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雅阁书吧创业计划书

2017-05-07 06:25:00 来源网站: 百味书屋

篇一:书吧创业计划书

目 录

1 项目综述 ................................................................................................................... 2

1.1 项目背景 ......................................................................................................... 2

1.2 项目名称 ......................................................................................................... 2

1.3 项目内容 ......................................................................................................... 2

1.4 项目预期社会效益和经济效益 ..................................................................... 3

2 公司概况 ................................................................................................................... 5

2.1 公司宗旨 ......................................................................................................... 5

2.2 战略目标 ......................................................................................................... 5

3 市场分析 ................................................................................................................... 6

4 营销策略 ................................................................................................................... 7

4.1 宣传方式 ......................................................................................................... 7

4.2 促销 ................................................................................................................. 7

4.3 分送 ................................................................................................................. 8

4.4 售后 ................................................................................................................. 8

4.5 预期营运模式 ................................................................................................. 8

5 风险分析及对策 ....................................................................................................... 9

6 致谢 ......................................................................................................................... 10

1 项目综述

1.1 项目背景

俗话说:“知识就是力量、知识就是财富。”如今,书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。 而时下也正值全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线的新时期,因此资源的循环使用也必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。近年来,大学生的学费问题已成为很多社会、高校及相关媒体关注的焦点,作为新时代的大学生,我们不仅应该知道怎么赚钱,更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计,我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右,而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。据了解,在国外(特别是美国)高校学生大部分已经养成一届一届书籍循环使用的习惯!因此,二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。正基于此,学苑书吧在这个特殊时期的特殊环境下,以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面形式,即将展示在世人面前!

1.2 项目名称

我们取名学苑书吧,谐音学院书吧,主要含义是希望帮助我们XX学院同学们能在我们轻松静谧的书吧氛围的众多的二书籍中找到自己的意中书,找到自己心中向往的那个宝贝。

1.3 项目内容

在创始阶段,本店经营初期是一个个体经营商,后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。我们的书籍主要来自校内大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如,教科书可以按重量、按学科进行收购,然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。具体业务简介如下: 基本业务:

(1)书籍来源——出版社、图书批发市场;定期在校内面向学生采购;到其他高校采购二手图书。

(2)我们主营二手书籍零售批发,我们附带新书籍、杂志、报刊、资料等出售(包

括我们创业后期的网上售书)。

(3)书籍租赁——买书不如租书,对有些书看几天就花十几元也太不划算了。 特色业务:

(4)书籍银行——顾客有些书籍可以存在我们的书吧里以赚取利息,这是一个双赢的模式。

(5)书籍寄售——对于有些不用的书籍可以放在我们的书吧里寄售,比如考试复习资料等。

(6)书吧的最大特色便是休闲,提供现场阅读场所,供应茶水、咖啡、水果、点心等休闲,在后期可以考虑与餐饮业主合作提供餐饮服务,再考虑加包间浪漫书屋等。 为了突出书吧的个性,增加书吧的收入,书吧门口可以搞些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等,给顾客一种十分热烈的氛围。此外,书吧还会及时收集各种畅销书的书讯,有条件的话就编制畅销书排行榜,为读者提供信息。

同时为了培养固定的顾客群,我们将推出读者会员等级积分卡,消费越多,积分越高,可享受的优惠越多,比如可享受免费赠送精美礼品等。

1.4 项目预期社会效益和经济效益

随着社会的发展,人们的精神生活越来越丰富,对于非物质消费的要求越来越高。在生活节奏日益变快的同时,人们渴望在一个安静的地方得到放松的同时还能提高自己的素质与修养。去酒吧太闹,书店太乏味,唯独休闲书吧是个绝好的去处。恩施虽然不是大城市,但也有固定的精神消费群体,比如中小学生、大学生、白领族等,他们都需要休闲,需要充电,有着非常大的市场需求。

书吧在沿海经济发达地区发展迅速,如深圳、广州、上海等地,书吧是比较常见的文化休闲场所,据我的调查,这些地方的书吧,装修豪华,消费比较高,甚至按小时计费,这些书吧往往有许多其他服务,也是重要的利润来源,如提供茶水,咖啡等。规模书吧在全国大部分城市已经出现,中共中央也提倡建设“学习型社会”,这无疑给我们提供了更广阔的发展空间。

我们的收入主要有:会费收入、售书租书寄卖收入、存书共赢收入、书展收入、茶水服务收入、其他收入等;我们的支出主要有:门面租金及装修、进货购书、员工工资等,估计投资两年后即可回收资金。后期我们将高薪聘用专业的会计人才对资金进行合理有效的管理。此外,我们的书吧将对各类学校的贫困学生实行相应的特惠制度,并定

期的向希望工程、贫困山区的学校等单位捐赠有价值的图书,在给社会营造良好的读书文化氛围的同时,树立自己的良好形象,给社会带来良好的效益。像我们学苑书吧这类休闲书吧,若发展达到一定的规模后,完全可以成为当地人们的个人图书馆,甚至可以提升整个城市的文化品位。

2 公司概况

2.1 公司宗旨

我们的宗旨:把书籍高效率的回收再利用,让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来! 为了一切顾客,一切为了顾客!

2.2 战略目标

我们的经营目标是:合理的利润;发展长期客户;推广二手书籍的重复利用;为广大学子提供便利;保护环境,资源重复利用。我们将充分发挥自身优势,扩大经营群体,扩大经营规模,打开整个市场,建立真实与网络相结合的二手书籍交易平台,进而提高书吧的知名度。

篇二:咖啡书吧创业计划书

篇一:咖啡书吧创业计划

咖啡书吧创业计划书

目录

一、现状分析

二、竞业分析

三、书店定位

四、核心竞争力

五、投资预算

七、风险规避

八、远景规划

一.图书零售市场及咖啡吧的现状分析

河北大街为秦皇岛市的主干道,它横穿整个市中心,从繁华的商业区过渡到静谧的高校区,人流、车流量非常大。在河北大街西段的高校区,学生流动量大,随着经济水平的发展,大学生的消费能力也有所提高。大学生有丰富的课余时间,他们渴望阅读更新颖的书籍,吸新鲜的知识,由此产生了对文化商品丰富的需求。由于缺少以休闲为主的书店或者咖啡吧,学生在聚会娱乐时常常苦于没有去处,所以需要这样一个休闲小店。秦皇岛市海港区现存的几家书店,规模虽大,但是图书种类单一,书店缺少特色,书籍也没有特别之处,没有充分满足大学生日益增长的需要。图书零售市场仍有容纳小型特色书店的空间。我的咖啡书吧临近环境学院和建材学院,位于繁华的河北大街西段,学生流量大,消费能力较强。

该区域交通便利、基础设施齐全、规划整齐、周边商铺门店密集、居住人口众多、商业前景十分广阔。

二.已存竞争者分析

一些大型书店仍占主导地位,大型书店的声誉与品牌优势几十年来对广大读者有着根深蒂固的影响,总体实力强大资金、人员、系统也不是小型书店能够比拟的,因为这些因素,读者在选购图书时往往会优先选择大型书店。但是由于其经营成本较高,不具备价格优势,而且其欠缺服务意识,服务态度往往不够好。

本地个体书店已经长期存在,这些书店经营时间比较长,有一定固定的顾客,但是环境普遍较差,休闲功能较少。

三.书店定位

考虑到书店资金问题,店铺面积比较小,小型门店成本低、投资风险小,更有利于开展特色经营与提高服务水平,充分利用场地,降低成本,以价格优势吸引读者。在装修及图书、饮品种类和质量上,一定要做到“精”。

1.小巧的环境布局要给顾客温馨放松的感觉,更有读书氛围而不是买书氛围。

2.以亲切周到的服务拉近与顾客的距离,一切从顾客的需求出发,体现人文关怀,最大程度的做到宾至如归。

3.选用优质的原料调制饮品,要着重关注卫生和口感问题,使顾客有一个好的味觉感受。

四.自身竞争能力分析

有针对性的图书分类,全面人性化的服务。在书店的经营过程中,只有服务是自己东西,所以良好的服务态度是重点,考虑到书店的顾客主要是学生,所以在服务过程中要亲切平易。在进货时,应考虑到大学生的喜好,选购一些见解独到,吸引读者的书籍。选择优质的原料制作饮品,保证口感。

五、投资产出预算

1.设备采购与装修 门店应进行经济型装修,书架桌椅应精致漂亮,整体感觉温馨雅致。 装修费用:地板8000元;吊顶2000元;粉刷1000元;门套4000元;广告牌2000元;17000

元设备:书架20组×600=12000元;电脑售书系统(回收一台二手电脑和打印机)

2.图书的采购 采购各类图书,预计花费三万元左右,后期如需补货,资金由批发商垫付。

3.店面租金:4万元一年六、促销策略

在保证书店店面正常营业的前提下,书店可以采取多种宣传促销手段,开发新的销售渠道,如幼儿园团购图书等。

1.设置会员制度,开展积分奖励计划,每10元销售额1分,累计满5分 ,赠咖啡一杯;累计满10分 ,免费参加1期书友会;累计满20分 ,免费参加赠送图书一本;

2.延伸服务:销售咖啡饮料西餐,代售邮册、贺卡、明信片,销售音像制品:销售鲜花。

七、风险规避

任何经营都有一定的风险,无庸多言。如何正视风险的存在、防范规避风险就显得尤其重要。书店经营的风险相对较小,因为目前图书批发市场是明显的买方市场,批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式,三个月回款,而且剩余滞销图书都可以退货。零售书店从批发商处进书也采用类似的方式。这样,书店的风险就主要来自自身的经营管理,如何降低成本,开拓市场,吸引读者等方面了。需要做好以下工作:

1、在充分进行实地观察、市场调查的基础上谨慎选择店址。

2、尽可能控制固定费用,减少固定设备的投资。

3、建立完备的会计制度,作好详细经营记录。4、理智对待经营状况不佳的情况,全面分析、解决问题。

八、远景规划书店定位

成为在海港区有一定竞争实力的特色书店。能够吸引一部分读者,并能拥有自己忠实的顾客群。

发展的方式我从以下两个方面考虑:

1.扩大店铺规模。可以选择更大面积的店铺,但是距原店的位置不能太远。在原店基础上增加更多的图书种类,增加新的经营品种,如一些家居小物,但数量不是很多,要保证有特色,质量优良。

2.开设另一家分店。在经营咖啡书吧的过程中已经有了母店的成功经验,并且已经与供货商建立的良好关系,都减少了开设分店的难度。既可充分利用母店的图书资源,扩大影响提高知名度;又节省投资,降低成本。篇二:加州阳光咖啡书吧创业计划书

加州阳光咖啡书吧创业计划书

名称:读书时间;加州阳光;邮政书城;纸中城邦

书店长期目标:

经营图书音像文化商品,沟通信息,传播文化,形成一定规模的小型特色连锁书店,最终实 现社会效益和经济效益的最大化。

[提纲与摘要]

一、现状分析

二、竞业分析

三、书店定位:

四、核心竞争力:

五、投资预算

六、促销策略:

七、风险规避;

八、远景规划

一.xx图书零售市场的现状:

xx市区总人口约20万,市级与市直属机关和行政事业单位集中分布在新城区,各类学校近

10

余所,在校学生4万人。(人口)xx市区是整个xx地区经济文化的中心,经济相对发达,人均

收入较高,形成了一定对文化商品的购买力。(购买力)随着社会经济的发展,社会价值观 发生了巨大的变化。在类似xx这样的中西部经济较落后的中小城市,人们更加渴望获取先进 的信息,学习优秀的文化,吸取更多的知识;藉以改变自身落后的面貌,由此产生了对文化 商品丰富的需求。(购买欲望)由于本地文化发展的滞后,文化消费市场不发达,种类单一。 虽然存在各种书店,但没有充分满足读者日益增长的需要,图书零售市场仍有容纳小型特色 书店的空间。

书店毗邻xx市政大厦、世纪广场、会展中心,位于新城区主街道-神舟路与玉门东路的十字 交界处(广厦家园8号),周边办公区、商业区、商住区密布,东接xx老城区,南领玉门石油

生活基地,西领世纪大道、阳光小区,常住人口年内将达5万人,且为高收入阶层,消费能 力较强。该区域交通便利、基础设施齐全、规划整齐、周边商铺门店密集、居住人口众多、 商业前景十分广阔。

二、目前xx图书音像零售行业已存在竞争者的分析

1、国有书店仍然占主导地位(xx市新华书店)

优势:

1) 声誉与品牌优势几十年来对广大读者根深蒂固的影响;

2) 总体实力强大资金、人员、系统不是小型书店能够比拟的;

3) 政策优势对教材教辅的垄断经营。劣势:

1)运行成本高,不具备价格优势;

2)管理环节较多,对市场需求反应速度慢;

3)服务意识缺乏,特色化个性化服务没有,欠缺文化氛围;

4)国家对教材教辅市场的逐步开放。

对策:没有总体抗衡的实力,采取市场补缺者战略

1) 细分目标市场,避开主导者的优势商品;

2) 着力降低经营成本,让利于读者;

3) 狠抓服务质量,提供多样化的服务形式,提高读者的认可度和忠诚度。

2、民营连锁书店在悄然兴起(三味书屋、南转盘、蓝天)

优势:

1) 在当地已有一定数量的读者群;

2) 统一采购,销售方式灵活,有一定价格优势;

3) 较为重视服务工作。

劣势:

1) 决策管理层不在当地,信息、决策沟通不畅;

2) 店营业人员素质普遍不高,欠缺工作热情和服务意识;

3) 门店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

对策:最主要的竞争者,构成最大的威胁。采取市场跟随者战略,待时机成熟可采用市场挑 战者战略。

1) 在市场区域和经营种类上形成差异;

2) 加强特色化、个性化服务;

3)提高新书上架与读者订书到位的速度。

3.本地个体书店已经长期存在(10余家,分布在学校附件)

优势:

1) 经营时间一般较长,有一定知名度和顾客群;

2) 经营方式灵活:零售、少量批发、租书;

3) 价格优势,且有可能出售盗版图书。

劣势:

1)作坊式门店,环境差,没有文化氛围;

2

三、商业机会

xx的图书音像行业中,虽然本地的新华书店一直占主导地位,但改革开放以来的很多年,xx 新华书店的门市业务却不断的在萎缩,门市越来越小,主要靠对教材教辅的垄断经营维持生 存。虽然有这些对手先行进入了xx市场,但除了新华书店以外,其他的对手都还没有形成广 泛的影响,对市场的占有也相当有限。当然,随着时间的发展,他们对市场的影响会越来越 大,地位也会越加巩固。因此,在对手立足未稳的时候,尽快进入xx的图书市场是必要的, 也是可以事半功倍的。否则,一旦市场格局已定,大部分读者形成对已有书店的偏爱,再要 从中形成自己的优势恐怕就会是事倍功半了。书店定位基于以上分析,xx市区还存在适合小 型综合-专业书店生长、发展的市场环境。然而,影响书店生存与发展的因素是多方面的, 书店是否进行了准确的市场定位是其能不能顺利地在行业中站住脚的重要因素;在书店进入 市场之前的初次定位尤其关键。书店的市场定位就是要对本书店的产品和服务进行设计,从 而使其能在读者心中占有一个独特的、有价值的位置。定位的核心是“差异化”

(一)、小型 ---“小而精”根据xx市区的市场规模与行业状况,小型门店成本低、投资风险小,更有利于开展特色经营与提高服务水平,充分利用场地,降低成本,以价格优势吸引读者。

针对新华书店“大而全”、“小而全”的特点,从书店的装潢、陈设到图书的品种、陈列以及各

种服务都要突出“精”的特点。

1.小巧的环境布局给读营造一个清新舒适、格调高雅的文化氛围,有利于读者读书的而不 仅仅是买书的环境。(形象差异化)

2.亲切周到的服务努力拉近与读者的距离,一切从读者的需要出发,体现文化行业的特色, 突出人文关怀。(服务差异化)

(二)、特色:同样针对新华书店种类全面的特点,加之xx地区目前还没有对某一领域图书 突出的大量的需求,书店在种类和数量上完全没有优势,而且做某一门类的专业书店的市场 条件也不成熟。

1.“特色”是要在既不追求全面又不专做一类的情况下,抓住几类市场需求较大或者新华书 店忽略了的又有一定市场需求的图书,深入地挖掘,做出专业水平。(产品差异化)

2.“特色”还要在经营的范围上考虑。比如,文具、贺卡,以及图书包装、礼仪送书等增值 服务。(产品差异化)

3.在直接面对读者零售的经营方式之外,主动出击挖掘客户,争取集团购买的大客户。

四、核心竞争力:

有针对性的图书种类,全面人性化的服务。

尤其是服务,因为“书店出售的所有东西里,只有服务是自己的产品”。当然,书店的定位不 是一次就能适当合理的确定,也不是一成不变的。必须根据市场情况和竞争对手的变化,需 要适时适当的不断加以调整和改进。

五、投资产出预算

(一)书店的投资主要是前期铺底图书与书架等设备的采购,以及门店的租金与装修。总投

资15万元。

1、图书音像商品的采购:7.5万

计划经营各类图书5000—6000种,8000册左右,费用5-6万元,首付3万,其余批发商垫资。

计划经营各类音像制品50000—6000种,15000张左右,费用4.5万元。

2、设备采购与装修:3.2万

根据书店的定位,书店的环境应与一般个体书店有明显的区别,整洁、明亮,具有时尚气息 和文化氛围,必须在书架和装修上能体现出来。门店应进行经济型的装修。

装修费用:地板8000元;吊顶2000元;粉刷1000元;门套4000元;广告牌2000元;17000元

设备:书架20组×600=12000元;电脑售书系统(电脑利旧,打印3000元)

3、店面租金:4万/年

(二)收益预测:

1、书店定位销售的少儿、大众文化、教辅等种类图书的批发折扣一般在6折以下,如按定价 销售则有40%的利润空间;按照xx的市场情况,如以8.5折进行优惠销售就能够形成价格优 势,而且仍有25%以上的利润空间。每天销量估计为10-30本,则营业额可达150-450元, 保守平均250元;

2、音像店定位销售的的批发折扣一般在5折以下,批发价3元,售价6-8元;如按定价销售

则有50%的利润空间;每天销量估计为20-40张,则营业额可达120-240元,保守平均150 元;。

3、外延其他商品销售:咖啡100元;其余50元。

以上合计收入550元按平均35%毛利率则200元×30=6000元

书店每月的固定费用 =房租(含水电)+税费 +人员工资 (实际运行中还有不少杂费)每月预 计总额 = 3000 + 800 + 1800= 5600。那么,书店每月的损益平衡点 =固定费用 = 5600元损益平衡点营业额 =固定费用 /毛利率= 5600 / 0.4 = 14000元即:每月营业额达到 14000元,平均

日销售额 360元就可保证收支相等。

保守估计:以上合计收入420元,略有盈余;

正常估计:书店日均营业额达到600元左右,月营业额达到18000元。则:月毛利额 = 18000 x 0.35 = 6300元,年为75600,即:一般情况下,按计划总投资10万元计,1年半即可收回全

部投资。

乐观估计:书店日均营业额达到800元左右,月营业额达到24000元。则:月毛利额 = 24000 x 0.35 = 14400元,年为172800,即:一般情况下,按计划总投资10万元计,8月即可收回全

部投资。

六、促销策略: 在保证书店店面正常营业的前提下,书店可以采取多种宣传促销手段,拓展新的销售渠道,

尤其是政府、学校、幼儿园和机关单位的批量购买,对提高营业额应有不小的贡献。

1、集团客户拓展: 可考虑和中国移动合作,根据移动各类集团客户分层打折优惠,如钻石卡7折;金卡75折;

银卡8折;贵宾卡85折;普通客户9折。

可考虑和中国人寿合作,给其员工提供购书阅览方便。

篇三:大学生书吧创业计划

目录

第1章 创业计划形成背景 ······························································ 1

第2章 服务与前景·········································································· 3

第3章 竞争对手分析 ······································································ 9

第4章 管理与营销 ·········································································11

第5章 管理团队 ··········································································· 14

第6章 对外宣传 ··········································································· 16

第7章 融资计划 ··········································································· 17

第8章 财务分析与预测······························································· 21 附一:会员、非会员及借阅制度 ····················································· 23 附二:关于“创业书吧”的调查问卷分析 ······································ 26 附三:会计报表 ··············································································· 34

第1章 创业计划形成背景

沈阳药科大学本溪新校区即将在本溪经济开发区建成,它以及它周围的发展环境就像一个婴儿,处于初生的阶段。新校区建立初期的基础设施还不完备,而且离市区较远,与外界的物资、信息交流较少。

经调查了解,校址较偏远学校的学生的生活有两个“单一”:

第一,消费方式单一。除了正常的物质需要外,大部分人很少能够享受到精神上的服务,只有上网一条途径。原因只有一个:校区周围商业区多规划为正常物质生活需要的服装、餐饮等商业服务业,精神生活方面的服务业几乎没有。

第二,生活方式单一。大多数人在空闲时会在宿舍看书、睡觉、玩网络游戏,看电影。每天都是无所事事,虚度大好时光,缺少积极健康的生活方式。

两个“单一”反映出了两个问题:

第一,偏远校区的服务业匮乏,竞争对手少。

大学是一个充满文化气息的地方,药大新校区又建立在拥有国家级中成药技术研究中心的拥有浓厚学术氛围的本溪经济技术开发区,在校的学生都是有修养有学问的人,书吧的消费对象广阔,市场潜力大。

第二,迫切需要积极的生活方式。

书吧以书为主,极力渲染一种浓厚的文化气息,不仅为学生提供了一个消磨时间的好去处,而且也有利于学生养成良好的生活习惯。

休闲式书吧集图书馆、书店和咖啡馆的优点于一身,人们可以在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流聚会的一个好去处。开设一家休闲式书吧的门槛并不高,现在国内有众多类似的书店,经营情况都非常好,而沈阳的大学周围却没有类似的书吧存在。开设书吧需要的资金不多,大概要10万左右就可以拥有很好的规模和环境,所需要的设备简单,管理方面所需要的人员也不是很多,盈利的最主要因素在于对顾客的服务到位,贴心,能满足顾客的需要。这比较符合大学生资金少,经验不足,但又干劲十足,真挚充满热情的创业现状,加上我们本身也是学生,一方面能方便和顾客交流,另一方面又能及时了解顾客的需要(我们的顾客大体上是学生)。这使得我们的书吧在竞争中更能占有优势。

考虑到上述因素,经我们团队的精心构想与设计,我们相信在沈阳药科大学新校旁创立一间书吧这个方案是可行的,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定的利润。

第2章 服务与前景

2.1概要

书吧的注册名为“不如吾书”;注册地址为沈阳药科大学本溪经济开发区;所属行业为服务业;为在校学生、老师以及周围居民和旅游观光的游客提供一个安静的,暂时远离尘嚣的,心灵静谧的栖居之地。

选址:沈阳药科大学新校区附近门面两层,具体地址待定。

选址原因:该区域人流量相对大,租金较便宜,可视范围较广,且本溪经济开发区环境优美,不嘈杂。我们只要在门店前立几个较大的标牌便可吸引很多人的目光,而且还可以在标牌上面做广告,电话号码:(未定)

2.2 业务的实质

书吧主要为喜欢潮流的顾客提供时尚资讯;为热爱学习的顾客提供幽雅环境;为喜欢写作的顾客提供洋溢灵感;为需要放松的顾客提供休息之所;为渴望交流的顾客提供心灵互动的落脚之地??

2.3 服务对象

主流服务对象: 追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师(知识分子)等。

支流服务对象:到本溪经济开发区旅游观光的游客和其它潜在消费者。

2.4企业前景

书吧是最近几年新兴的服务业务,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,现在涉足到这个领域的商家还较少,而且现在也没有一套相符的理论来指导,经营者都是处在探索阶段,对于这项业务来说都是新手。而且书吧比较讲究特色和抓住消费者的消费心理,谁抓住这两点,谁就能赢得消费者的芳心。

沈阳药科大学是一个学术气氛浓郁的大学,各方名师学子汇聚于此,对知识的需求因而显得更加重要,但学校周围缺少为其提供服务的企业,市场前景非常广阔,竞争对手也少,这是我们考虑的第一个因素。

我们作为学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消费者的这样一项服务业务,我们在了解消费者心理方面并提供相应的服务方面占有一定的优势。

综合上述三点,我们依据自身的优势,把我们的服务定位为满足学生的个性与情感需求,同时,我们保证环境要优美和常新,员工态度要亲切和贴心,要和顾客平等对话等等,只有这样,才能留住顾客的心。而且我们相信,在一个市场潜力巨大,竞争对手少,消费对象为我们所熟悉所了解的同龄人的环境里面,尽管我们可能缺少经验,或者可能缺少老练商人所拥有的一些优势,但凭借我们初生牛犊的无畏干劲,童叟无欺,尽心尽力的服务态度,对消费对象心理的异常了解以及切合需要的供货原则,我们的书吧会在两至三个月之内创下知名度,为顾客所了解和认同,并在以后的日子蒸蒸日上,成为本溪经济开发区一道独特迷人的风景,成为顾客心灵最好的栖息之地。


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