真落实困境儿童基本生活保障。今年以来，共发放事实无人抚养儿童生活保障金xxxxxx元，孤儿生活保障金xxxxx元，切实保障孤儿、事实无人抚养儿童基本生活。四是广泛开展农村留守儿童和困难儿童关爱保护“政策宣讲进村（居）”活动。把保障儿童健康成长、形成监护合力作为宣传的重点，引导全社会共同关心关爱农村留守儿童和困境儿童。今年以来，镇级累计开展宣讲活动x场，村（社区）累计开展宣讲活动xx场。五是实施“护苗计划”学业支持项目。大力关爱困境儿童学业情况，为全镇xxx名困难家庭的学子每月发放扶学生活补贴，今年共发放xxxxxx元，帮助困境儿童顺利完成学业。
四、协同联动，加强基层社会治理创新
（一）精心打造“民生大莞家”服务品牌。全年共办理了xx件“民生微实事”，xxxx宗“民生微心愿”，建立起更广泛、更深层、更有效的民生兜底保障网。xx镇被评为xxxx年度“民生大莞家”优秀惠民项目“优秀组织奖”。一是聚焦项目推动民生微实事落地。xxxx年“民生微实事”项目资金投入共约xxxx.xx万元，其中市级资金xxx.x万元，实现了“莞家驿站”全覆盖。打造“民生微实事”亮点项目xx个，其中：泉塘社区红色教育基地、上屯村地牛岭公园升级改造等项目，被评选为xxxx年x市“民生微实事”亮点项目。二是聚焦服务事项慰问机制多样化。因地制宜采取灵活创新办理方式，组织开展困难环卫工人、困难单亲家庭、困难残疾人、困难老兵、困难学生等五个系列主题微心愿帮扶活动，拓展帮扶人群和帮扶内容。xxxx年截止xx月底，共办理“民生微心愿”xxxx宗，帮扶金额约xxx.xxxx万元，其中使用微心愿专项资金约xxx.xxxx万元，链接社会资金xxxxx元，市级资金使用率达xxx.xx%。打造“民生微心愿”典型案例xx宗，其中xx镇“助老兵，爱心行”、“隔·爱”等x个项目被评选为xxxx年x市“民生微心愿”典型案例。三是聚焦群众诉求创新快速响应模式。不但积极利用镇村两级征集渠道，主动开展民生诉求线上线下收集工作，还对接领导干部驻点联系群众及网格员日常巡查两项机制，进一步畅通民生诉求收集、处理、反馈渠道。今年开展“民生微实事”征集活动x次及征集项目xxx个，建立“民生微实事”年度项目库，做好项目办理、录入及资金发放台账等工作。四是聚焦宣传营造浓厚工作氛围。制定并落实《xx镇“民生大莞家”品牌项目宣传工作方案》，在公众号设立专栏报道微实事亮点项目和微心愿典型案例，在我镇主干道路的xx个公交站台定点投放宣传广告，在村（居）务党务公开栏设区宣传“民生大莞家”政策。广泛动员社会力量参与“民生”大莞家服务项目，成功运用“莞家直达”方式办理项目xx个。目前，我镇共有xx家企业、社会组织等加入“民生大莞家”爱心资源库。整合社会工作者、志愿者、热心居民等各方力量，建立xx支“莞家驿站”服务队伍。
（二）依法依规开展村级换届选举。高质量完成全镇村（居）换届选举，共选出村（居）委会委员成员xxx名，其中党组织建议人选全部顺利当选。“两委”成员“交叉任职”人数xxx名，交叉任职比例为xx.xx%。新一届村委成员中有党员xxx人，占成员总人数的xx.xx%。书记兼主任xx名，“一肩挑”比例xxx%。
（三）大力推进城乡社区协商工作。全镇xx个村（社区）全面落实城乡社区协商制度，共开展社区协商活动xxx场，协商议题xxx项。全面普及推广村规民约（居民公约）并xxx%完成修订工作，委托x理工学院开展《基层社会治理中的村规民约研究》，实现共建共治共享。全面实现村（居）务公开制度化、规范化、常态化。其中井巷村村规民约——“引导学子升学教育奖励和鼓励年轻人应征入伍光荣奖励”获得x市民政局推荐，入围“x省优秀村规民约范本”。持续推动社区综合服务中心建设运营，做好中心的运营服务评估和日常督导。目前，全镇共建有社区综合服务中心x个，分别是横坑、上屯、霞边、井巷、药勒、富竹山。今年，新增塘唇、浮竹山、石龙坑、下岭贝等x个社区综合服务中心。
（四）加强区划地名和社会事务管理。加强区域地名建设，以xxxx年全镇道路街巷命名和整治的成果，铺开全镇xxxx条路街巷的xxxx块路街巷地名牌更换工作，深化地名现状梳理。开展安葬（放）设施违规建设经营专项摸排工作，摸清全镇殡葬设施现状、突出问题及需求。完善婚姻登记档案管理，将xxxx年-xxxx年xx镇的历史婚姻档案数字化，实现婚姻档案管理规范化系统化。
五、探索创新，提升社会服务质量
一是社会工作提质发展。落实“双百工程”任务，以“x+xx”运营模式发展本土兜底民生社会工作双百工程，建成x个社工站xx个社工点，统筹xx名双百社工，辐射全镇xx个村（社区），为困难群众和特殊群体提供社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人保障等多元化、个性化、专业化服务，打通兜底民生服务“最后一米”。加强社工人才队伍建设，推动镇属单位、村（社区）购买社会工作岗位向购买服务项目逐步转变。二是慈善公益事业健康发展。xxxx年xx慈善基金会成立以来，积极引导和规范社会力量参与慈善捐赠，开发和推广“护苗计划”扶学奖学计划、“益善寮城”公益慈善创投活动等公益品牌项目。三是社会组织有序发展。全镇依法登记的社会组织xxx家，基本覆盖各行业领域。为大力扶持培育本土社会组织与社区社会组织，xxxx年正式成立xx镇社区社会组织联合会。xxxx年我镇社区社会组织联合会被确定为全省社区社会组织示范点示范单位，并聘请了x理工学院法律与社会工作学院（知识产权学院）专家团队作为技术顾问，制定了《x市xx镇培育发展社区社会组织工作方案（xxxx-xxxx年）》，成立了xx镇社区社会组织示范点建设领导小组，选取xx个村（社区）、x个新型住宅小区作为社区社会组织示范点建设，因地制宜，挖掘特色社区社会组织服务项目，力求通过试点工作，推动在社区社会组织培育发展方面进行探索创新。同时，策划开展了xxxx年“益心联动”xx镇社区公益项目微赛，启动x万元专项资金资助了x个优秀公益项目，x个项目涉及社会弱群关爱、红色文化传承、亲子共阅、美食传承、醒狮文化传承等多个内容，共开展社区社会组织培训、团建活动x场，项目服务活动xx场，服务群众xxxx多人次。其中“发展社会组织，激发社会活力——社会创新公益园孵育社会组织经验”被评选为“x市十大社会组织参与共治经验”、““尚善xxx”上屯文明积分计划”被评选为“x市十大优秀社区服务品牌”、““好邻居”药勒村睦邻计划”被评选为“x市xxxx年度优秀社会工作案例名单”。
下来，全镇民政系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，要做好新时代新阶段民政工作，立足新发展阶段，坚持新发展理念，构建新发展格局，不断推进全镇民政事业高质量发展。
一、提升底线民生保障水平
要守住守牢民生保障底线，全面履行基本民生保障职责，确保应保尽保，坚决兜住民生保障底线。全面提升社会救助能力和水平，不断完善社会救助制度，构建完善救助对象动态管理机制，进一步发挥社会救助“托底线、救急难”作用。加强对农村留守儿童、困境儿童和弱势群体的关爱保障体系和服务能力建设，全面落实关爱服务政策，切实维护和保障儿童和妇女的基本权益。不断加大残疾人保障力度，着力改善残疾人基本生活保障，进一步健全困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度。继续做好重大疾病救助和困难家庭帮扶，逐步推进救助帮扶范围向全域人口覆盖。发挥好“双百”社工的民生兜底作用，建立困难群众的定期探访工作机制，持续推进对困难群众的生活救助和精神救助相结合的全方位救助体系建设。
二、加强养老服务体系建设
一是着力打造社区居家养老服务品牌，提高居家养老服务质量。根据相关文件要求，紧密筹备、有序部署，开展养老服务能力评估工作，通过优化居家养老服务资助对象范围，确保我镇失能老年人的居家养老和照护需求得到有效满足。二是全面铺开居家养老“大配餐”服务，以保障独居、孤寡、高龄、失独、失能等特殊困难老年人需求为重点，推动“大配餐”实现服务全覆盖，进一步提升老年人幸福感、获得感、安全感。三是不断完善我镇养老机构建设，选址重建我镇公办敬老院，打造一家集敬老院、康复护理、老人活动中心于一体的大型公办综合性养老中心。协助光华医院、友华医院加快推动民办养老中心建设，推广“医养结合”模式，切实解决我镇养老床位及护理床位不足、敬老院设施陈旧等民生短板问题，进一步完善我镇社会养老服务体系。
三、推进基层社会治理体系建设
一是要抓社区阵地建设，加快推进社区综合服务中心建设，加强对社区综合服务中心的督导，统筹整合社区综合服务中心与党群服务中心、“双百”社工点的资源，进一步提升社区服务水平，以满足人民群众基本社会服务需求。二是要抓基层自治能力建设，狠抓村（居）务公开落实，实施村（社区）事务“阳光公开”工程；大力推进城乡社区协商，推广形式多样的基层协商制度，让城乡社区协商制度化、规范化和程序化，实现共建共治共享。三是引导各村完善村规民约和居民公约，充分发挥村规民约、居民公约在创新基层社会治理中的积极作用，引导全社会树立良好家风，弘扬公序良俗，培育健康向上、包容开放、创新进取的社会风尚。四是要抓“民生大莞家”品牌项目，全面做好民生诉求的搜集、处理和反馈工作，着力解决民生热点难点问题，每年重点打造x-x个“民生大莞家”亮点项目，提高“民生大莞家”品牌项目的群众知晓度和社会关注度，切实做好“民有所呼，我有所应”。
四、提升社会事务工作服务能力
一是要深化殡葬管理服务改革，加强殡葬服务设施建设，对麒麟山墓园园区和骨灰楼进行升级改造，切实解决我镇殡葬需求；加强殡葬重点领域监管，积极倡导绿色殡葬，树立文明新风。二是要提高区域地名管理水平，根据《xx镇深化“二标四实”工作总体方案》有关要求，以前期全镇道路街巷命名和整治的成果、铺开全镇更换地名标牌工作，更换地名牌，深化地名现状梳理，提高全镇地名管理服务规范化、标准化水平。
五、积极调动社会力量
一是发挥好xx镇慈善基金会作用，不断创新探索，开发和推广我镇公益品牌项目，进一步使公益慈善事业规范化、精准化、主动化。结合我镇的特点，聚焦困难群众和弱势群体，探索更多符合本镇特色的项目。二是加大对我镇公益慈善的宣传推广力度，鼓励多方参与，广泛拓宽参与渠道，让更多的社会力量参与到我镇公益慈善事业，进一步促进公益慈善事业的发展。三是加强社会组织管理，发挥社会组织联合会作用，坚持以党建引领，大力培育xx镇本土社会组织，加大社区社会组织引导和培育力度，完善社会组织监督管理体系，切实发挥社会组织在基层社会治理中的重要作用。
六、加强民政服务队伍建设
把学习贯彻和落实好习近平新时代中国特色社会主义思想作为当前和今后一个时期首要政治任务，增强民政干部队伍政治敏锐性和政治鉴别能力。强化民政干部队伍的宗旨意识、服务意识、大局意识、责任意识。加大对民政干部的能力培训和强化民政队伍管理，提高民政队伍整体素质，不断增强执行力，提高工作质量和效率。加强社会治理人才培育，培养一批统筹策划能力强，链接社会资源能力强，专业服务能力强的社区治理人才，加强社工和社区工作者管理制度建设，持续提升民政领域人才队伍建设。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
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