篇一：2015年跟单员操作实务试题册
2015年全国外贸跟单员岗位专业考试
外贸跟单操作实务试题册A卷（含英语）
（考试时间：2015年11月15日 下午2:00—4:30）
一、出口跟单操作题（共计80分，请将答案写在答题册上，否则无效。）
根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。
广东宏太电器制造有限公司（简称“宏太电器”，下同）是一家生产电吹风的专业厂家。2015年3月，法国“莱塞纳”公司经过实地考察，决定从“宏太电器”采购家用小型电吹风，并于4月7日向“宏太电器”下达了采购单，同时随附了“莱塞纳”公司的相关要求。为了完成此订单任务，“宏太电器”指派外贸跟单员王飞具体负责跟单。请你以外贸跟单员王飞的身份仔细阅读该订单，分析“莱塞纳”公司的具体要求，并一一落实，完成跟单任务。
LUCERNA TRADING CO.,LTD.
20th Floor International Bldg.No.341 Fuyuan Road, 125-Ka, Namdaeminoon Ro.,
Chung-Ku 75011 Paris France
Tel：00331 43 57 0226 Fax：00331 43 57 0287
PURCHASE ORDER
Purchase order No：LU15005 Refrence No: CB3788N21C
th
Date: 7 Apirl,2015 Signed at: Fax
Supplier: HONGTAI ELECTRIC CO.,LTD
SHUNDE, GUANGDONG,CHINA
528301
Ship to：MARSEILLES，FRANCE
We plan to purchase the under-mentioned goods. All terms and conditions are as follows:
外贸跟单操作实务试题册A卷（含英语） 第 1 页 共 6 页
EIGHTY ONLY.
1. Shipment：BY SEA
2. Delivery time：8th JUNE,2015
th
3. Payment：20% deposit remitted before 16 Apirl , 2015, balance against B/L copy by fax. 4. Insurance：By LUCERNA
5. Discrepancy and Claim：In case of quality discrepancy，claim should be filed by the
LUCERNA within 30 days after the arrival of the goods at port of destination，while for quantity discrepancy，claim should be filed by the LUCERNA within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Supplier shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the Insurance Company，Shipping Company，other transportation organization or Post Office are liable.
th
6. Please sign and return the Purchase Order to us by Fax before 15 Apirl，2015. 7. 5% more or less in quantity and amount will be allowed.
Signature by（the Supplier）：___________ Signature by (the buyer) ：_____________
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LUCERNA TRADING CO.,LTD.
DEAR SUPPLIER，
PLEASE FIND HEREAFTER ALL REQUIRED INFORMATION WE NEED TO START THE FOLLOW UP OF THE ORDER.
1 – Payment支付（PRO-FORMA INVOICE AND BANKING DETAILS） - Please send us by e-mail your pro-forma invoice with shipment date, volume, p/o no.,
description, quantity, prices …, Name and address of Beneficiary & your Bank and Account Number.
- 20% as deposit in advance by T/T, shipment based on passing our QC inspection and
balance against copy of B/L by fax.
can make the inspection in your factory 7 days before shipment.
- If necessary we will ask you to send another set of samples to the laboratory in Hong Kong for initial testing. Please wait for our instructions.
-The checker number (depends on the supplier) must be stamped（盖章）on the hangtag（吊牌）, not printed, please check the stamp sample beside, diameter（直径） of the circle must be 1 cm.
粗体字）and clearly read. Please send us the draft（草稿）for confirmation before production. -The samples include pre-production sample, bulk production sample. Two pieces per model of pre-production samples will be sent us before production（one to Hong Kong office and the other to French office）. One piece per model bulk production samples will be sent us before shipment.
- The bulk production sample that you send must be exactly the same as production. - Sent by speed courier （DHL）to the following address（Important for sending to
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France, the final airport is Bordeaux Merignac Airport, not Paris Airport)： C.D.L
74 rue Sedaine 76011 Bergerac city France
-The cost of speed courier will be paid by supplier.
- For both, please do not forget to enclose a detailed commercial invoice indicating “samples with no commercial value”.
must be dated less than 2 years.
the goods that you are going to ship.
- main marks printed in black ink to be fixed on two sides, including LUCERNA, destination, P.O.no., model no., quantity of carton, carton no..
- side marks printed in black ink to be fixed on two sides, including G.W., N.W,
carton size and original of goods. strong.
- shipped by 1x40' container .
- The recycle mark must be printed in black ink on all the inner & outer cartons and polybags.
- 1 hangtag per electric hair dryer.
e-mail or fax to international department of LUCERNA.
外贸跟单操作实务试题册A卷（含英语） 第 4 页 共 6 页
二、进口跟单操作题(20分，请将答案写在答题册上，否则无效。)
(一) 进口婴儿奶粉跟单操作步骤(10分)
2015年10月15日，上海洋码头电子商务有限公司进口一批婴儿奶粉，结算方式为信用证，请列出该进口业务的跟单工作步骤。
（二）进口货物部分损失的保险处理（5分）
福建某外贸公司按 CIF术语进口一批货物，该产品装运前已向保险公司按发票总值的110%投保平安险，货物装妥顺利开航。但载货船舶在海上遇到暴风雨，致使一部分货物出现水渍，损失价值2100美元。10天后，装载该货的船只又发生触礁，导致该批货物又遭受部分损失，损失价值8000美元。试问，外贸跟单员应如何配合外贸业务员与保险公司交涉？
（三）进口货物运费计算（5分）
天津某公司按FOB术语进口一批货物共计20吨，800箱装，每箱毛重25kg，体积20cm×30cm×40cm，单价FOB伦敦每箱100美元。运费计算标准为W/M，每运费吨80美元，另征收转船附加费20%，燃油附加费10%，请计算应付运费。
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篇二：2014年下期高级跟单员试题(165)
国资委全国商务人员技能考评
高级跟单员考试试卷（一）
姓名 准考证号 总分
一 单项选择题（每题1分，共30小题）
1. 下列哪个认证标准是英国的（ C ）。
A GOSTB NTC BS D GS
2. 在出口商品塑料袋包装时，要在胶袋上注明塑料种类的（ A ）标志 。
A 三角形 B 再生利用 C循环再生 D 还原
3. 若出口用玻璃装的粉状货物，每瓶内装物的重量不得超过（A）Kg。
A 1 B2 C3D4
4. 对于出口量多又不急的货物一般采用（B）交货方式。
A 空运 B 海运 C 陆运D邮寄
5. 外贸中最常用的付款方式是（ C ）。
A 交单付款 B 托收付款C信用证付款 D 票汇
6. 信用证上如未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为（B）。
A开始申请人 B开证银行 C议付行D任何人
7. 关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期（D ）天后提交的单据。
A20 B30 C25 D21
8. 跟单员在审核信用证时要依据双方签订的合同与（ C ）来进行。
A 《UCP 900》 B《UCP2009》C 《UCP600》 D《UCP2006》
9. 若公司有自己的工厂，订单确认后，跟单员要根据与客户所签订的合同，将订单转化为（ A ）。
A 《生产通知单》B 《供货合同》 C 《生产进度安排表》 D 《生产日报表》
10. 若买方要求出具商品检验证书，你出口的冻鱼、罐头等食品须获得（ D ）证书。
A 熏蒸证书B 消毒证书 C残损证书 D 卫生证书
11. 出口商品申请免检时，企业的质量管理体系应当符合（ A ）质量管理体系标准或者与申请免检产品
特点相应的管理体系标准要求，并获得权威认证机构的认证。
A ISO9000 B ISO6000 C ISO2000D ISO2001
12. 在填写出口货物报检单时，“报检人声明”一栏应签（ C ）的名字。
A 验检机构B 买方C 跟单员D 企业经理人
13. 办理保险，双方交易按（ C ）属于术语成交时，保险由卖方办理。
A FOB B CFR C CIFD EXW
14. 对于一些易生锈的出口商品的险别是（ B ）
A平安险 B 水渍险 C 一切险D附加险
15. 战争险、罢工险等属于（ A ）险别。
A 附加险B 一切险 C 水渍险 D 平安险
16. 出口商投保并填写投保单时，保险金额应首先按信用证规定填写；若信用证没有规定，可按货物CIF
货值的（ B ）% 填写。
A 90 B 110 C 130D140
17. 海关在查验出口货物时造成的损坏应由（ B ）承担。
A 出口商B 海关C 进口商D 该责任无法明确
18. 货代公司收取杂费时，其中BAF是指（B）费用。
A 旺季附加费 B 燃油附加费 C文件费D 货币贬值附加费
19. （ C ）是在货物装出时卖方开立的载有货物名称、数量、价格等内容的价目清单，是买卖双方交接
货物和结算货款的主要证明。
A 合同 B 提单C 商业发票 D 汇票
20. 信用证方式下，汇票的的收款人通常是（ D ）。
A 卖方 B 买方 C 开证行D 托收行
21. 汇票金额不得超过信用证金额，如在信用证金额前有“大约”一词，增减幅度为（ A ）%。
A 10 B 15C 20 D 25
22. 一般情况下，出口企业应在出口后（ B ）内向主管出口退税的税务机关提供“出口收汇已核销证明”。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.10个月
23. 根据《跟单信用证统一惯例》（《UCP600》），除非信用证另有规定，商业发票的签发人必须是（ B ）。
A.开证申请人 B.受益人 C.开证行 D.合同的卖方
24. 在向顾客报价时，报价单最好制作成（ A ）文档既可以避免病毒，也不容易被客户的邮件系统误判
为垃圾邮件或病毒邮件而拒收。
A PDF B WORD C EXCEL D OLE
25. 关于跟单员的工作重点，下列说法正确的是（ B ）。
A 主要负责业务操作全过程 B 侧重订单获取后对订单的执行跟踪与操作
C负责办理相关业务如商检、运输、保险等D 负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检业务
26. 关于订单的轻重缓急的划分，重要客户和特殊客户下达的订单属于（ B ）。
A 急单 B 重单 C 轻单D 缓单
27. 关于如何应对客户压价，下列说法错误的是（C）。
A 每次报价要适中，不要太高或太低B 不要轻言降价
C 每一份报价单都不要设置期限 D 每份报价单都要包括相关产品完整的信息
28. 接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（ C ）。
A 爽快地答应 B 直接驳回
C 告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除
D 即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担
29. 当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（ A ）。
A跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期 B 被动地等待
C 先催客户给出一个交货期再协商D 没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货
30. 下列不可申请免检的出口商品为（ D ）
A 食品、动植物及其产品 B 危险品
C 危险品包装 D 以上都不可以
二 多项选择题（每小题1.5分，共20小题）
1. 包装单证是商业发票的补充说明，包装单证主要包括（ABC ）
A 装箱单 B 重量单 C 尺码单 D材料单
2. 议付信用证分为哪三种方式。（ ABD ）
A 出口结汇B 收妥结汇 C分期结汇 D 定期结汇
3 .询盘邮件的分类包括（ ABCD ）。
A 寻找卖家型B 信息收集型 C 索要样品性 D 窃取情报型
4. 下列信用证条款中，属于软条款的是（ABD ）。
A.商检证书由开证申请人签发
B.承运船必须由买方指定，船名以信用证修改书的方式通知，交单时必须提交信用证修改书
C.货物样品寄交开证申请人认可，认可传真作为单据之一
D.在货物到达时没有接到配额已满的通知才付款
5. 一份规范的信用证改证函主要包括以下内容。（BCD）
A 指责对方B 感谢对方开来信用证
C 列明不符点并说明如何修改 D 感谢对方合作，并希望信用证修改书早日开到
6. 信用证不符点是怎么产生的。（ABCD ）
A 信用证含有软条款B 信用证本身有含糊点并自相矛盾
C 信用证修改D 对银行的过分依赖
7. 在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（ABCD ）。
A 首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门
B 如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改
C 如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D 一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
8.在接到客户订单时，应对订单的哪些方面进行审核（ABCD ）。
A 对产品的名称、规格、数量进行审查
B 对付款方式、单价和金额进行审核
C 对交货方式、交货期进行审核
D 对包装的要求进行审查
9. 跟单员在审核客户订单时，其中对付款方式的审查中付款方式有（ABC ）。
A 回付主要有电汇、信汇和票汇B 托收C 信用证 D现金外汇支付
10. 结汇单证按照签发制作人的不同，可分为（ABC）等三种类型的单证。
A 自制单证 B 官方单证 C 协作单证 D 代办单证
11. 关于海关发票下列说法正确的是（ ACD ）。
A 凡海关发票与商业发票共有的项目和内容必须一致。
B 海关发票上的签字人和证明人必须是同一个人
C 如售价中包括运费或者保险费，应分别列明FOB价、运费、保险费各是多少
D 对“出口国国内市场价格”一栏，应按照有关规定审慎处理。
12厂商发票是可以用来证明出口国国内市场出厂价格的发票，填写厂商发票时应注意（ BC ）。
A 出票日期应晚于商业发票日期 B价格为以出口国币制表示的国内市场价
C 厂商发票不必制作唛头 D 抬头人应写进口商
13. 关于联合凭证下列说法正确的是（ABCD ）。
A 联合凭证比保险凭证更为简化 B 联合凭证是一种将发票和保险单结合的单据
C 联合凭证只使用于部分地区 D在具体操作时，由投保人将《联合凭证》交给保险公司
14.跟单员经常听到客户抱怨“样品做得很好，大批量货物却不够好。”为克服此类问题，跟单员需关注样品与大批量货物之间的“三个一致 ”即（ABD ）。
A 材料一致B 制造环境一致 C 制作时间一致D 检验条件一致
15. 现场巡视重点环节包括（ ABCD ）。
A 手工作业集中工序 B 新作业工序 C 关键工序D 品质问题多发环节
16. 备货跟单的关键点包括（ ACD ）。
A 在将订单转化为《生产通知单》时，交货期可以比实际交期提前两天
B 如果要修改交货期，可以先修改再跟客户协商
C 如有意外情况不能满足客户要求时，一定要及时向上司报告
D 《材料耗用明细表》中一定要列出整张订单所用的全部材料
17. 报检所需的单证、资料包括（ABCD ）。
A 出口合同B 信用证 C 包装检验合格单证 D 相关证书
18. 以下哪些漏洞与差错在订单中比较常见（ ABCD ）。
A 目的港选择不当 B 客户名称写得不全或字母不准
C 包装条款含混不清 D 价格计算有误
19. 跟单员在接待客户验厂时，要准备（ ABCD ）。
A 确定客户准确的来厂时间 B 安排好车辆接送
C 整理好与客户之间的邮件往来内容、聊天记录、电话交谈主要内容。
D 了解并记住客户来自的国家及地区，尊重其饮食习惯及宗教习俗等
20. 跟单员在接单时应注意以下要点（ABCD ）。
A 在寄样前要分析客户是否有下单的可能性，不要盲目寄送样品
B 要少接或不接信用不良客户的订单
C 撰写客户开发信时要有针对性，语言一定要简明扼要
D 要与客户保持联系，尽力促成合作
三 判断题（每小题1分，共10小题。正确的打√，错误打×）
1. 投保人因时间紧迫可以口头或以函电形式向保险公司提出投保申请。（√）
2. 装箱单的内容可以不和发票和其他单据内容一致。（×）
3. 汇票必须有出票人的签字。（ √ ）
4. 商品的数量必须符合信用证的规定。（√）
5. 保险单据必须由保险公司或其代理出具。（√）
6. 外包装是指印刷唛头。（√）
7. 翻译订单时为提高工作效率，可以使用“与去年一样”，“有关部门”等语言。（× ）
8. 金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面的知识。（× ）
9. 对于需要法定商检的商品，必须在报关前完成商检手续。（ √ ）
10. 在进出口贸易中，跟单员的订单都是以合同为主要依据。（×）
四 在买方拖延开信用证时，跟单员必须及时催促并撰写催开涵。假如，某跟单员已多次要求买方(Mr.White)开有关信用证，而且买方订单的装货期已临近，就此情况，作为一个跟单员(Jhon)，请撰写一封英文版的催开涵要求其在本月结束前开来信用证。（10分）（提示：注意格式、措辞、结构及内容） 提示：撰写催开涵时用词要得体，勿使用厌烦的口吻 且满足题目的要求。
示例：- Push for opening L/C
Dear Mr.White.
We repeatedly requested you by E-mails or faxes to expedite the opening of the relative letter of credit and the shipment time for your order is approaching,but we have not yet received the covering L/C.Please do your utmost to expedite L/C to reach here before the end of this month so that shipment may be effected without delay,otherwise you will be responsible for all the losses arising from there.
We are looking forward to your early reply.
Your truly
Jhon
五 案例分析题（6分）
小李是公司新来的跟单员，刚大学毕业没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟
供应商企业协调时告诉供应商只要在订单完成时就可以不必通知立即送货，你认为小李的送货安排是否合理？为什么？
不合理。送货时间需要跟单员与供应商沟通协商确定，送货时间要明确。因为企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等。其过程有卸货、验收、入库信息操作等。对于大数量大面积的原材料，可能因为库房没有接收计划而临时拒绝接收，因此在供货商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接受工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
国资委全国商务人员技能考评
2014年高级跟单员考试试卷（一）
姓名 准考证号
六 计算题（14分）
某公司出口一批商品共1000公吨，出口价格为每公吨2000美元CIF马赛港。客户现要求改报FOB上海价。查该商品的总重量为1200公吨，总体积为1100立方米，海运费按W/M计收，每运费吨基本费率为130美元，港口附加费15%，原报价的保险金额按CIF价另加成10%，保险费率为1%，求该商品FOB上海价。
运费按W计算，该货物每公吨运费=130×1.2×（1+15%）=179.4美元
每公吨保险费=CIF×110%×1%=2000×110%×1%=22美元
FOB=CIF-I-F=2000-22-179.4=1798.6美元
答：该商品的FOB上海家为1798.6美元
篇三：外贸跟单员考试真题附答案
一、单项选择题：
1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（ d ）
A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。
B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ）
A 整理 整顿 清扫清洁 素养
B 整洁 整齐 清扫清洁素养
C 整理 清扫 清洁高效保质
3．生产型企业的跟单员流程：（a）
A 订单之接单 跟踪生产 出货跟踪 售后服务 统计资料
B 客户订单 国内订单 生产跟踪 出货跟踪 售后服务 统计资料
C 订单之接单 跟踪生产 协助报关 售后服务 统计资料、、
D 订单之接单 跟踪生产 出货跟踪
4．出口订单的一般和程序是（ b ）
A 接到客户订单 审单并开出形式发票 工厂备料生产 客户开信用证 客户确认形式发票 工厂出货报送、交单。
B 接到客户订单 审单并开出形式发票 客户确认形式发票 工厂备料生产 客户开信用证 工厂出货报送 交单
C 审单并开出形式发票 客户确认形式发票 工厂备料生产 客户开出信用证 出货跟单 工厂出货报关、交单。
D 客户下达订单 开出国内订单 工厂备料生产 跟单员跟单
5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ）
A 客户的订单数量越大越要优先安排
B 客户订单下得越早越要优先安排
C 客户订单越小越要优先安排
D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排
6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ）
A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产
B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产
C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产
D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c）
A 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。
B 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。
C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。
D 要注意高效性、全面性。
8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d）
A 接待客户并向客户供公司最新的产品。
B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
C 做好出货事宜，特别是对出货的跟踪、报关等。
D 对货物的质量跟踪和交货期的控制。
二、多顶选择题：
1．对如何做好品质管理，可以参照品质检验标准，其标准有（abcd ）
A 国际标准
B 国家标准
C 行业标准
D 公司标准
2．下列属于跟单员日常事务工作的有（ abcd ）
A 定时这期向客户寄样品和目录
B 认真负责客户的询价处理并做好客户的参谋
C 按照客户的要求做好样品的制作与寄样品。
D 对客户的来访要做好相关的安排工作。
3．跟单员的工作内容主要有（ abcd ）
A 物料采购跟单
B 生产过程跟单
C 出口货物运输跟
D 客户的接待与管理工作。
4．跟单员应具备的工作特点有（bcd ）
A 跟单员是一种现任大、权力也大的工作岗位，
B 跟单员的工作重在于沟通，而不在于以权压人。
C 跟单员的工作要求做好客户的参谋。
D 跟单员的工作节奏是多变与快速的。
5．跟单员在接到客户订单时要对订单审核，其中对付款方式的审查中付款方式有（abc
A 汇付主要有电汇、信汇和票汇。
B 托收
C 信用证
D 现金外汇支付。
6．跟单员在催单这一环节中，主要跟催的单据有（abcd ）
A 商业发票、装箱
B 提单
C 商检证
D 产地证
7．当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（ abcd ）
A 提高工厂的生产能力如加班
B 调整出货计划。
C 减少紧急订单的插入生生。
D 延长工作时间或休假日调班。
8．在接到客户订单时，应对订单的哪些方面进行审核（abcd ）
A 产品的名称、规格、数量进行审查。
B 对付款方式、单价和金额进行审核。
C 对交货方式、交货期进行审核。
D 对包装的要求进行审查。
9．跟单员应具备的素质有（abc）
A 表达能力与人际关系处理能力
B 分析能力与预测能力
C 专业知识能力与管理推销能力
D 领导能力与谈判能
10．在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（ abcd
A 首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门
B 如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改
C 如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D 一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
11．对于采购管理下列说法正确有（ acd ）
A适时性，要求采购的物料要很及时的供应，不能出现断料。 ） ）
B适质性,指进来的物料或发出去的物料质量越高越好。
C适量性 ,指订量要求数量控制要恰当，太多浪费，太少不能满足耗损。
D适地性 ,为了保证物料能及时快速的入库。
12．采购时要注意的要素有（ bcd）
A 通知技术人员作技术咨询
B 对规范、图样和采购文件的要求
C 选择合格的供应商
D 品质保证协议、验证方法协议等
13．跟单员的工作性质是什么（ abc ）
A 跟单员是业务员（具有业务员的素质）
B 跟单员是业务助理
C 跟单员是协调员要协调各方面工作
D 跟单员是指挥员指挥各方面工作的开
三、判断题：
1．跟单员的工作是一种责任大、权力小的工作，所以跟单员不需要有协调能力 （ √ ）
2．外贸公司的跟单员应把客户订单转换成国内订单后下发给工厂生产（ √ ）
3．对于样品跟单员只要做好本本公司样品的保密工作，对客户样品不需要做保密工作 （ ×）
4．仓库管理职能可以理解为三个字“收”“管”“发” ( √)
5．在开境内订单时，跟单员应把开给工厂的境内订单的交期提前于客户的订单交期一至两天
（ √ ）
6．跟单员工作很繁忙，所以在对生产跟踪方面跟单员不必到生产车间只要电话联系有关人员就行 （ × ）
7．当出货顺利结束后，跟单员在核实无误后就可以注销订单 （ √ ）
8．跟单员在联系工作事宜方面应就重要事情的安排多发传真而不是打电话 （ √ ）
四、简答题：
1． 跟单员的工作性质和特点是什么？
答:一、跟单的工作性质： 跟单员是业务员、跟单员是业务助理、跟单员是协调员
二、跟单员的工作特点：跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作重心在于沟通，而不是在于以权压人。
跟单员的工作是做好客户的参谋。
跟单员的工作节奏是多变与快速的。
跟单员的工作是综合性的。
2、 如何做好物料采购跟单？
答：物料采购跟单：制作采购订单、选择好供应商、签订好采购合同、对采购合同执行情况的跟踪、物料品质的检验与控制、物料的接收入、付款入供应商评估。
五、综合技能题：
1．外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是什么？
答：外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是：接单——》开出开式发票——》制作相关表格———》物料采购及物料进仓跟踪——》生产跟踪——》出货联系——》货柜选择——》催单等（展开论述）
2、跟单员对样品的处理是怎么样样的？
答：1、样品的专利、专有技术的保密工作（如何保护本公司和外商的样品专利和专有技术；簦订相关协议等）
2、样品的收集整理工作
3、及时向客户提供样品（包括样品费、样品邮寄费的处理）
《跟单员成绩查询:2016跟单员考试成绩查询》出自：百味书屋
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