篇一：销售人员培训心得体会
2016年销售人员培训心得体会
4月14日-4月16日有幸参加了市分公司组织的2016年全市系统销售人员培训，就培训心得体会作如下汇报：
一、工作应力求方式方法。方式方法不同，效果差距明显。
本次培训不同于以往培训，在方式上采取了异地组队、干部竞聘、积分奖励等较为先进的做法，课堂气氛、授课效果即呈现出区别于以往沉闷、应付的差异，课堂环境、团队氛围明显活跃，学员的学习积极性强，想必学习印象会更加深刻。
二、软装备系统培训助推销售能力提升。
本次培训内容印象最为深刻的是马莹的软装备系统培训。一方面马莹的授课能力较强，熟练掌握了培训内容，驾驭课堂氛围轻松自如，引申举例得体恰当。另一方面该课程的内容有效针对了销售人员在面对客户开展销售的需求，大部分的销售人员在销售方法上都是根据自己摸索的经验，缺乏理论性的方法指导，而该培训内容正是针对如何和客户展开对话、增进信任、达成销售。
篇二：最新销售培训心得体会
最新销售培训心得体会
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：
一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?
首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。
在生活和学习中，我们总会有个习惯，。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。今天学习了，当我们看到什么的时候，想要贴标签的话，记得多看几眼，找下他们的不同和特质
常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到信，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。做到疑就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到悟期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到通把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。
二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。
这次学习，花了大部分的时间讲了计划，规划。当我们明确了自己的方向之后，我们要计划我们该怎么做。计划每天，每月所做的事，要严格执行这些计划。懂得了，成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地，学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。
在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。 知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。
三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。
总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了反省之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。
当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。
篇三：营销学习心得体会
销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良
好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东
西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的
客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类
似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样
至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，
让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较
长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同
时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检
验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们
为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学
到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为
企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成
长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小
时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学
习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建
议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的
方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风
险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同
在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、
竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销
售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工
作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信
息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市
场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，
是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩
固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，
共同收获。
五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无
小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中
提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我
相信我们的明天会更好!篇二：市场营销培训心得体会市场营销培训心得体会——————培训后有感我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢美庭装饰董事长徐振宇
先生给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢徐振
宇先生毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一
个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿
来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销方面，却不能把国外的那一套
体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、市场情况以及企业的实际情况加以
融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“洋为中用”才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者
何？水土异也。”(《晏子春秋》)。所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销
售”做起。
下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈
对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售
是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强 的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、
和谐、宽松的洽谈气氛 这样才可以让客户感到销售人员的诚意。物质方面的准备，首先是销
售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、
工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身
必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。
物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。
行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自
己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知
识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。 对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。但事实上业务员只是代表公司而己。既
然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、
历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。
4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不
可缺少的其他任何情报。在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合
同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发
客户的签单欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记
得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向
你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都
认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努
力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为
定价的目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、业务员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和
双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提
升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客
户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼
貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度
的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着
一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，
想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。篇三：销售技能培训心得销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了
为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。
非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售
员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过
销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭
老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，
如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营
销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修
炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售
转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之
前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会
导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机
会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价 格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了
------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要
多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注
意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线
索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消
化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己
的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江
钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。xxx
xxx
2012年11月30日篇四：学习市场营销心得体会 学习市场营销心得体会时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课
程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营
销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都
能感受到市场营销的气息。在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，
才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织
与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导
向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲
之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之
上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的
目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企
业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。 营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括
公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理
因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：
企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚
至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素
和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、
竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学
技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统
地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者
制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全
过程的分析和研究。 1 本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次
的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心
讲授。 2 姓名：蒙朝文 班级：房地1041 学好：28篇五：银行业市场营销学习心得学习心得体会
繁忙的工作之余，又迎来了总行为营销人员提供的培训机会。四天紧张有序的培训，一
晃而过，但留给我的感触却是颇深的，犹如醍醐灌顶。 首先，“三个办法一个指引”的学习“三个办法一个指引”初步构建和完善了我国银行业金融机构的贷款业务法规框架，作
为我国商业银行贷款风险监管的长期制度安排，不仅使监管部门在监管过程中有法可依，有
利于贷款业务健康规范发展，更促使银行业金融机构加强贷款流程化管理，实现发展和风险
的平衡。
“三个办法一个指引”重点强化贷款的全流程管理，要求将贷款管理各环节的责任落实
到具体部门和岗位，并建立贷款各操作环节的考核和问责机制，实现贷款经营的规范化和管
理的精细化。同时，以贷款资金向交易对象支付的“受益人原则”为抓手，重点强调贷款资
金交易的真实性，可以从源头上有效防范和杜绝贷款用途虚构和贷款资金被挪用所形成的风
险。
在“三个办法一个指引”的学习中，我掌握了流动资金在贷款操作中，银行业金融机构
一方面应合理测算借款人的营运资金合理需求，审慎确定借款人的流动资金贷款的授信额度
及具体贷款额度，并据此发放流动资金贷款，不得超过借款人的实际需求超额放贷。另一方
面，应加强对流动资金的支付和贷后管理，加强对回笼资金的管控，针对借款人所属行业及经营特点，通过定
期与不定期的现场检查和非现场监测，分析借款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数
量和渠道变化等状况，掌握影响借款人偿债能力的风险因素等。其次，“客户经理面对面沟通技巧”的学习面对面的沟通，作为银行销售人员与客户之间最直观、简洁的沟通方式，在整个的销售
过程中显得尤为重要。沟通过程中，基本的销售礼仪是每个营销人员必备的素质，然而，及
时捕捉、发掘客户的需求，抓住客户的利益点所在，将所拥有的产品特征和优势转化为“产
品利益”，才能更有效的赢得销售。在面对客户的异议时，采用五步处理法：首先，要认真倾听异议；第二，对客户的异议
表示充分的理解；第三，确认问题的所在，对具体问题进行进一步澄清、量化；第四，提供
有力证据,比如先同意客户的说法，转而向客户表述其他优势，培养其一定程度的认同感；最
后，促成并跟进交易，这一步是整个销售过程的最后一击，帮助客户做出合理决定，最终促
成交易。
第三、银行客户的开发、管理与营销策略 银行客户，是银行服务的对象，资金的来源，效益的源泉，因此，银行作为客户资金融
《销售培训后的心得体会》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/124231.html
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