篇一：汽车销售顾问年终总结
4S店销售顾问年终工作总结
转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台.
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
11年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的工作计划：
<1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
<2>与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
<3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
<4>对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
<6>在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
<7>意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
每日工作
1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.
销售顾问：XXX
2014年1月11日
篇二：汽车销售人员工作总结
时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。
简要总结如下:
我是20*年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
下半年工作计划：
<1>深入了解所负责品牌的市场现状,准确掌握市场动态 <2>与客户建立良好的合作关系 <3>不断的增强专业知识 <4>认真完成领导交给的各项任务 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。
篇三：汽车销售工作总结与计划
销售工作总结与计划 销售>工作总结与计划（一）20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点>收获，
临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的
更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总
结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核
心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电
台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计
发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作
流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有
很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售
部有待解决有主要问题有以下几点：
1、销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销
售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的
基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，
了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处
理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后
没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时
间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和>工作计划性不强，
业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）
一、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应
对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁
的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个
发展的机会。 二、20xx年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具
有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不
但能提高车的销量，而且能把>保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工
作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善
销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高
销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，
利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每
月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全 体人员竭尽全力完成目标。
5）顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项
业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、
发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相
信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶
持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好
的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！销售工作总结与计划（二）
一 、本年度工作总结**年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，
我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的
更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大
客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行
业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边
学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几
位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性
策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有
了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确
的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，
我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例 ，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对
市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的
能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞
争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目 暂时还没可
以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术 问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的
向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通
过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的>培训，
指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品
知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获
得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例 。这是我认为我们做
的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰
的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公
司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习
惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时
间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性
不够强，业务能力还有待提高 。
三、市场分析 现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，
功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别
重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工
作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在
深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开
拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比
市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更
好。 市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假
如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市
场会丢失更多的客户。四、20**年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有
凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的
团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售
管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售
人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不
在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务
根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售
人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是
分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境
是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售工作总结与计划（三） 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年
终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作
做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总
结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，
我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为
了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，篇二：2014
年销售工作总结及2015年度计划2014年销售工作总结及2015年度计划 xx年销售工作总结及xx年度计划 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思
回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践
经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，
具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析：xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，
业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很
少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素：
① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 ②公司宣传和媒体行业活动，这包括：a．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。 c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了
一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，
而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 ⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给
予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。
2. 影响业绩的负面因素：
①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 ③ 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
1. xx年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。
2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放
枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
3. 预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。
三、xx年度工作计划
1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得
到增长。
2. 小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进行完善，具体有：① 小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 ② 小区团购
a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认
可度进行下一步操作。
c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 ③ 提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。 以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投
入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，
为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。篇三：
销售人员年度工作总结与工作计划 销售类年度工作总结与工作计划（2010年底版） （部分）目 录 2010销售经理年度工作总结与工作计
划 .................................................................... 2 销售人员2010年工作计
划 .............................................................................
........... 5
2010年个人销售工作及销售总
结.............................................................................
10
市场销售本年度工作总
结 .............................................................................
........... 15
2010年营销总监销售工作总
结 .............................................................................
... 23
2010年某销售总监的工作计
划 .............................................................................
《汽车销售月工作总结》出自：百味书屋
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