区行政审批局2021年工作总结

区行政审批局2021年工作总结

　　一是扎实推进审批制度改革，顺利承接划转审批工作。开展相对集中行政许可权改革，划转全区xx个部门的xxx个行政审批和其他服务事项，行政许可权集中度达xx%，设立六大类“一窗式”综合服务窗口；建立健全审批运行体系新机制，制定审批管理办法、联席会议制度、办件规范十条、廉洁制度十条，成立审理委员会，创新开展“普法告知承诺”，确保审批监管不脱节。xxxx年，共受理行政审批及其他服务事项xxx万件，办结xxx万件，日均办理xxxx件，办件率和满意率达xxx%。

　　二是积极创建一流营商环境，助推经济高质量发展。牵头国际化营商环境建设工作，制定实施方案和xx个配套计划，召开x次领导小组会议，举办x场新闻发布会，组织指标培训并开展督查；推行企业开办“一窗”快办通办服务，xxxx年xx月高效实现“x小时领照、x小时刻章、即时办税、x小时办结”；开展工程建设项目审批制度改革，实现审批用时控制在xx个工作日内，全流程总用时压缩至xx个工作日，x月接受国务院大督查受到充分肯定，我区工程建设项目审批制度改革被《人民日报》作为案例进行宣传报道，并申报全国法治政府建设单项创建项目。

　　三是全面加强政务服务管理，深化便民利企服务举措。构建重点项目“三维联动服务制”，为企业提供优质服务；加快推进“马上办、网上办、就近办、一次办”，探索开展容缺登记，创新开展行政许可现场勘查标准化电子化工作，优化《政务服务一本通》手册，建成出入境xx小时智能自助服务区，我区“马上办”事项比率达xx%，“网上办”和“一次办”事项比率达xxx%；深化“互联网+政务服务”，开发智慧导办、快速预约、微信取号功能，出台《x市x区电子政务项目管理暂行办法》，切实提升管理质效。区行政审批局被电子政务理事会评为“xxxx互联网+政务服务先进单位”，“金牛服务”连续两年被人民日报社评为“全国十大服务中心微博”，我区获评全市“政务服务‘一网通办’”和“城市运行‘一网通管’”先进集体，我区区政府门户网站获得“xxxx数字政府服务能力暨第十八届中国政府网站绩效评估结果发布会”评选的全国第xx名、x市第x名的优异成绩。

　　四是着力提升网络理政效能，大力提高群众满意度。健全工作机制，制定工作办法，明确责任分工，建立健全舆情预警、协调处置等工作机制，建立定期向区委区政府汇报工作制度；突出关键环节，落实“签收、初审、终审”和日清零制度，加强对承办单位的培训、指导和督办；强化协调联动，搭建承办单位沟通平台，指导开展第三方评议。积极组织参与“xxxxx网络理政优秀案例”评选，推荐x个典型案例、x个创新案例x个、x个暖心人物参评，其中x个获评“十大典型案例”，推荐区综合行政执法局获评“十大基层理政优秀奖”。xxxx年，我区共办理群众诉求xxxxx件次，同比增加xx.x%，平均满意率为xx.xx%，同比提升x.xx%，平均回复周期为x.xx个工作日，较xxxx年缩短x.xx个工作日。

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