税务人工作感悟:初心是服务、是拼搏、是奉献

税务人工作感悟:初心是服务、是拼搏、是奉献

　　三年前，我走出大学校门，带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到办税服务厅工作。此时恰逢全面“营改增”推行，我的第一个岗位是一名导税员。

　　01、有一种初心，叫服务

　　税务局不仅是收税的，更是服务纳税人的，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天不停地解答咨询问题，就是我工作的一个常态。“复读机”是同事们送给我善意的绰号。业务咨询、操作流程等等需要一遍遍的重复。无论是在家里，还是在单位，电话总会不断的响起。每天不仅要接听热线电话，还要随时解答大厅纳税人现场提出的问题，有时候一个咨询电话可能会很长时间，现场咨询的纳税人排起了长队，不知道情况的，还以为我在工作时间打电话闲聊，就发起了牢骚。面对这些不理解，我在耐心解答热线电话后，无论心情怎样，都会马上面带微笑的给现场的纳税人解答问题。也就是这样的千言万语，换来了纳税人的理解和支持，架起了一座税企和谐的“征纳桥”。

　　02、有一种初心，叫拼搏

　　青春永不言败，税收写满拼搏。年轻人就要实现青春梦想，体现人生价值，创造一流业绩。2017年3月，全市第一台自助办税服务终端落户办税服务厅时，开始的时候我们遇到了在操作使用上的困难，但是，打铁还需自身硬，我利用短暂间隙学习如何操作，遇到应用难题及时与后台沟通。功夫不负有心人，我的努力也使自助终端使用率大大提升，目前为全省排名第一。

　　03、有一种初心，叫奉献

　　绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业。在办税服务厅工作三年，我已然成为办税服务厅的“老人”。现在我是发票组的组长。每天我早早来到办税服务厅，对前一天使用的发票进行统计和盘点，下午下班后，我都要检查每一台自助终端的情况，确保纳税人在下班后仍然可以继续利用自助终端领用发票。在某个周末，我正在奶奶家家庭聚餐，接到一名老会计的电话，由于老会计年龄比较大，对于机器操作起来很困难，我在电话里和他反复沟通，还是没有解决问题，我决定亲自去一趟办税厅。家人非常不理解，并说：“这是周末，是休息时间，再说了今天是奶奶生日，你这不是扫老人家的兴么”。我和奶奶打了招呼，老人家非常支持我的工作，我到了以后，期待已久的发票终于领出来了，面对老会计的歉意和感谢，我觉得这一趟很值。

　　三年来，我不断成长，经历了税收事业新发展，更见证了奉献、付出带来的累累硕果。今天，纳税服务不再是一行标语，一句口号，而是一种责任，一种行动。我和我的伙伴们就是这样每天在平凡的工作中，用自己的行动诠释着劳动者的美丽。正是由于这些观念的转变、认识的提高，税务部门逐渐在社会上树立起“公正、文明、廉洁、高效”的形象，税收工作得到广大纳税人的认同和赞扬。除此之外，在市局团委的号召下，我积极加入了“xx市税务局青年志愿者服务队”和“xx市税务局学雷锋志愿服务队”，利用业余时间共参加了20多次团委组织的志愿服务活动。在这个大家庭里我和各位青年团员们一起参加素质拓展训练，增强体质、陶冶情操，激发热情;也曾在春节将至时为异地归乡的同事送站等方式送上团组织温暖;我也积极响应团组织号召，参加义务植树活动、为生态xx做出自己的贡献。

　　今年是五四运动100周年，也是党中央、国务院推行减税降费的关键一年，市局团委发挥青年生力军作用，结合青年税干肯拼肯干、学习能力强等优势，利用下班时间开办“税务夜校”，学习最新的税收优惠政策，结合工作实际，针对减税降费政策推进中的工作疑难，想办法，想对策，自觉探索高效工作的新方式、新方法，面对复杂繁多的数据，青年税务铁军们毫不犹豫的冲在最前线，我们分工明确、争分夺秒，在最短时间凝聚最大合力，有力保障了减税降费工作顺利推进。努力将减税降费“大礼包”送至千万家纳税人、缴费人手中。截止7月底，我市减税降费落实取得了阶段性成效，5月1起实施的社保费降费政策，大大提升了我市参保企业的获得感，为我市企业提高市场竞争力和发展转型提供新的活力;实现了减税降费政策宣传辅导和执行落实的两个100%目标，确保了纳税人在减税降费各项政策中应享尽享。这也再一次证明了团员青年已真正成为税务系统的生力军和突击队，成为推进xx转型崛起大军中的一支中坚力量。

　　“草木蔓发，青山可望”，青年一代是充满活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，未来之希望。习近平总书记说，展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。这是“长江后浪推前浪”的历史规律，也是“一代更比一代强”的青春责任。作为新时代的税务青年，我要坚定理想信念，怀着“功成不必在我”的境界追求，志存高远、脚踏实地，用不断前行的脚步，用真抓实干的担当，践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章!

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