新入职公务员社区挂职锻炼心得体会

　　回忆起工作前我朋友对我“进了社区，大爷大妈给你介绍对象啊”的调侃，不知不觉，下社区锻炼结束了。

 

　　平心而论，这四周真的太短了。短到我还没有学完我所预想的那么多技能，短到我刚刚和社区的哥哥姐姐，叔叔伯伯们打成一片，短到我还没有逛完辖区每一个楼洞口，我就要挥手再见。但这四周，也很充实。参与了“文明1+1——学雷锋志愿活动”，中元节文明祭扫活动，更有幸参与了首届塘沽街文化艺术节开幕式，为我的锻炼经历增添了别样光彩。在这里要感谢各位领导和社区的哥哥姐姐对我的教导与帮助。这四周，我所见很多，所感亦多。下面着重三点来谈。

 

　　一、手上有功夫、嘴上也要有功夫。

 

　　手上功夫就是你如何去用双手，把这件工作做好、做完美。但嘴上功夫就是一项我继续提高的能力。第一天到社区，我对这个社区一无所知。和社区的姐姐们交谈过后，我才了解到，xx小区有着自身的特殊性，三天五天便会有人前往居委会，或者打电话过来询问何时xx小区何时才会开始拆迁，最终能得到的答复别无二致。这是这个小区居民最关心的问题，也是居委会最没办法解决的问题。“为政，通下情为急”, 我们要时刻想居民之所想,解居民之所急。但有时社区工作真的很难做，居民看不到你的进展，会在潜意识里思考你到底有没有去重视这件事，甚至直接就对你的工作判了死刑，到居委会去和你争执，严重的会出现一些不可描述的情况。在我看来，解决这问题的重点就在于，沟通。是你如何去说服居民冷静下来，如何去更详细、更直白的告诉他们，目前他们所关心的这一问题进展到何种地步，下一步会有什么样的具体做法。让他们真正能在你的阐述下做出理性的分析和思考。不可否认，摆在眼前的事实是，我们无法要求和保证沟通过程中的每一位居民，他们在寻求帮助时展现出来的素质是很高的。我们唯一能做的就是不断地去提高我们自己的素质，来进一步达成良好的沟通。这就要求我们做到心中有责任，心中有担当。我们就是服务于每一位居民的，为他们答疑解惑是我们工作的职责。居民来找到居委会的工作人员来协商解决问题，也是出于对我们每一名工作人员的信任。无论在何时何地，无论在何种情况之下，我们处事都要保持冷静，保持热情，保持耐心。居民问什么，我们答什么;居民关心什么，我们关注什么。这样才能真正的发挥出居委会这三个字的真正作用，这就是各位哥哥姐姐这段期间用实际行动给我最大的启发。不逃避，用真心，勤交流，达共识。这十二个字就成为我新一阶段的工作箴言。

 

　　二、求“zhēn”知

 

　　这个“zhēn”字其实是我用拼音标注的，它代表了两层含义，一个是有针对性，一个是有真实性。针对性这一观点主要表现在一些工作中，一定要对症下药，有些居民不喜欢在上居委会寻求帮助的时候，听到工作人员说他们不关心的事情，所以我们在与居民一起解决问题的时候，一定要直奔主题，这样可以大大减少居民对于工作人员处理问题时，产生厌烦心理的可能性。同时把居民反映到的多种问题进行分类汇总，有针对性的采取不同的措施进行及时的处理，既能节省人力物力，也能保证工作有效的完成。而真实性主要体现在对于一些居民的具体信息，我们一定要采取不定期的入户调查形式，来获得我们所需要的一手资料。“不登高山，不知天之高也;不临深溪，不知地之厚也”。我参与了低保入户调查，在还没接触之前，我的刻板印象就是简简单单看一看家里环境，了解下家人的信息在登记上报，让他们获得救助就完事了。其实，它并不是冷冰冰的程序性操作，更多的是人性化的关爱和照顾。在调查的过程中，会发现有一些数据是有波动性变化的，而这些波动性变化，会对他们所申请的补助产生一定的影响。通过入户调查，就是确保能将这些波动性变化掌握在自己的手中，来及时的根据这些变动，为他们去申请到适合他们的补助，给予他们生活上最大的帮助，使他们充分感受到党的温暖和政府的关怀。

 

　　三、不要“我觉得”，要“你觉得”

 

　　最近网络上比较流行的一句话是“我不要你觉得，我要我觉得”。其实在居委会工作中，这句话应该是反过来的。检验工作做得好不好的一大途径就是听一听居民口中对于工作成果的一些看法，我们自己觉得好没有用，关键是要居民觉得好，才是真的好。“从来治国者，宁不忘渔樵”。这就要求我们要时刻以“为民服务”为宗旨，不断地去强化将群众利益摆在最高位置的意识。“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办”。这也算是一直强调的“初心”的一部分吧。在xx园学雷锋志愿活动的时候，我看到一对老夫妇，他们在逛每一个摊位时都有说有笑，特别是在理发摊位的前，老爷爷对老奶奶说“你在这把头发剪短点吧”，老奶奶也是说着“不用剪，不用剪”。虽然最后没有剪发就离开了，但是他们二人在摊位前脸上一直洋溢着我那周看过的最灿烂的笑容，我想这不仅是爱情的甜蜜笑容，其实也是对我们志愿活动，对我们为民服务的工作的一种肯定满意的笑容。不忘初心，方得始终，始终易得，初心难守。我希望这颗初心我不会忘，一直不会忘。

 

　　一周时间很短，自己可能都没有学到太多的东西，但是我更希望自己能秉持着为民服务之心，投入到新的工作中，为打造首善之街贡献自己的力量。

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