街道办事处2021年度政务信息公开工作总结
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《x市人民政府政务公开办公室关于做好xxxx年政府信息公开年度报告编制及公开工作的通知》（成政办〔xxxx〕x号）文件的要求，我街道编制了xxxx年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、咨询、投诉的情况、政府信息公开工作存在的主要问题以及改进情况。
本报告的统计数据时限为xxxx年x月x日至xx月xx日。我街道在“中国·x”门户网站可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：街道党政办（地址：x市x区文家大道x号）。电子邮箱:wjjdbscxxxx@xxx.com，联系电话：xxx-xxxxxxxx。
一、概述
xxxx年，办事处按区委、区政府和信息办的相关要求，及时公开了机关机构设置、领导分工、职责权限、联系方式、投诉反馈渠道，行政职权目录，行政审批和行政许可的内容、依据、条件、程序、办理时限、收费标准，行政权力运行流程图，突发公共事件的预报、发生和处置情况，无密级的重大决策、规划、规范性文件、街道领导言论以及与社会公众密切相关的重要事项等。对政务公开内容我们及时审定、更新、充实，使公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。
（一）加强组织领导，层层落实责任
街道党工委高度重视行政效能建设和政务公开工作，建立起长效工作机制，逐步形成了规范有序、公开透明、便民高效的政务服务运行机制和管理方式。一是成立工作领导小组。街道成立以办事处主任为组长、其他党工委成员为副组长、各科室负责人为成员的工作领导小组，小组办公室设在党政办，负责行政效能建设和政务公开具体工作。二是成立工作督查小组。街道成立以纪工委书记为组长，社会事务分管领导为副组长，纪工委成员及相关科室负责人为小组成员，负责行政效能建设和政务公开工作监督工作。真正做到主要领导负总责，分管领导具体抓，专门人员负责日常事务的工作格局，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。三是建立健全各项制度。街道制订并完善了《首问负责制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《投诉举报制》、《工作登记制》、《岗位管理制》等工作制度，促进行政效能建设和政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
（二）健全公服体系，便民利民惠民
进一步完善城乡公共服务体制，健全公共服务网络体系，实现公共管理和公共服务向社区覆盖。在康庄、快活、大石桥、马厂等社区建立政务便民服务中心，实行集中开放式办公，提供“柜台式”服务，快活新社区建立了“便民超市”，在社区服务中心代收水、电、气费，群众办事实现了“大事不出街道、小事不出社区”，着力打造集政务服务、社保就业、公共文化、体育卫生、助老助残等多种功能于一体的“xx分钟公共服务圈”。
（三）优化办事流程，提高工作效率
街道按照“精简效能、责权一致、公开透明”要求，遵循“能优则优、应简尽简”原则，积极推进行政权力事项的清理精简工作，通过取消、合并、调整适用范围等方式，对街道行政权力事项进行了梳理和规范管理，就街道目前有的农民实际居住证明、个体经营场地证明等xx项行政审批事项的办事流程图、办事指南进行了编制，优化了办事流程，减少了办事环节，明确了办理时限，提高了办事效率，实现了便民服务。
（四）推进平台建设，提高满意度
街道综合利用基层现有网络资源，优化升级基层公开综合服务监管平台，进一步完善了基层公开和服务框架体系及内容要素，使基层公开服务标准内容更全面、分类更科学，把社区的村务公开、财务公开、党务公开、统筹城乡重点工作改革进展情况和政策法规、办事指南等作为信息公开内容，重点公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全等信息和群众普遍关注的财政“三资”等信息，分工协作，逐级审核，按职把关，系统、全面、准确、及时将收集的资料整理、录入，及时、完整、真实地公开村里党务、村务、财务等群众最为关心的情况，自觉接受人民群众的监督，建立起社区民主决策、民主监督、民主评议机制，构建了为民服务、政民互动、政社合作“三位一体”的基层公开综合服务监管平台，真正做到“察民情、听民意、聚民智、解民忧”，进一步增强了基层自治组织的公信力和人民群众的满意度。
（五）深化政务公开，推行阳光政务
一是认真落实各项工作制度。严格政府信息公开年度报告、统计报告等各项工作制度，完善政府信息公开内容，规范公开工作流程，明确责任分工，积极妥善地办理各类政府信息公开申请和意见投诉，保障群众的合法权益。按时公开和上报政府信息公开季度报告和统计表，信息按时报送率达xxx%。按时完成了市长、区长公开电话和区长信箱交办的事情，到期回复率达xxx%。
二是积极拓展政务公开渠道。全街道在规范政务公开栏、宣传栏、公开信、告知单、宣传册等传统公开形式基础上，创新运用现代化的技术手段进行公开，通过设立电子屏幕、电子触摸屏、建立短信平台进行公开，同时还充分运用微博、微信、新型网络社区等新媒体，政民互动沟通，实现了网络信息快速回应、网民诉求快速办理、网上舆情快速引导，真正做到问需、问计、问效于民，达到了便捷、快速、面宽、有深度的公开目的，进一步丰富政府信息公开的内容，拓展政府公开渠道。
（六）强化监察督导，问责政务公开
街道进一步细化落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、社会评议制等制度，由街道纪工委深入开展行政效能投诉处理和行政效能问责工作，对推诿扯皮、服务态度差、办事效率低的严格问责，同时将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。同时街道还规范了定期通报制度。定期在一定范围内，通报近期街道办事处的重要工作、重大事项、重大决策，努力做到政府和公共资源配置等重大事项都公开进行，规范运作。街道和社区通过定期召开民主生活会、民情茶馆、民情信使等活动，广泛收集社会各界和广大群众的意见和建议，实行决策前的社会通报、公示，并在决策后通过一定形式向社会公开。
（七）完整准确录入公开信息
街道党政办指定x名工作人员，负责对经审核后的公开信息进行录入，确保按时限要求完成。建立健全信息更新和维护制度，全面加强公开信息的监管，适时进行变更、增补、撤销或终止，确保信息及时更新。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开内容
主动公开信息数
截至xxxx年xx月xx日，全街道累计主动公开政府信息xxxx条，其中单位网站主动公开信息xxxx条，法规公文xx条，人事信息x条，机构职能类信息xx条，便民服务类信息xxx条，工作动态类信息xxx条，承诺事项信息xx条。我街道对涉及地区群众切身利益和需要社会公众广泛知晓或者参与的重要信息均做到了及时、准确的公开。
（二）公开形式
1、充分利用政府信息公开平台
强化政府门户网站建设，充分利用好“x市政府信息公开管理系统”、“x公众信息网”、“x市x区基层公开综综合服务监管平台”，使其作为我街道和辖区内社区政府信息公开的主要平台。上网查阅新市区政府网站的政府信息公开专栏，更是可以便捷地随时查找所需内容。
2、完善公开形式
全街道在规范政务公开栏、宣传栏、公开信、告知单、宣传册等传统公开形式基础上，运用现代化的技术手段进行公开，通过设立电子屏幕、电子触摸屏、建立短信平台进行公开，增大公开的容量和覆盖面，达到便捷、快速、面宽、有深度的公开目的，进一步丰富政府信息公开的内容，拓展政府信息公开渠道。方便群众查询和监督，受理市民的建议、投诉。另处还通过x日报、x商报、新青羊等新闻媒向社会公开政务工作情况政务，主动接受社会的监督。
三、依申请公开政府信息情况
我街道办事处xxxx年度没有收到任何依申请公开的政府信息的申请。同时也没有公开任何涉密信息向社会公开的政府信息。
四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
我街道办事处xxxx年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和投诉案。
五、政府信息公开机构人员及经费情况
（一）机构人员情况
我街道办事处xxxx年度具体工作机构组织x个，工作人员x人，其中专职人员x人，兼职人员x人。
（二）经费情况
我街道办事处本年度无向政府信息公开申请人进行收费的情况，未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出。为更好的完成信息公开任务，街道在购置设备、资料印刷、人员培训等项目上共用费用x万元。
六、主要问题和整改措施
我街道xxxx年政府信息公开工作取得了新的进展和成效，我们也看到了我办政务信息公开工作中存在的一些不足和问题，主要表现在：一是个别社区社区信息更新不够及时，工作开展落实不够，公开成效不明显。二是监督机制不健全、监督力度不够。
结合工作中存在的问题和不足，在xxxx年乃至今后街道将重点抓好政府信息公开工作：
（一）抓考核促提高。一是把政务信息公开工作纳入干部考核的重要内容，积极鼓励机关干部及社区工作人员多写信息，写出高质量信息，切实抓紧抓好政务信息公开工作。二是把政务公开纳入评议政风、行风的范围。三是加大责任追究力度。在明确职责的基础上，对工作不力、搞形式主义的要严肃批评，限期整改；对不履行主动公开义务、弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的要追究责任，严肃查处。
（二）抓制度促规范。进一步健全和完善政务信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设，促使办事处政务信息公开工作朝规范化、制度化方向发展。
（三）抓督查促落实。进一步加大监督检查力度，自觉接受人民群众的监督，充分发挥新闻舆论等社会监督的作用，进一步拓宽便民的监督形式和方法，规范政务公开监督员队伍建设，完善政务监督员工作机制，发挥政务监督员作用，听取工作意见和建议，不断改进政务信息公开工作。
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