公安干警参加心理健康研讨培训班心得体会

公安干警参加心理健康研讨培训班心得体会

　　我参加了市局举办的全市公安机关心理健康工作研讨培训班，期间xxx老师讲授了《xxxx》，其结合学员困惑的工作、家庭冲突问题，深入揭示了冲突的由来，演示了冲突调解技术的应用。

　　参加这次培训班的最大收获就是对自己有了更深刻的觉察，内心更趋向平和。面对工作和生活的各种冲突时，会将问题变成资源，从容应对，让自己更加强大。

　　冲突调解技术助力公安实战

　　在日常的接处警工作中，经常会遇到因为一点鸡毛蒜皮小事而致两家邻居吵得不可开交的邻里纠纷，双方争执的焦点主要是个“理”，如果我们简单从所谓“理”上调解，可能调解半天费心费力效果也不好，如果从双方的感受和内在的需要(也许一方需要的是尊重，另一方的需要是责任)入手，同理他们的需要，理解他们的行为，我们民警站在中立立场上，让双方当事人厘清自己的需要，同理他人的感受和需要，就能更好地化干戈为玉帛，找到化解冲突的策略。在日常工作中也经常会碰到因被盗或者被打而怒气冲冲、牢骚满腹的报警群众，如果我们被报警群众的恶劣情绪带动，觉得我也没招你惹你，为啥冲我们民警这个态度，就很难理性平和执法。这时候如果能平静地倾听对方，时不时重复当事人的话，让他感到被理解，他的情绪会慢慢平复。接下来了解事实，找到当事人背后的需要(比如报警群众遭遇了被盗或者人身伤害，他的内在需要是安全感、公平)，从这个需要入手，明确的告知我们民警会为此做哪些工作，让群众了解到我们的努力，这种警民之间的有效沟通会更有助于我们开展工作。

　　冲突调解技术让生活更美好

　　以前我和孩子沟通的时候，总是会带着有色眼镜去看孩子，比如没完成作业，一定是因为懒，但事实真相可能是孩子遇到了学习上的困难。下班回家，因为工作疲惫，很难去认真地倾听孩子，总觉得和青春期的孩子不好沟通。学习后，我知道应该放下先入为主的评判，静静地像摄录机一样去观察孩子，倾听他的感受，同理到他内心的需要，然后提出有效的请求，这才会促使我们更好的沟通，让孩子和家人感受到我对他们的关爱。

　　“允许自己，给自己一点点安静的空间，看到自己的需要。这不仅是对自己有益，你也同样会把这份允许和安静的空间，给到你身边的人。”

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