篇一：2016年信息系统项目管理师上午综合知识考试范围(官方)
2016年信息系统项目管理师考试大纲
2016年上半年高级信息系统项目管理师考试具体内容如下：
一、考试说明
1.考试要求
(1)掌握信息系统知识;
(2)掌握信息系统项目管理知识和方法;
(3)掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法;
(4)掌握项目整体绩效评估方法;
(5)熟悉知识管理和战略管理;
(6)掌握常用项目管理工具;
(7)熟悉过程管理;
(8)熟悉业务流程管理知识;
(9)熟悉信息化知识和管理科学基础知识;
(10)熟悉信息系统工程监理知识;
(11)熟悉信息安全知识;
(12)熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范;
(13)熟悉项目管理师职业道德要求;
(14)熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。
2.通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力;能根据需求组织制订可行的项 目管理计划;能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项 目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估项目管理计划和成果;能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施;能协调信息系统项目所 涉及的相关人员;具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
3.本考试设置的科目包括： (1)信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题; (2)信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题; (3)信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
二、考试范围
考试科目1：信息系统项目管理综合知识
1.信息系统基础
1.1信息系统 · 信息系统概念 · 信息系统的功能 · 信息系统的类型 · 信息系统的发展
1.2信息系统建设 · 信息系统建设的复杂性 · 信息系统的生命周期(各阶段目标及其主要工作内容) · 信息系统建设的原则 · 信息系统开发方法
1.3软件工程知识 · 软件需求分析与定义·软件设计、测试与维护 · 软件复用 · 软件质量保证及质量评价 · 软件配置管理 · 软件开发环境 · 软件过程管理
1.4软件构件技术知识 · 构件及其在信息系统项目中的重要性 · 常用构件标准(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)
1.5软件体系结构 · 软件体系结构定义 · 典型体系结构 · 软件体系结构设计方法 · 软件体系结构分析与评估 · 软件中间件
1.6面向对象系统分析与设计 · 面向对象的基本概念 · 统一建模语言UML · 可视化建模 · 面向对象系统分析 · 面向对象系统设计
1.7典型应用集成技术 · Web Service技术 · J2EE架构 · NET架构 · 工作流技术 1.8软件工具 · 建模工具 · 软件开发工具 · 软件测试工具 · 项目管理工具
1.9计算机网络知识 · 网络技术标准与协议 · Internet技术及应用 · 网络分类 · 网络管理 · 网络服务器 · 网络交换技术 · 网络存储技术 · 无线网络技术 · 光网络技术 · 综合布线 · 机房工程 · 网络规划、设计与实施
2.信息系统项目管理
2.1信息系统项目管理基础 · 信息系统项目的特点 · 项目管理知识体系 · 项目管理专业领域 · 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系 · 项目管理与其他学科的关系 · 项目管理师应该具备的技能和素质 · 项目管理环境
2.2项目生命周期和组织 · 项目生命周期 · 项目干系人、一般阶段和过程组 · 组织的影响
2.3项目管理过程 · 项目管理过程与项目管理过程组 · 过程交互 · 项目管理过程对应关系
2.4项目立项与招投标管理 · 项目的机会选择 · 可行性分析及可行性分析报告编写 · 项目论证与评估 · 项目招投标流程及管理
2.5项目整体管理 · 现代项目整体管理的特点 · 项目章程的制定 · 项目范围说明书的编写 · 项目管理计划的制定 · 项目的监督与控制 · 整体变更控制 · 项目收尾
2.6项目范围管理 · 范围计划编制 · 范围定义 · 工作分解结构(WBS)的创建 · 范围确认 · 范围控制
2.7 项目进度管理 · 活动定义 · 活动排序 · 活动资源估算 · 活动历时估算 · 进度计划的制定 · 进度控制
2.8项目成本管理 · 项目成本管理的原理和术语 · 项目成本估算 · 项目成本预算 · 项目成本的控制
2.9项目质量管理 · 项目质量计划编制 · 项目质量保证 · 质量的控制
2.10项目人力资源管理 · 人力资源计划编制 · 项目团队组建 · 项目团队建设 · 项目团队管理
2.11项目沟通管理 · 沟通原理 · 有效沟通 · 沟通计划编制 · 信息分发 · 绩效报告 · 项目干系人管理
2.12项目风险管理 · 风险的定义与风险承受度 · 风险管理计划的编制 · 风险识别及IT项目风险来源 · 定性风险分析 · 定量风险分析 · 风险应对计划的编制 · 风险监控 · "主要风险时间跟踪"方法
2.13项目采购和合同管理 · 采购计划的编制 · 合同的编制 · 招标 · 供方选择 · 合同管理(含合同收尾) · 外包管理
2.14文档与配置管理 · 信息系统项目管理文档的重要性及其种类 · 配置管理的基本概念 · 版本控制 · 变更控制 · 配置控制 · 过程支持 · 构造管理· 团队支持 · 状态报告 · 审计控制
2.15需求管理 · 需求基线 · 需求变更控制 · 需求版本控制 · 需求跟踪
3.信息系统项目管理高级知识
3.1大型、复杂项目和多项目管理 · 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解 · 大型、复杂项目和多项目的计划过程 · 跟踪和控制管理 · 范围管理 · 资源管理 · 协作管理
3.2战略管理 · 战略的概念 · 战略制定 · 战略执行 · 战略评估
3.3用户业务流程管理 · 业务流程分析方法 · 业务流程改造 · 管理咨询 · 业务流程建模 · 业务流程实施 · 业务流程评估与持续优化
3.4知识管理 · 知识管理概念 · 知识管理对项目管理的意义 · 知识管理的内容 · 知识管理常用的工具和手段 · 知识产权保护
3.5项目绩效考核与绩效管理 · 信息系统项目整体绩效评估原则 · 整体绩效评估方
法 · 财务绩效评估
3.6信息系统工程监理 · 信息系统工程建立基本知识 · 监理的基本方法和工作流
程 · 监理的机构及监理工程师 · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理· 监理中的组织协调
4.信息化基础知识
4.1信息与信息化
4.2政府信息化与电子政务 · 政务信息化的服务对象 · 电子政务的概念、内容和技术形式 · 电子政务建设中政府的作用和地位 · 我国政府信息化的策略 · 电子政务建设的过程模式和技术模式
4.3企业信息化与电子商务 · 企业信息化的概念、目的、规划和方法 · 企业资源规划(ERP)的结构和功能 · 客户关系管理(CRM )在企业的应用 · 企业门户 · 企业应用集成 · 供应链管理(SCM) · 商业智能(BI) · 电子商务的类型及相关标准
4.4信息资源管理
4.5 CIO的职责、条件和重要性
5.信息安全知识 · 信息系统安全和安全体系 · 信息系统安全风险评估 · 安全策略 · 密码技术 · 访问控制 · 用户标识与认证 · 安全审计与入侵检测 · 网络安全 · 系统安全 · 应用安全
6.法律法规和标准规范
6.1法律 · 合同法 · 投招标法 · 著作权法
6.2软件工程的国家标准
6.2.1基础标准 · 软件工程术语GB/T 11457-1995 · 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989 · 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993
6.2.2开发标准 · 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001· 软件支持环境GB/T 15853-1995 · 软件维护指南GB/T14079-1993
6.2.3文档标准 · 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 · 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988 · 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理标准 · 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990 · 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 · 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990 · 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993 7.管理科学基础知
识 · 运筹学模型 · 系统模型 · 数量经济模型 · 系统工程
8.项目管理师职业道德
9.专业英语 · 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献
考试科目2：信息系统项目管理案例分析
1.项目启动 · 项目启动的过程和技术 · 项目章程的制定 · 项目的约束条件 · 对项目的假定
2.项目管理计划 · 项目管理计划的内容 · 项目管理计划的制定
3.项目实施 · 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务 · 项目实施
4.项目监督与控制 · 项目监督与控制过程 · 整体变更控制 · 范围变化控制 · 进度控制 · 成本控制 · 质量控制 · 绩效和状态报告
5.项目收尾 · 项目收尾的内容 · 项目验收 · 管理收尾
考试科目3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目(最近几次考试都是从二个论文题目中进行选择)，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下： · 信息系统项目管理
· 项目选择
· 可行性分析
· 项目全生命期流程管理
· 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 · 项目评估
· 企业级信息系统项目管理体系的建立
· 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析
2.信息安全 · 信息安全体系 · 信息安全体系的安全风险评估 · 企业信息安全策略
3.信息系统工程监理 · 监理的方法和工作流程 · 监理的机构及监理工程师 · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 · 监理中的组织协调
4.信息化战略与实施 · 企业建设信息化系统的过程 · 信息化系统建设过程中常见问题 · 新技术对信息化建设的影响 · CIO在信息化建设过程中的作用 · 信息化规
划 · 不同类型信息化建设过程中的差异 · 电子政务建设 · 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响
篇二：2016年上半年信息系统项目管理师下午试卷与解析
2016年上半年信息系统项目管理师下午试卷
（考试时间13:30～15:00共90分钟）
1.本试卷共三道题，全部为必答题，每题25分，满分75分。
2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。
试题一下图给出了一个信息系统项目的进度网络图
【问题1】（3分）请给出项目关键路径
答：关键路径：ABCDGJMN
【问题2】（3分）请计算项目总工期
答：总工期：44
【问题3】（19分）
（1）请计算关键路径上各活动的可缩短时间，每缩短一天增加的费用和增加的总费用。将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相对应的表
用。
答：关键路径为ABCDGJMN，长度为44天
其他大于38天的路径有：
ABCDGJLN=43
ABCEJMN=42
ABCEJLN=41
要达到要求则要缩短 6天，所以需要先将上面4条路径中某些共同活动进行缩减 4条路径共同活动是A、B、C、J、N
从缩短1天增加费用最低的活动开始
首先J可以缩短2天（1分），增加成本200元（2分），还需缩短4天
然后N活动缩短3天（1分），增加成本360元（2分），还需缩短1天
压缩到这里的时候，路径ABCEJLN、ABCEJMN和ABCDGJLN都是已经小于或等于38了的，所以这个时候只要保证关键路径 ABCDGJMN还压缩一天即可，由于G和M缩短1天的成本都是150元，所以在这二个活动中任意压缩一天即可（1分）。增加成本150元（2分）。 所以增加的总成本为：200+360+150=710元。（2分）
（注：如无计算过程，直接回答增加总费用为710元，得8分）
（这里有同学认为，不能单独压缩一天，但是根据题目，如果不能单独压缩一天，那么上面第1小问就没必要让你求单日压缩成本了）
试题二甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。
李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团
队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发。
李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定，所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。
【问题1】（12分）制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？ 答：项目章程的输入包括：（1）合同 （2）工作说明书 （3）企业环境因素 （4）组织过程资产
项目章程的内容有：
?项目需求
?项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求
?项目的目的或论证结果
?项目干系人的需求和期望
?指定项目经理及授权级别
?概要的里程碑计划
?项目干系人的影响
?职能组织
?组织的、环境的和外部的假设
?组织的、环境的和外部的约束
?论证项目的业务方案，包括投资回报率
?概要预算
【问题2】（7分）请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的；如不影响，请说明理由？
答：制定项目管理计划输入项包含：
1、项目范围说明书（初步）
2、项目管理过程
3、企业环境因素
4、组织过程资产
会议纪要会影响到项目管理计划的制定。（1分）
因为会议纪要是属于企业的组织过程资产，而组织过程资产是制定项目管理计划的输入，所以会议纪要是会影响到项目管理计划的制定的（2分）
【问题3】（6分）项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确？为什么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？
答：小周的观点不正确。（1分）
作为项目经理，它的职责是达到项目的目标，保证项目的成功，所以只要是影响项目成功的风险因素都属于项目风险管理的内容。（2分）
项目风险管理计划主要应包括的内容有：
方法论、角色与职责、预算、制订时间表、风险类别、风险概率和影响力的定义、概率及影响矩阵、已修订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式、跟踪。（每项0.5分，最多得3分）
试题三系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。
小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。
小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
答：1、小周虽然软件项目管理经验丰富，但缺乏硬件集成项目管理经验
2、范围管理没有做好，小周不能单独一人对项目进行分解，而要让项目组成员也参与进来。
3、进度计划制定不合理，不能由小周一人来制定进度计划，并且没有从项目实际出发来制定进度计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。
4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。
5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时了解项目情况。
6、风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施
7、质量保证方面存在问题，技术方案的评审可能不严格或存在走过场情况，导致技术方案中存在的错误没有及时发现。
8、公司缺乏对小周的监督和指导。
（每条2分，最多12分）
【问题 2】（3分）请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
答：项目组成员（项目组）；
客户（或用户、客户代表、使用方、建设方）
公司高层领导（或项目发起人）
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
答：包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划（每个1分，最多得5分）
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
答：采取的措施有：
1、要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认，明确采购设备到货延误后果。
2、加强与采购部门的沟通，时常跟进采购设备到货情况，以便及时采取措施。
3、在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施，以便供应商能重视相关工作。
4、在获知设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通。
（每项1分，最多得3分）
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（C）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
篇三：2016年上半年信息系统项目管理师下午试卷 II
2016年上半年信息系统项目管理师下午试卷 II
（考试时间15:20～17:20共120分钟）
1.本试卷满分75分。
2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
5.解答应分摘要和正文两部分。在书写时，请注意以下两点：
①摘要字数在300字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
②正文字数为2000字至2200字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。
6.解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。
试题一论信息系统项目范围管理
项目范围管理包括范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等一系列子过程。用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作，范围管理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么，不包括什么。
请以“信息系统项目的范围管理”为例，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目范围管理的认识
（1）确认项目范围对项目管理的意义；
（2）项目范围管理的主要活动及相关的输入和输出；
（3）项目范围管理使用的工具和技术。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目。介绍你是如何进行范围管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
试题二论信息系统项目的进度管理
项目进度管理是保证项目的所有工作都在指定的时间内完成的重要管理过程。营理项目进度是每个项目经理在项目管理过程中耗时耗力最多的一项工作，项目进度与项目成本、项目质量密不可分。
请以“信息系统项目的进度管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合信息系统项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。
（1）项目进度管理过程包含的主要内容。
（2）项目进度管理的重要性，以及进度管理对成本管理和质量管理的影响。
3．请结合论文中所提到的项目，介绍在该项目中是如何进行进度管理的（请叙述具体做法），并总结你的心得体会。
《2016年项目管理师考试时间_无忧考网》出自：百味书屋
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