学习《**指引信访工作“安民之道”》心得体会

　　7月24日下午，我们在三楼视频大厅集中学习了《**指引信访工作“安民之道”》这篇文章。之后，我又认认真真地读了一遍。通过学习，体会如下:

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是沟通党和政府与群众联系的桥梁和纽带,是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，是推动解决群众问题、密切联系群众的重要途径，也是践行为民服务根本宗旨的重要窗口和阵地。因此，我们必须牢固树立以人民为中心的发展思想，认真履行“为党分忧、为民解难”的神圣职责，把群众的小事当成自己的大事，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案做起，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，使群众获得感、幸福感和信任感更加充实、更有保障、更可持续。

　　治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。****在地方工作时，就非常重视信访工作。在福建宁德，他提出了“四下基层”制度，即信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层;在浙江，他更是多次到信访工作任务重的市县接访，亲自协调解决群众生产生活中的实际困难和问题;在《之江新语》《摆脱贫困》等著作中，他也多次讲到信访工作……党的十八大以来，“千方百计为群众排忧解难”依然是****就信访工作一再强调的事，并亲自为全党全国作出示范：把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活!

　　基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。我们信访干部要深入基层做群众工作，迈开脚步，到困难大、矛盾多的地方去解决问题;到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪;到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面……把以人民为中心的发展思想落实到践行党的群众路线、促进社会和谐稳定的各项工作中，让人民群众的“获得感”越来越强。

　　信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。为此,我们要紧紧抓住“及时”“就地”这个关键,以事要解决为核心,着力解决群众的合理诉求,最大限度地把信访群众吸附在当地，稳定在基层。增强首接首办责任意识,认真做好初信初访事项的受理、办理、反馈、评价工作,在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求,努力让群众“最多只跑一次”。同时，坚持以群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事，才能让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

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