区档案局2021年政务公开工作总结
区政务公开工作领导小组办公室：
xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，以“让群众满意”为服务宗旨，大胆实践，不断探索，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平。现将xxxx年政务工作总结如下：
一、基础工作进展情况
（一）健全组织，加强领导。我局始终把推行政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务服务工作的组织领导，局领导高度重视政务服务工作，主要领导亲自抓，坚持将政务服务工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务服务工作有序、健康开展。
（二）健全机制，夯实基础。一是政府信息主动公开制度，明确职责、程序、公开方式和时限要求。二是政府信息公开申请的受理制度，制定依申请公开的工作规程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。三是保密审查制度，明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，保证政府信息不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。 四是政务服务工作制度，明确服务态度、语言、仪表等行为规范，树立良好形象。
（三）多措并举，服务群众。一是为更好服务于全区广大人民群众，我局设立档案查阅服务窗口，并通过公众信息网及时更新政务信息公开的内容及档案工作动态，切实为老百姓解决实际的民生问题，塑造良好的公众服务形象。三是充分利用我局研发的“民生档案自助查询系统”，积极做好婚姻、林权、独生子女、知青等民生档案查阅利用工作。四是公开查档电话xxxxxxxx、xxxxxxxx，使老百姓提前知晓查档流程和查档所需资料，免跑冤枉路。
二、服务工作落实情况
（一）围绕中心，服务大局。为更好服务老百姓，我局主动服务政治建设，主动作为，大力开展文书档案进馆、馆藏资料的查阅利用等工作。共接收镇（街道）、区级部门xx个单位xxxx年度档案xxxx盒（xxxxxx件）、死亡档案xxx袋、个人档案xxxx袋。共接待查档利用xxxxx人次，查阅档案x万余卷（件），主要涉及婚姻、农房、迁移、独生子女、拆迁、任职、政策性档案等，解决了许多与群众切身利益相关的问题，极大地彰显了档案服务民生的价值。
（二）主动上门，服务企业。局领导班子先后率队深入通威太阳能（x）有限公司、川开电气有限公司开展走访和座谈调研活动，为档案工作提供业务咨询，排忧解困。召开双流区档案服务企业座谈会，对xxxx年度档案归档工作的新标准和新要求进行了详细的培训和讲解，使档案外包服务质量进标准化、规范化。
（三）依法治档，规范行政。编辑并发放警示案例《档案违纪违法典型案例选编教育读本》xxx册，做到各部门副职以上领导干部人手一册。加强日常普法，认真学习《保密法》、《安全生产法》、《食品安全法》等法律法规。送法进小区，深入x社区开展“送服务、送法制、送温暖”进小区活动。全年聘请了专业律师团队，涉及民生档案诉求业务等都随时征求专业律师的法律意见，做到依法决策。优化行政权力。清理、规范了行政权力，保留了xx项行政权力，取消了唯一的一项行政许可事项“出卖和转让特定档案的许可”。邀请专家对全区xxx名档案人员进行“档案法律知识”的专题辅导。与国土局联合开展拆迁档案的专项督查工作。
（四）舆情引导，加强宣传。全年更新子网站信息xx条，x市政府信息公开目录更新xx条。按照区政府办要求，我局门户网站已经关闭。做好政府公众信息平台、书记信箱、网络理政平台的维护与管理。今年处理xxxxx平台、市长信箱民众信访件共计xx条，处理局长信箱民众咨询件x条。通过“双流档案”政务微博发布工作动态、引导上级布置的舆情任务、查档疑难解答、生活健康和双流的文史知识宣传，更新微博xxxxx条，粉丝人数xxx人。完成网信办发的网络舆情共计xx条。全年参与全区双重采集活动xx次，拍摄照片xxxx张，接待档案局内部会议及参观xx批次，形成照片xxxx张。形成照片档案x册。
（五）依法行权开通“一键通”配置。我局行政权力共xx项已全部录入行政权力公开运行平台，其中：其他行政权力x项，行政检查x项，行政奖励x项，行政处罚x项，并在行政权力运行平台上载行政权力内、外部流程图。截止目前，行政权力运行平台行政检查发生数为xx次，已按时间节点完成xx次，剩余发生数在xxxx年xx月底全面完成，“一键通”平台发生案例为零。
（六）政府信息公开并及时报送信息。截止xxxx年xx月，主动公开政府信息xxx条。目前采取公开政府的主要形式有：x市政府信息公开网站x市政府信息公开目录管理系统x市双流档案局专栏设置公共查询点，作为全区政务信息公开平台之一，设在我局的区政府公开信息服务中心在区政府政务中心和效能办的指导下，以《中华人民共和国政府公开信息条例》为依据，不断加大向区级部门催交政府公开信息的力度，积极拓展服务思路，完善服务举措，优化工作流程。除此之外，还向各部门报送局（馆）政务信息xxx条，省、市档案局报送信息xxx条；报刊发表信息xx篇，国家、省、市媒体报道我局档案工作xx余次。
三、存在的主要问题及改进措施
针对政务服务工作中出现的问题，明年我局将着重在以下几方面进行改进：一是加强服务管理工作。对全局人员实现真正的制度化管理，让所有制度真正落实到位。二是加强各部门信息公开意识。加强各部门信息公开意识，进一步深化我局各科室工作人员增强“以公开为常态，不公开为例外”的公开意识，增强按照规定审核依申请公开和主动公开信息的规范办事意识。
今后，我们将在区委、区政府的领导下，严格按照政务服务工作的规范性文件要求，认真做好相关工作，进一步方便人民群众，在政府和人民群众之间建起一条快捷畅通的桥梁。我局将从两个方面改进做好工作：一是加大宣传力度，进一步扩大群众对信息的知晓面；二是不断改进工作，进一步提升为民服务水平。围绕服务群众主题，不断创新工作方法，为群众提供贴心服务。
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