篇一：财务工作年度总结结尾
那么2011年将是财务部昂首迈进的一年，财务部全体员工将继续艰苦奋斗、努力拼搏，以更
成熟的管理水平和更饱满的工作热情迎接2011年。最后祝愿我们的企业、我们的团队在2011
年实现企业的宏伟战略目标。2011这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项
工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些
问题.总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不
断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡
一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、时光荏苒，2010年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千??时间如梭，
转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的
考验和磨砺。
今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年
终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事
们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作
能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在
财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如
下简要回顾和总结。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：1、服务上还达不到
要求，有时态度生硬，不使用文明用语。 、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到2
位，不够熟练。 总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。
在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年
意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗
旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管
理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了2010年的工作。现将来个
人工作总结报告如下：二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，
我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，2010年即将过去，2011年即将来临。新的一年
意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作
新局面。在2009年，地工作，扬长避短，现总结如下： 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。......篇二：财务工作年终总结范文 财务工作年终总结范文2013年财务中心将在继续严格执行原各项财务制度的基础上，
针对不同的经营机制制定和完善相应的财务制度，规范财务行为，加强财务核算和财务监督，
在完成集团公司日常各项财务核算工作时，进一步加强财务管理，严格审核报销凭证，坚决
执行审批程序，有效控制各项费用开支，为领导及时提供有关财务信息。具体工作有以下几
个方面：
(一)首先在年初完成上年决算和审计工作，做好年度帐务结转工作。根据集团公司总体
经营目标和任务做好当年财务预算，合理安排，实行科学预算，有效控制各项费用的不合理
开支。为一年的工作打好基础。
(二)由于门票收入由景区调入集团，要同税务机关积极协调，做好帐务及企业所得税调
整工作。由于xx年度已结束，在年末对全年已发生的业务进行调整难度非常大，有大量的业
务需要从年初开始调整，我们决定先自行查账调整，待中介进入后，邀请国税、地税相关人
员共同参与，一次完成此工作，以求调整后的帐目能满足审计、税务各方面的要求，经得起
以后各相关部门的检查。
(三)在4-5月主要任务是作好xx年度的企业所得税汇算清缴工作，深入研究税收政策，
加强税收法规的研究和学习，加强与税务部门的联系和协调，避免因政策法规理解不透给公
司造成损失。
(四)在五月末完成新门票的印制工作，保证门票调价后的正常销售。此事已同安图邮政
局一起与省地税相关部门进行了协调，省地税已承诺能够保证门票的印制和使用。
(五)在日常工作中要加强对各级库存票据、现金的核查清点，增加清查的次数和力度，
以及时发现问题、堵塞漏洞、避免损失。在门票、发票的交接领用及销售环节，从严从细，
完备交接领用手续，认真填制交接记录和门禁系统信息，杜绝漏洞，明晰各岗位责任。每天
的销售票款等各项收入，要确保及时足额存入指定帐户，以保证资金安全。
(六)在年底之前要提前做好财务决算的准备工作，及时清理应收款项，盘点各项资产。
提前同各部门协调，能在当年处理的费用一定要当年处理，在以免年终决算后影响当年的绩
效考核和来年考核指标的确定。
(七)在年终决算后，协助集团领导和相关部门做好各子公司的经营业绩指标考核工作。
(八)加强资金管理，统一调配，根据集团总部及各公司的工作计划安排和财务预算，科
学合理地调控使用好各项资金，充分发挥资金利用效率，保证集团各项工作的顺利进行。
(九)在会计人员管理方面，结合集团公司财务工作的实际，以更好的做好财务工作为目
标，进一步明确各会计人员的岗位职责，真正发挥核算、监督、管理的职能。加强会计人员
的业务培训, 注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平，引导财务人员加强税收政策法
规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理利用相关优惠政策为集
团增加效益。
(十)在原有财务制度的基础上，根据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财
务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善的内部财务规章制度，使财务工作有一个更
加规范、完善的制度环境。加强对票务、现金的监管力度，堵住漏洞，保证资金安全，定期
对各子公司各项财务工作进行自检，尽量减少财务工作的错误和漏洞，发现问题及时处理。
总之，财务中心将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好
的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提
高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为领导及相关部门提供翔实信息，为领导决策
提供可靠依据，为集团公司发展做出应有的贡献。篇三：2014最全财务管理部门工作总结报
告
2014最全财务管理部门工作总结报告 【网络综合-财务管理部门工作总结报告】★无忧考网工作总结频道为大家整理的财务管理部门工作总结报告，供大家阅读参考。
更多阅读请查看本站工作总结频道。年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了2003年全面预算及今后五年资金预算的编
制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。
一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。
致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转
换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战
略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况
及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。
二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。 完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，
规范核算手续;配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系
统建设。
三、强化资金管理，优化资本结构。 加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检
查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，
使集团能够对资金掌握有度;加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资
本结构;争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公司节
约财务费用。
四、规范管理公司委托贷款和担保业务。 从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续;参与起草鹿
化脱困方案，协助化解公司的财务风险。
五、完善财务管理，加强投资项目控制。 致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持;完成可研性项目
的财务分析及财务评价工作;实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，
并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务
监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。
【网络综合-财务工作总结与计划模板】 ★无忧考网工作总结频道为大家整理的财务工作总结与计划模板，供大家阅读参考。更
多阅读请查看本站工作总结频道。 公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在
许多 不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，
希望在xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。 第一． 财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。 阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的
预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另
外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，
只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际
丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差
太远。 第二． 会计工作中仍有许多待改进之处 去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部
《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不
足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改
变起来还有一定困难。
第三． 管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起
到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理
工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
第四． 缺乏沟通，对相关信息掌握不到位财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门
之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进
行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思
路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
二． 鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在xx年的工作中重点应在
以下问题几个方面进行改进、提高：
1． 在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环
节有的放失；同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理
能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、
分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督
企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较
大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，
或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。
2． 力求会计核算工作的规范化、制度化 按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计
核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析
的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在
大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3． 做深、做细日常财务管理工作 在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，
尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、
管理作用。
4． 不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平 对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财
务工作。所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中
碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。
5． 加强内、外部的沟通，搜集有关信息 在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业
的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、
最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又
合理避税，为企业合法经营做好参谋。 除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：首先，从集团外部请老师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关
键是
【网络综合-2014年财务工作总结结尾范文】 本文是由无忧考网编辑为您准备的2014年财务工作总结结尾范文，请大家参考!xx年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严
格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自
己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行
动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理
论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家
园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重
要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学习及文体活动方面。一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必
要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学
习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相
一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞
赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实
际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛
球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
三、工作完成情况。
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区
社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国
债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳
业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治
区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成
了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行
了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统
一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员
的实际操作，提高了工作效率。二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核
对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月
足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教
师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。
其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性
和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险
批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一
规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。 四是
完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操
作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退
休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情
况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。
其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划
款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月
用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自
己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
四、在生活作风方面。生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：
能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。
同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
五、存在的问题和不足。
篇二：税务所工作总结
税务所工作总结
一年来，我所在上级局和当地党政的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，开拓进取，务实创新，在税所全体干部职工的共同努力下，全年税收和社保工作取得新突破。截至目前为止，全年共完成税费收入1797241.06元，其中税收收入1103678.06元，完成年度任务的110%，比增0.2%，社保费收入693563元，其中企业类（非公有制）社保费收入457560元，完成年度任务85%，全年社保费收入(除去教育财政代缴部分)比增50.6%。
我所一年来所取得的成绩，与税所班子的正确领导分不开，我们秉承新时期广东地税人“敢干、敢拼”的精神，大力开拓税源，加强征管力度，提供优质纳税服务，制订强有力的措施，有针对性的开展日常工作，把创建“六个一流”落到实处。
一、大力开拓税源，提前一个月完成税收任务。
虽然今年我镇税源依然薄弱，与县局下达的年度任务有一定的差距，但我所并不是一味的要求减轻年度任务，而是以此为工作动力，因为我们坚信“没有做不到的事，只有想不到的事”。税所立足于实际，一是积极与当地党政以及各有关职能部门沟通和联系，争取他们的支持和配合，将全镇的潜在税源和一次性税源进行摸底清查，对全镇大宗的税源现状有一个清晰的概念，例如：今年广东省输变电工程公司承建的500KV长沙至我市送电线路工程（A标段）有一段线路经过我镇区域，但该公司并无意在我镇纳税，我所由于及时掌握了相关信息，通过我镇政府和供电部门有关人员对该公司进行税法宣传，要求该公司在劳务发生地履行纳税义务，同时所长多次亲自带队与该公司工程管理人员及财务人员进行面谈，终于使该公司同意在我镇纳税，并于9月和11月分两次在我镇纳税77760元，这可以说与我镇地税人的那种认真负责的工作态度分不开。二是加大力度监控纳税大户收入情况及纳税情况，对纳税异常的业户进行调查，分析是否存在不正常的现象，保证税款的及时足额入库。三是通过下户调查及管理区域巡查，对仍然在监管之外的税源及时纳入管理，确保税款不会流失，增加税收收入。为全盘的操控、掌握收入情况，税所在杨所长的领导下，通过多次召开所务会，认真制订一个收入进度计划表，有力地保证了全年的税收收入跟任务进度同步。同时税所在今年人手紧缺的情况下，通过加班加点，圆满完成上级局交给的任务。
二、夯实征管基础，不断提高征管质量和效率
我所通过有针对性地开展清查摸底工作，并根据山区纳税人变动大、分布广的特性，有计划地制订了一系列有关日常征管工作的措施和制度，对税务人员提高征管质量和征管效率，全面掌握纳税人各种信息和数据有很大的帮助。我所一直保持与工商、劳动等部门的密切联系，通过数据的比对，及时了解纳税人的变动情况，实行对纳税人的动态管理；对发现漏征漏管的，将其资料进行登记造册，以便在清理工作中对其进行处理：未办理税务登记的进行补办，未如实申报纳税的依照有关税收法律法规进行处理，全年共补办税务登记个体8户、企业1户，查补税款及滞纳金共23856.54元。同时加强对税收政策的宣传送达以及纳税咨询辅导工作，增强纳税人的纳税意识，并不定期举行企业法人代表、财务会计和个体户代表座谈会、辅导会，通过与纳税人交流，共收集纳税人反馈意见35条，税所改进26条，对税所不能办理的，帮助纳税人反馈到上级局，以此为纳税人排忧解难，切实提高纳税人的纳税水平。我所在纳税服务大厅为纳税人提供“一站式”办税服务，对外承诺办税时间，不但提高了税务
人员的工作效率，还树立了税务机关的良好形象。
三、狠抓队伍建设，构建廉洁税务机关
一直以来，税所都将党风廉政建设和依法治税作为税所队伍建设的首要工作来抓。我们相信“没有好的作风，没有好的纪律，依法治税只是一句空话；没有依据税收法律法规办事，党风廉政建设也是纸上谈兵。”，所班子经常组织全所干部职工学习上级的有关廉政会议精神并开展讨论、交流，同时出台相关工作纪律和规定，狠(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)刹不正之风，严禁税所人员参与“六H彩”、“跑马”以及“麻将”等赌博活动，一经发现，从严处理，杜绝对纳税人“吃、拿、卡、要”及收“人情税”等现象，真正做到廉洁奉公、文明征税。今年通过开展“保持共产党员先进性教育活动”，更是大大丰富了全所干部职工的精神文明食粮，全所共组织收看电教片5次，参加爱国主义教育活动1次。由于工作有成效，今年七月，党支部支部书记被我镇党委评为“优秀共产党员”。
四、不断更新观念，实现个人自我增值
为适应新时期征管工作的需要，我们提出“与时俱进，更新观念，实现个人自我增值”的口号，要求全所干部职工在今年内必须能熟练掌握电脑技能与税收业务知识，并让有丰富工作经验的税务人员通过帮带传的方式，使税所逐步形成一个“我要学”的良好氛围，使人人对知识有追求，工作有干劲。在今年全市地税系统电脑技能考试中，我所百分之百通过考试，由此可见一斑。特别是今年市局为在十一月十四日上线“广东地税新一代税收征管信息系统”，从全我县地税系统抽调三名税务人员参加前期准备工作，其中就有一名是我所的人员，这也与我所平时的个人自我增值工作分不开。
篇三：办税厅个人工作总结
一、全面推行全功能一窗式服务。
在我局推行全功能一窗式服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行文明服务之星评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的文明服务之星评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出文明服务之星。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第
三类是储税申报，适用于双定户。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《税务咨询总结结尾》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/3996.html
转载请保留,谢谢!