xxxx年x月份经过面试及培训我正式成为xx社区的一员专职网格员，在培训中通过学习我了解到社区网格员的基础工作：基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、市容环境维护、便民服务提供、矛盾化解纠纷、安全隐患排查、人口服务管理八大职能职责。刚到社区工作的时候，总是有来社区领老鼠药，蟑螂药的、有来开居住证明的、有来办理老年人60周岁乘车补助的、还有需要法律援助的。这些看似小事，但是却与百姓日常生活有着密切相关的联系。这时，我意识到社区工作是群众与政府的纽带是桥梁。是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。
社区的第一项工作就是熟悉自己的网格情况，了解自己所负责的xx网格xx及x栋住宅楼，共有住户数xxx户，居民xxx人以及x个商铺。在网格长的带领下我们开展了集中入户和信息采集工作。通过上门入户我对辖区内的居民情况有了基本的了解，我片区内有党员xx名、退役军人x人、大病患者x人、残疾人x名。
摸清底数后我日常的工作就是小区内走访，了解居民的需求，维护小区内的环境，宣传新的政策法规，为群众提供服务，xx网格是老旧小区，小区内的道路有几处是坑坑洼洼，部分健身器材存在破损，小区路灯多处不亮，我及时将排查到的安全隐患上报网格长，经过社区协调物业公司以及有关部门，小区内破损路面进行了翻修，对破损健身器材进行了维修，照亮居民回家的路灯也亮了起来，居民生活环境得到了改善，看见小区的变化，我也对自己辛勤的付出感到了欣慰。新的惠民政策下达到社区，我会第一时间将xxxx年医保的缴纳费用、xx周岁以下育龄妇女免费做孕前优生xx项、独生子女xx周岁奖扶政策告知给辖区的每一位住户。通过走访入户宣传《兵役法》了解到各别家庭有小孩正在上高中需要进行兵役登记，由于孩子住校不能上网进行登记，家长也不会操作，我便主动承担起了此项工作及时帮助注册。在新冠肺炎疫情防控摸底排查中，我们网格员第一时间联系物业张贴通知，入户走访、微信群推送疫情防控信息，掌握外地来我市及返回xx人员的基本情况做好登记并上报上级部门。
社区的工作是繁琐的也是紧张的，做的都是最基层的群众工作，有关孤寡老人的，有关留守儿童的，还有邻里之间矛盾的。社区是服务居民群众的最基层，最能够体会到群众的疾苦，也是最先能了解到群众的心声。做为一名网格员我觉得自己的能力还远远不够，需要充实更多关于社区工作的理论知识与相关政策，只有不断的学习，提高各方面工作能力，掌握熟悉社区工作制度与政策才能更好的服务群众。在今后的工作中我要做到工作细心、态度耐心，事无巨细，时刻为群众着想，尽可能的多帮助居民群众办实事、解难题，做一名优秀的专职网格员。
基层网格员的心得体会【二】
我现在是xx社区一名网格员，“社区”这个名词对原来的我来说是模糊的。2020年_月，我非常荣幸的成为了社区一名网格员，通过短短几个月的工作，让我体会到“社区”不只是一个名词，社区就是居民的家。通过学习我知道了网格员要承担的八大项职责和__小项的内容，让我懂了社区网格员的重要性，网格员就是社区与居民之间沟通的桥梁，就是要实实在在的为居民服务、为居民办事、解居民难题。
刚工作不久，我就迎来了第七次人口普查，在紧张的工作氛围中，我有些恐慌，于是我虚心的向社区前辈们询问，在前辈们细心的指导下，在自己不断努力探索中我学到了如何入户、如何和居民沟通、如何准确的收集居民信息和如何与居民维护良好的关系。对以后的工作起到了很大的帮助。
刚入户时，有些居民问我社区内关于社会养老保险办理和老年优待证及80岁老年优待金办理需要的相关手续等方面一些详细资料时，我都是一无所知，都回答不上来。我发现自己还有很多不足之处，于是，我向社区老前辈学习、了解相关知识，逐渐使自己能够回答居民提出的更多方面的问题。
我所管辖的__小区和__家园小区，_栋楼，___人，__户，其中党员_人、80岁老年人_人、残疾人_人、吸毒_人、刑满释放_人、信访人员_人。在平时我经常深入小区与物业公司的物管员和小区保安聊天，了解更多小区的基本情况。碰到没事的居民，就和他们唠家常，通过唠嗑了解小区居民的所盼、所求、所需，并及时将了解到的情况向网格长汇报。在入户的过程中，帮助居民解决一些问题，协助物业公司处理小区的乱堆乱放，调解邻里的纠纷，通过宣传让居民了解惠民政策，发现安全隐患的问题及时解决或上报，到老年人家中了解他们的生活和健康情况。干着一件件琐碎的小事，付出了很大的辛苦，但是每次得到居民的夸奖和认可时，我觉得我的付出是值得的。
我认为作为最基层的网格员就是要多问，掌握居民基本情况了解居民的需求，帮助他们解决问题；就是要多跑，了解小区的情况，排查各类安全隐患。就是要多说，让居民了解更多的政策，就是要多做，为小区的环境尽一份自己的力量，就是要多思，多思考为民服务的方法，做好群众的贴心人，当好居民与社区的桥梁和纽带。
总之，通过这四个月实践，我对社区工作有了更全面的认识，社区工作看上去是简单的，实际上是复杂而繁琐的。我还有很多东西需要学习，为民排忧解难是接下来我主要学习的方向。努力把工作上升一个新台阶。
基层网格员的心得体会【三】
xxxx年x月，经过选拔和培训，我终于正式成为了xx社区的一名网格员，到了新的工作岗位。当初以为不过就是一份新工作的开始，可真正融入工作中才发现社区工作不是想象的那么简单，其中的复杂繁琐还需要我们去适应和学习。刚开始好多居民问我一些医疗报销和保险缴纳的条件等等我都回答不上来，好在有领导和社区同事的帮助，才使我尽快的融入了其中，并顺利开展工作。在工作当中，我严格遵守各项网格管理的规章制度，积极参加社区举行的各项活动，认真履行网格员的各项职责。
我最先了解了基础信息，我所负责的网格所属海电小区，小区内有xx栋楼包含四栋小二楼，是住建局重点改造的一个老旧小区。我负责的是一网格共xx栋楼、xx个单元、xxx户，精神障碍人员x人，残疾人员x人。
一网格内主要是老年人和外来务工人员居多，流动性大。老年人最大的诉求就是行动不便和对于现代化的信息采集不懂，我要做的就是帮助他们做些力所能及的小事，比如帮助他们办理老年优待金，帮助残疾人办理重度护理补贴，帮助老年人年检，耐心的讲解智能手机的使用。针对流动务工人员及时入户摸排人员情况，积极上报。同时宣传党的路线和政策，倡导大家自学法律，加强大家的公共道德宣传，让大家理性表达诉求。为了让居民充分了解网格化这个新名词的作用，更有效的工作，我加入了小区的微信群，公布了自己的联系方式，让网格化服务家喻户晓，居民有事随时能找到我，大哥、大姐、大爷、大娘成了我的口头语。在群众询问的过程中我总是热心、耐心、笑脸相迎，也有不友好的、对我们工作不理解的甚至口吐脏字虽然心里不好受，但换位思考一下也就释然了。
比如刚供暖的时候网格内一位大爷反应自己家暖气不热是楼下大娘家为了自己暖气更热把暖气阀门关了，为此两位老人发生过很多次口角，我们得知后马上详细了解情况后其实是管道堵塞，马上上报社区领导并联合物业劝说安抚老人家，并多方联系解决暖气不热的情况。
社区网格员的工作是丰富的，涵盖了很多方面。工作不忙的时候就去小区物业和保安大爷们聊一聊，随时掌握居民动态，还会转一转，看看有没有飞线给电动车充电的及时劝阻，有没有乱扔的垃圾及时清理掉、有没有安全隐患等等。
目前已经工作四个月有余，获益很多，从初来乍到一眼茫然到现在的对自己管辖范围内居民进一步的了解熟悉，我对网格员有了新的认知，看似没有大事，每天细小的琐事却不容你有半点差池。通过这一件件小事使我感觉自己的责任也很重大，有些问题上思考不全面，也觉得自己的能力还远远不够，还需加强学习，充分发挥自己的优势，总结更灵活的解决问题策略，我相信通过日后更深入的学习和工作我会做出更好的成绩，全心全意为居民办好事，为社区建设贡献应有的力量。
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