篇一：写字楼保洁工作流程及服务标准
****保洁工作流程及服务标准
1 范围
本标准适用于****区域内的保洁服务。 2 基本要求
2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作规范化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5 爱护物业各项设施及财物。
2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。
2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
3 保洁质量要求 3.1 地面
3.2 墙面、柱面
3.4 公共卫生间
? 地面干净、干燥、无异味。
次
? 台面、镜面无明显水迹。
洁
? 小便斗、坐便器无黄渍。
洁
? 水龙头干净无污渍。
洁
? 隔屏板干净无污迹、无涂画。
洁
? 墙面干净、无浮尘。
洁
? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。
洁
每天湿拖2
每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保
? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保
洁
3.5 门、窗
3.6 标识宣传牌
表面无灰尘、污迹、无乱张贴。 洁
3.7 录像监控探头
外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆
盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。 洁 3.9 装饰树
树上无积灰、无坠挂物。 洁
3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 ? 表面干净，无污迹。
洁
每天1次保
每周1次保
每天巡回保
每天巡回保
每天1次保
? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。
洁
3.11 消防设施
每天巡回保
? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污
渍。 洁
? 箱内无积灰。
洁 3.12 排风口
? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。
洁
3.13 消防通道
? 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。
洁
? 台阶、平台干净无杂物、无泥土。
洁
? 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。
洁
? 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。
洁
? 通道门、门玻璃、门框按3.2规定。
洁
3.14 地下停车库
? 目视地面无垃圾杂物、无积水。
洁
? 目视标识、指示牌无浮尘。
洁
? 掸墙面灰尘、清除管道表面脏物
洁 3.15 雨蓬
? 顶部无积灰、杂物。
洁
? 内侧框架干净，无印迹。
每天1次保
每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保
篇二：写字楼保洁服务工作标准
写字楼保洁服务工作标准
一．楼内卫生。
1．各楼层公共区域
（1） 地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净；
（2） 墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、斑点；
（3） 电梯厅：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物；
（4） 垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；
（5） 玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁，无积尘、污迹、斑点；
（6） 各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）；表面干净，无积尘、污迹、斑点。
2．卫生间
（1）地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上）。
（2）洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。
（3）水龙头：无任何印迹、污垢，光亮、洁净。
（4）洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。
（5）镜面：无水点、无水迹、无尘土、无污迹。
（6）烘手器：无尘土、无污迹、无污垢。
（7）小便器：无尿碱、无水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净。
（8）恭桶：内外洁净，无大便痕迹、无污垢黄迹。
（9）手纸架：无手印，光亮、洁净。
（10）纸篓：污物量不得超过桶底2/3。
（11）壁面：无尘土、无污迹。
（12）顶板：无尘土、无污迹。
（13）隔板：无尘土、无污迹、无手印。
（14）供应品：不间断。
3．楼梯清洁标准
（1）地面：无痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。
（2）壁面：无手印、无污迹。
（3）消防设备：表面无尘土。
（4）楼梯：地面无烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。
4．办公室清洁标准
（1）桌面、窗台：表面无尘土。
（2）地面：（如为地毯地面则）无污迹、无碎纸屑；（如为云石地面则）地面清抹干净光亮。
（3）玻璃门：光亮清洁无手印。
（4）倾倒所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机。
5．茶水间
（1）地面无积水，排水口保持通畅。
（2）杂物及污物及时处理。
（3）有关清洁设施、设备码放整齐。
6．各功能间（会议室）
（1）日常清洁桌面无尘土、无明显污迹。
（2）地面无明显污迹、无碎纸屑。
（3）地毯无污迹。
（4）照明灯具光洁、明亮。
二．楼外卫生区域
1．所管区域地面和道路；路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。
2．绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无枯萎和明显积
尘。花草盆无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
篇三：办公楼保洁标准
二、卫生保洁服务标准
1、楼道、走廊：每工作日职工上班以前，应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶
清洁等。
2、楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。
3、卫生间：便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒
一次。
4、会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰
尘。每次会议前后应普洁一次。
5、门厅：保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、巡视过程中发现情况要随时清理。大门玻璃要
每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。
6、院落、停车场：每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净。由于受天气影响，如
风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员工或临时人员清除干净。
7、电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印，地面干净。
8、上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。
9、活动室、客房：随时保持室内家具及物品的卫生干净。
10、大小餐厅：每日三次，在早中晚开饭后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。
11、业务大厅、事故处理大厅：大理石地面打蜡，保持光亮，工作日中随时进行巡视，对有卫生污染的
地方随时进行清洁。
12、浴室平时保持清洁，定期在一周整体清洁一次。
卫生间清洁标准
1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发 、无杂物、光亮白洁。
6）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无 污迹。
8）灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
9）卫生间内空气清新无异味。
10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。
二、 玻璃清洗的质量标准
1） 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。
2） 边框干净、无污渍。
3） 地面（地毯）无水迹、无污点。
三、 会议室的清洁标准
1） 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。
2） 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子
腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。
3） 墙面、布面无尘土、无污渍；各种器材摆放整齐、无尘积。
4） 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有
序；投影布会后及时复位。
5） 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。
6） 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。
7） 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。
8） 灯罩无尘土、无手印。
9） 空气清新，无不当气味。
10）会前有打扫，会后有清扫，并及时关闭电源门窗。
四、 茶水点的清洁标准
1） 电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无 污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。
3） 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
4） 地板（地毯）干净、无污物、无污迹。
五、走廊灯的清洁质量标准
1） 清洁无污、无灰尘、无手印。
2） 整体统一，格格相同，光亮无划痕。
3） 灯管无灰尘、无损伤。
4） 天花板无污染，地面无尘土。
5） 设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。
六、走廊的清洁质量标准：
1） 天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。
2） 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。
3） 地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。
4） 走廊内摆放物品等物体干净、无尘土。
5) 消防栓箱干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。
6)走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土。整洁干净。
七、电梯的清洁标准：
1） 电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。
2） 顶板、顶灯等干净无尘土。
3） 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。
4） 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。
5） 内外按键、控盘干净无尘、无污。
6） 轿箱内各种干净、无尘土。
7） 设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。
八、步行梯的清洁标准：
1） 楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。
2） 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3） 扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。
4） 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。
5） 楼道内无堆放杂物。
九、大厅的清洁质量标准：
1） 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2） 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3） 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 (玻璃墙幕每学期安排清洗一次)
4） 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。
《写字楼保洁方案》出自：百味书屋
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