农行心得体会

篇一：农行工作体会

工作心得

2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了东凤支行支行，在这里我将释放青春

的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来东凤支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我

的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在东凤支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事

业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份

工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自

己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热

情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员

的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一

日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，

这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬

的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是

培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，

只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，

作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，

炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的

收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销

维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正

寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的

青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、

用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，

在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、

适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服

务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，

新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量

做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的

服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，

因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇

高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，

一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名

言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于

我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把

个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造

性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：农行合规心得体会 在《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动中，本人通过自学和集中学习，

对《处理办法》所涉及的内容进行了认真学习，使我进一步提高了对信贷、风险、会计出纳、

重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识， 通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也

是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。而为保障各项规章制度的顺利执行的一个重要

前提便是农行员工首先要熟悉规章制度及违反规章制度的处理办法，知道哪些事可以为，哪

些事不能为，以及做了之后的后果和应受的处罚。知其然更要知其所以然，只有真正理解了

每笔操作每项规定背后的原理和风险，我们才能自觉地去遵守，化被动为主动。所以加强《员

工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是落

实农行“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念的重要举措，更是我们

每位农行员工的日常责任。

1.加强业务知识学习、提升合规操作意识。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。在实际工作中，有时觉得有些规章制

度束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度

的建立，不是凭空想象出来产物，而是在前辈们经历了许许多多实际工作经验教训总结出来

的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力。案

件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项信贷规章制度，更应

当树立信心，不断地学习和掌握各项信贷专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的信贷

事业发展中。

2.增强规章制度的执行与监督防范案件意识。通过学习《员工违反规章制度办法》明白违规的严重性质，澄清违规就要问责的认识。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不

遵，有章不遁是各行业之大忌，严格执行规章制度应从我做起，正确办理每一笔信贷业务，

认真审核每张票据和原始凭证，监督授权业务的合法合规，严格执行信贷业务操作系统的安

全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求

经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得

于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的执行，那

也将走向它的反面。业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行

堂而皇之的违规；抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规；学会保护自己，牢固树立“人情信

赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。 通过这次《处理办法》的学习，对照各项规章制度，查找本人在学习和工作中存在一些

不足：一是对有些规章制度的理解还不够透彻；二是不善于总结工作中存在的问题和经验。

针对本人存在的以上问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度

的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和工作能力；二是强化责任意识，

要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将

责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的农

行人。篇三：农行新入行员工心得体会 编者按：为了让今年新入职员工进一步熟悉农行的框架结构和业务概况，同时也为了培

养其爱岗敬业和团队协作精神，农行在防化工程指挥学院对新员工进行了为期两周的入职培

训。培训过后，学员们感触良多。为了分享这些新员工的收获，本刊特邀请行内部分新入职

员工谈其体会，现将部分文章摘编，以飨读者。 走上人生新的起点农总行人力资源部 张帆7月24日， 搭乘着事先安排的3号车我踏上工作旅途的第一站：军训之旅。伴随着人

生新起点所产生的感性思绪和对即将开始的两周军训的期待，车已经驶入了防化工程指挥学

院。经过安顿和相关日常事物的安排，当全体400多名同事换上军装第一次集合在操场上的

时候，我新的人生旅程也从此开始了??军训是一次意志的磨练与纪律意识的加强。令行禁

止，这个词所表达的意思恐怕只有在军营中，才能真正理解到它的含义。列队中，只要没有

得到指令，就不能走、不能转弯、不能停、不能动；在饭堂里没有相应的命令，不能坐、不

能吃、不能说、不能收拾；寝室里没有相应的命令，不能起、不能睡、不能开灯、不能说话。

这一切在平时生活中看似夸张的纪律氛围，在军营中却司空见惯。一个个以班为单位的队列，

从军训刚开始的散漫和不在意很快就变成了整齐划一的方阵。我认为这种强化极端的纪律要

求更重要的是对于我纪律意识的加强，特别是自己从事的银行工作，虽然没有像这样“苛刻”

的要求一举一动，但是对于银行各项业务操作、流程安排、规章制度、法律法规，一样的是

不折不扣的“令行禁止”，鉴于这一点学到了很多，非常直观地加强了纪律意识。军训是我提高服务意识和协调能力的课堂。军训刚开始我得知我担任三连十三班的班长，

我对自己的定位是服务好本班的29名同事，协调组织好十三班配合领导和教官的一切安排和

指示，同时认真参加各项训练。在军训期间副班长和我秉着这个态度，从内务、生活、思想

和活动组织等方面积极协调，热情服务。在训练各项科目中以及为最后的军事汇报表演和文

艺表演准备过程中，我广泛动员本班同事积极参与。训练之余，借助军训这个难得的机会，

我积极创造同事之间相互了解的机会和营造交流沟通的氛围，在军训短暂的两周内全班29

名同事彼此之间都增进了了解并且建立了友谊。两周下来我们班在最后的表彰大会中被评为

三连唯一的优秀班集体，我个人也被评为优秀骨干。 军训是新同事间相互了解交流的最佳平台。我在军训中另一个最大的收获就是结识了将

来要一起并肩作战的新同事们。在军训期间，同事们身穿相同的军装，一起生活、训练、学

习和交流，无形之中同事之间心与心的距离已经被拉近，建立起了友谊。 军训是员工展现自我的多彩舞台。军事汇报表演和文艺汇演是我们两周军训后向领导递

交的一份集体答卷，为了写好这份答卷同事们都积极参与，毫不吝惜地将自己的所长充分展

现了出来。文艺汇演使我真正感受到我们农行新员工的多才多艺，说学逗唱样样有，吹拉弹

唱样样行。在军事汇报表演中由于自己是其中的一员，我感受更深的是大家展现出来的吃苦

耐劳的一面，无论白天如何骄阳似火，晚上如何蚊虫如虎，同事们没有一句怨言，想的都是

怎样将下一步踏整齐。

军训是一段难忘的回忆。这是我人生新旅途的第一个14天，我学到了很多， 我感受到

了很多，感谢总行能提供这样一个机会，搭建这样的平台，留下如此值得追忆的回忆。在这

14天日子里，我有提高，有收获，有成长。这是我成为农行人的好的起点，我会沿着这个起

点所指的方向在将来的工作中以严格的纪律观，不怕苦的奉献精神，强烈的集体荣誉感和主

人翁意识走好以后的每一步；始终以“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的使命

感指导自己做好以后的每一份工作，为建设农行的明天贡献出自己的一份力。大行德广 扬帆远航 农总行董事会办公室 唐梦龙 经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得。了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介绍了农业银行的历史沿

革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道

理。培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定

目标起到了很好的作用。

农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够

在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清楚地知道自己的部门在整个企业运

行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都

在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各

部门协调处理问题。对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处

的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的

继续学习指明了道路。

获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的

一段宝贵经历。每天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级

整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单

调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一

切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，

听从领导指挥发挥集体的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。 培养了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，

而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。 还记得教官每天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是

实际上每天早上大家都很用心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查

问题出在哪里，后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我

们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每天的内务检查，

我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。 集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体现

在我们每一次走在防化学院校园里的队列上，体现在军体拳表演每一个动作的执行上，体现

在素质拓展群策群力的策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事

我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的事情没有小事。在严格

的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。

培训让我们更加了解农业银行，知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大

愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”

的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史

契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。 两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周的时间，对于一生的经历，也

许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转

变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的

开始。两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和

自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。 唱响军魂 完成蜕变 农总行信贷管理部 潘颖2010年7月24日的北京骄阳似火，带着激动的心情和无限的憧憬，我们开始了中国农

业银行总行2010新员工入职培训。在为期两周的培训学习中，我们一方面在三伏天下经历了严酷的军事化训练，另一方面

在各位领导的悉心教导下系统地学习了总行各部门的制度框架和业务概况，不仅磨练了我们

坚强的意志，更让我们在真正走上工作岗位前有机会全面了解农行的运作机制以及部门相关

岗位要求。回顾整个培训环节，感慨良多，无一不体现出农行“大行德广，伴您成长”的核

心理念。军歌唱响新农行人的军魂8月6日，在高亢的军歌伴奏下我们踏着整齐的步伐完成了军训汇报表演，拖着疲惫的

身体回到宿舍，内心充斥着的却是满满的感动。耳边回响起教官的训话，军队严明的纪律随

着这些一并体现出来，让人肃然起敬。军营的生活、教官的言行，无一不深深震撼了我的心

灵。

人应该有坚定的信仰和不屈的意志，即使被欺压也不屈服，即使遭遇灾难也不气馁。在

军营里，我看到了军人的强大意志，看到了军人拥有的对国家对人民无私奉献的高贵情操，

看到了诸如此类令我们生羡的风骨和气节。纪律是团体存在的灵魂，无论是军队还是社会组织，都有着严明的纪律，而组织中的成

员也离不开纪律的约束。没有规矩，不成方圆，既然生存于这个社会，就要遵循社会的规则，

没有任何组织和个人能够逃脱纪律的约束而独立存在，个性使个体突出，规则使个体生存。

在这里，我们遵守纪律，形成规则，组成了集体。高强度的锻炼和严谨的作息规律，使我远离了熟悉安逸的环境，意志开始逐渐变得坚韧，

之前一些不好的习惯也在渐渐地消失。军训中我和其他同事一道，互相勉励，共同成长，我

们有相同的集体，相同的荣誉，相同的奋斗方向。我们一起克服困难，战胜自己，用每个人

的力量构建强大的集体。征服困难的斗争本身，足以充实人的心灵，在此刻我们是幸福的。苦难是暂时的，也许今后获得的不仅是动作的标准化，更是军魂与经历劳苦而共同建立

下的友谊。

培训塑起新农行人的基石调整心态，实现学生向职业人的角色转换。作为刚刚走出校园的大学生，如何实现学生

到职业人的角色转换，是我们新员工面临的一大挑战。从雷明老师的“阳光心态与职场心理

健康”和赵忠世老师“处事、谋事、做事”讲座中，我们认识到要实现职业化，需要三步走：一是自我粉碎。要求我们在走上工作岗位时保持一种“空杯”心态，在观念上自我粉碎

——做符合农行规章制度的好员工，在行为上自我粉碎——做能适应新组织新环境的好员工；

二是角色扮演。要求我们在农行里准确找到自己的定位，在工作岗位上履行职责，做一名优

秀的农行人；三是职业契约。要求我们在职业道路上，制定合理的职业规划，在发展中不断

调整目标，最终实现自己的人生价值。 不断学习，夯实农行人业务基本功。得益于各部门领导、业务骨干的悉心教导，通过内

容涵盖了农业银行经营管理的各个方面的16场专题讲座，让我深刻地认识到要想成为一名优

秀的农总行工作人员，我们必须在以下几个方面不断提高：一是对农行各项规章制度和监管

部门要求的深入理解和学习归纳；二是对各类风险保持敏锐，培养识别风险和防范风险的职

业素养；三是对银行前、中、后台主营业务的系统学习，掌握行业发展动向，关注宏观经济

金融形势和宏观政策。那么，怎么夯实业务基本功呢？一是要求我们培养高度的责任感，对本职工作抱有一丝

不苟的责任心；二是培养敬业心态， 工作中的自己高标准严要求；三是踏实累积知识功底和

实际工作经验，只有具备足够的专业素养、理论知识，才能更好培养更强的分析能力及判断

能力。

短暂的入职培训已经结束，农总行，作为我们共同的组织，作为我们以后工作和战斗的

归属，在它的关心下，相信我们将不断成长进步，最终实现我们本身存在的自我价值。我无

比自豪能够成为这个组织的一员，我坚信我们将在自己的岗位上为农行贡献自己的力量。感

谢农行，促使我完成了成长中一个重要的蜕变，我期待，人生中下一次的磨炼和挑战。 为明天的起航加油农总行软件开发中心 徐文苑 七月的北京，骄阳似火。我们，2010年入职的新员工在一起参加入职培训，那踌躇满志

的热情如七月的阳光照亮了每个人的心。而现在坐在书桌前，回想起入职培训的日子，心里

却如一股绿色涌起，如清冽的甘泉苦中有甜，如军营的颜色，让我们回想起军人的坚毅；也

如我们农行的绿色，象征着广袤田野，让我们感受到希望。 军营的生活是艰苦的，在这里，我们的意志力变得更加坚定。无论是烈日还是大雨，无

篇二：农业银行柜员心得体会

农业银行柜员心得体会

农业银行柜员>心得体会

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**,因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”.今

天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

《农行心得体会》出自：百味书屋
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