篇一：2017年信访工作责任书
xx学校2017年
信访工作
责
任
书
xx 学校
二○一七年三月
xx学校2017年信访工作责任书
为认真贯彻落实中央、自治区和自治州关于加强信访工作的文件精神，落实信访工作责任制，全面完成2017年学校信访工作各项目标任务，维护学校及州直教育系统和谐稳定的教育环境，结合学校实际，制定本责任书。
一、责任目标
做好来信来访工作。
2.将信访工作纳入学校总体规划和年度工作计划，领导小组每季度至少召开一次专题会议，定期排查信访问题，做到及时发现苗头，及时采取措施就地化解矛盾。
3.建立信访接待日制度，排好值班表，重大问题要及时向州教育党工委、教育局报告。
4.制定处臵突发性事件的工作预案，明确相关领导责任，做到“发现得早、控制得住、处理得好”，坚决杜绝集体上访、越级上访事件的发生。
5.注意工作方法，防止矛盾激化。对群众集体上访要坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，做到热情接待、妥善处理，切忌态度生硬、方法简单粗暴。对群众上访的过激行为，要认真进行法制教育和思想教育，对少数人的违法行为，要依法果断加以处理。
6.个别上访人员因个人理解与政策规定有出入，又坚持上访、甚至越级上访的，应该由学校一名分管领导，主动与上访人员沟通，做好思想工作，同时与上级有关部门取得联系，必要时，一同前往上级有关部门反映情况或咨询相关政策。
二、责任追究
对有下列行为之一的部门或个人，要给予通报批评直至追究纪律责任和法律责任。
1.对群众来信来访应当处理而不及时处理，造成群众越级上访、集体上 1.成立以校党委副书记、校长为第一责任人的信访工作领导小组，认真
访的；对突发性信访事件不及时上报或不及时通知有关部门采取措施，贻误处理问题时机，导致群众越级上访、集体上访，造成一定影响的。
2.对上级机关交办的信访案件拖延不办，逾期不能报结，且又不主动说明原因的；对已发现的集访苗头，既不做稳定工作，又不及时向上级报告，导致群众越级上访、集体上访的。
3.对上级形成的信访问题处理意见，无正当理由不执行或相互推诿，事件超过三个月的。
4.群众越访集访，上级要求前往带人，在规定时限内无故不到，致使群众在上级机关长时间滞留或影响正常工作秩序的。
5.因官僚主义、失职渎职等原因造成群众越级上访、集体上访或者围堵、冲闯上级机关，妨碍公务，阻碍交通，在社会上造成不良影响的。
6.对泄露信访机密，或将控告、检举内容泄露给被控告、检举人员，造成一定后果的。
7.申诉人、控告人、举报人威胁、压制和打击报复的。
8.对上级机关要求采取措施稳定的重点信访人员，因措施不落实等原因造成其越级上访或长期滞留在上级党政机关上访闹事的；对本单位的不安定因素，不能积极做好化解和稳定工作，造成群众重复越级上访、集体上访的。
9.各部门信访人员不履行职责，不做好政策宣传解释和思想教育工作，或者工作不够严谨细致，甚至不作为，有失公平公正原则，造成大规模群体越级上访的；对信访件不及时清理，重点越级缠访户未列入包案争取转化或不配合主管部门开展工作的。
三、检查考核
纳入学校综合目标管理考核工作及绩效考核。
四、奖惩
1.考核分优秀、良好、合格、不合格四个等次，优秀等次为90分（含90分）以上，良好等次为80—89分，合格等次为70—79分，不合格等次为69分以下。
2.评为不合格的将追究相关部门及人员责任。
（1）考核得分在69分以下的，由校党委在全校范围内进行通报批评；同时，被通报的部门向校党委作出书面检查。
（2）考核得分在60分（不含60分）以下的，除在全校范围内进行通报批评外，被通报的部门向校党委作出书面检查。校党委还将对责任部门主要领导进行约谈，并责令限期整改。
（3）发生“双包”案件（特殊群体案件办理、结案息访）进京非正常上访、集体进京非正常上访、个体重复进京非正常上访的部门，由校领导对责任部门领导进行约谈，责任部门主要领导年度考核不得定位优秀等次。
学校校长：
科室主任（科长）：
签 订 科室：
签订时间： 二○一七年 月 日
篇二：2016总结与2017工作思路
2016工作总结与2017工作思路
一年来，在各级领导的关心下，根据上级的工作部署，我部认真学习贯彻党的十八大和上级纪委全会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以党风廉政责任制为龙头，以加强廉政教育、完善制度体系、强化监督检查为抓手，扎实推进系统反腐倡廉各项工作，较好地保障了交通运输事业的健康发展。现将一年来的主要工作总结如下：
一、抓责任落实，进一步强化党风廉政建设责任制
坚持贯彻落实党风廉政建设责任制作为保障交通运输事业科学发展的龙头工程摆上重要位置，先后制定了《市交通运输局党委2013年党风廉政建设及反腐败工作责任分工》和《2013年全市交通运输系统党风廉政建设和反腐败工作要点》，按照“一把手”负总责和“一岗双责”制度要求，明确市局党委成员党风廉政建设工作目标责任，全年共分解工作任务24项、列出具体工作19项，并逐一明确了牵头领导，落实了责任部门和配合单位，做到反腐倡廉与具体业务相互融合、相互协调、相互促进。在1月29日召开的全市交通运输工作会议上，局党委书记、局长张文华同志与各县(市、区)交通运输局局长、局属单位的“一把手”分别签定了责任书，把反腐倡廉建设和交通基础设施、行业安全管理、干部队伍建设等一起部署、一起要求、一起考核。
同时，督促局属各单位班子成员按照“一岗双责”的要求，一手抓业务工作，一手抓廉政教育和监督检查，认真履行反腐倡廉和作风建设责任。10月份，驻局检察组对党风廉政建设责任制情况进行督促检查，听取各项任务的牵头部门负责人和局属单位分管领导情况汇报，对下一步工作提出意见和建议。年底将对各部门和局属各单位进行综合考核，以促进党风廉政责任制有效落实。一年来，全系统党风廉政建设责任制得到进一步贯彻落实，党风廉政建设责任制的龙头作用得到了进一步强化。
二、抓学习教育，进一步筑牢思想道德防线
我们始终把加强理论武装、提高干部职工思想政治素质作为廉政建设的首要任务，在局属系统广泛开展了“六一个”反腐倡廉专题学习教育活动。
一是组织开展专题学习。认真学习贯彻党的十八大、中纪委十八届二次全会精神、新《党章》、中央“八项规定”和习近平总书记一系列重要讲话精神等，不断提高全体干部的政治敏锐性和把握大局的能力。二是开展廉政集中教育。3月份召集各县(市、区)交通局局长、局属单位班子成员以及全体机关干部，召开全市系统廉政工作会议，单位“一把手”领导代表局党委亲自总结和部署系统党风廉政建设工作，并组织观看廉政视频警示教育片，邀请秀洲区纪委副书记到市公路局给干部职工上廉政教育课，筑牢拒腐防变的思想防线。
三是编印“廉洁交通”手册。针对工程建设、行政执法、审批服务等交通行业特点，编印了“廉洁交通”手册，通过设置10种情景教案，提出了针对性、可操作的预防腐败方法和措施。同时，系统内各单位组织干部职工分批分层开展学习座谈研讨，根据各自岗位和工作实际，结合廉政风险防控和利益回避等要求，强化廉洁自律的意识，增强拒腐防变能力。
四是组织廉政知识测试。5月份组织对局属系统2011年以来新聘、新任的100多名干部职工进行了廉政知识测试，重点加强对各级领导干部、局管副科以上干部、重点关键岗位以及新提任、新录用干部的教育，规范从政行为，促进廉洁自律。
五是普遍开展“道德讲堂”。每月组织全体干部职工，开展以唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、发善心、送吉祥为主要内容的道德讲堂，深入学习杨彬、田春良、吴建林等近几年来系统涌现的模范人物和先进事迹，强化干部职工忠诚履职、清正廉洁的良好职业操守。
六是深化廉洁文化建设。深入开展廉洁文化进机关、进站所、进窗口活动，通过张贴名家名言、警言警句等，着力建设风清气正的廉政环境。同时积极参与市直机关纪工委组织的廉政勤政演讲、征文和廉政文化PPT展评等活动。
三、抓制度建设，进一步提高反腐倡廉工作水平
按照把权力关进制度笼子的要求，着力构建有效预防腐败体系的工作机制。
一是推行“阳光交通”建设。今年3月，为加大源头预防和治理腐败工作的力度，强化对权力运行的有效监督制约，根据市纪委《关于进一步深化“阳光工程”建设的实施意见》等文件精神，在局属系统开展审批、收费、执法、党务、政务、信访和工程建设等七个方面的“阳光交通”建设，专门制定印发了“阳光交通”建设实施方案，明确了指导思想、基本原则、目标任务，落实了牵头处室、配合单位的责任分工和工作要求。设想通过3年左右的时间，使局机关和局属单位所有职权公开透明全覆盖、运行监督全方位，不发生大的因权力不规范、工作不透明引起的投诉和违规违纪案件，提高行业的公信力和执行力。实践中，我们注重把握以下四个环节：一是合理确权。以法律法规规章为依据，对行政权力进行全面梳理，厘清权力的边界。二是公开晒权。依托政府门户网站等，将行政职权目录、权力运行流程图、办事指南、执法信息等向社会公开，实现权力要素、运行程序及执法过程、执法结果等信息的公开透明。三是规范用权。制定权力运行各个环节的工作流程，明确行使条件、承办岗位、程序接口、办理时限、监督渠道、相对人权利等要素，增强权力运行程序的严密性。四是公众督权。积极引入第三方评议、监督，扩大群众对权力运行监督的知情权、参与权，在方便群众监督中自觉接受各方监督。
二是规范证书管理。今年6月，结合行业特点，制定下发了《关于规范各类职称和执业资格证书使用管理的通知》，实行登记备案、分级管理，明确要求局属系统干部职工不得私自将证书出借给与交通运输系统
管理职能相关联的企业(组织)开展营利性活动，不得通过出借证书或提供技术服务向与交通运输管理职能相关联的企业(组织)收取或变相收取报酬，同时对已经对外出借证书或提供有偿服务的，要求在8月1日前与借予单位解除借用关系、中止有偿服务，着力从源头上有效防范系统干部职工履职过程中的利益冲突。截止目前，局机关、局属单位干部职工共有各类职称证书共有300本，其中：高级职称证书75本，中级职称证书114本，初级职称证书111本。持有各类执业资格证书共有110本。通过清理，共有108证书出借在交通运输系统下属单位或国有企业，均按规定办理了审批手续, 没有发现证书出借外系统单位的现象，也未发现有收取报酬现象。
三是严肃财务管理。根据上级关于加强财务管理严肃财经纪律的有关文件精神，以及市局党委关于进一步加强财务监管的工作要求，市局及时印发了《关于进一步规范财务管理严肃财经纪律的意见》，按照“谁主管，谁负责”和“监管并重”的原则，结合历年各类审计、专项检查的问题意见，对局属系统单位财务管理工作提出了规范资金、资产以及预算收支管理等14条具体实施意见，同时要求各单位进一步加强组织领导、注重制度建设、自觉接受监督，不断规范各单位的资金管理、财务收支及资产管理行为，较好地发挥了财务、审计的监督管理作用，促进了系统的党风廉政建设。
四、抓软环境建设，进一步提升服务能力
一是深化“三走进三服务”走访服务活动。根据市委、市政府《关于深入开展“双千双百”进村入企业走访服务活动的意见》等上级文件要求，我局及时成立领导小组，制定了工作方案，明确走访计划，市局领导广泛开展走村入企的“三走进三服务”活动，促进党员干部为企业办实事、解难题，为结对村(社区)解决实际困难，对走访服务活动征集的意见建议进行分类梳理，监督限期办结，强化走访服务成效。据统计，累计走访和调研企业120家，召开专题座谈会35场次，企业发展和碰到的问题和困难58项，计划帮助解决31个，实际已协调解决22个，为企业提供咨询服务209次，帮助落实融资4700万元，争取各类财政资金1464万元，出台了10项服务民营企业“二次创业”帮助政策和措施。
二是培育“惠民交通”服务品牌。大力弘扬“惠民、服务、奉献”的浙江交通精神和“攻坚克难先行官，一心为民孺子牛”的嘉兴交通精神，联系行业实际，以“服务发展、服务基层、服务民生、让人民满意”为目标，积极打造“惠民交通”服务品牌。通过加强组织领导、制定实施方案、创新品牌标识等，在局属系统中组建成了杨彬分队、港航先锋、爱心的士、桥梁卫士等7支志愿服务队，实行统一编队建册、统一标识形象、统一服务标准。今年以来，先后组织开展各类志愿服务、文明劝导、结对帮扶92次，取得了良好的社会效应。
三是深化群众满意基层站所创建。根据上级文件精神和系统行业特点，印发了《关于进一步推进“群众满意基层站点(服务窗口)”标准化建设的通知》，及时召开专门会议进行宣传发动，部署开展基层站所(服务窗口)的标准化建设。围绕质量管理、公开透明、形象建设、质量评价、依法行政、廉洁高效等六个方面，
制定了24项创建标准，实行量化赋分考核，确保创建工作落到实处。同时各基层站所(服务窗口)通过开展结对共建、志愿帮扶、争创文明示范窗口、发放“便民联系卡”、赠阅报刊、免费提供生活用水等服务举措，不断延伸服务企业、服务群众、服务发展的工作领域，积极营造“为民、务实、清廉”的良好发展环境。市本级系统建成28个标准化建设样本，思古桥港航管理检查站已上报为浙江省群众满意基层站所(服务窗口)先进单位，7个基层站所(服务窗口)申报复评，3个站所(服务窗口)申报嘉兴市服务民生满意站所(服务窗口)。
五、抓监督检查，努力树立交通系统良好形象
一是严格落实八项规定。认真贯彻落实上级有关部署和要求，结合系统实际，专门制定了《关于贯彻落实中央"八项规定"及省、市有关规定的实施办法》，出台了17项具体规定，严格财经纪律、严控招待支出，开短会、说短话，茶话会、表彰会等活动明显减少，会议规模得到有效控制，转变作风、增强服务的氛围不断增强。据统计，到10月，开展宣传教育47次，出台配套制度13个，会议减少7个，评比活动减少4次，公务接待减少57万元，文件简报减少112个。同时在市本级系统内组织开展了公务卡的专项清理工作，先后有348名干部职工按规定向组织作出了会员卡的“零报告”、“零持有”承诺。
二是加大监督检查力度。加强对驻在部门贯彻执行上级各项决策部署情况、落实中央“八项规定”、“三重一大”事项、民生工程项目等方面的监督检查，组织定期对局机关、局属单位的作风效能纪律、办事服务工作开展检查，对全市28家基层执法站所的行政执法、窗口服务等进行暗访。今年以来，已先后开展各类监督检查12次，发现并整改了一批问题，坚决杜绝有令不行、有禁不止，确保各项决策部署和政策规定的严格执行到位。认真受理群众信访反映，采取交办、转办、督办等方式，加大信访调查、信访监督力度，及时回应社会关切和群众诉求。今年以来，已调查报结6起群众信访投诉。积极开展党纪政纪执行情况检查，确保各项纪律严格执行到位。加大民主评议，通过召开特约监督员会议、公布投诉监督电话、设立举报箱、发放征求意见表等，虚心开门纳谏，主动收集民意。今年以来，市政协民主监督小组、市农工党等先后走访局属系统的部分基层站所(服务窗口)，督促指导开展工作。
三是认真开展治乱减负。根据嘉兴市农民负担监督管理领导小组办公室《关于做好2013年涉农乱收费专项治理的通知》文件精神和要求，我局把涉农乱收费专项治理工作与农村公路建设、养护、公路征费管理、港航事业费征收管理等实际工作有机结合，重点加强了对公路“绿色通道”政策执行、助推实体经济发展政策执行，以及公交、出租车、港航事业费减免等民生重点工作的督查和推进工作，全力做好涉农乱收费专项治理，着力减轻农民负担。
四是深化行风政风建设。组织开展“强作风、攻难点、优环境”主题实践活动。组织实施 “精气神、执行力、攻坚力和软环境”四大提升行动，着力破解阻碍交通运输发展和群众反映强烈的突出问题，为保障交通运输各项工作营造良好环境。今年4月、5月，市局“一把手”先后走进交通之声《行风热线》直播
间、“美丽城市、幸福生活”民生热点面对面电视问政，现场接受主持人、媒体和群众的询问，就城市公共交通发展和治理拥堵等民生热点问题与市民群众进行交流互动，传递交通行业“惠民、服务、奉献”的价值理念。
20xx年基本工作思路
一、强化工作责任，认真落实党风廉政建设责任制
根据20xx年全市交通运输重点工作任务，制定《市交通运输局党委20xx 年党风廉政建设及反腐败工作责任分工》，明确局领导、责任部门和配合单位(部门)的工作任务。年中，由驻局检察组牵头，采取召开座谈会、个别约谈等方式，对各项任务的推进落实情况进行督查，年底对各部门和局属各单位进行目标考核，促进党风廉政责任制有效落实，落实好“一岗双责”制度。
二、夯实制度基础，不断推进惩防体系建设
1、制定惩防体系建设规划。学习贯彻党的十八届三中全会精神，根据中央、省、市各级纪委的工作部署和要求，全面开展系统第三轮惩防体系的建设工作，制定《嘉兴市交通运输局2013-2017年惩治和预防腐败体系建设规划》，确立今后五年的惩防体系建设方向、重点、内容和措施，为系统的反腐倡廉建设奠定工作基础。
2、健全风险防控长效机制。按照“六个到位”的要求，不断深化廉政风险防控示范建设，研究制订《局属系统岗位廉政风险防控常态化管理办法》，着力提高岗位风险防控实效，促进防控工作的常态化和规范化。
3、严格各类证书使用管理。落实《关于规范各类职称和执业资格证书使用管理的通知》精神，在2013年工作的基础上，进一步严格管理、规范申报、加强审查等，加强对权力的制约监督，前移监督关口，保障专业技术人员清正廉洁。
4、加强干部队伍监督管理。实行局管新提拔任用干部党风廉政建设一票否决制，建立和完善新任干部廉政知识测试、廉政谈话和廉政承诺制度，加强对干部的严格教育、严格管理和严格监督。
三、突出分层分类，促进规范干部职工廉洁自律
1、注重经常性教育。以党的群众路线教育实践活动为契机，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、中纪委十八届三次全会精神、新《党章》、中央“八项规定”和习近平总书记一系列重要讲话精神等，强化点面结合的反腐倡廉学习教育活动，全年组织面上开展教育活动不少于2次。同时，围绕改进作风、密切联系群众“八项规定”和“为民、务实、清廉”的要求，依托“道德讲堂”等，广泛开展各类经常性的学习教育活动。
2、强化针对性教育。组织对局属各单位新提拔干部和新录用人员开展一次集中性的廉政知识测试和作风效能纪律教育，对执法、审批、监管等重要岗位人员进行岗位风险警示教育，强化教育实效和针对性，
篇三：2016年仲裁信访工作要点
2016年劳动人事争议
调解仲裁和信访工作要点
2016年全市劳动人事争议调解仲裁和信访工作的指导思想是：以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以全面提高调解仲裁和信访工作效能为主线，扎实推进仲裁院标准化、调解规范化、办案信息化建设。实施“素质提升工程”，不断提高办案能力、办案质量和办案专业化水平。加强制度创新，推进“劳动关系和谐创争工程”深入实施。全面推进“责任信访、法治信访、阳光信访”建设，坚持用法治思维和法治方式办理信访事项，积极引导上访群众通过法定途径和互联网渠道反映诉求，做好敏感时期信访维稳工作，维护劳动关系和谐和社会稳定大局。
一、 扎实推进劳动人事争议仲裁院标准化建设
认真落实《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发[2015]10号）要求，按照《全省劳动人事争议仲裁院标准化建设意见》规定标准，本着“因地制宜、注重实效、立足当前、着眼长远”的原则，扎实有序推进全市劳动人事争议仲裁院标准化建设。
（一）市本级仲裁院要坚持高标准完成标准化建设和达标验收工作。市仲裁院改扩建工程要严格按照省厅关于仲裁院标准化建设工作的要求和标准进行整体设计和设施配备，改扩建工作要
于2016年6月30日前全面完成并投入使用，下半年通过省厅综合验收。市仲裁机构要会同相关部门密切配合，倒排工期，挂图督办，确保仲裁院标准化建设工作圆满完成。
（二）加强县区级仲裁院标准化建设，年内完成40%以上达标验收工作目标。各县区人力资源和社会保障局要提高认识，加大工作力度。要主动向当地党委和政府汇报，协调编制、财政等部门工作支持。除市级仲裁院完成达标任务外，2016年确定市开发区、海港区、昌黎县为重点达标督办单位，其他县区也要结合工作实际扎实推进，确保2017年底全部达标并通过省厅综合验收。下半年，市局将对各县区仲裁院标准化建设情况进行督导检查，并以此为契机，推进我市劳动人事争议调解仲裁工作上台阶、上水平。
二、全面加强劳动人事争议调解仲裁效能建设
（一）建立健全仲裁委员会定期会商工作机制。研究制定劳动人事争议调解仲裁工作中长期发展规划。定期研究本管辖区域内劳动人事关系现状，完善劳动人事争议矛盾预防化解机制，讨论并协调处理重大或疑难劳动人事争议案件。加强仲裁队伍建设，强化对调解仲裁活动的监督。
（二）完善劳动人事争议调解仲裁与其他机构相衔接的工作机制。完善联席会议制度，密切同当地法院、工会、企业家协会的协调配合，发挥综合优势，健全争议调解仲裁综合化解机制。
建立健全仲裁机构与法院定期沟通协商、疑难复杂案件研讨、案件信息交流等制度，研究探索裁审衔接统一的新规则、新方法。建立仲裁案件的一审、二审跟踪制度，最大限度的统一裁审口径和标准，降低当事人诉讼成本。建立完善专兼职仲裁员聘任、解聘和日常动态管理机制。探索建立兼职仲裁员派驻制度，协调仲裁委员会组成单位派兼职仲裁员常驻办事机构，参与争议调解仲裁活动，充分发挥三方机制和兼职仲裁员作用。
（三）加大终局裁决和裁决先于执行的工作力度。今后，凡符合终局裁决规定的，要统一采取终局裁决方式处理。对符合裁决先予执行条件，不先于执行将严重影响申请人生活的案件，经劳动者申请，应裁决先于执行，移送人民法院执行，保障劳动者合法权益。
（四）坚持依法公正及时处理劳动人事争议。主动把握企业改革和结构调整等提出的新要求，妥善化解因企业停产倒闭、提前解散、兼并重组、转移搬迁等引发的劳动争议。对于发生的集体劳动争议，会同工会、企业代表组织及时介入，尽量引导双方通过调解化解，调解成功的现场制作调解书，调解不成及时引导进入仲裁程序。要提高仲裁办案效率，仲裁结案率达到90%以上。充分发挥调解作用，力争案件调解率达到40%以上。
三、加强基层劳动争议调解专业化、规范化建设
按照国家和省有关加强专业性劳动争议调解工作的意见和
要求，积极推动企事业、行业商会（协会）、乡镇（街道）劳动就业社会保障服务所（中心）等基层调解组织建设，实现调解标识、名称、职责、程序和调解员行为的规范统一。建立科学有效的劳动争议协商解决机，力争基层调解组织案件化解率达到50%以上。
四、坚持依据法治思维和法治方法做好信访工作
（一）全面贯彻《河北省信访条例》，依法规范信访秩序。一是加强宣传引导。将新《条例》作为开展信访工作的基本遵循，加大学习宣传工作力度，采取多种方式教育引导信访群众知法、守法，依法有序理性表达诉求。二是推进依法逐级走访。对群众依法提出的信访事项，根据属地管理、分级负责的原则，在职责范围内按照三级信访程序和期限及时办理；对按规定应不予受理或不再受理的信访事项，及时书面告知并做好解释工作。三是依法处理违法信访行为。积极争取综治、维稳、公安等部门的支持，对无理缠访、闹访、串联、聚众围堵冲击政府部门等行为，依据公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》予以依法处置，切实提升全市人社系统信访工作规范化、法制化、科学化水平。
（二）坚持通过法定途径分类处理信访投诉请求。严格按照《河北省信访条例》和《关于加强和改进全省人力资源社会保障系统信访工作的意见》（冀人社发?2015?10号）要求，完善依
法分类处理问题清单，积极引导群众通过劳动监察、调解仲裁、行政复议、申诉控告、信息公开、纪检监察、司法诉讼等法定途径处理问题。加强与当地信访部门和法定途径之间的协调配合，畅通法定途径之间的转换渠道，让法定途径成为解决群众问题的新常态。
（三）加大对信访问题的预防和处置力度。一是加强源头治理，严格控制信访增量。紧紧围绕信访重点和矛盾焦点，加强风险评估和科学研判，健全矛盾纠纷排查机制，力争把矛盾化解在萌芽状态。二是重视解决初信初访问题。严格信访办理程序、办理时限和要求，坚决防止因受理不及时、办理不到位导致由信变访、由初访变重访、由正常访变非正常访和越级访。三是严格落实领导接访、带案下访、主动约访等制度，深入基层妥善处理信访事项，努力把信访事项稳控在当地，化解在基层。四是加大积案化解和进京赴省访处置力度。认真梳理历史遗留、进京赴省访和信访积案等突出问题，落实领导包案责任，定期督导调度，推动重访、缠访、集体访和“三跨三分离”等疑难信访案件的化解稳控，确保全市进京赴省访数量明显下降。
五、进一步推进信息化建设
（一）大力推进调解仲裁信息化建设。实现劳动人事争议调解仲裁办案的标准化、自动化、信息化，是调解仲裁工作的发展方向，是大势所趋。全市调解仲裁机构要加大调解仲裁办案系统
《2017年度信访工作总结》出自：百味书屋
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