篇一：2013年人员招聘与培训计划
人员招聘及销售人员培训计划安排
2013年人员招聘计划：
一、现状、人才的竞争企业竞争的基础完善的人力资源管理也是保证销售工作平稳顺
利开展的重要基础。一个优秀的销售团队离不开优秀的人才招聘机制。目前我公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等各方面工作急待加强。
二、目前的招聘工作存在以下一些问题
1、 招聘思路较窄、招聘方法较为单一。
2、 招聘的人员能力水平普遍不高均为刚毕业或者实习的大学生。
3、 招聘话术太简单、措词不够干练、语气不够热情、不能很好的抓住人心。
4、 面试约访量偏低简历质量也不高。
5、 多数应聘者为90后思想和行为方式较为特殊具体表现为多数人情绪浮躁
工作能力不足社会积淀不深。
三、 目标
1、 短期目标 用三至五个月的时间初步建立人才招聘和培训体系尝试各种招聘方法和技巧组建和锻炼人才招聘团队。
2、 中期目标 用一年至二年时间组建专业的人才招聘团队完善人才招聘和培训体系为公司提供稳定充足的人才供给为公司发展提供保障。
3、薪酬待遇 薪酬待遇是招聘工作的基础和保障是求职者重点关注的因素之一。因此人力资源部需要不断丰富和完善薪酬福利体系来正确的考核人才和吸引人才。但是在人才招聘过程中不能一味的依靠薪酬福利的吸引单靠钱可以招来“人”但招不来“心”。所以招聘工作的开展还是要在薪酬待遇以外的其他方面做足文章。
4、 建立匹配标准 在招聘前要结合一线销售人员中过往的优秀人员的岗位因素提炼出优秀员工的简历标杆和文化匹配度标准并建立招聘的标准、程序和工作流程。如选择业绩优秀的销售团队进行测评选择业绩排名前三位和后三位的员工进行测评和分析。通过测评和分析找出优秀员工的标准以指导后续招聘工作的方向和方法。
5、 设计并完善话术 借鉴优秀一线销售团队的销售和招聘经验借助人力资源部全
体员工共同地集思广益设计出一套标准、有效、严密且流程化的招聘话术。设计时还要要多注意细节如打电话的时间不要安排在午休时间语气要热情有活力通话时间不要超过3分钟等等。
6、 加强招聘工作管理 a) 安排初试和复试环节 在招聘开展过程中应该安排初试和复试环节对求职者要有适当的审查步骤一方面是将不符合公司用人要求的求职者过滤掉另一方面也是展现给求职者一个正规的企业形象。 b) 建立招聘月报制度 建立招聘月报制度每月底统计出各类招聘渠道使用率、招聘计划达成率、简历收集量、面试约访量和招聘成功率。完善的招聘月报工作是对招聘工作的阶段性评估。通过认真细致地统计和分析可以对招聘工作进行总结以利于以后的改进和提高。
四、目前需求
1、目前售楼处销售人员为9人，由于明年开始实施优势略太机制，明年预计需要储备的销售人数为8到10人。
培训计划
在2012年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定公司2013年度的培训工作重点： 针对目前销售人员培训计划表
1、房地产销售
1、销售含义。
2、房地产销售具备的能力。
3、房地产行业前景。
2、销售专业知识
1、房地产概念。
2、基础知识。
3、建筑知识。
3、销售程序
1、客户来电的接听。
2、客户来访的接待步骤等。
3、客户跟踪服务。
4、签约及签约前应做的准备工作。
4、谈判技巧
1) 沟通技巧。
2) 逼定技巧。
3) 战胜异议。
4) 客户类型及应对策略。
5) 现场SP。
6) 成交的方法。
7) 价格谈判技巧。
8) 签约。
5、价格谈判
1) 谈判原则。
2) 价格谈判方式。
3) 买房人砍价N招。
4) 如何守价。
6、法律法规
一、贷款。
二、房地产权利类型。
三、各种税费。
6、市场分析
1、周边项目概况。
2、未来前景分析。
3、现有市场热销个案分析。
7、考核
1、项目熟悉情况及答客问内容。
2、销售专业知识、法律知识及其他内容的考核。
3、模拟接待过程的测试。
篇二：招商部员工培训计划表
招商部员工培训计划表
培训时间安排及流程：
招商部：曾浩
2014.4.20
篇三：销售人员培训计划表
销售人员培训计划表
目 录
第一章 房地产开发基本知识 第一节 房地产与房地产业 P4~5 第二节 房地产开发经营的程序 P5~6 第三节 房地产开发经营的风险与开发项目的可行性研究 P6~9 第四节 房地产开发建设土地使用权的取得 P10~15 第五节 房地产开发建设工程经营管理 P15~17 第六节 房地产价格与房地产价格管理 P18~22 第七节 房屋买卖管理 P22~28 第八节 房地产物业管理 P28~30 第二章 建筑与规划基本知识
第一节 建筑学一般知识 P30~37
第二节 城市规划（住宅小区规划）一般知识 P37~50 第三节 建筑结构与构造 P50~55 第四节 建筑材料 P55~64 第五节 建筑装修 P65 第六节 建筑风水 P65
第七节 住宅新技术的应用 P65~68 第三章 房地产营销
第一节 房地产市场调研 P68~76 第二节 房地产产品定位 P76~78 第三节 房地产价格策略 P78~84 第四节 房地产营销企划 P84~89 第五节 房地产项目推广 P89~99 第四章 房地产经纪
第一节 中外房地产经纪制度 P99 第二节 房地产经纪人素质 P100
第三节 现行执业制度及考试实施办法 P100~101 第五章 房地产销售的业务流程 第一节 寻找客户 P101~102 第二节 现场接待 P102 第三节 谈判 P102
第四节 客户资料登记 P103 第五节 签约 P103~105 第六节 入住 P105~106 第六章 房地产销售的技巧
第一节 销售人员的礼仪与形象 P106~112 第二节 如何塑造成功的销售员 P112~117 第三节 如何追踪客户 P117
第四节 如何引导客户看房 P117~119 第五节 如何电话接听 P119
第六节 如何了解客户需求 P120
第七节 如何处理客户异议并说服客户 P121~129
第八节 如何根据不同顾客类别进行相应客户处理 P129
第六章 房地产销售的其它相关问题
第一节 房地产销售意见问题及解决方法 P129~133 第四节 商品房买卖的有关政策 P136~138 第七章 房地产销售典型案例分析
第一节 经济适用房销售案例 P138~143 第二节 普通商品放销售案例 P143~146 第三节 高级公寓销售案例 P146~157
第一章 房地产开发基本知识
第一节 房地产与房地产业
一、房地产
1、地产业的概念和分类
房地产是房产的总称。房地产也称不动产。房地产在物质上有三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。
房地产是房屋及其权利的总称。地产是土地及其权利的总称。房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。
房地产按照不同的标准可以划分为不同类型，房地产大体上可以分为：居住用房地产、生产用房地产、经营用房地产、行政用房地产、其他专用房地产等。 2、房地产的特性
（一）地产位置的固定性
土地是自然生成物，它的位置是不可移动的。房屋是建筑在土地上的，由此决定了房屋等建筑物也是不可移动的。房地产位置上的固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响。
（二）房地产地域的差别性
房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不相同。甚至在同一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层中的同一平方米的房屋价值也会有所不同。
（1）房地产的高值耐久性
建筑在土地上的建筑物和构筑物，一般使用期限都很长，一般也要几十年，有的甚至长达上百年。房地产产品作为消费品价值也比较昂贵。
（2）房地产的保值增值性
房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下，其价格呈不断上升的趋势，即房地产具有保值增值的性质。房地产的这种性质主要是由于城市土地的性质决定的，土地的有限性、不可再生性使城市土地稀缺状态。由于人们对土地需求的日益增加，使房地产产品价格呈上升趋势。
二、房地产业
1、房地产业的概念和内涵
房地产业是从事房地产开发、经营、管理、服务等行为与企业的总称。房地产业是一个巨大的产业体系。具体说来，房地产业包括土地开发、房屋建设、房屋的维修与管理、土地使用权的有偿转让与出让、房屋所有权的买卖、租赁、房地产抵押、房地产中介咨询等行为，以及对经济活动进行控制和管理的行为。可以看出这个行业里涉及到房地产开发建设、流通和消费服务、调控管理等领域的各类经济组织的活动。这些组织和部门之间相互联系、相互依存、相互制约，从而形成一个有机的产业整体。房地产业的主要内容具体地说就是：
（1）土地开发和再开发； （2）房屋开发和建设；
（3）地产经营，包括土地使用权的出让、转让、租赁和抵押； （4）房地产经营，包括房产（含土地使用权）买卖、租赁、抵押等； （5）房地产中介服务，包括咨询、估价、测量、服务、服务公证等；
（6）房地产物业管理服务，包括家居服务、房屋及配套设施和公共场所的维修养护、保安、绿化、卫生、转租、代收代付等；
（7）房地产金融，包括信贷、保险和房地产金融资产投资等。
确切地说，房地产行业包括开发、经营、管理、服务等各个环节或过程的经济活动。各类经济组织和经纪人
以及各类技术人员，构成了上述诸要素的有机体系。 2、房地产业与建筑业的关系
房地产业与建筑业之间既有区别又有密切联系。建筑业是属于第二产业，属于物质生产部门。房地产业则兼有开发、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。一般将从事房地产开发和经营的企业和组织称为建筑商，将从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。在项目开发和建设活动中，房地产企业和建筑企业往往形成甲方和乙方的密切合作关系。
三、我国住宅产业的发展前景
房地产业的兴盛时期到来了——折射房地产业界对产业前景的共同认识。
住宅建设是房地产业中的主流，住宅产业发展在推动国民经济增长方面将起到日益明显的作用。在未来的几十年中我国住宅产业将面临更多的机遇和挑战，这些机遇和挑战为我国住宅产业提供了广阔的发展前景。
这些机遇和挑战主要来自以下几方面： 1、城市化水平稳步提高对住宅形成巨大要求
到2010年我国城市人口将达6.1亿，为满足这些新增城市人口的住房要求，每年就需要新建住宅3.27亿平方米。
2、流动人口增长对住宅形成巨大需求
例如在北京这样的国际化大都市，国内外流动人口将成为住宅需求的生力军。 3、居民消费结构变化对住宅形成巨大的需求
我国城镇居民已经进入了由温饱型消费向小康型消费的转变时期。人民生活水平逐渐提高，因而对改善居住条件的需求非常迫切。
4、旧城改造的速度加快，安置居民需要大量住宅 5、改革深化与市场发展刺激了对住宅的需求
政府为扩大国内需求，促进国民经济持续增长，出台了一系列深化住房制度改革和启动住宅消费的措施，这也促进了住宅的需求。其中最主要的措施有： （1）福利分房，实行住房分配货币化；
（2）开放住房二级市场，以存量住房流动带动增量住房消费； （3）下调存贷利率，以抵押信贷扩大当前住房消费。
据此推算，在未来的十几年中，每年需新建城镇住宅超过5亿平方米，这是房地产业和住宅产业前所未有的发展机遇。
第二节
一、
房地产开发经营的主要阶段和过程
房地产开发经营的程序
根据房地产生产和再生产运行顺序，以及各阶段经营管理的内容，房地产开发经营大体上可以划分为七个阶段或运行过程。
1、 建设工程项目设立和企业组建； 2、 房地产建设工程项目规划与审批； 3、 土地使用权的取得； 4、 征地与拆迁； 5、 工程建设与管理； 6、 房地产的租售管理； 7、 房地产的物业管理。
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