篇一:淘宝店铺双十一和双十二策划方案
淘宝店铺双十一/双十二策划方案
目录
一、前言 .......................................................................................................................................... 2
二、活动背景 .................................................................................................................................. 3
三、活动时间与活动商品............................................................................................................... 3
四、活动目的 .................................................................................................................................. 3
五、淘宝店铺活动 .......................................................................................................................... 3
六、活动规则 .................................................................................................................................. 3
七、活动推广 .................................................................................................................................. 3
八、活动跟进(团队配合)........................................................................................................... 4
九、库存准备 .................................................................................................................................. 4
十、人员准备 .................................................................................................................................. 4
十一、物料准备 .............................................................................................................................. 4
十二、淘宝客服策划方案............................................................................................................... 5
A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种: ................................................................ 5
B、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................ 6
C 处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................ 6
D、如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。反对意见的类型及处理
方法 .......................................................................................................................................... 7
E、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................ 7
F淘宝客服标准用语——欢迎语 ........................................................................................... 8
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11/12元抢购
11/12元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!11/12元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
篇二:双十二促销方案
双十二促销方案
促销产品:
目标受众:女士、18岁以上、有一定的经济基础 促销目标:1、提升销量
2、提升品牌认知度及美誉度
促销平台:淘宝、微信、微博
促销方案:
淘宝:1、全部免邮
2、领取优惠劵、红包
3、买二送一
4、买够180元打八折
5、一元秒杀
6、限时抢购
7、团购优惠
微信:1、转发十条购买时降价30元
3、集够30个赞送套价值50元的护肤品
4、朋友圈,晒产品截图,赢奖品
微博:1、节假日促销,对最先转发者进行奖励 2、有奖征集,征集某一问题解决方法,通过获得奖品吸引参与
3、有奖问卷,答卷者,可以参与抽奖
效果预估:
淘宝:提高产品销售量、增加淘宝的收藏量
微信:提升品牌认知度及美誉度
微博:提升品牌认知度、增加粉丝数量
篇三:淘宝双十二推广方案
双十二推广概略方案
一、报活动(详情见活动详情)(常规) A淘金币:挑选3款产品(顾家支持)上淘金币活动 B.天天特价:挑选3款产品(顾家支持)上天天特价活动 C.聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动 二、QQ群 (常规)
每天坚持加3个以上的群到推广QQ中,为后期作准备。 三、微博 (常规)
微博每天坚持让粉丝增加50人以上,加相关微群5个以上,创建微刊文章一篇。 四、淘客 (常规)
调整使用好淘宝客,设置好相关的佣金,吸引淘客。设置好返利!! 五、SNS营销 (常规)
使用美丽说、蘑菇街、掌柜说等SNS平台分享主推产品,所分享的产品要求喜欢数达200以上。 六、邮件
双12前一天要求发送10W以上的邮件。 七、短信
双12前一天要求发送2W以上的短信。 八、老客户
要求把以前整理老客资料和以前展会客户的资料,通过QQ、短信、旺旺通知对方。 九、直通车
通过直通车付费推广,日消费100元。
双十二推广单日流程操作方案
抢战有效流量,就是抢战商机,为此制定单日作业操作流程,让推广新手知道自己一天能干多少有效的推广活,从而提升有效流量。
9-10点,刚刚打开电脑,我们可以先进行微博营销,(加关注,发布活动,加相关微群)这里大概花费30分钟的样子。
10-11点,第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。
11-14点,利用中间的几个小时可以报活动,同时并能兼顾QQ群和微博信息,并且这期间调整好淘宝客。
15-16点,第二轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。
16-18点,这期间的两个小时,进行SNS的营销,大家上了一天的班,可能都在SNS平台看图片了,这期间,一定要看后台数据,每天从哪个平台带来多少流量。 20-21点,第三轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。
最后,就是每天看量子统计,分析每天的流量来源主要渠道,从而有效的进行推广。 以上只是每天推广常规操作流程,大家可以做为参考。 关于短信
短信营销,我们在活动前一天给我们的老客户发送一次,让我们的老客户知道我们的促销活动。 关于邮件
邮件,我们同样在前一天给我们的老客户或购卖客户数据的用户发送,让提前一天知道我们的活动,当然也可以在活动前发2次。
《淘宝双十二方案》出自:百味书屋
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