篇一：办公室2014年工作总结
办公室2014年工作总结及2015年工作思路
2014年12月5日
2014年，办公室认真贯彻落实公司各项决策部署，紧密围绕公司“改革、发展、创新、融合”工作主线，以夯实管理基础、提升工作效率、提高服务质量为核心，以重点业务领域为切入点，进一步提高参谋辅政能力、督察督办能力，全面推进公文档案工作标准化、会议接待管理精细化、考核监督透明化，为争创一流办公室奠定了坚实基础。
一、2014年主要工作业绩
（一）综合协调职能不断强化。积极发挥办公室沟通上下、联系内外、协调各方的职能，主动担当、敢于负责，认真抓好涉及公司内、外部多层面工作任务的协同推进，确保各项工作高效有序运转。统筹做好公司重要会议活动安排，按时向集团报送公司主要领导行程安排，认真做好总部周会议计划、出差安排的统筹协调和组织工作。强化总值班应急机制。加强公司总值班管理，严格重大事项报告制，着力开展统一工作标准、统一应急联动、统一支撑平台、统一工作评价的值班体系建设，全面提升公司日常运营、安全生产、信访维稳与治安防恐的值班管理工作。加强与生产调度中心的协调与配合，做到无缝衔接，应对突发事件的能力进一步提高。按集团防恐工作会议有
关要求，认真部署新疆区域各单位生产、办公、生活区域安保防范措施，确保了特殊时期企业生产经营稳定有序。牵头成立了公司机关工作效率调查组，先后组织了“一对一访谈”，岗位任务、交叉协同业务、基层报表材料“3个专项调查”、“工作效率和服务质量问卷”等大量调查工作，为公司工作效率整体提升提供了重要依据。总部17个部门137名员工填报了《岗位工作任务调查表》，公司16家生产、基建单位455名员工参与了总部工作效率与服务质量调查，并向公司总部提出81条书面意见和建议。
（二）文字信息工作量质并进。多形式、多渠道加强文字工作培训，有针对性地下任务、压担子，着力培养“议政能谋”、“提笔能写”、“开口能说”、“遇事能办”的复合型人才，各类文字材料有了更深层级的提高。在组织文字材料的过程中，坚持讲事实、讲数据，有内容、有深度，挖亮点，挖特色，选用材料真实、典型，言之有理，言之有据。全年共起草公司领导讲话……份，工作总结……份，工作汇报材料……份，其他文字材料……份，总字数……万余字。及时将公司改革发展、生产经营、基本建设成果向集团反映，全年共计上报信息……条，采纳 ……条，组织上报要情……条 ，采纳……条，总得分……，在集团排名第一。公司被集团办公厅评为“2013年度调研信息报送先进单位”，2名同志分别荣获调研、信息报送先进个人。高质量完成公司宣传画册印制，全方位展示了公司对外形象。
（三）调研、督查工作务实高效。围绕宏观政策和经济形势变化，突出对公司改革发展中的重点、难点问题及广大员工关心的焦点问题，加强调查研究，积极提出意见和建议。以综合调研为平台整合各业务部门调研和检查考评工作，牵头组织并参加了公司上、下半年综合调研，形成调研报告……份，汇总梳理问题并形成工作建议……条，组织专题会议逐条研究落实措施，及时反馈各单位。强化督查督办闭环机制。完成督查督办管理系统开发并上线试运行，完善了流程跟踪、自动提醒、统计反馈等功能，建立了覆盖立项、督办、反馈和责任追究全过程的管理程序。在办公平台开设“重点工作任务”专栏，分解明确全年重点任务66项，形成具体落实建议294条，定期督办、闭环销号。整理下发公司领导班子周碰头会督办通知单 份、月度会议纪要10份，督办事项……，全部落实到位。
（四）文风会风持续改善。为了推进公文运转业务，坚持优化流程、跟踪闭环，推行公文责任制和收、发文双向限时办结制，全年接收各类公文1344份，印发公文1394份，平均收文流转周期缩短至……天，做到了文件的及时收发、传阅、办理，确保了公文的时效性，实现了政令畅通。着力精简公文数量，制定精简公文目录，大力压缩文件数量和篇幅，全年收文、发文同比分别缩减…… %和……%。深入开展公文质量考评活动，按季度公布考评结果，有效促进了公司系统公文水平的整体上升。强化会议管理，修订完善了《总部会议工作管理办法》及《电视电话会议管理办法》和《会议工作服务手册》，进一步
明确了公司会议分类、组织分工、计划、审批、预算、费用标准、会议服务等方面的要求。严格控制会议、接待规格、规模以及数量，精简人员，压缩会期，并实现了会议接待服务标准化管理操作。同时，注重实效，简化程序，有效压缩了会议经费支出。全年组织安排各类会议、会见……次，接待服务……人次，没有出现纰漏。全年会议费同比下降……%，招待费同比下降…… %。
（五）档案管理初见成效。按照公司主要领导关于“认真开展全公司档案整顿规范”的工作指示，结合集团2014年档案工作会议精神的贯彻落实，把全面提升公司系统档案工作科学化水平、提高档案人员业务素质作为重点工作。制定了《公司总部管理类文件归档范围及保管期限表（试行）》，加强了对档案资料收集、整理、分类工作的标准化管理。按照《档案工作考核评价标准》，在公司各单位开展自评工作，深入查找各单位档案管理工作中的不足，并制定了整改措施。现场调研各单位档案工作现状，对王曲、河曲、大港等单位档案工作进行了实地检查，完成了五彩湾电厂档案专项验收、黄玉川煤矿、白马电厂档案预验收。加强档案从业人员业务素质提升，先后组织参加了国家档案局、集团等举办的各类档案管理培训班，参训人数105人次。高标准完成2013年度4243份文件材料的分类整理，归档3344件，上架187盒。
（六）行政后勤逐步规范。强化行政后勤事务工作的指导、监督和检查，建立健全了后勤服务管理体系，规范了后勤管理
和服务标准，明确了后勤管理工作流程。加强基层单位招待所管理，制定了《招待所管理服务标准》，对招待所建设、装修、经营、管理和服务等进行了严格规范。加强基层单位后勤工作指导，深入边远地区后勤及员工生活考察调研，对公司制订边远地区政策提供了重要依据。积极做好总部后勤服务工作，不断提高后勤服务水平。加强车辆管理，进一步规范了各级公务和后勤用车管理，严格控制车辆购置和车辆使用费。着力抓好总部公务用车安全管理，总部及直属中心车辆全部安装了GPS卫星定位系统，确保了车辆的行驶安全。
（七）团队建设成效显著。坚持内部学习制度，不断提高员工综合素质，拓展员工的综合知识和职业技能。发掘员工潜能，调动员工积极性，给年轻人压担子、加任务、搭舞台，帮助年轻人快速成长。强化责任和奉献意识，营造出了忠实履职、守土有责、服务为本、踏实勤勉的办公室工作氛围。注重团队协作，在明确业务分工和岗位划分的同时，强调分工不分家、工作一盘棋的思想，加强内部各处室及员工间的沟通交流，增进了解，增强默契，为团队的精诚合作奠定良好基础。坚持以授“渔”替代授“鱼”，先后选拔基层单位8名工作人员到总部办公室交流学习，举办了2期办公室系统业务培训、1期档案管理培训和讲解员综合培训，受训173人次，促进了办公室系统整体业务素质的提升。
二、当前工作中存在的问题与不足
篇二：办公室工作总结
提升质量抓管理 做好服务促发展
——国际公司办公室工作总结
国际公司综合办公室在公司的正确带领下，紧紧围绕办公室职能与职责，牢记使命、不负重托、积极进取、扎实工作，较好地履行了部门职能，发挥了上情下达，下情上报，上下沟通的纽带作用，认真做好部门间的协调关系，进一步强化了内部管理和后勤服务，确保了公司各项工作的正常高效运行，为公司年度各项目标的实现发挥了应有的作用。
一、办公室工作汇总
办公室的主要工作就是“三办”，即办文、办会、办事。具体来说，就是细心办文，热心办会和用心办事。一直以来，公室全体人员紧紧立足本职工作，认真落实“三办”要求，抓“三办”、强业务、提水平，切实做到细心、热心和用心的“三办”要求。
1、细心办文，效率为本。办文是办公室的重要职能之一。随着公司业务的不断扩大，国外项目日益增多，新环境、新形势，对文件的写作和管理等也提出了新的要求。也正是因为这种环境和新形势的出现，更使得我们必须更加重视细心和效率的重要性。我们国际公司有其特殊性，对于境外业务而言，文件的写作、批复、传达具有更强的时效性，因此，高质高效的文件管理至关重要。
“细心办文”是“高效为本”的基础。“细心”要求我们在处理所有文件的时候都要认真仔细，小到对文件用词和用字的斟酌，要求我们核对文稿内容的真实性、语言的严谨性和数据的精确性等。“高效”要求我们对所有往来文件及时作出处理，尤其是一些对时效性要求较高的文件。在文件管理中，我们谨记“细心与高效”原则，无论是公司来文还是项目来文，无论是通知还是公告，都坚持以“细心高效”的原则进行处理。
2014年以来，我们共处理文件XX份，其中下行文XX份，上行文XX份，通知XX份，公告XX份，公告XX份，函XX份。
2、热心办会，真诚服务。办会是一项看似简答而又非常重要的事情，耗神、耗时又耗力，它要求考虑必须全面、细致。尤其是会前的周密策划至关重要，会议所涉及的人员安排、宿食管理、文件打印分发、座位牌制作与摆放、投影设备的安装调试、会议记录纪要等等，体现的不仅是办公室的工作能力，同样也可能影响到整个公司的外部形象。一年来，我们顺利办好了公司的各类会议，既有公司的生产会议、理论学习会等，又有各部门工作会议，如党支部会议、各部门业务培训会等，力争使所有参会人员在一个舒适的环境中顺利开展会议，确保会议的高质量举行。在所有会议中，我们都能群策群力、认真推敲，全面考虑到所有可能出现的情况，以做好相应的准备。
3、用心办事，爱岗敬业。办公室就是一个服务部门，既对上负责，又对下负责，是上级领导决策与基层员工执行，以及基层员工诉求进入上级领导决策之间的传送带。我们始终坚持这种服务思想，努力做好“三服务”工作：服务领导、服务机关、服务员工。
领导是企业的领军人物，是企业前进道路上的总舵主，他们时间紧、事务多，因此需要办公室最大限度的做好服务工作，为领导提供舒适的办公环境，对领导出行做好完整的计划等。对于一些常规性事务在向领导汇报的同时尽可能自行处理，对于重要事件的处理做到及时上报，尤其是重要的事件、文件、信函等，我们都第一时间向领导做出请示，为领导高效率办公奠定基础，切实做好领导的好帮手。
机关各职能部门是企业的中坚力量，各部门共同担负着企业运行的重要责任，相互协作，缺一不可。按照“分部门不分家”的原则，我们竭力为各部门提供最优质的服务，大至工作协调、对外交流，小至物资采购，设备维修，我们事事尽心、件件负责。特别是一些招投标文件，因时间紧、工作量大，经常需要早、晚或双休日盖章，为此，
我们主动延长在岗时间，确保文件及时有效的上报，为投标工作的顺利开展提供了保证。
基层单位是推到企业发展的基石，是企业决策的最终执行者，为企业远航提供强大动力，因此，为基层单位提供服务不仅是我们义不容辞的责任，更是我们必须肩负的义务。我们牢记使命，立足本职，热情接待了每一个人，高效处理他们所关心的事。
二、办公室工作面临的问题
可以说，“三办”贯穿了办公室工作的始终，通过认真做好“三办”工作，我们办公室工作取得了显著的成果，但同时也仍然存在一些不足。主要体现在以下两个方面：
1，办公室人员的业务水平有待进一步加强。随着国际公司业务的不断发展，对文件等办公室事务的作业水平也不断提高，文件格式、用词、签发批示和收发管理等都有很高的要求，但就目前现实情况而言，仍然存在一些部门或单位行政办公人员在文件处理上不达标。
2，办公室人员配置与职责分配方面需科学规划。随着公司境外项目的扩张，办公室人员工作量不断增大，已处于人手紧张状态，如：对外接待、文件管理等业务可能集一人之身，另外对一些新增业务的职责归属不明确，因此难免会影响到办公室的工作效率。
3，办公室与其他职能部门之间的沟通不够。对于一些工作任务和相关信息不能及时传达和分享。
三、办公室工作的改进的建议
针对上述问题和国际公司的现实情况，对办公室工作提出以下建议：
1、要进一步加强办公室人员自身业务知识的培养与学习，提高业务技能和工作能力；适时开展必要的业务培训，使其熟练掌握相应的工作技能；
2，在人员配置及工作分配方面，应将员工特长及爱好与实际工作
需要相结合，最大限度的做到人尽其才，才尽其用，事有所属，责有所归。必要的时候借调或新增办公人员名额。
3、办公室要多同其他各部门沟通，及时了解各部门的信息动态，加大办公室统筹协调力度，提高办事效率；
对办公室全体人员而言，我们的工作是平凡的、忙碌的，但也是充实的，未来，在公司领导的带领下，及各个部门、各位同事的支持下，办公室将同公司其他部门一道，携手并进，为公司实现新的跨越继续努力，再作贡献！
篇三：综合办公室工作总结
综合办公室工作总结
2013年，是推进公司持续健康发展的关键一年。一年来，综合办公室全体人员在公司领导班子的正确带领下，兢兢业业、踏实工作，紧紧围绕年初制定的目标任务，积极发挥中枢、窗口、参谋、协调、督查、助手等职能作用，认真协调上下关系，强化内部管理和后勤服务，确保了公司各项工作的正常运行，为年度各项目标的实现发挥了积极的作用。现将综合办公室全年工作总结如下： 一、紧扣生产中心，围绕发展全局，扎实工作，较好地
完成了各项行政工作。
（一）抓“三办”、强业务，提高办公水平
一年来，综合办公室全体人员紧紧立足本职工作，我们
认真做好了“三办”工作，落实了办文要真诚，办会要细致，办事要规矩的“三办”要求，切实做到了“管理上水平、素质上台阶、精神上层次、工作出业绩”。
严谨细致，利索办文。一是严格按照集团公司的要求，
切实精简文件简报改进文风，做到了内容真实、语言严谨、数据精确。二是进一步完善了材料起草、审核、印发及存档程序，明确了各环节负责人，确保公文及材料处理各个环节无漏洞。三是起草文稿时坚持把握工作重点、疑点和难点，认真把握领导意图，立足事实、科学概括、认真分析，为上
级领导的决策、其他部门的参考、基层单位的执行提供了有力依据。四是按照集团公司公文处理规定，坚持以“压缩数量、提高质量”为原则，严把政策关、程序关、文字关、体式关，严格审签程序，强化过错追究，使公文格式更规范，可操作性更强，更好的发挥了以文辅政的作用。五是认真做好了各类文件、传真的收发、办理工作，做到了急事急办、特事特办，公文的处理质量和运转效率明显提高。截至11月底，共起草各类领导讲话、汇报材料 份、起草印发文件85份、处理和传阅来文 份，借阅资料 份，整理收集合同 份。
在认真办文的同时我们还积极做好了行政宣传工作，一
是强化宣传建设，创建公司月刊《建安信息》，为职工提供了一个交流学习的平台。专门刊登公司新闻、安全生产经营动态、施工技术、安全法规的等方面和职工文艺作品；开辟了“生产经营动态”专栏，专门刊登各项目部厂（站）的通讯稿件，方便所有员工了解生产一线的动态；设置了“技术交流、每月一知”等栏目，刊登施工技术和施工经验稿件，扩大职工的知识面。特立“建筑安全知识”专栏，宣讲安全知识，提高职工的安全意识。二是为使行政宣传工作具有真实性，我们综合办公室经常深入生产一线实地考察、采集信息、搜集照片、跟踪报道，记录一线工作者的汗水与微笑。三是在项目部指派了一批通讯员，每月按时上报一线生产报道，及时掌握了公司安全生产、经营管理和项目建设
的实际情况，使企业宣传工作呈现出新局面。截至今年底，共编发《建安信息》14期，编辑10万余字，刊稿100余篇，为公司塑造形象做出了积极的贡献。
热情服务、细心办会。一年来，我们始终坚持“会前精
细部署、会中周密服务、会后及时清理”的办会流程，对会场布置、设备调试，均要一一把关，确保会议高质量举行。截至11月份我们顺利组织公司的各类会议30余次。
爱岗尽职、规矩办事。一年来，我们认真做好了“三服
务”工作，服务领导、服务科室、服务基层。一是充分发挥左右臂的助手作用，常规性事务早思考、做在前面，突发性事务及时汇报、妥善处理，尤其是重要的文件、传真、信函，或者电话，及时做出请示，为领导高效率办公打下基础。二是按照“有边界分工、无边界合作”的原则，我们尽心尽力为其他科室提供最优质的服务，联系车辆、器件维修、做到了事事均尽心、件件做到位。特别是一些招投标文件，因时间紧、工作量大，经常需要早、晚或双休日盖章，为此，我们经常延长在岗时间，随叫随到，为投标工作的顺利开展提供了保证。机关机动车司机更是任劳任怨，谨记自身职责，认真做好车辆的维护和保养工作，不仅时刻准备，为外出办事人员提供了方便，而且坚持不酒后驾驶、不疲劳驾驶，切实保障了乘车人员的人身安全。三是一年来，立足本职工作，热情接待了每一个人，高效处理了每一件事，确保了公司事
务的有序、正常开展。
（二）抓管理、勤协作，保障后勤工作
随着公司发展规模的不断扩大、承接工程量的逐渐增多，综合办公室的担子也越来越重，需要我们及时更新思路、完善管理、提升素质、做好配合。一年来，我们根据公司的实际情况不断地调整和完善各项规章制度，为公司各项工作的顺利进行提供了后勤保障。
一是完善制度、细化管理。综合办公室承担着大量繁琐的管理工作，为了使工作准确到位，我们精化了流程、细化了工作、规范了管理、提高了效率。一是继续完善了公务车辆调配、运行、维修、年审及油耗登记制度，对公司的车辆管理办法进行了修订，补充修订了外聘司机安全风险抵押考核办法，进一步细化了管理内容，明确了各项责任，规范了派车程序，杜绝了私自出车和私自用车的现象。定期对公司机关的机动车、大型机械车辆进行维修保养。并进一步加强了对驾驶员的教育和管理，不断强化他们的安全责任意识，合理安排调度，严格安排车辆用油，严格控制油耗，全年公司车辆使用汽油升，柴油升。二是做好了文印管理、耗材使用登记、印章使用登记、香烟领用登记等工作，尤其在文印管理中，对于各种用印材料，都仔细向相关部门核实后方盖印，确保了用印安全。
二是统筹兼顾，做好了信访维稳工作。在信访工作上以
全公司平稳健康发展服务为中心，以遏制施工地出现偷盗、斗殴为重点，每月经营检查时都会对各项目管理部的信访、社会治安综合治理等工作的开展情况进行检查与整改，向集团公司保卫部上报了重点人口督查情况，并按照县公安局要求完善了吸毒人员档案。
三是耐心服务、做好了后勤工作，一直以来我们在“勤”和“优”上下了功夫，在后勤服务工作上做到了“跑得快”和“干得好”，不断提高了服务和保障能力，一是针对现阶段的办公条件，办公室想方设法为基层各单位配齐了办公电脑、打印机等办公设施，全年清理机关厕所化粪池2次，保持了厕所的清洁卫生。今年4月，组织机关办公人员利用停电时间种植花草美化公司办公环境。5月份，对公司在岗职工进行了信息采集汇总，并及时更新公司通讯录，方便了业务沟通衔接。6月份，办公室全体人员昼夜加班，用时4天将崇信县龙泉山庄的物资运回公司，并及时发放给各个项目部，对基层单位的办公住宿条件进行了补充改善。7月份，为公司机关接入自来水，并在办公区安装净水机一套，给职工提供了优质的饮水资源。11月份，组织冬休培训人员开展了丰富多彩的文娱活动，促进了职工交流，凝聚了发展力量。冬季组织车辆人员用4天时间从华亭煤矿拉回冬季取暖用煤 余吨，并且连夜为赤城、新庄等偏远项目部送去冬季用煤，为各施工现场配齐了取暖火炉，保证了冬季护场及其它取暖
《办公室信息工作工作总结》出自：百味书屋
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