2021年效能建设工作总结
xxxx年，在市效能办和乡党委政府的正确领导下，以党的十八大精神为指导，以“两学一做”教育活动为抓手，以提高服务质量和办事效率为目标，扎实推进机关效能建设，努力打造“亲民、务实、清廉”的政府形象。现将我乡xxxx年度效能建设的工作情况总结如下。
一、加强领导，统一思想
为切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，乡进一步充实了由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记、纪委书记任副组长，乡党政领导及机关各办公室负责人为成员的五指乡机关行政效能建设工作领导小组，领导小组下设办公室具体负责效能建设的日常工作。结合本乡实际，制定了《xxxx年五指乡机关行政效能建设工作要点》，明确了今年效能建设工作目标、要求。及时召开动员会议，对今年效能建设工作进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部充分认识到开展机关效能建设活动是规范机关管理、改进机关作风、提高工作效率的重要性。
二、强化制度，优化环境
制度建设是抓好效能建设工作的重要保证。今年以来，我乡进一步落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”。继续完善机关工作、学习、考勤、请销假、值班、机关事务管理、经费管理、车辆管理、信访等相关制度，真正实现以制度管人管事。乡成立行政效能投诉办，设在乡纪委，主要负责受理对乡机关办事效率、服务质量、工作作风等方面的效能投诉。投诉人可通过来访、来函、传真、电话、电子邮件、意见箱等多种形式进行实名制投诉（投诉电话：xxxxxxxx），所有投诉必须在规定时限内办结并回复投诉人。
三、加速发展，确保成果
一是坚持效能建设与中心工作结合，实现了服务意识进一步增强。根据五指乡的特点，进一步完善了年度工作目标责任制考核办法，将目标考核重点转移到以新农村建设、农业发展、确保民生和维护社会稳定工作上来，使各项工作有了新突破。今年以来，全乡新农村建设全面加速、城乡环境综合治理工作扎实推进、民生工程全面落实、社会保持和谐稳定。
二是坚持效能建设与抓政务服务标准化建设相结合，打造优质服务平台。按照政务服务标准化建设要求，着力打造五指乡便民服务中心建设，配齐配全便民中心工作人员和各项设备；x个村建立了便民服务代办点，全面推行了便民为民服务制度，让乡村干部由过去的“向农民伸手”变为现在的“帮农民跑腿”，切实推动了我乡的职能由管理型向服务型的转变，为农民群众提供了高效方便的“一站式”服务。
三是坚持效能建设与推行政务公开相结合，实现了监督管理进一步加强。以建立党风廉政建设责任制为重点，进一步完善了政务公开制度，将机关各部门职责职能、服务范围及党政领导和机关干部的分工、电话联系方式等进行了实名公示。同时积极创建示范岗位、示范窗口，使工作进一步规范。
四是坚持效能建设与干部职工教育相结合，实现了工作纪律进一步严明。一是从学习入手，开展中心组理论集中学习，乡领导班子成员主动带头学习，做出榜样；二是坚持党支部三会一课制度，党员干部自觉学习，发挥党员先锋模范作用；三是全乡干部职工学习，规定每月xx日为集中学习时间，集中学习先进事迹和重要文件资料；四是严格上班签到制度，规范工作人员去向牌，对上班工作纪律不定期进行了检查。
五是坚持效能建设与效用性相结合，工作效率进一步提高。按照中央、省、市有关规定，严格控制会议。做到“可开可不开的会议坚决不开，必须开的会议尽量多个会议合并召开”，大力精简文件。严格按照文件审签制度，进一步减少文件数量、规范行文程序、提高行文质量，增强指导性和操作性，进一步提高工作效率。
六是坚持党委的核心领导与充分发挥村干部作用相结合，实现了党的建设在发展中全面加强。通过深入开展机关效能建设，机关干部作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。以争创“五好”为目标，扎实推进“三级联创”工作，农村、社区等基层党组织建设进一步加强。
今年，但离上级的要求和群众的愿望还有一定差距，下一步我乡将进一步巩固已经取得的工作成果，进一步推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，使之在改善机关行政管理和工作创新等方面发挥更大作用，将机关行政效能建设更加扎实地开展下去。
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