篇一：销售人员培训心得体会
销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良
好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东
西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的
客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类
似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样
至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，
让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较
长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同
时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检
验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们
为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学
到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为
企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成
长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小
时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学
习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建
议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的
方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风
险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同
在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、
竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销
售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工
作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信
息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市
场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，
是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩
固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，
共同收获。
五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无
小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中
提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我
相信我们的明天会更好!篇二：公司销售培训心得体会公司销售培训心得体会上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的
销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技
巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品
以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们
都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地
高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他
一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，
这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合
作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想
法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是
一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销
售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于
进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历
尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自
身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和 专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了
全体员工的服务意识和理念。通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的
信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更
需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。参加人员：
日 期：2011年10月11日篇三：销售技能培训心得 销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了
为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。
非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售
员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过
销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭
老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，
如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营
销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修
炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售
转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之
前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会
导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机
会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价 格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了
------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要
多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注
意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线
索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消
化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己
的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江
钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。xxx
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2012年11月30日篇四：销售培训心得销售培训心得体会
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，
我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应
用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的
不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，
无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专
业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的
人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真
诚、热情”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和
创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为
真正的联想人。销售培训心得之如何做好销售 非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，
销售员一定要积极、自信，并要不断学习，以下是对我这次销售培训心得的具体介绍。 首先，感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立
良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些
东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客
户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似
的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜
的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让
自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长
短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，
很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行 动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践
中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售培训心得体会通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的
问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方
向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户
心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名
誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们
得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内
的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和
时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得
我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，
我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等
此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必
须的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用
实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设
计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，
合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。篇五：市场营销培训心得体会范文 市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，
所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，
也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销
队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际
上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬
套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造
出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者
何？水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈
谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售
是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，
能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的
篇二：销售技能培训心得
销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价
格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
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2012年11月30日
篇三：销售培训总结
10月17日销售培训总结
销售重要4步，取得客户信任，探询客户需求，对客户进行产品介绍，完成签单
一、取得客户信任
1、提前做好去客户那里的准备
了解客户所在机构的基本信息：面谈时间，地点，规模，老师人数，负责人，客单价，课程内容，目前主推课程情况，其所在细分领域的优劣势，机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，其临近的一家使用跟谁学平台的基本情况，公司宣传资料，礼品
2、将客户进行区分，通过客户的推广需求情况（包括网上推广和线下活动推广），跟谁学主页完善情况，配合度，POS需求情况进行区分，找对能更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后再逐一拜访
3、到了客户那里，不要急于推荐自己的产品，需要花40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史，负责人来自哪里等问题，少涉及产品，以多提问的方式和赞扬的方式与负责人破冰
二、探询客户需求
简单的破冰之后，可以进一步询问负责人对跟谁学的了解（方便介绍自己的公司），机构的招生情况，招生方式，最近有没有什么活动，学生的缴费使用POS机的概率等问题，这个环节还是多问为主，让负责多说，从而找到客户的主要痛点和难点。
三、产品介绍，解决方案
针对之前挖掘出的问题，直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户痛点
四、签单，pos下载和使用
现场演示POS机的使用，并让客户也尝试操作，同时讲解使用的好处，如：免手续费，吸引更多学生线上报名，增加机构在平台的曝光量，协助机构版面置顶等，同时与机构负责人互留联系方式，为后期维护最准备。
个别技巧：1、当机构询问平台招不到生源时，举例：汉正街做批发的例子
2、当机构表示使用效果不好时，用机构临近商家的主页做介绍
3、以多问为主，少说，更多的去发掘机构的需求，再进行产品介绍，机构维护等
《销售培训心得》出自：百味书屋
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