篇一：工作总结人际关系
篇一：总结人际关系
总结人际关系
【主办单位】bcg-
百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】董事
长、总经理、职场精英等等..
【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课
程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
curriculum background
第一印象，永久的
印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象
等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。 课程目标
curriculum objectives
?
?
? 留给对方美好的
第一印象 让自己在社交场合中更有自信 成为一个备受欢迎的人
授课方法
teaching methods.
?
?
? 理论讲授，案例
分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲
curriculum introduction
一、 印象管理--
管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给
自己不好印象的人交往
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. 仪容礼仪--干
净整洁,端庄大方 服饰管理--服饰写满社会符号 妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 语言管
理--话到口边需三思 语速语调语气管理—帮助你成功沟通 表情管理--微笑是世界共通语
手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.
二、 认真经营人际关系
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9. 学习和人建立
良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通
作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力 情绪管理---
不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念
10. 体验赞赏的力
量
11. 感动他人
三、 成功人际关系沟通技巧
1.
2. 沟通的基本认
知 沟通的有效方法
① 单向与双向沟
通
② 积极聆听的技
巧
③ 有效的发问技
巧
④ 有效表达的原
则
⑤ 回馈技巧
⑥ 非语言沟通
3. 有效沟通的技
巧
① 如何通过有效
倾听了解对方的想法
② 如何通过同理
进行说服
③ 如何建立亲和
力和信任
④ 如何让自己的
语言更有说服力
4. 根据不同类型
进行有效沟通
① 通过认识不同
行为表现来识别性格特点
?
?
? 不同性格类型的
人行为表现 各种性格类型的强、弱项 各种性格类型在压力下的不同表现
? 各种风格间的相互配合和冲突
② 如何与不同性
格的人和谐相处
?
?
5.
四、 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧， 交往之道，是以对方可以
接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法 分析沟通障碍
讲师介绍 teacher
introduction
lisa wan(万里红)
百乔罗首席讲师，
瑞籍华人
【学历及教育背景】
中国形象设计协会
专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先
锋人物教育专家
国际商务人员考评
委员会专家委员
日本fld株式会社
社长
日本vision tech
株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学
校中国地区总代表
【管理实战经验】
【授课特点】
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?
?
?
? 从宏观到微观，
大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入
胜。 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】
企业型客户
:
酒店型客户：
政府机关客户：
中国形象设计协会、
浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联
篇二：人际关系心得总结
人际
关系心得总结
通过今天的培训，
我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人
际关系环节分别做一下个人的总结。
一、 户外拓展
1、 提高了个人的
自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户
外拓展环节我提高了自信力。
2、 提升了团队意
识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队
意识有了非常大的改变。
3、 初步了解职场。
没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。
4、 发现了个人优
点。尤其是在“ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线
必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。
二、 人际关系
1人际关系等于财
富○2人际关系1、 人际关系的重要性。○
等于出路。这两点，
我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。
1没有关系，2、 人
际关系的三大误区。○个人很难在社会
2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○
马屁，不需要拍马
屁。赞美是发现优点，而拍马屁是
发明优点。
3、 你的人脉在哪
里？个人觉得周围的人都可以成为自
己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。
1黄金法则：己4、 人际关系的原则。a、三大基本法则○
2白金法则：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。○
3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○
核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的
核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有
毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，
难就难在无论在任何情况下都能做到。
1要认同他人，5、 人际关系的方法。○这是对他人的肯定。
2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，
4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜
好和忌讳。
总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。
篇三：关于人际交往调研工作总结
关于人际交往调研工作总结
在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。
一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占
6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学
篇二：员工户外拓展训练工作总结
xxx公司
员工户外拓展训练工作总结
为了让员工进一步明确和认同组织目标，增强企业的凝聚力，树立互相配合，互相支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，活跃身心，减轻压力，形成积极向上的组织氛围，9月份，我司以“团结?互助?合作”为主题，在xxx岛组织了此次员工户外拓展训练活动。具体情况总结如下：
一、拓展训练覆盖面广。此次活动分三批进行，每批次历时两天，来自各个部门共250位员工参加了拓展训练。公司领导也与员工们一起参加了此次生动、活泼、有趣的拓展训练活动，个别员工因休假等特殊情况未能参加，覆盖率达88%。
二、以自我锻炼、自我提升为前提，自行组织、策划活动。与以往不同，此次拓展训练由公司自行组织、策划、实施，整个活动过程由各位经理担任教员和裁判员独立完成。各部门15位经理通过统一部署分工，分成三个工作组进行合作，他们提前制定好训练项目、活动流程和比赛规则，并在正式开始训练前反复进行模拟操作，以确保整个训练过程顺
利进行。三批次的任教教员和裁判员都不一样，他们所选择的训练项目也不相同，例如：第一批制定的训练项目有驿站传书、顶球竞走、天龙八步等；第二批的则选择了一元五角、吸管传筋、饼干去哪儿了等项目；第三批选择了人体多米诺、三人一心、齐眉棍等项目，尽管如此，但教员们采取的是统一的拓展流程，规范的操作模式：破冰、随机分队、起队名、喊口号、展示风采、拓展训练，目的只有一个：通过训练，让员工进一步明确和认同组织目标，树立互相配合，互相支持的团队精神和整体意识。此次拓展训练，达到了自我锻炼、自我提升的目的。
三、取得较好拓展成效。通过紧张活泼的体验式参与，员工之间彼此增进了友谊，通过亲身实践，员工们体验了团队协作和有效沟通的魅力，对于自身的工作方法和沟通方式也有了进一步的思考。大家纷纷表示，活动促进了相互间的理解和配合，对释放心理压力、调节心理平衡、增强工作热情和积极性有很大的促进作用，希望能有机会多参加这样的活动。
二〇一四年十月二十日
篇三：团队拓展心得
拓展活动之团队感悟
“春暖花开时，外延活动始”正值阳春三月，在这万物复苏的美好季节里，外延部一场别开生面的拓展活动在公司食堂三楼羽毛球场激烈进行着，分组、站队、报人数，很快四个比赛队伍就成立了，在啦啦队的加油鼓掌中，队员们以饱满的热情投入到了接下来的团队游戏比赛中。
拓展游戏包括合力吹气球、多人绑腿，人椅等多个项目，这些游戏项目不仅给我们带来了欢乐，还让我们从中领悟一些工作及生活中的道理，在玩乐中受益匪浅，这种寓教于乐的拓展方式，给了我们别样的体验，让我们感受很多，也学到了很多。
团队效率之---随机应变齐协作 合力吹气球是两个团队比赛开始时随机抽取自己在游戏中参与的角色，并且要在最短的时间里扮演好自己所属的角色，与队员们配合完成将气球从吹鼓到坐爆这一系列的动作，这个游戏充分考验了队员们的应变能力和协作能力。
团队合作之---步伐一致有规范
多人绑足游戏是每队有四名成员，相邻队员将腿并列绑在一起，且在最短的时间内抵达目的地，游戏开始前两个队的队员们已经在紧张的商讨着对策，甚至开始了紧凑的演练，比赛开始后，团队的不同表现方式造就了比赛结果的悬殊，“眼见为实”让我们清晰直观的意识到团队合作规范一致的步伐，团队默契配合的关键和方法。
团队动力之---公平公正互竞争
这些拓展活动都是四个队伍的互相竞争， 竞争把队员们的积极性调动起来了。每一个游戏的速度、配合都在进步，策略在不断地完善。胜利者高声欢呼，失败者马上总结经验教训，准备再战。团队活力来自于竞争，成功也源于竞争，优秀的团队更需要竞争！
经过这次的拓展活动，让我们意识到了团队合作的重要性，让大家相互之间更加熟悉，改善人际关系，增进对集体的参与意识与责任心；，感受到了贵在参与的精神，真正体会到了有些事情单凭个人力量是无法完成的，或无法完成的更好，更理想。我们每个人都要善于挖掘自己的潜力，更要在工作中发挥团队合作精神．把这次的活动的感受用在以后的工作中,多学会换位思考,这样部门才会不断成长,公司才会不断进步。
《拓展人际关系经验总结》出自：百味书屋
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