街道关于2021年度公共服务建设及公共服务满意度测评工作的总结
为进一步夯实我街道公共服务建设水平，提升群众公共服务满意度，我街道高度重视，精心组织，认真对照近几年公服测评结果，组织自查，深入整改，努力推进公共服务建设工作，现将此项工作推进情况总结如下。
一、xxxx年工作总结
（一）主要做法
1、加强领导，精心组织
一是召开会议专题研究部署。按照新区公共服务建设要求，我街道高度重视，召开党工委专题会、机关干部大会、村社区干部大会等各级会议深入研讨，对公服测评工作进行详细安排部署。二是成立工作领导小组。成立党工委书记为组长，分管领导为副组长，办公室主任、村社区干部为成员的公共服务工作小组，牵头做好公共服务工作。三是加强沟通协调。积极与新区职能部门对接，及时解决和整改存在的问题，加强与测评公司沟通协调，熟悉测评的内容，注意的方式方法和技巧。
2、强化整改，落实责任
街道围绕xxxx年公共服务满意度测评的意见建议和新区组织xxxx年度公共服务模拟测评。对意见建议进行梳理排查，加强与相关单位的沟通协调，分类梳理意见建议，召开专题会议，制定了整改方案。同时结合本街道重点工作目标任务、民生实事、办公室和村级目标工作任务进行分解细化，明确责任单位及人员，完成的时限，及时建立“三本台账”即问题台账、整改台账、督查督办台账。做到了任务清、责任明、时限定、措施实。
3、夯实基础、全面推进
一是夯实公服建设基础。年初研究确定了重点建设的八大重点工程和十大民生工程，切实完善公共服务建设，提升公共服务水平。二是加强宣传培训，请新区目督办工作人员和聘请测评公司对街道、村（社区）干部进行宣传培训，并自行组织镇村干部对议事会人员、重点道路周边群众进行宣传。三是建立长效机制，夯实平时基础工作，加强组织领导，压缩目标责任，加强宣传领导，加强协调沟通，建立应急机制。四是开展自我测评。与x市农调队衔接，聘请第三方开展测评，并组织村大对辖区各村（社区）开展测评，对测评发现的问题建立台账要求及时整改。
（二）存在不足
1、公共服务建设方面存在短板
如此次测评群众满意度相对较低的交通出行问题，是由于我街道正在实施连村路建设，涉及x个村，由于道路在建设过程中，对群众出行确实带来一定的不便，目前，连村路一期已建成通车，二期正在抓紧推进。
2、宣传工作做得不到位
宣传方式和载体都较单一，导致宣传的效果不明显，群众对相关政策知晓度不高。
3、部分问题街道这个层面难于解决
如群众反映的公交出行、开通天然气、教育、医疗、法律服务等方面。
二、xxxx年工作思路
二、xxxx （一）强化问题整改
一是针对群众反映较差和满意度较低的问题，组织涉及办公室和村社区专题分析，找出问题症结，建立问题台账，有针对性地制定解决措施逐一加以解决。街道暂时不能解决的，耐心细致做好群众的解释工作，争取群众理解支持。二是结合各项工作推进中发现的问题，积极想办法加以解决落实。
（二）夯实基础工作
一是高度重视公共服务建设工作。年初研究确定了重点建设的八大重点工程和十大民生工程，切实完善公共服务建设，提升公共服务水平。二是整合各项资金加强对基础设施的完善，整合筹集资金加强对农田、水利、村（社）道等基础设施进行建设管护。三是提升公益性公共服务水平，配合职能部门提升基础教育、医疗卫生等方面的公共服务水平。四是积极开展自评工作，与x市农调队衔接，聘请第三方开展测评，组织村大对辖区各村（社区）开展测评，对测评发现的问题建立台账及时整改。五是提升服务效能，转变街道、村（社区）干部的工作作风，提升责任意识和服务意识，进一步提升服务效能。
（三）加强宣传培训
一是拓宽宣传渠道，对公共服务建设进行多维宣传。通过发放宣传资料、会议宣传、入户宣传、阵地宣传、张贴标语等多种形式宣传相关政策。并结合各项工作及时做好宣传，提高群众的知晓度、参与度、满意度。二是加强业务培训。聘请x市农调队的专家围绕第三方测评的内容，测评方式、经验做法对镇村干部、议事会成员、群众代表开展专题培训。
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