开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【一】
变群众“催”为“催”群众 主动服务更暖心
据媒体报道：今年以来，x省x市从不动产领域“办证难”问题入手，成立市区两级工作专班，积极化解国有土地既有住宅不动产登记历史遗留问题，主动破解民生难题，让群众的烦心事变成开心事。
据了解，近年来，国有土地既有住宅不动产登记历史遗留问题已经成为信访的热点、难点问题。x市委、市政府坚持人民利益至上理念，有困必帮、有难必解，成立了市区两级工作专班，从今年1月开始梳理尚未办理不动产证小区的具体情况，坚持“向前一步”化解矛盾、依法依规破解问题。
在市区两级专班共同推动下，目前，市区109个历史遗留问题小区已经有108个开展问题化解，可化解1万6千多户，并且有1万4千多户业主领到了盼望多年的不动产权证。这种由群众“催”着相关部门办，到政府主动靠前“催”着群众办的主体转换，让人倍感舒爽和温暖。
住房是民生之要，关系千家万户，而不动产权证问题直接关系群众切身利益，是城市诸多小区居民的“心上事”。把群众的心上事作为党和政府、领导干部的“上心事”，新的市委领导班子更加关注民生，着力解决民生难题。从开放学校操场到建设城市书房，从免费开放景点到建设免费儿童乐园，从市民“菜篮子”到社区“大食堂”，等等，民生实事好事一件接着一件。从群众“催办”到被“催办”的主体转换，从被动到主动的服务演变，从“幕后”走向“台前”的角色改变，无不体现了人民至上、民生至上的发展理念和各级党委政府服务人民的本质属性。
不动产证办理作为今年的重要民生实事，x市委、市政府多次召开相关会议，听取工作汇报，对“办证难”问题作出安排部署。市委书记张惠明确指出，“群众的合理诉求就是我们努力的方向，不动产证问题关系群众切身利益，是一项重大民生工程，要坚持以人民为中心，向前一步，主动破解民生难题”。
按照市委统一部署要求，循着市委的为民思路，市区两级积极运作，“向前一步，关口前移、源头治理，主动破解民生难题”，切实把解决不动产登记历史遗留问题作为构建和谐社会、维护社会稳定、为民办实事的重要举措，以对人民、对历史负责的态度，增强政治担当。
数据是最好的证明，最优的业绩。“109个历史遗留问题小区已经有108个开展问题化解，已有1万4千多户业主领到了盼望多年的不动产权证”。无疑，数据是可喜的，令人振奋的。同时，在化解历史遗留问题的同时，x市又推出“交房即办证”惠民利民举措，又较好地解决了群众的“操心事”“闹心事”。
为民服务无止境，服务永远在路上。围绕化解问题、服务群众这一工作大局，主动作为、尽力而为，无疑将会让群众的获得感、幸福感、安全感更加增强，党群干群关系更加和谐稳定，有益于各项工作顺利开展，事业健康发展。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【二】
为深入贯彻十八大精神和学习总书记重要讲话精神，为下一步全面开展群众路线教育实践活动打牢思想基础，在近期开展的以为民务实清廉为主要资料的“群众路线大家谈”活动中，我们认真结合学报告、学党章，重点做到“四谈”，即谈十八大报告和新党章、习近平总书记重要讲话精神关于以人为本、执政为民，坚持党的群众路线方面的论述和要求；谈新形势下群众工作的特点和存在的突出问题；谈群众对经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态礼貌建设的新要求新期盼；谈加强作风建设、服务群众、做好群众工作的新思路新举措。透过认真学习与用心实践，我深切地体会到:
人民群众是我们党存在和发展的基础，群众工作是我们的传家宝，是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。
一、是要透过发扬民主的方法做好群众工作。要全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众用心参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。
二、是要透过办实事好事的方法做好群众工作。要经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新状况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实实在在、看得见的利益。
三、是要透过思想政治工作的方法做好群众工作。党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。在处理人民内部矛盾时，务必从实际出发，针对不同状况，耐心细致地做好工作，沟通状况，增进了解，取得人民群众的理解和支持。
四、是要透过示范引导的方法做好群众工作。要以身作则、吃苦在前、享受在后，透过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动群众，在全社会构成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【三】
以人民为中心，为人民谋幸福，是践行初心使命的价值原点和力量源泉。“不忘初心、牢记使命”主题教育，把“为民服务解难题”作为一个重要目标，充分彰显了我们党作为马克思主义执政党的根本宗旨、根本性质，体现了始终与人民心连心、同呼吸、共命运的鲜明品格、政治本色。
当前，随着干部下基层的次数增多，频率变快，“花样”翻新，群众对干部下基层的要求也越来越高，不少领导干部面对群众日渐高涨的“呼声”如泰山压顶，倍感压力。其实，干部下基层目的是为了联系群众、了解实际，继而解决难题、促进发展。只有卸下任务的担子，带着“感情”下基层，才能当好群众“贴心人”。
一要心态正。“放下官架子，丢掉官帽子”，有的党员干部随着职务提高，党性不增，脾气见涨。在群众面前摆“老爷款”，自以为是、盛气凌人，脸难看、话难听，且听不进任何不同意见，官气十足；有的干部没有体验过农村生活，讲出的内容与群众生活有差距，事挨不上边、话搭不着调，难以打动群众。事之难易，不在大小，务在知时。党员干部既要树立与群众平等的观念，摆正与群众的关系；又要讲求方式方法，学会讲“群众语言”，为民排忧解难。下基层态度要谦和，不说官话，不打官腔，多讲百姓话，拉家常事，拉近与群众间的距离，赢得百姓信任。对群众多些和气不要官气，于自身是一种境界，于群众是一种福祉，于事业是一种增益。
二要感情真。“听时一颗心，干时一腔血”。谁的心中装着群众，群众的心中就会装着谁。从乡土中“走出”的干部，工作作风必然带着“泥土气息”。只有始终与人民群众心连心，一块干，一块过，一块苦，才能在群众心里占有“一席之地”，群众才能真正“敞开心扉”，愿意听，愿意讲。要善于深入农家院、走进巷胡同，进百家门、访百家情、解百家难，真心为百姓办实事；乐于以普通党员的身份下基层，参与基层党组织活动；敢于到群众意见多的地方去，到工作开展难的地方去，倾听群众呼声，解决百姓难题。以真心换真话，用实干换真情。
三要脚步深。“来时一支笔，去时一身土”。脚沾泥土才能饱含深情。个别党员干部，办公室的空调吹多了，田间地头的自然风吹少了；软沙发靠多了，硬板凳坐少了；走过场的事干多了，深入群众的行为少了……时代呼唤更多直抵人心、引领前行的“先锋者”，诸如焦裕禄、孔繁森、李素芝的优秀党员干部，他们在群众中的“好人缘”都是脚下“功夫”积攒而来，他们的脚步有深浅，但为民之心始终如一。一步一履访民情，一言一行解民忧。近一尺，党的政策就“准一分”，有效避免“自我感觉”代替“群众感受”。带泥土气息的基层干部，最贴近群众、最关心群众，群众自然最喜欢。下基层不能走过场、做样子，不能照着“剧本”念台词、做演员。党员干部只要把这一关做实做细，就不用担心群众不理解、不支持。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【四】
一、当好基层宣讲员，提高业主维权意识
**是x市目前最大的专业市场集中地，聚集了食品、食品机械、百货杂品、图书、鞋服等商品的批发销售，各市场中有大量的商户和从业人员，为提升商户的用工规范和从业人员的自我权益保护，我带着***社会保险基金管理中心针对企业员工社保参保对社保政策的宣传资料，深入的对市场内业主和相关从业人员进行了讲解和宣传，通过宣传，商户意识到了社保对企业自身的重要性，认识到了为员工参保是企业良性发展的基本条件，依法缴纳社保是企业避免法律风险、趋利避害的基本条件。
通过宣传相关从业人员也意识到了，依法与企业签订劳动合同、缴纳社会保险是维护个人合法权益的需要，可有效的保障个人的养老、医疗、失业等一些列权益。
二、当好志愿者，不忘初心强党性
食品城由于商户众多，人员流动性较强，有些市场车辆秩序搅乱，我在各市场讲解相关政策的同时，针对部分市场门口车辆停放秩序进行了摆放整齐，摆放进线等行动，通过我的自身行动，带领大家为做文明市民而努力！
我们用行动传递着真情，用奉献书写着大爱，用双手传播时代正能量！
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【五】
站在漫漫的铁道线旁，凝视着胸前沉甸甸的党徽，我曾问自己：“什么是我们的初心，什么是我们的使命?”习近平总书记在作十九大报告时曾给过我们一个宏观上的完美引领：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”作为新时代的铁路职工，我们同样也有着微观上自己的初心和使命。敬业、奉献，这炽热的初心使命，就是人民铁路的生命基因和前进动力。
曾经在党旗下，紧握的右拳依托振奋的誓言，悄悄把初心永久地刻在了心里，矢志不渝。身为一名基层的铁路职工，深思至今，我觉得我们应该通过三个方面来以初心铸使命。
一、落实个人职责，实现个人价值。实现个人价值的重要途径，就是干好本职工作。近日，“安全生产月”和“安全生产万里行”活动正围绕着“消除事故隐患，筑牢安全防线”的主题如火如荼地进行着。作为一名车站值班员，身在行车一线多年的我深知安全是铁路永恒的主题和一切的根本。而我践行敬业、奉献的初心使命，首先就是要保障行车的安全。所以，我们在日常学习中，要多学习行车安全相关知识，以提高自身安全理论水平；在日常工作中，要提高警惕、消除隐患，以杜绝事故的发生；在日常生活中，要加强与同事间交流，以达到安全生产知识的普及。只有做好了以上几点，我们才能充分发挥党员先进性作用，才能落实好本职工作的责任，从个人方面践行初心使命。
二、承担集体重任，携手集体发展。马克思曾说过：“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。”这段话告诉我们，个人发展包含在集体发展之中。我们汉西车务段这个大集体在“一带一路”“长江经济带”“蓝天保卫战”的洪流下，依靠全段职工的劳模精神、劳动精神和工匠精神，充分诠释了交通强国、铁路先行的呐喊。我们作为其中的一份子，身在这个大集体之中，就应当时刻以集体重任为己任，瞄准“大而强”的目标，扎根本职工作，以敬业、奉献的初心使命为努力源泉，与集体同心协力共发展。
三、响应祖国号召，献身祖国事业。新年伊始，一场疫情席卷大江南北。危急关头，党中央以人民利益为中心，充分发挥了社会主义制度的优越性，火神山、雷神山似魔术般平地而起，无数远道而来的医疗队汇聚在了生病的x，在艰苦的疫情防控阻击战中，创造了伟大的中国奇迹。伟大，是由一个又一个的平凡组成的。疫情期间，我深知自己平凡的岗位是国家抗疫物资运送的重要节点，去留之间也是拷问初心使命的重要时刻，遂响应战斗的号角，抱着必胜的信念与本站其他行车岗位的同志一起，驻守网格化车站，坚守本职岗位六十九天，贡献出了自己的一份力量。
若干的个人组成了一个集体，无数的集体汇成了我们的祖国，无数个平凡的梦造就了一个伟大的梦。我以初心铸使命，以敬业、奉献为原点，正确处理好个人、集体和祖国这三方面的关系，就能以我不变初心铸我辉煌使命。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【六】
近日，党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》强调，要以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。为群众办实事要真心实意，“天下事，以实则治”，为群众办实事来不得“假动作”。广大党员干部要将“我为群众办实事”实践活动走深走实，做到接地气、冒热气。
眼睛向下察民情，避免“走马观花”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。党员干部要重视调查研究，坚持眼睛向下、脚步向下，了解基层群众所思、所想、所盼，了解最真实的情况，听到最真实的话语，真正能够发现问题，从而深入思考，找到解决问题的“灵丹妙药”。要把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，深入到基层一线，认真“听民声”、仔细“察民意”、用力“纾民困”，和群众面对面说心里话，这样才能更好地聚焦群众反映的问题，收集到“第一手资料”，为下一步的科学决策打好基础，切不可“走马观花”“蜻蜓点水”，只注重形式不注重内容，失去了察民情的本意。
身子向下知民意，避免“花拳绣腿”。俗话说得好，当官不为民做主，不如回家卖红薯。为群众办实事，就要把实事办到群众心坎上，走好服务群众的“最后一公里”。党员干部要始终坚持一切从群众的利益和需求出发，让群众感受到党和政府“春风般的温暖”。要俯下身子、弯下腰来，弄明白群众真正需要什么，他们的困难是什么，要经常换位思考、将心比心，把群众当作自己的家人，与群众同坐一条板凳，掌握最真实的社情民意。要有迎难而上的拼搏精神和永不言弃的执着追求，不断发扬钉钉子精神，脚踏实地走好为群众服务的每一步，切不可“花拳绣腿”“装装样子”，让办实事失真失色，让“知民意”变成“做样子”。
脚步向下解民忧，避免“闭门造车”。行动最有说服力，说一千道一万，不如脚踏实地好好干。脚步向下，不是走过场、贴标签，而是要发现问题、解决问题。党员干部要把群众的期盼作为努力方向，以求真务实的作风、脚踏实地的干劲、担当有为的脊梁，逢山开路，遇水搭桥，聚焦养老、医疗、教育、就业等民生事业的各个领域，延伸为民服务的触角，拓宽服务群众的渠道，真正做到为群众排忧解难，让办实事成为行动自觉。只有把事情办到实处，才能让党史学习教育接地气，切不可“闭门造车”，只做表面文章，要实打实地将“我为群众办实事”实践活动真落地，用心用情用力为群众纾困解难。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【七】
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。广大党员要积极行动起来，将“学史明理、学史增信、学史崇德”落实到“学史力行”上，全心全意为人民群众办实事。
为群众办实事，是党的“全心全意为人民服务”根本宗旨要求。党员干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“立党为公，执政为民”意识，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事、办好事、谋利益。只有全心全意为人民服务，始终与人民心连心，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能赢得群众的认可。全心全意为人民服务，是党的事业兴旺发达的力量源泉。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。只有始终做到心中装着人民、工作依靠人民、一切为了人民，俯下身来真心实事为人民群众做实事、办好事，才能得到人民群众的支持和拥护。
为群众办实事，是“江山就是人民，人民就是江山”的体现。人民是党的根基和血脉，“人民”二字值千金，人民永远至高无上，人民才是我们党的执政之基、力量之源。共产党人永远是人民的勤务员。自古，得民心者得天下，失民心者失天下。每一名共产党员都要铭记“江山就是人民，人民就是江山”，立足本职工作，着力贯彻新发展理念办实事，着力巩固拓展脱贫攻坚成果办实事，着力保障基层民生需求办实事，着力深化政务服务改革便民利民办实事，着力推进基层治理体系和治理能力现代化办实事，将“四个着力”做细、做实、做具体、做深入、做出成效，做出让人民群众满意的成绩。
为群众办实事，是党史学习教育要求和成果体现。“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，最重要的是要落实到“学史力行”上，全心全意为人民群众办实事。开展“我为群众办实事”实践活动，就要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，发挥党员先锋模范作用，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求、真正解决问题，将党史学习教育成果转化为为群众办实事的具体行动。
为群众办实事，是从根本上遏制“四风”的具体要求。为群众办实事，就不能办“虚”事，摆形式，走过场，要切实克服形式主义。每一个党员都应该发扬党的全心全意为人民服务的光荣传统，进一步增强为人民服务的意识。深入基层，深入群众，亲身感受百姓所思、所想、所盼、所求，坚持为群众办好事，办实事。摆摆“亲民姿态”，喊喊“为人民服务”口号，是得不到人民群众的拥护和爱戴的。为群众办实事，要坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，科学安排和认真落实为群众办实事的各种惠民项目，力戒形式主义、官僚主义，注意为基层减负，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
党史教育重“力行”，“人民至上”记心中。我为群众办实事，“实”字成为座右铭。
开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年【八】
畅通联系服务群众“最后一公里”
畅通联系服务群众“最后一公里”
——x省清镇市新店镇开展党员联系服务群众工作实践探索
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和习近平总书记在x省代表团重要讲话精神，进一步完善新形势下党员联系服务群众工作体系，畅通服务群众“最后一公里”，密切党同人民群众的血肉联系，巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，x省清镇市新店镇21个村组建党员联系服务群众“许继武工作连”，促进广大党员在“守底线、走新路、奔小康”的实践中手牵手、心连心、树形象、作贡献，密切党群干群关系。
一、基本情况
新店镇目前组建党员联系服务群众“许继武工作连”21个，共有400余名党员联系服务1.7万户群众6.1万人，其中贫困户430户群众1149人、200余名一对一具体联系帮扶群众200人。
二、主要思路
新店镇党员联系服务群众工作严格按照“一个目标、两种形式、三个原则、四个环节、五个到位、六步工作法”一二三四五六的工作思路，以群众需求为导向，以群众满意为目标，实现“一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面先锋旗帜”。
坚持一个目标。让习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神在新店家喻户晓，更加深入人心，落地生根。
依托两种模式。线上创新“1+21”微信便民服务模式，通过建立“湖城新店”微信公众号和21个“村级微信群”，搭建起群众线上许下“微心愿”的平台。线下建立微信群值班制度，建立微信群值班台账，每个站办所负责一周值班，值班人员定期不定期发布与村民生产生活相关的信息，内容涵盖习近平总书记重要讲话精神、惠民政策解读、相关业务办理流程、主题活动通告、科普知识、法律常识、扫黑除恶知识、禁毒反邪宣传、治安维稳、预警信息等。
确定“三个原则”。党员、群众全覆盖、不遗漏的原则；党员干部带头，以上率下的原则；解决问题时，个人量力而行与组织统筹运作相结合的原则。
把控“四个环节”。 一是确立党员群众联服关系。二是实施党员“上岗”服务。三是建立多方跟进保障机制。四是健全激励约束导向机制。
确保五个到位。一是组织领导到位。二是连排班组建到位。三是管理制度到位。四是思想认识到位。五是工作保障到位。
实施“六步工作法”。第一步，由党支部牵头组织，建立党员群众结对联系服务关系；第二步，根据结对情况，落实每一名党员的联系服务责任并进行承诺公示；第三步，党员通过谈心、座谈、走访等形式，了解掌握群众意见建议及思想、工作、生活状况，并向党组织汇报；第四步，从党员开始，党员自身、党支部（党小组）直至镇党委（职能部门牵头）逐级抓好问题落实；第五步，办理结果沿原路径返回并最终反馈给对应联系服务党员和群众（同时以适当范围公示）；第六步，对联系服务情况进行跟踪评价。
三、主要做法
（一）精心谋划思路，扎实动员部署
自开展党员联系服务群众工作开展以来，镇党委高度重视，精心组织，迅速成立了以镇党委书记为组长的党员联系服务群众工作领导小组，并落实专人具体负责工作。镇党委书记作为第一责任人，亲自部署、亲自动员，切实指导21个村开展党员联系服务群众工作。新店镇不断创新服务内容，突出特色服务，以新时代文明实践为抓手，丰富密切联系群众服务群众活动，不断将全镇人民群众的力量凝聚起来，教育引导群众听党话、感党恩、跟党走。
（二）坚持问需于民，找到精准服务方向
为找准服务方向，确保解决的问题是群众最关注的，给出的服务是群众最需要的，把了解群众需求放在首要位置，努力实现党员“能做什么”与群众“想要什么”的“无缝对接”。一是民情日志“记”需求。在党员中广泛开展了“民情日志”活动，由一名党员担任网格员，定期走访网格内群众，上门入户问需于民。做到“四必记”，即群众诉求必记、解决办法必记、办理结果必记、满意程度必记。对走访排查出的群众急事、难事详实记载、详细分类、跟踪问效，对维稳隐患提前介入，同步做好心理疏导和人文关怀。二是开展“心愿树”认领活动。根据党员的兴趣爱好、职业特点和业务专长，实行分类管理，充分发挥党员志愿服务作用，更好地践行新时代文明实践活动。采取“群众点单、党员接单、互动评单”模式精准对接百姓需求。让百姓“种下一个个愿望”，按照术有专攻、业有所长的原则，由党员接单，让专业人去干专业事，充分发挥党员志愿者的能动性和创造性，帮助村民实现一个个的愿望。三是上下联动“解”难题。党员一方面将收集到的群众意见建议，及时反馈给村党支部，使上级党组织充分了解掌握群众需求，另一方面将群众各类需求通过党务、村务公开栏、微信群公示，让群众监督党员服务的公平性和有效性。
（三）多形式提高服务效能
结合自身实际，把明确党员职责、靠实工作责任、激发党员工作热情作为提高服务质量的关键措施来抓。一是设岗定责立规范。充分考虑每位联系党员的工作职能、岗位、特长和群众需求，坚持因事设岗、因岗定人，有效增强了干部的责任意识和岗位意识。二是结对帮扶解民忧。农村有帮扶能力的党员结对1—2名在生产生活中有困难的群众作为帮扶对象，采取政策引导、技术指导、信息提供、项目支持、资金倾斜等切实有效的措施进行重点帮扶，解决他们的实际困难和问题，增强脱贫致富能力，提高了党员联系服务质量。新店镇把建档立卡贫困户、低保户、孤寡老人、残疾人等人员列为帮扶重点，扎实开展党员联系服务群众工作。三是联系卡服务。将党员联系电话，工作职责、联系电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。四是集中办公。党员“利用文明实践日·相约星期三·民事大联解”在村办公室集中坐班为村民办事。五是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。在春节前夕、重阳节等节日走访慰问生活困难的群众；春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，党员帮助缺劳力的农户割稻插秧工作。
（四）完善制度措施，构建评价体系
一是找准服务需求。开展业务服务需求专访，对收集到的意见进行梳理、汇总、建台帐，真正做到了点对点、面对面研究问题、倾听意见、问计于民，集中精力找准群众急需解决的热点难点问题，明确服务责任制工作重点。二是突出服务重点。在突出帮扶服务重点上着力，坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，切实改善民生，推动产业发展，带动群众致富。三是严格考核。新店镇将党员联系服务群众工作纳入党建年终考核，个人帮扶情况作为评先选优依据。对工作敷衍不能取得实际效果的给予通报批评，造成不良影响的进行追责。四是分析研判，力办实事。临时党支部每月召开一次分析研判会，对群众的诉求、意见建议进行梳理归类，按共性问题和个性问题分类提出解决办法，村里能解决的立即予以解决；村里不能解决的，由乡镇主动协调有关部门予以解决；因客观原因一时解决不了的，向群众解释清楚，争取群众理解支持，增进与群众的感情，提升群众幸福感和满。五是定期公示，接受监督。对群众反映的诉求、意见建议、干部为群众办实事等情况，逐月分别在党务、村务公开栏和微信群进行公示，实行党员群众公开评议制度，接受群众监督与评判，并留存资料和照片存档备查。
（五）在服务效果上求“实”
确保党员联系群众工作取得实效。以服务群众为宗旨，切实把党员联系群众工作做深做实。对于党员联系群众过程中收集上来的意见和建议，经过梳理、上报、落实、督促，一些热点、难点、疑点问题及时得到了反映和解决；对部分一时难以解决的事项，作出了合理的解释说明；对涉及长远的，制订相关的工作计划。
（六）线上线下同步服务
创新“1+21”微信便民服务模式，通过建立“湖城新店”微信公众号和21个“村级微信群”，搭建起群众线上许下“微心愿”的平台。在线上利用微信群、微信公众号等平台收集群众需求，针对收集到的群众需求和心愿，充分整合党员干部、乡亲志愿服务团资源帮助群众解决问题、实现愿望。一是微信用户“一人不漏”。组建湖城新店微信公众号、村微信服务群，邀请辖区所有使用微信的群众入群并关注APP，21个村建立微信群，把服务触角延伸到村、到组、到户。目前，共建立微信群21个，共有1万余群众进入微信服务群。二是主动亮明身份。村支两委干部、党政班子领导、站办所负责人、驻村工作队员、党员等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让1100余名党员干部与6.1万名群众连成了“一家人”。三是服务群众“一触即发”。各微信群每天不定时发布工作动态、最新政策文件、办事服务流程、天气预报等，群众通过微信群足不出户即可快速了解“天下事”和办理事务。四是群众有问“一点就通”。各村微信群和公众号均由专人管理，对群众提出的问题，管理员或有关党员及时回应解释，需要线下办理的问题及时转交有关科室和部门承办，办理结果通过微信群或电话及时反馈。五是线下建立微信群值班制度，建立微信群值班台账，每个站办所负责一周值班，值班人员定期不定期发布与村民生产生活相关的信息，内容涵盖习近平总书记重要讲话精神、惠民政策解读、相关业务办理流程、主题活动通告、科普知识、法律常识、扫黑除恶知识、禁毒反邪宣传、治安维稳、预警信息等。同时，镇干部和村干部可以通过微信群及时解答村民的问题，做到村情民意“早知道、早化解、早回复”。通过微信群，进一步拓宽了与群众之间的沟通渠道，解决了群众咨询难、办事来回跑腿问题，让群众足不出户就能享受到“指尖上”的服务，极大地提高了为村民服务的效率。
看似普通的微信群，却因为与“互联网+”和党员联系服务群众相结合，党员成了化解邻里间矛盾的“调解员”、国家相关政策的“宣传员”、为民办事的“服务员”。真正实现了哪里有群众，党的声音就传递到哪里，党的服务就延伸到哪里，党的工作就覆盖到哪里，新店镇通过线上线下多种方式开展便民服务得到村民好评。
三、工作成效
（一）服务群众成效更加显著
通过健全党员服务联系群众制度和完善服务平台的搭建，规范了党支部党员干部的日常工作，进一步强化了党支部党员的宗旨意识。党员时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志；处处以身作责，任劳任怨，保持热情、规范、廉洁、高效的作风；用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，切实强化了党员服务意识，不断提高为民服务本领。400名党员充分发挥党员联系服务群众工作“先锋官”作用，先后与结对群众“一对一”式互动沟通800余次，党员共计走访群众1000余人次，调解矛盾纠纷50余件，解决群众合理诉求200件，累计开展志愿服务活动300余次，宣传党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想以及扫黑除恶专项斗争相关知识3000余人次，开展相关资助活动6次。
（二）切实提升了各党支部的号召力和群众的满意度
党员能管事、能办事、群众有依靠。新店镇党员联系服务群众工作的开展以来，一是通过将支部建在群上，各村支部党员干部亮身份，拓宽了信息流通渠道，政策宣传效果及民情收集能力得到了显著提升；二是党员“管事率”提高、办事能力不断加强，党员联系服务群众队伍的能力和水平得到进一步强化；三是群众“满意度”得到提高，群众有诉求时，能及时找到组织，并能及时的得到答复和解决；四是党群关系和谐发展，各村（居）舆论得到良好的引导，党的号召力不断加强，引领群众“听党话、感党恩、跟党走”，党群共建富美和谐新店。五是充分整合基层综治维稳、民事调解、文化建设等各领域的骨干力量，着力解决新形势下村域范围扩大，服务事务繁杂，管理力量薄弱等难题，实现了基层党建工作重心下移。
（三）党员“领跑”作用更加突出
党员联系服务群众工作开展以来，全体党员认真践行宗旨意识和厂党委部署，面对面地倾听群众心声，用心为群众排忧解难，拉近了双方距离，密切了党群关系。党员先锋作用无论是工作岗位还是服务群众等方面，均得到了全面展现，群众认可度、满意度持续升高，亮出党员身份，一方面不断提醒自己严格自律；另一方面也是为了方便接受社会监督。党员干部自觉接受群众监督，促进服务水平提升，增强群众满意度和党员凝聚力，同时，也能促使党员干部形成很好的职业素养，让服务更加精细化。平常时，能让人看得出来；有任务时，主动干在前；有困难时，自己挺在前；有危险时，坚决冲在前。勤加修炼、反复锤炼，不断对标角色定位，高标准要求自己，自觉为党旗添彩、为党徽增色，真正体现了“一名党员一面旗帜”。
（四）密切了党群干群关系
一是通过经常性地走访联系群众、面对面与群众谈心交心，实打实地帮助群众解决一些生产生活中的难题，密切了党员干部与群众之间的血肉联系和“鱼水情缘”，进一步增强了村党组织的凝聚力、战斗力和号召力。二是通过建立健全党员联系服务群众长效机制，引导基层党员“亮身份、亮承诺、亮业绩”，不断提升服务党员群众的能力和水平，让广大群众感受到“党组织就在家门口”，“党员就在我身边”，不断增强党组织的凝聚力、感召力，提升群众幸福感和满意度。实现了党的形象在基层社会的有力提升。三是通过开展党员联系服务群众工作，变党员群众“上门求助”为党员干部“主动下访”，引导党员干部在同群众朝夕相处中增进感情、在联系服务群众中增强本领，真心察民情、暖民心、解民忧，提升和维护党在群众中的形象，进一步密切党群干群关系。
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《开展我为群众办实事实践活动心得体会2021年》出自：百味书屋
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