乡镇2021年网络理政工作总结范文
根据《关于对xxxx年度网络理政工作进行目标考核的通知》要求，市上高度重视，对本年度机关网络理政工作进行了认真详实的自查自评，现将我镇xxxx年网络理政工作自查情况报告如下：
一、组织领导有力，工作机制健全
我镇始终将网络理政工作作为单位重要工作，坚持以党的十九大、省市党代会精神为指导，严格落实简阳市十五届六次全体（扩大）会议工作安排，以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展与群众沟通的渠道。
按照要求，我镇高度重视，分别成立了网络理政工作领导小组，镇长x任组长，各副镇长任副组长，各办公室相关负责人为成员，日常工作办公室设在党政办，办公室主任由x同志担任，负责承办网络理政的具体工作，领导小组人员构成还根据人事变动随时做出相应的调整。
二、注重平台管理，及时有效沟通
我镇积极利用网络理政平台，搭建与网民沟通互动的工作平台，拓宽收集网上群众对我镇工作意见建议和问题反映的渠道，通过网络理政平台，进一步深化和推进政务公开，为广大服务对象提供方便快捷的相关咨询。为加强平台管理，提高办理效率，我镇对回复和办理均规定了时限要求，特别是信箱，一般要求回复不超过x个工作日，比较复杂、涉及多个部门的问题不超过xx个工作日。受理责任人及工作人员根据问题耐心细心解答，遇到所提问题不清楚或不够详尽的情况，都在回复中留下联系方式，以便网民来电咨询。对每份网络来信，均由专门人员归纳整理，经领导审批，再分配到对应办公室处理答复，最后由工作人员录入归档，整个工作过程流程清晰、归责明确，既保证工作质量，切实服务群众；又能根据网民反映的问题，检验日常工作得失。
三、落实群众诉求，切实解决问题
我镇积极抓好网民群众相关诉求的落实，做到相关负责人每日上网查看舆情信息，加强与网民的互动交流，善于吸纳民意，积极改进工作，重视民生问题，及时解决社会关注的热点难点问题，进行正面引导，积极化解矛盾。对网民的咨询、投诉等诉求，无论反映问题的大小，都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。
四、积极开拓思路，努力创新工作
网络理政是一项涉及民生的工作，在做好常态化管理工作的同时，我们解放思想、积极思考、拓宽思路，大力推进网络理政工作的创新创优。我镇把网络理政工作纳入重要议事日程，针对网络反映情况，党组成员均按分工亲自研究部署，并将网络理政相关知识纳入中心组学习内容。
自网络理政工作开展以来，我们深刻感到网络理政是一种很好的服务社会、服务民众、构建和谐政民关系的形式和手段，对于创新发展理念、推动政府工作具有十分重要的作用。接下来，我镇将进一步落实市政府网络理政工作的要求，着力提高工作水平和工作效率，把网络理政工作抓得更紧更实，更好的做好改善民生、服务民生的工作，为我镇作贡献。
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