机关事务中心2021年信访和群众工作目标运行情况总结
区机关事务中心按照中央、省、市、区关于加强和改进新时期信访维稳和群众工作总体部署和要求，在区委、区政府的领导和区信访局的指导下，建立健全信访工作机制，严格落实重大矛盾纠纷和不稳定因素排查调处工作，维护信访工作秩序，做好维稳工作。现将xxxx年我中心信访和群众工作目标运行情况总结如下：
一、建立完善信访工作体系
（一）完善信访工作体系。
一是把信访工作纳入中心目标管理，纳入中心二级目标考核管理，强化责任分工，明确分管领导和以办公室牵头，保卫和会议科、综合服务一科、综合服务二科为具体承办的相关责任科室，各科室安排专人负责信访工作，形成一级抓一级、一级对一级负责，上下联动的工作局面，加强信访维稳工作责任制和责任追究制度落实。二是建立信访应急值班制度，加强与物业公司的联系机制，及时、准确报送信访工作相关信息。三是把信访和群众工作纳入中心组学习计划，深入学习中央、省、市关于新时期信访工作的决策部署，全年共计研究信访和群众工作x次。
（二）强化信访工作责任。
一是深入推进中央、省、市关于新时期信访工作的决策部署，增强做好信访工作的政治使命感；二是维护群众合法权益，重视解决涉及民生的问题，最大限度增加和谐因素，促进社会和谐稳定；三是积极协助区应急办和信访局预防和妥善处理信访突出问题，最大限度减少不和谐因素。
（三）加强信访队伍建设。
我中心根据信访工作需求情况，组织培训工作，强化工作人员政治学习和业务培训，确保信访工作的顺利进行。今年我中心组织相关人员和物业公司保安系统人员学习了群众上访引导流程和原则要求，培养和提高全体干部职工和物业公司一线信访队伍素质。举行大型群体性上访事件预案演练，积极参加区委、区政府和区信访局举行的相关业务培训、会议，不断提升妥善处理信访工作的能力。
二、信访工作开展情况
（一）来信来访办理、信访信息报送情况。
一是办理x区网上信访x件，市长信箱、区长公开电话办理交办单xx件，x公众信息网我单位子站局长信箱xx件，区纪委、区行政审批局转交办理信访件x件。办结率达到xxx%；二是每月按时上报信访数据表，未出现迟报、瞒报情况。
（二）认真开展矛盾纠纷排查。
一是着力配合牵头单位，主动积极参与矛盾纠纷排查化解工作，建立定期信访维稳工作排查制度；二是完善信访维稳工作预案措施，加强机关内保和门卫岗管理，落实责任分类处理，重视敏感时段信访维稳稳控工作，及时对可能影响全区稳定的重点问题和人员进行排查。
（三）做好突发情况处置。
今年，我中心进一步完善了《x区政府机关办公区处突事件应急预案》，落实责任单位和责任人，每月开展x次小型消防演练，并着力开展了x次大型的xxxx年消防和处突事件应急演练。截止目前，协助区应急办、维稳办、x公安分局及相关部门，保障了机关工作人员的安全，维护了机关正常的办公秩序。
三、xxxx年工作思路
通过对xxxx年办公区群众上访情况的分析，为我中心xxxx年信访工作开展提供了思路。xxxx年群众上访一是不仅集中在春节前后，而且每月上访情况持续不断。二是较去年同期相比群众组织规模逐渐增大，群众情绪激烈程度更强。原因分析：一是上访群众主要到区人大、区纪委反映情况，上访事由主要为反映违规违纪、判决后执行难等问题，导致小规模（xx人以下）上访次数增加。二是各相关单位领导高度重视大规模上访工作，各基层单位在面对大规模群体上访事件过程中工作责任到人、措施到位，我中心做到了接访队伍规范礼貌服务用语、文明执勤，稳定了来访人员情绪，确保了机关办公秩序正常运行，使得大规模（xx人及以上）上访次数呈下降趋势。
xxxx年我中心将坚持把信访与群众工作作为一项长期性的工作来抓：一是进一步强化信访工作培训，强化信访维稳意识。定期组织培训工作，强化工作人员政治学习和业务培训，提高妥善处理信访工作的能力，确保全中心信访工作顺利进行。二是进一步强化属地责任，提高初信初访质量，引导群众依法逐级反映问题。三是提高办理信访工作的质量，对发生在办公区域的信访，及时发现，及时报告，协助做好信访协调工作，做好现场秩序维护工作，切实维护群众的合法权益；根据办公区域信访往年规律，在信访高峰期及敏感时段做好相应的预案工作。四是建立健全本单位信访工作制度，严格落实制度，按照中央、省、市、区关于加强和改进新时期信访维稳和群众工作总体部署和要求，加强信访维稳工作责任制和责任追究制度落实。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《机关事务中心2021年信访和群众工作目标运行情况总结》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/255566.html
转载请保留,谢谢!