郭美美baby,新浪微博

篇一：郭美美炫富事件真相

案例一：郭美美微博炫富事件/r/n

6月21日晚23时，博主本人“郭美美Baby”继6月19日发了微博后又再度现身，澄清其身份，称自己“所在的公司是与红十字会有合作关系简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。之前也许是名称的缩写造成大家误会”。/r/n

郭长江RC-”则迅速删除了之前的三条微博，并发布了新讯息，“清者自清，八卦别人的生活真那么有趣吗?偷窥狂可以休矣。”/r/n

点评：“郭美美”事件掀起一阵阵舆论狂澜，真真假假目前令人难以判断，但背后凸显的是一部分民众对于红十字会等机构的高度不信任。舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。出现这种不信任的原因有以下几个方面：/r/n

第一，慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。/r/n

第二，对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明，保证慈善业得以健康良性发展。/r/n第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。/r/n

【相关文章】郭美美微博炫富事件/r/n

事件回放：/r/n

6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。/r/n

6月29日，天涯、猫扑相继删除原始爆料郭美美炫富事件的帖子。而北京警方也对郭美美事件正式立案，通报结果为郭美美及其母亲与中国红十字总会无直接关联，其认证的“中国红十字会商业总经理”身份属自行杜撰。/r/n

警方最终通报似乎将郭美美事件与中国红十字会彻底撇清关系，然而舆论浪潮早已一发不可收拾，红十字会深陷信誉危机。/r/n

郭美美时间后，红十字会在其官方微博中缺乏诚意地声称“希望在今后的工作中继续得到大家的支持和信任”，短短1小时20分钟，该微博被评论63000多次，转发11.5万次，其恶评率逾99.9%，“呸”子使用数万次，被讽刺为“最呸的微博”。可见借道微博的危机传播将产生即时性，无界行，纵深性致命扩散。微博时代的危机管理，亟待提升企业微博沟通的舆论协调能力。/r/n

分析：/r/n

最应具有爱心的红十字会，变成挥霍奢侈的邪恶代表。/r/n

此次中国红十字会的信誉危机并非偶然，郭美美无疑只是一条导火索，引爆长期积累的潜伏因子。红十字会作为公益组织，财务信息却从来讳莫如深。公众捐款捐物献爱心，却永远不知道自己的一份爱心沦落何处。可以说，此次中国红十字会信誉危机，是其长期不透明管理与内外信息渠道封闭造成的，更在一定程度上对中国公益组织体制进行公众拷问。/r/n

篇二：郭美美事件引发红十字会信任危机案例分析报告

行政案例分析报告

——郭美美事件引发红十字会信任危机

学号姓名：

案例简要:

2011年6月20日,新浪微博上一个名叫"郭美美Baby"的网友颇受关注,因为她是自称"住大别墅,开玛莎拉蒂"的20岁女孩。郭美美在微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片,这些"炫富"微博被网友发现,被迅速转发、评论,她成了红极一时的"名人"。更令人吃惊的是,郭美美在新浪微博上的认证身份居然是"中国红十字会商业总经理"。红十字会的"经理"身家居然如此富有,不由引起了众多网友的猜疑:"我们捐给红十字会的钱哪去了?"顿时,网上掀起轩然大波。从"微博炫富女"到"中国红十字会商业总经理",郭美美已将网民们对她的羡慕、嫉妒,"成功"地过渡到了憎恨。千人唾骂,万民声讨,并且矛头直指"中国红十字会"。 案例分析:

红十字“郭美美”事件为什么会引发红十字会信任危机？

对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。而这幅美好图景，需要慈善从业者、社会管理

篇三：浅析郭美美事件.doc

试论重塑中国慈善组织形象——由郭美美事件谈起

内容摘要: 我国现代意义上的慈善事业起源于上个世纪80年代，经过30多年的

发展，在促进社会主义现代化事业发展、构建社会主义和谐社会方面发挥着重要

的作用。但同时在发展过程中也面临着诸多问题，例如：慈善组织社会公信度下

降，慈善组织自身生存能力较低等问题。郭美美事件后，中国慈善组织公信力受

到更加严重的挑战，中国慈善组织如何健康、持续、稳步发展成为新时期慈善组

织的重要课题。文章中主要论述了中国慈善组织在发展中遇到的问题及如何重塑

社会形象、社会公信度的问题。

关键词： 郭美美事件 中国慈善组织 发展瓶颈解决措施

2011年新浪微博上备受关注的网友“郭美美Baby”，年仅20岁的女孩，在

微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片，其认证身份居然是“中国红十字会

商业总经理”，由此而引发部分网友对中国红十字会的非议。“红十字会”的

“经理”身家居然如此富有，不由得让众多网友起了猜疑，“我们捐给红十字会

的钱到哪去了？”、“ 红十字会机构是否从中谋取暴利” 、“红十字会内部程序

怎么运作”等等一系列关于红十字会的问题在社会上引起了轩然大波。

一、 郭美美事件后遗症 备受社会公众关注的“郭美美事件”似乎已经尘埃落定，但其对各级红十字

①

会造成的信任危机阴影，似乎才刚刚显现（如下表）

总体而言，中国慈善遇冷。受郭美美事件的影响，社会公众对慈善组织的信

任急剧下降，去年3—5月，全国慈善组织共收捐款62.6亿，但在去年6—8月份，①李妍，中国经济研究院，《中国经济周刊》，2011

全国慈善组织共收捐款8.4亿，降幅达到86.6%。②中国慈善组织公信力受到社会公众的挑战。就各个地区而言，中国慈善组织也遭受“拿破仑滑铁卢事件”，慈

善捐款呈现发展不乐观趋势，各个地区发生不同的郭美美事件后遗症。深圳佛

山红会在事件后所收捐款几乎为零。无独有偶，佛山市红十字会于8月2日公布

了去年6月至今年6月红十字会医院学校的资金收支情况。一年来，该校共收到捐

③款88.6万元，但是在“郭美美事件”后，再未收到任何捐款。另外, 河 南 红 会 称

去 年 受 美 美 事 件 等 影 响，和上一年度相比，2011年，全省红十字系统接受捐赠

款物总数减少了5000余万元。去年全年，全省红十字系统共接受社会各界捐赠款

物价值3866.46万元，其中，资金2039.33万元，物资1827.13万元。而在2010年，这个数字为9093.19万元，其中，资金7239.53万元，物资1853.66万元，较前年

④整体减少5226.73万元 四川慈善义演丑闻 、章子怡 “诈骗门”以及去年

的“郭美美”事件、“卢美美”事件让国内慈善组织的形象大打折扣。自从“郭

美美事件”之后，中国红十字会等慈善组织的社会公信度受到更加严重挑战。郭

美美事件持续发酵，中国红十字会陷入信任危机。公众之所以抓住红十字不放，

与其说是对红十字的不满，不如说是对整个慈善制度的质疑、对慈善机构运作不

透明的愤怒。中国慈善组织面临的问题不仅仅是社会公信度的问题，其运作程序

的透明度、捐款的去向、组织机构内部设置程序及人员配置等等一系列的问题成

为社会议论的焦点,并对其产生了信任危机。建立公开透明、廉洁高效的慈善组

织也是全面建设小康社会、发展社会主义民主政治、和谐社会的要求所在。

二、中国慈善组织在发展中出现的诸多问题及原因分析

1、慈善组织自身的问题

（1)中国慈善组织发展比较缓慢，相对西方发展来说还不够完善。我国现代

意义上的慈善事业从上世纪80年代末艰难起步，经过30年的发展，对我国构建社

会主义和谐社会、全面建设小康社会、推动中国社会主义现代化建设等方面起到

积极的作用，但中国慈善机构尚处于起步发展阶段，相比西方发达国家，从

各个方面而言，都不够成熟和完善。发展中面临诸多与社会经济、政治不

相适应的问题。

（2）慈善组织缺乏有效的管理机制,内部管理、监督机制不够健全和完善。一方面慈善缺乏有效的监管，致使资金的使用方面根本无法追踪，捐赠

者难以知道、核实自己的款项的去向和实际到位金额。另一方面财务缺乏透明度，

管理费用奇高，对于不明慈善捐款处置不当，由于不明捐款都没有登记，所以存

在被管理机构或个人直接贪没的可能。郭美美在新浪微博上晒名牌包包 、炫名

车等一系列炫富行为，再加之挂钩中国红十字会的名号，致使社会公众对捐赠钱

的去向产生质疑，这无形中暴漏了中国慈善组织内部管理机制的不健全、不完善，

慈善捐款的不透明造成公众的极大的怀疑和不信任。 宋宗合 民政部中民慈善捐助中心，《中国经济报》

金羊网——羊城晚报 2011年8月3日

④ 凤凰资讯 大河报2012年2月5日 ②③

（3）慈善组织存在人才缺乏且员工的总体素质还不高的问题。慈善事业是一

项横跨社会学、经济学、统计学等多种学科的工作。这需要专业人士和高素质的

人员。人是一个组织中最具活力的物质因素，人才匮乏无疑使慈善组织形同“骨

架”，没有迸发的原动力。在世界格局多极化和全球经济化的影响下，中国慈善

组织要想走向国际化，在国际舞台走的更远、更长久，人才资源是必不可缺的重

要支撑。中国慈善组织目前除领导者之外，其他大多员工素质和活动能力较低，

开展展活动较困难、难以胜任工作的，呈现难以适应社会政治经济发展的情况。。

因而，“科教兴国”与“人才强国”理念应在慈善组织得到落实与发展。在郭美

美事件中，郭美美自称是“中国红十字商业总经理”， 这样一个爱慕虚荣、张扬

的炫富女就不应该成为中国红十字会的的成员，这样价值观、人生观、世界观的

人入住中国红十字会对其形象和社会公信力都将受到严重的挑战。 像中国红十

字会这样的具有公共性、公益性的慈善组织吸纳的应该具有职业道德、正确价值

观、人生观、世界观的专业人员作为中国慈善组织的领导人。

（4）我国的慈善机构自主意识以及自我生存与发展的能力还相当薄弱。一方

面，中国慈善组织活动资金来源匮乏、筹资渠道单一。根据北京大学中国社会团

体研究中心对民间组织进行的调查问卷编制中，在中国像北京、浙江这样的一线

城市，中国慈善组织的筹资能力表现得相当弱，可想其他二线、三线城市慈善组

织资金运转的严重状况。⑤从调查问卷中可以看出，资金和活动场地成为阻碍慈

善组织正常运转的重要因素。另一方面，中国独立的慈善组织发展比较缓慢，大

多都是挂钩政府的，对政府依赖性较强。没有形成独立的运作系统。

2、 慈善组织存在的外部问题

（1）中国公民对慈善事业的参与度不高。由于目前公众对慈善机构认识

不清，许多人将慈善看成是虚伪的东西，有的公众认为自己没有这个经济条件来

从事慈善失业，那些作出捐赠的企业家都是有自己的企图。种种不同的观点，让

公众对慈善认识不清，不能从更为深刻的角度来看待慈善。据中华慈善总会的资

料显示，每年的捐赠大约75%来自国外，15%来自国内的富人，10%来自平民百姓。

而美国10%的捐款来自公司企业，5%来自大型基金会，85%来自民众。这在一定程

度上也可反映出认识误区导致公众对慈善事业的参与度不高，由于认识不清或是

认识不全面 。民众不愿参与或只有少数人参与慈善事业。较低的民众参与度致

使慈善组织缺乏强大的群众基础，后盾力量不够强大。 郭美美事件后 ，社会公

众更加深信自己的判断，认为慈善组织是一种虚无缥缈的、不真实东西。认为捐

钱只是表面想象，没有起到实质性的作用。

（2）中国慈善组织的社会公信力不高。慈善组织缺乏有效的外部监督和内部

建设，违法现象时有发生，降低了慈善机构的公信度，挫伤了公众慈善捐款的积

极性。虽然我国的《社团登记管理条例》和《基金会管理条例》对慈善组织的监

督做了较详细的规定，但实施方面未取得有效的结果，像章子怡“诈捐门”、“郭

美美”等等事件让中国慈善机构公信度进一步降低。慈善组织本是社会公益性组

织，因运作程序出现违法现象，会降低其公众形象及组织权威，且公信力受到挑⑤ 李红艳，上海商学院公共管理研究，《中国科学辑刊》，2007

战和怀疑。 （3）政治环境成为中国慈善发展的障碍。一方面，中国现行税法的相关规定，

“企业所得税的纳税人用于公益、救济性的捐赠，在年度纳税所得3％以内的部

分，准予免除；个人向慈善公益组织的捐赠，没有超过应纳税额的30％的部分，

可以免除”，这个规定的结果是“捐款越多，纳税越多”。⑥在我国这种税法环

境下，降低了公众参与公益事业的热情。认为“办好事要纳税，办的越多反而纳

的越多。”从而削减了他们参与的积极性。另一方面，中国政府对慈善的税收优

惠政策只针对货币捐赠，实物捐赠不享有，使捐赠者的选择范围比较狭小，不能

最大限度的方便具有公益精神的企业家进入慈善领域。 中国政府的不够重视，

导致慈善发展面临政策环境的问题。慈善事业的健康发展离不开国家政策的支

持。一个健康、积极向上的政治环境有助于慈善组织的稳固与可持续发展。

（4）中国慈善组织缺乏有效的外部监督。有效的外部监是督慈善组织合理、

合法、正常运运转的重要保障。中国慈善组织的合法认证是由民政部门管理的，但民政部对其认证后的活动处于“盲区”，管理和监督不到位。另外，政府作为

慈善组织重要的外部监督机构却直接参与慈善组织的经营管理，致使慈善组织的

外部监督沦为形象工程。2005年北京儿童福利院王晨光曾挪用公款为儿子做生

⑦意，这就是中国慈善组织缺乏有效监督的典型代表。从实例可以看出，有效的外部监督对慈善组织的透明、高效、协调运转起着重要的作用。目前我国慈善事业的现状是规模小、企业及个人积极性普遍不高、慈善基金运作

不透明、慈善事业独立性不够、相关法律法规不完善等。慈善机构数量太少，目

前我国慈善公益机构仅有100多家，而且绝大多数是“官办”，相当比例的慈善

捐款流入了政府税收的专户，这不仅是不合法的而且严重挫伤了民众的捐款积极

性；我国每年募集到的慈善资源不到GDP的0.1%（美国慈善机构掌控的慈善资源

占美国GDP的8%—9%），且近80%来自港澳台以及海外捐款，内地捐款只占20%；

国内工商业注册登记的企业超过1000万家，但有过捐赠记录的不到10万家，说明

99%的企业从未参与过慈善捐赠；各个慈善机构的资金运作不透明，资金挪用现

象严重，没有做到专款专用；我国现行税法的相关规定也打击了企业和民众的捐

款积极性。所以中国慈善组织改革发展势在必行。

三、重塑慈善形象，提升慈善公信度

郭美美事件说明中国慈善组织存在严重的信任危机，慈善组织形象在公众心中大

打折扣。如何扭转慈善组织危机、重塑慈善组织形象成为新时期慈善组织持续、

健康发展的重要任务。

1、自身改进、健全体制

（1）对慈善组织进行科学合理规划、健全管理体制，促使中国慈善组织步

⑥

⑦ 中国税网 荆楚网 2005

入规范化、合理化、科学化、民主化的发展道路。制定科学合理的管理制度，优化内部人员结构，健全内部监督机制。建立信息披露平台，网络公开捐款用途和去向，以此提升自身的社会公信度，不断树立良好的社会形象。以公开透明、廉洁高效、协调运转的形象出现在公众面前。从而削减郭美美时间给中国慈善组织

带来的负面影响。（2）汲取专业、高素质人才，优化人员结构。慈善组织设置要遵循以人为

本、参与沟通激励、层级节制与幅度适中的原则。根据人本原理，人是一个组织成功运转的第一要素，一个组织中员工若没有工作积极性，这个组织将

失去工作生命力，人的要素在慈善组织中同样重要，所以要形成量才用人、职能相称，扬长避短，各尽其能，合理搭配、整体效能的人才使用原则。

再者，慈善组织内部要形成梯次的年龄结构、合理的知识结构、互补的能

力结构以协调的气质结构。

（3）提高生存能力、增强自身的民间性和独立性。一方面，拓展资金

来源渠道，加大基础设施建设。慈善组织要开展活动离不开经费，从机构设置、人员编制、物资 购置，一直到日常的组织工作、社会管理活动都不能没有经费，不能没有一定的资金作保障，慈善组织应拓展资金来源渠道，实现资金来源全方位，多元化的格局。不断加强中国慈善组织组织在国内及国际的公信度，尤其是中国国内社会公信度，汲取社会各个领域，不同群体的资金捐赠和投资。另一方面，中国慈善组织应与政府建立一种监督与被监督、平等伙伴的关系。改变以往寄托政府篱下的附属关系，形成自身独立的运作程序和系统，增强自

身面对社会的独立性，促使自身不断走向成熟。

2、树立形象，提高公信

（1）调动公民参与慈善组织的热情，扩大参与群众的范围。在我国现阶段，

由于公众对慈善组织整体认识不清、了解不够全面，走进不少误区 。所以在中国慈善组织以后的发展过程中，应加强社会宣传，宣传与慈善组织相关知识的活动。调动群众参与慈善组织的热情和积极性。吸引更多、的群众参与慈善组织，奉献慈善组织。

（2）加强慈善组织社会公信度建设、提升社会公众形象。若要修复公众对

红十字系统等慈善组织的信任，必须让捐赠使用信息公开，加快慈善组织系统的信息化建设。按照《中国红十字会总会关于对商业系统红十字会调查处理情况的通报》中提出的“加快红十字会的体制机制改革；建立明确的信息公开工作流程和制度；加强红十字品牌管理；加强反腐倡廉，抓住捐赠款物和招标采购等关键风险点，真正实现捐赠款物公开，财务管理透明；招标采购公开，分配使用透明”

⑧的倡导，建立透明、公开的运作程序。另外，中国人民大学社会学教授周孝正

也表示：只有让权力在阳光下运行，才能找回慈善组织缺失的社会公信度。建立⑧ 凤凰网资讯 《 经济观察报》——《郭美美事件启动公民社会建设》

《郭美美baby,新浪微博》出自：百味书屋
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