网格化服务管理指挥中心关于开展社区工程“百日攻坚”行动工作总结
市网格化服务管理指挥中心根据《中共x市委办公室 x市人民政府办公室关于印发〈x市x社区工程百日攻坚行动实施方案〉及相关运行保障方案的通知》精神，积极宣传动员全市网格参与，合理推进，重点围绕全面开展突出问题和风险隐患排查整治进行网格事件上报，现将工作情况总结如下。
一、主要工作
（一）强化组织领导。市网格化中心根据工作需要，成立了由中心主任为组长、副主任为副组长，中层干部和一般干部为成员的x社区工程百日攻坚行动工作领导小组，制定了百日攻坚工作方案，协调解决推进工作中遇到的各种问题。
（二）强化网格员能力素质提升。深入街道（社区），召开了“x社区工程百日攻坚行动”工作专题培训会x次，重点对网格员在微信事件处置、典型案例的标记、新增房屋地址和平台图片导入、数据分析研判等进行了集中培训和现场操作指导，解决了日常困扰网格员事件上报、处置、流转中遇到的问题，提高了网格专干、网格员对信息系统平台事件接收、处理、流转方面的能力，真正提高网格人员的业务能力，强化了网格员排查问题隐患，上报问题的质量。
（三）强化事件处置力度。一是加强与“x社区工程百日攻坚行动”综合协调组、市公安局、市应急局、市市场监管局、市综合执法局等职能部门进行工作交流和协调对接，确保排查的网格事件得到及时办理，工作有序推进。二是及时推送信息。结合“x社区工程百日攻坚行动”工作进展情况，共编发工作简报xx期，向《x之声》、《x网》等媒体报稿，已刊发xx篇信息，向“x社区工程百日攻坚行动”工作组报送信息xx篇。三是及时汇总数据，为职能部门工作提供数据支持。在“x社区工程百日攻坚行动”排查整治阶段，全市网格员通过“大联动?·微治理”信息平台上报事件xxxx条，已办结xxxx条，办结率xx.xx%。其中，消防隐患xxxx条，处理xxxx条；治安隐患xxx条，处理xxx条；社区设施突出问题隐患xxx条，处理xxx条；食品安全隐患xxx条，处理xxx条；重点人群稳定突出问题和安全隐患xxx条，处理xxx条；环境卫生隐患xxxx条，处理xxxx条；乱搭乱建事件xx条，处理xx条；交通安全隐患xxxx条，处理xxxx条。
（四）强化工作督查。一是制定了“x社区工程百日攻坚行动”事件质量考核标准，由市网格化中心安排专人每天对网格员上报的事件进行严格考核。二是依托“大联动·微治理”平台系统，加强了对网格员发现上报问题隐患的线上督查，确保全面完成各类问题隐患的排查、上报工作。三是领导带队分成四个督导组，深入社区、网格开展工作督查，确保问题和隐患及时解决。
二、存在问题
（一）个别职能部门处理事件存在滞后情况。网格员将排查的隐患事件上报到平台后，市网格化中心经过分析研判将事件推送到相关部门，个别部门签收后，迟迟未处理。如上报的道路坑洼问题，报送至相关部门后，问题未能及时处理，影响了网格员的工作积极性和群众对政府部门办事效率的质疑。
（二）牵涉到多个职能部门的事件处理力度不够。如网格员上报的老旧小区停车占用消防通道、违规搭建物拆除、电线乱牵乱搭等涉及多个部门处置的信息，部门有相互推诿现象，造成事件不能得到处理。
（三）网格员业务能力需要加强。开展“x社区工程百日攻坚行动”工作涉及部门多、业务量大，个别网格员在报送事件上分类不清楚，未及时上传有价值的图片以备存档。
三、下步打算
（一）继续发挥网格员履职作用。继续发挥网格员“眼线”作用，紧紧围绕“x社区工程百日攻坚行动”xx类xx项突出问题和风险隐患进行排查上报，对前期已上报、但未及时处理的事件动态性梳理，要求网格员继续通过“大联动·微治理”信息平台上报。
（二）持续开展“x+x+N ”专群联动联勤。督导网格员参与辖区民警（辅警）、社区两委成员、综治巡逻队员等群防群治力量持续开展走访、排查、宣传，广泛动员社区居民、社会组织、社区自治组织、志愿者等多元主体积极参与，持续为广大居民营造安全生活环境。
（三）加强督查考核。市网格化中心将继续采取线上线下督查方式，并纳入网格员工作月考核、季考核、年考核，促进网格员在搜集排查问题、报告问题、处理一般矛盾纠纷等方面发挥作用，为“建设三新x”贡献网格力量。
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