领导干部学习十九大精神综合能力提升培训心得
2018年8月18日、25日、9月1日我分别参加了2018年嘉定-青浦邮政领导干部学习十九大精神综合能力提升班培训，三天的培训生活紧凑充实，从《新时代、新思想、新目标、新征程——十九大与两会精神解读》、《当前国际政治经济形势分析》、《新兴商业生态下的创新与商业模式转型》、《领导艺术与激励沟通》、《大数据背景下的精准营销》、《全球化视野中的上海与世界》六大课程进行了再学习，再提高，受益匪浅。对本人的日常工作有较好的指导作用，并引发一些思考，简要小结如下：
一、提高认识，把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。
通过李占才教授的授课，充分解读了十九大与两会的主题和精神，明确指出了十九大报告中“新时代、新思想、新目标、新征程”意义内涵。使我更深刻地理解大会制定的宏伟蓝图的基本出发点和立足点，以及所作的各方面决策部署的内在逻辑与遵循，学懂学通学透党的十九大精神。本人将与支局班子一起，真抓实干，在做实上下功夫。学习宣传贯彻党的十九大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，本人将自觉用党的十九大精神武装头脑，将分管工作抓出成效，努力把学习成果转化为推动支局业务发展的强大动力，推进十九大精神在基层生产落地生根，开创支局发展的新局面。
二、细分市场，有效沟通，量身定做营销战略
通过张玉臣教授的《新兴商业生态下的创新与商业模式转型》以及郑鑫教授的《大数据背景下的精准营销》授课，结合本人工作，主要的客户群是本地居民客户，以社区为主以及地方政府、企业。在金融业务方面，对产品我们完全受制于国家宏观政策和邮政总行、代理保险公司和基金公司等，这对我们的市场营销方式和服务水平提出了更高的要求。网点主任和客户经理要通过跑社区，主动接触客户，从拉家常开始，通过接触不断分析客户，了解客户理财需要，为客户选择不同的金融产品，逐渐与客户建立起良好的合作关系，并通过优质的后续服务，让客户认识我们的网点主任和客户经理，认可邮政的业务，最终达到依赖邮政的品牌。在日常工作中，要根据网点周边地域特点，按照定人、定时间、定地点、定计划的要求，应地制宜地开展好市场外拓工作，弥补大客户的客观流失，拓展增量储户。在市场外拓营销过程中多花心思，多翻花样，改变喊喊口号发发传单的传统模式，从产品营销转变为服务营销，进一步加强与街道、居委、物业、城管等的沟通联系，真正进驻社区、农贸市场、公园广场等人流密集区域，设摊宣传，摆放自制的荧光宣传板、“积分换礼”活动易拉宝和礼品展示柜，让用户能够真真切切看到礼品，激发用户的欲望。
三、整合资源，充分利用品牌优势
通过吴光伟教授的《当前国际政治经济形势分析》、程名望教授的《全球化视野中的上海与世界》授课，体会到我们的工作要依托邮政服务品牌和综合资源优势，加强金融、集邮和分销业务的板块联动。与全局员工密切配合，做好存量到期大客户的电话邀约及上门走访工作，掌握到期资金的使用情况，对因新房装修、购房购车等刚性需求以外的闲置资金，积极宣传做好维稳工作。在目前长期定期储蓄余额与其他商业银行存在明显差距的情况下，根据客户的实际需要，引导客户存1年期定期储蓄或转余额为保险。同时进一步利用好“积分换礼”营销活动，根据获得的到期客户信息，结合网点原有留存的客户信息台账资料，认真梳理，建立完善的到期客户信息台账资料，重点做好电话邀约工作，据实填列“到期客户信息情况统计表”，做到日日有邀约，日日有回访，日日有反馈，网点主任和理财经理每日晨会对前日联系情况进行汇报及分析。
四、团队建设，塑造良好氛围，提升领导能力
结合屠荣生教授的《领导艺术与激励沟通》教学内容，认识到支局工作分工不分家，要以支局整体工作为目标。使每个团队成员都清楚团队需要达到的工作目标，每个人都对人物有承担责任，完成分工，力使他们相互鼓励并配合，确保每个团队和谐稳步前进，团队与团队间形成你争我赶的良好竞争氛围。把支局员工按岗位分为三个团队，分别为金融团队、邮务类团队、投递团队，分别下达阶段性工作目标。金融团队其中网点主任负责网点金融业务经营发展;理财经理负责现场导邮、业务宣传和客户信息收集、维护、二次开发;窗口高柜做好个人业务办理，挖掘潜在客户，引荐给理财经理进行进一步宣传;综合柜员负责业务监督检查。邮务类团队，主要负责邮务类业务窗口服务，并做好与金融业务联动营销宣传工作。投递团队，在完成主要投递工作以外，参与金融外拓宣传工作。形成了各有团队目标，又有团队间的联动，共同实现支局这个大团队的总目标。支局长负责整体的目标设定与过程的推进作用，根据团队发展进度给予不同的发展建议，促使团队具有高效的执行力。
通过此次学习，本人进一步提升综合管理能力，要引导团队员工在日常经营发展、服务工作中学会技巧方法，因地制宜，积极创新，时刻以积极向上的正能量开展各项工作。通过每日晨会、夕会，以及生活日常，与团队员工开展心理调整与舒缓，转变心态，以饱满的精神状态迎接新的每一天。
学习十九大精神综合能力提升班小结
为期三天的学习十九大精神综合能力提升班圆满结束，在这三天紧张的授课学习中，本着“做得下来、静得下去、学得进去”的学习态度，努力做到学有所思、思有所悟、悟有所得。老师从学习十九大精神、国内国际金融形势、营销管理等课程通过案例结合理论，从不同维度对专业知识进行分析，并结合自身理论与实践，形象生动的告知我们如何提升自身综合素质、创新力与执行力等问题，毕业典礼小结上，刘总提出的“三个坚持”，也是为今后工作安全生产、综合管理指明了方向，引领我们走向正确路径。
一、坚持终生学习，提高政治站位，不忘初心，牢记使命。培训班第一节课老师就从我国政治层面上为我们分析了为何中国共产党才能引领我们，最终迈向世界之林。慷慨激昂的发言令人振奋，作为入党积极分子也更全面的了解了共产党诞生背后的辛苦，要牢记党的使命，与我们企业的宗旨相符“人民邮政为人民”，服务千家万家便是我们的使命，只有对党忠诚，按照党的政策方针，企业才能跟上新时代发展的脚步，做为一名入党积极分子，更应呵护党的领导，在自己工作岗位上履行网点带头人的作用，金融行业也是高危行业，必须做到以身负责、清洁廉洁，向员工灌输不睬雷区的理念，所谓思路决定了出路，网点只有更好的服务好用户才能守住一方水土。
二、坚持学有所思，提高解决问题的能力。此次培训老师对政治、经济、管理、创新等不同领域授课，拓宽了视野、丰富了内涵，让我触摸到自己所有的知识只是冰山一角。学而不知足，就就要求我以时不待的精神，不断充实自己政治理论、市场经济等方面的知识，增强不学习就赶不上发展形势、不学习就会被淘汰的紧迫感，从而不断提高自身的综合素质。网点的发展离不开数据的分析，分析必然要会利用工具做到思考分析，从而会发现数据背后真正的意义，利用数据来倒推，查找每一节点存在的问题，对照自己的目标调整方向，利用所学知识做到遇事不慌、处事有方的解决之道。
三、坚持学以致用，提高真抓实干的本领。在学习过程中，要坚持发扬理论联系实际的学风，注重审视和思考学习知识与从事本职工作之间的联系，注重从理论角度研究工作中遇到的一些问题，做到理论与实践相结合，做好工作总的提炼总结，做到学习成果的转化运用。
静下心来回顾一下工作、思考一些问题、理清一下思路，找准以往工作中存在问题的症结，探索解决矛盾和问题的出路与方法。通过这次能力提升班的学习，增加了自己的党性修养、提高了知识素养，我会以这次培训学习作为新起点，紧跟形势发展的需要，尽心尽力做好本职工作，为网点、支局、分公司踏上收入节点做自己应有的贡献。
《领导干部学习十九大精神综合能力提升培训心得》出自：百味书屋
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