篇一：物业管理公司工程部岗位职责
物业管理公司工程部岗位职责
工程部岗位职责
职责范围
一、工程部职责范围
工程部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备
维修保养，负责装修、设施的维修工作，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。
工程部的管理需要科学性和严密性，除了因为它本身的技术性之外，还因为它的工作直接或间接地与业主、
租户和顾客联系在一起。
工程部管辖范围如下：
1、 负责园区电气系统、电梯、空调系统、给排水系统及采暖系统等运行管理、设备维护、保养及故障检
修。
2、 负责园区楼宇管理设备、保安监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五
金构件等的维修保养和故障检修。
3、 负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
4、 负责园区内各系统的完善改造、设施更新和小项增改工程施工。
5、 负责园区土建结构方面例如渗漏水等的修理。
6、 对业主、租户二次装修工程负责监督管理工作。
7、 为业主、租户提供有偿服务。
二、强电专业职责范围
1、 负责园区电力系统的运行管理。
2、 负责备用发电机的运行管理。
3、 负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。
4、 负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障
维修。
5、 负责楼宇管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及
故障检修。
6、 负责园区公共区所有照明设备的保养和故障检修。
7、 负责园区所有电梯及电动扶梯的电源供给及运行故障。
8、 负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。
三、弱电专业职责范围
1、 负责园区闭路电视、广播、电话、卫星天线、无线通讯网的监察及故障检修。
2、 负责向各业主、租户提供有关电气设备的有偿服务。
四、空调专业职责范围
1、 负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、 负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。
3、 负责园区空调机组的维护保养和故障检修。
4、 配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
5、 负责向各业主、租户提供有偿服务。
五、给排水专业职责范围
1、 负责园区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、管道、
阀门及附属设备）的维护保养和故障检修。
2、 负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
3、 负责向业主、租户提供有偿服务。
篇二：物业主管岗位职责
物业客服主管岗位职责
一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理;
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级治理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向治理处主任报告;
五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件;
七、编写部门治理月/年报告
八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性
十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报治理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性
篇三：物业公司工程部岗位职责
1.0工程部主要职能
1.1负责房屋建筑、公共设施、机电设备的管理、维修、保养工作，为质量管理体系的正常运作提供保障。
1.2负责较大规模施工的验收工作。
1.3负责监督组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
1.4负责对采购物资和提供服务的供方进行评价。
1.5负责组织对物业机电设备前期进行调试工作。
2.0质量目标
2.1房屋完好率>98%
2.2零修及时率100%
2.3零修合格率100%
2.4设备完好率>99%
2.5电梯故障停机率<1%
2.6(月)每部电梯故障次数<1
2.7公用设施完好率>99%
2.8水泥地面单块积水面积<2m
2.9接到急修通知，工程人员在半小时内赶到现场检修处理。接到任何设备安全事故和消防事故的报告，工程主管在十五分钟内赶到现场处理，组织抢险抗灾。 3.0主要质量指标的计算方法：
完好房屋建筑面积
3.1 房屋完好率= --------------------------------------------×100% 总建筑面积
按规定时间维修次数
3.2 零修及时率= --------------------------------------------×100%
维修总次
零修合格次数
3.3 零修合格率= -------------------------×100%
零修次数
完好设备数 2
3.4 设备完好率= ------------------------- ×100%
设备总数
（月）电梯故障停机时间
3.5（月）电梯故障停机率= ---------------------------------×100%（月）电梯应运行时间
分类公用设施完好率之和
3.6 公用设施完好率= ------------------------------------- ×100% 公用设施分类数
1.0工程部经理
1.1岗位职责
1.1.1负责统筹工程部的整体运作，协助公司总经理筹划一切有关工程方面的事务，向公司总经理负责。
1.1.2 参与前期物业管理，协助总经理做好物业接管方案的拟定工作。
1.1.2负责本部门人员配置，合理安排人员，提高工作效率。
1.1.3负责对各组团工程人员进行培训，提高员工工作技能和服务意识。
1.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。
1.1.5审定工程口各种工作规程，督促工程人员按规程进行设备操作和检修。
1.1.6审定各组团维修保养计划，年度设备检修计划，督促各组团按计划进行设施设备的保养，延长设备设施的使用寿命。
1.1.7审定各组团工程应急预案，确保发生突发事件时，督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。
1.1.8审定各组团的节能措施方案，对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。
1.1.9监督装修、物业工程施工质量，协调和指导有关工程技术难题。
1.1.10配合其它部门顺利开展维修工作，解决因工程引起的投拆。
1.1.11负责监督指导物业公司所辖房屋、设施设备等技术资料的接收工作，对资料的准确性、完整性负责。
1.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。
1.2任职要求
1.2.1思想品德；
1.2.1.1遵守国家的法律、法规；
1.2.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
1.2.1.3待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
1.2.1.4保守公司秘密。
1.2.2 知识水平
1.2.2.1 专业知识
1.2.2.1.1掌握公司有关的程序文件规定；对公司企业文化有深入的了解；
1.2.2.1.2熟练掌握部门工作服务标准及业务标准；
1.2.2.1.3掌握工程设施设备的操作使用和保养规范。
1.2.2.2 政策法规知识
1.2.2.2.1熟悉物权法及有关物业的政策法规；
1.2.2.2.2通过物业管理企业部门经理、管理员培训并取得相关资格证书。
1.2.3 工作能力
1.2.3.1具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
1.2.3.2有较强的实际操作能力和解决问题的能力。
1.2.4 学历、经历、培训（至少具备下列条件之一）
1.2.4.1学历：大专以上学历；
1.2.4.2经历：中级以上职称，5年以上相关工作经验，了解设备熟悉设备技术状况，有较强的设备故障判断及排除能力，设备保养经验丰富。
1.2.4.3培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。
2.0工程部副经理
2.1岗位职责
2.1.1协助部门经理负责统筹工程部的整体运作，筹划一切有关工程方面的事务，向部门经理负责。
2.1.2 参与前期物业管理，协助部门经理做好物业接管方案的拟定工作。
2.1.2负责本部门员工合理安排，提高工作效率。
2.1.3负责对各组团员工进行培训，提高员工工作技能和服务意识。
2.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。
2.1.5监督工程口各种工作规程，督促工程人员按规程进行设备操作和检修。
2.1.6监督各组团维修保养计划，年度设备检修计划，督促各组团按计划进行设施设备的保养，延长设备设施的使用寿命。
2.1.7监督各组团工程应急预案，确保发生突发事件时，督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。
2.1.8对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。
2.1.9监督装修、物业工程施工质量，协调和指导有关工程技术难题。
2.1.10贯彻有关工作流程，配合其它部门顺利开展维修工作，解决因工程引起的投拆。
2.1.11负责物业公司所辖房屋、设施、设备等技术资料的接收工作，对资料的准确性、完整性负责。
2.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。
2.2任职要求
2.2.1思想品德
2.2.1.1遵守国家的法律、法规；
2.2.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
2.2.1.3待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
2.2.1.4保守公司秘密。
2.2.2 知识水平
2.2.2.1 专业知识
2.2.2.1.1掌握公司有关的程序文件规定；对公司企业文化有深入的了解；
2.2.2.1.2熟练掌握部门工作服务标准及业务标准；
2.2.2.1.3掌握工程设施设备的操作使用和保养规范。
2.2.2.2 政策法规知识
2.2.2.2.1熟悉物权法及有关物业的政策法规
2.2.2.2.2通过物业管理企业部门经理、管理员培训并取得相关资格证书。
2.2.3 工作能力
2.2.3.1具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
2.2.3.2有较强的实际操作能力和解决问题的能力。
2.2.4 学历、经历、培训（至少具备下列条件之一）
2.2.4.1学历：大专以上学历；
2.2.4.2经历：中级以上职称，5年以上相关工作经验，了解设备熟悉设备技术状况，有较强的设备故障判断及排除能力，设备保养经验丰富。
2.2.4.3培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。
3.0设备工程师
3.1岗位职责
3.1.1负责统筹所辖区域内设施设备的运作，协助组团筹划一切有关设施设备运行维护的事务，向工程部经理负责。
3.1.2为所辖物业设施设备维修保养、年度设备检修提供技术支持；负责各组团主要设施设备维保工作的监督、检查，发现问题及时与各组团联系解决。
3.1.3定期巡视设施设备的运行状况，检查各组团的质量记录。
3.1.4结合公司设施设备的实际情况制订相关工作规程，提交公司工程部审批，并按公司审批通过的规程开展设施设备操作和检修工作。
3.1.5负责公司设施设备专业知识的培训，提高工程人员的工作技能。
3.1.6结合公司设施设备的特点审核完善应急预案并报公司工程部审定，确保设施设备安全、舒适的运行。
3.1.7审核各组团设备设施运行及维护节能措施方案，报公司工程部审定后执行。
3.1.8依照相关工作流程，协助各组团开展设施设备的维修保养工作。
3.1.9负责前期房屋、设施设备图纸的审核工作，并站在客户的角度提出设施设备的相关合理化建议，通过工地现场检查，及时向置业相关部门反映发现问题，以督促整改。
3.1.10督促各组团工程主管对所辖房屋及设施设备技术资料的接收工作，并对资料的准确性、完整性负责。
3.1.11督促各组团相关设施设备计量器具的检测与定期校验工作。
3.1.12负责统计整理发配电、弱电、采暖、供水、消防、电梯、排污等设施设备完好率，并向直接上级汇报。
3.1.13做好设施设备运行、维修保养工作监督、检查、指导的总结汇报（半月
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