卫生院年度卫生工作总结
x市x中心卫生院xxxx年度医疗卫生工作在x市卫生和计划生育局党委、行政的正确领导下，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，抢抓新机遇、推动新发展，以“两学一做”、“铸牢严实作风、建设健康x”等主题活动为抓手，巩固和深化“党的群众路线教育实践活动和三严三实专题活动”成果，强化医院内涵建设，完善医疗卫生服务体系，确保了x代管x后医院各项工作有力有序开展。xxxx年，在医院党政班子带领和全院职工共同努力下，我院共完成门诊x.xx万人次，门诊医师担负诊疗xx.x人次/天，较上年增加x.x%；住院x.xx万人次，住院总床日数xxxxx天，平均住院日x.x天，较上年增加x.x%；业务收入xxxx.xx万余元，较上年增长x.x%，人均业务收入xx.xx万元，增长x.x%；开放床位数xx张，使用率xx.x%；单张病床周转xx.xx次；病历甲级率达xx%；急危重症抢救成功率达xx%。现将全年工作总结如下：
一、开展“两学一做”切实加强干部队伍党风廉政及廉政文化建设，努力实现社会主义核心价值观
（一）“学以知促行、知行合一” ，“学”是“做”的基础，“做”是“学”的目的，争做一名合格的共产党员
不忘初心，继续前行。xxxx年，党中央决定在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育（以下简称“两学一做”学习教育活动），是对党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育的拓展和延伸，是党中央强化党内教育的又一重要举措，是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。“学”是基础关键，我们按照省委省政府、x市委市政府、x市委市政府、市卫计局党委行政关于“三严三实”、“两学一做”学习教育的部署安排，成立了领导小组和办公室，制定了切实可行的实施方案和学习教育工作计划。在学习教育中，我们开展了“我是旗帜--党员先锋示范行动”、“五个三”分类整改行动、“三新三提”大讨论活动、“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动、脱贫攻坚卫生帮扶专项活动、看病难看病贵专项整治活动、党员组织关系排查清理工作等，利用“三会一课”、中心组学习、职工大会学习了党章党纪、法律法规、习近平总书记系列重要讲话精神、省委书记党课和七一讲话，观看了红色革命电影，开展了庆祝建党100周年、纪念红军长征胜利xx周年、“合格党员具体标准、不合格党员具体表现”和在“新起点、新征程、新目标”下怎样提升党员干部的素质、能力、形象的主题活动和专题讨论。通过学习讨论，使全体党员干部懂得了党章党规是党员干部立身、立业、立言、立德的基石，理想信念是共产党人的精神之“钙”。“做”是行动关键，是要大家明确基本标准，是每一名党员的义务和责任，是党内自我净化、推动作风持续转变、凝聚强大正能量的“号角”。我们将以为民务实清廉为重点，以开展“铸牢严实作风、建设健康x”主题活动为契机，将巩固党的群众路线教育实践活动与“三严三实、两学一做”及社会主义核心价值观等主题教育活动结合起来，把任务逐级落实，层层细化，根据学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评中查找出的问题逐步改进，努力向先进党支部靠拢。医院设立专栏，将开展党的群众路线教育实践及社会主义核心价值观主题教育活动中的点滴展示出来，让广大干部职工学习、了解、实施，推动了各项工作又好又快发展，谱写了x片区卫生事业跨越发展的新篇章。
（二）推进党内民主建设，发挥先锋模范带头带领作用，健康有序开展党务院务公开工作
党务公开工作可以提高党内事务的透明度，使党组织与群众沟通渠道更加畅通，保障党员的知情权、参与权、选举权和监督权等民主权利，推进党内民主建设和党风廉政建设。我院的党务公开工作分为基本情况、党组织建设、思想建设、组织管理、廉政建设、联系服务群众党员、其他事项等七大方面进行了公开。推进了党务院务公开工作规范化、制度化。我们按照党内基层民主建设新要求，从实际工作出发，把党务公开和院务公开等有机结合起来，全面落实党务、院务公开的各项制度和要求，成立党务、院务公开组织机构，实现提高党务、院务公开规范化和制度化水平，依纪依法推行医院党务、院务公开，其公开的内容客观、公正、真实、可信，保证党务、院务公开的时效性和经常性，做到了 “病人满意”和“职工满意”，充分调动了各方积极性和创造性，形成了工作合力，有力推动了我院党务院务公开工作。
（三） 持续改进医疗质量，优化服务流程，切实提高医疗服务水平，“三好一满意”活动亮点纷呈
多年以来，我院紧紧围绕全市卫生事业改革与发展的大局，以“转变行业作风，提高工作效率、改善服务态度、提高服务质量”为目标，精心部署，统筹安排，在全院广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，有力地促进了医院各项工作的快速发展。我们在开展“三好一满意、创先争优活动”的同时，深化行业作风建设，狠抓医疗服务质量管理，强化职责。主要措施首要是坚持“以病人为中心”的服务理念，改进服务态度，努力提高医疗质量，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。在xxxx年度中，未发生一起医疗事故和纠纷，年门诊、住院人次分别比上年同期增长x.x%和x.x%，努力做到了“质量好”；二是努力改进服务态度，“态度决定一切”，医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到了“服务好”；三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。自觉接受社会监督，医院继续聘请x名社会行风监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行、意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。
（四）充分发挥党支部的战斗堡垒作用，强化党员干部队伍建设
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，是党联系群众的桥梁和纽带，是党的执政能力得以发挥的重要组织载体。近年来，我们在开展“群众看党员、党员看支部、支部看班子”活动，强化党员队伍建设，充分发挥“一个支部一个动力站、一名党员一面旗”的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。具体做法有：一是狠抓制度建设，建立健全基层党支部的组织生活制度和工作制度，切实提高“三会一课”特别是民主生活会的质量，强化监督，严格考核，扎扎实实地开展好批评与自我批评；二是以提高素质、增强党性、发挥作用为目标，从实际出发，有针对性地开展教育和管理，经常性地组织党员开展活动，为党员提供良好的学习机会，为了保证党的方针、政策及时准确地得到传达，院党支部为党员征订了《党课》、《廉政准则》、《求是》、《半月谈》等党刊党报及学习资料，组织党员学习党章党规和习近平总书记关于治国理政及省委书记治蜀兴川等重要讲话，党支部组织党员干部观看了《群众身边的不正之风和腐败问题》、《我的xxxx》等教育影片，使党员、干部的政治理论水平得到显著提高，促使党员干部充分发挥好“三个作用”，即带头作用、骨干作用、桥梁作用，争做“三严三实”好党员、好干部。
（五）加强党的组织建设，发展壮大党员队伍
发展党员是一项非常严肃的工作，党员的质量就是党的生命，关系到党的事业兴衰成败，也是发展党员工作的永恒主题。xxxx年，我们在发展党员过程中，坚持发展党员的“十六字”方针，狠抓发展党员的质量，严把发展党员“入口”关；始终把发展新党员的质量放在第一位。按照“守信念、讲奉献、有本领、重品行、忠于党的领导、忠实于为人民服务”的党员发展目标，院党支部有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，今年吸收x名入党积极分子为正式党员，确定x名入党积极分子为发展对象，不断壮大党员队伍。目前全院在职职工中有共产党员xx人，占全院干部职工约xx%，并在工作中较好地发挥了先锋模范作用。
（六）加强党风廉政建设，切实推进“廉政文化”进医院
医院廉政文化是以廉政为思想内涵、以文化为表现形式的一种医院文化，是廉政建设与医院文化建设相结合的产物。加强医院廉政文化建设对于加强卫生行风建设，构建和谐医患关系，实现卫生事业健康发展都具有推动和促进作用。廉政文化是在充分吸收借鉴古今中外一切优秀廉政文化成果，深刻总结我们党长期以来反腐倡廉经验的基础上形成的，是我们党立党为公、执政为民的执政理念在文化形态上的反映，是我们党执政实践的进步和提升，是建设社会主义先进文化的重要内容。我院将“廉政文化”建设与党风廉政建设相结合，组织干部职工认真开展集中学习与自学相结合的方式学习《廉政瞭望》等相关资料，使医务人员在浓厚的廉政文化氛围中接受熏陶，在心灵上警钟长鸣。同时，加强理想信念、服务宗旨教育和制度建设，建立健全了一套权力监督制约机制（包括药品、耗材、器械、基建采购制度），杜绝暗箱操作，规范服务行为，培养和造就了一支医德好、技术精、作风正的高素质的医疗卫生队伍，形成了廉洁行医是医务工作者的一种明确追求、一种自觉行为、一种良好习惯的崇高境界，从而达到了全年无干部职工收受“回扣”和“红包”的可喜现象。
（七）加强思想政治工作，促进行业作风明显好转
健康是人类发展、生活幸福的基石，也是国家繁荣昌盛、社会文明进步的重要标志。医院的工作关系着每人的身体健康和生命安全，事关保护和发展生产力的大局，直接体现着党和政府对广大人民群众切身利益的维护。加强思想政治工作，是深化医院改革的思想基础，是促进卫生体制改革的实际需要。因此，必须加强医院思想政治工作，保证党的各项路线方针政策的落实和医院各项工作的顺利进行。我们在日常工作中，一是认真组织落实中心组学习任务，做到了学习有计划、有制度、有记录、有体会，学习内容丰富实用、时间安排适当，通过学习全面提高了中心组成员的政治理论水平和实际工作能力；二是加强职工的职业道德教育，全体医务人员组织纪律、服务态度、工作效率明显提高。对新进人员实行了职业道德、服务规范岗前培训；三是狠抓制度落实，建立健全长效机制，从源头上禁止了在医疗活动中收受回扣及红包及有价证券，增强了医务人员廉洁从医的自觉性；四是认真深入开展民主评议行风工作，向社会公开服务承诺，发放了行风调查表xxx份，行风满意度达到xx%。
（八）大力加强思想道德教育，扎实推进精神文明建设
加强思想道德建设是建设社会主义核心价值体系的必然要求，是中国特色社会主义文化建设的重要内容和中心环节。一是围绕落实社会主义核心价值观，我们在开展医疗业务的同时，积极倡导“明礼知耻·崇德向善”主题实践活动，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。将精神文明建设与“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“党的群众路线教育实践” 、“社会主义核心价值观”、“党风廉政建设”等活动紧密结合，深入开展了创建精神文明单位活动、护理技能操作竞赛，参加了x镇组织的文化下乡演出，充分展示医院精神风貌；二是实施了各种服务规范、提倡文明行医、礼貌待患，全面开展优质护理服务示范工程活动，医患关系、护患关系更加和谐；三是深入开展廉政文化进医院活动，通过开展争创“无红包科室”活动，张贴廉政警示图画等，营造了浓厚的廉政文化氛围；四是进一步完善了院务公开的工作机构，落实了向职工、服务对象、社会公开的内容，公开形式与公开对象、内容结合密切；五是开展了“慈善一日捐”、组织职工义务献血等活动，弘扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。
（九）规范组织，健全设施，充分发挥工会组织作用
围绕医院工作大局和中心任务开展工会工作，始终是工会组织和工会工作必须坚持的正确政治方向。我们在大力发展医疗卫生事业的同时，院班子十分重视工、青、妇等群团组织的作用，充分发挥工会组织广泛联系群众的优势和桥梁纽带，使党的主张经过他们各自的民主程序，变成党的决议和职工、青年、妇女的自觉行动。班子充分发挥了自身的民主管理职能，倡导“人文管理”，丰富职工物质文化生活。一是对患病职工予以看望送去礼物和祝福，认真调解职工家庭矛盾；二是经常举办丰富多彩的文化活动，积极组织参加x片区举办的篮球比赛，并取得了较好的成绩，开展院内职工羽毛球比赛等文体、文娱活动，极大地陶冶干部职工的情操，增强集体荣誉感和团队精神，丰富职工业余生活；三是为职工办实事、办好事，落实好社会保险等各项福利措施，花数万元对职工宿舍楼进行修葺，切实解决职工们的后顾之忧；四是院班子成员关心退休职工的生活，在节假日组织退休老同志参观医院茶话会，向班子提工作建议，为医院的发展献计献策。在生活中关心他们，慰问那些生病的老同志，对家庭有实际困难的，能及时地给他们提供力所能及的帮助，让他们体会到了医院这个大家庭的温暖。
二、紧抓x代管新机遇，精心谋划医院“十三五”规划新思路，大力发展医疗卫计事业
（一）医院“十三五”发展规划
xxxx年-xxxx年是全面建成小康社会、全国推进依法治国战略的关键时期，是深化医药卫生体制改革的攻坚时期，也是我院积极推进医院建设再次实现跨越发展的重要时期。我院座落在x镇，四面环山，毗邻金堂，位于x市区东北部xx公里处，是x市域内的二级镇之一，也是x市地级小集镇建设的试点镇，东临踏水镇，南临青龙观镇，西临宏缘乡，北临同合乡，辖xx村x社区，人口x.x万，是x片区政治、经济、贸易、文化、交流的中心。我院承担着全镇x.x万及辐射周边近xx万人的公共卫生服务项目和医疗卫生服务工作。为促进医疗资源合理配置，实现城乡医疗服务体系协调发展，全面提升医疗服务能力，满足辖区内人民群众日益增加的医疗服务需求，医院亟待加强基础设施的建设，继续保持医院快速、协调、可持续发展。按照《x市“十三五”医疗机构设置规划（xxxx-xxxx年）》要求，我们本着“规模适度、做精做强、稳健经营、横向协作、滚动发展”思路，以满足群众健康需求和提供基本医疗服务为导向，医疗机构设置布局合理，服务半径适宜，交通便利，覆盖城乡居民，保障群众公平、可及地享有基本医疗服务的总体思路，在广泛征求意见的基础上，我们x中心卫生院确立了“十三五”发展规划的基础设施建设目标，即以二级医院标准定位，征地xx亩整体迁建。拟新建门诊部xxxx平方米，住院部xxxx平方米，医技楼xxxx平方米，供应保障楼xxxx平方米；新建行政后勤大楼xxxx平方米（含公共卫生），职工周转房及食堂xxxx平方米；新建配套污水处理系统及配电系统，争取在“十三五”期间，建成“总体布局合理、资源配置优化、学科建设领先、医疗技术优良、医疗服务满意”的集医疗、预防、保健、康复、乡村卫教等功能于一体的“二级医院”，全面提升医疗服务能力和水平。目前，该规划正处于可研阶段。当然，我们要走的路程还很漫长、任务还十分艰巨。
（二）公共卫生工作
公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。xxxx年是推进公共卫生工作进一步发展的关键之年，为认真贯彻落实国家xxxx版基本公共卫生服务规范的相关工作，根据卫生部、财政部《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《x市基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我院（镇）工作实际，制定了本年度工作实施方案、健教和慢病工作计划、健康管理团队服务实施方案、村卫室基本公共卫生服务补助经费发放标准（试行）草案、村卫室绩效考核细则等指导性工作方案、计划和细则，为我院（镇）国家基本公共卫生服务项目工作的开展打下了坚实的基础，取得了可喜的成绩。
为扎实做好三大类十二项公共卫生工作，积极开展农民健康体检、慢性病管理、健康教育、社区康复、妇幼保健、计划生育、重点传染病防控等各项工作，我院成立了基本公共卫生服务均等化项目领导小组、技术指导小组、村卫生室互助工作小组，切实加强对基本公共卫生服务项目工作的组织领导。充分利用标语、LED显示屏、墙报、义诊咨询、发放宣传资料、上街、入户等形式，对国家基本公共卫生服务均等化免费项目、服务内容、服务方式等进行了广泛有力宣传，真正让这项党和政府的惠民政策家喻户晓、人人皆知，引导和吸引居民主动参与到基本公共卫生服务项目活动中来。为加强项目的规范管理，按照市卫计局的要求，我院公共卫生科目前配备了专职公卫人员x人，负责组织实施项目工作，进一步完善了居民健康档案、疾病控制等公共卫生工作，建立健全了门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，传染病采取网络直报，保持xx小时网络畅通，保障了市、乡、村三级网络建设。创建规范的预防接种门诊，每月x日、xx、xx日定点对全镇x-x岁儿童开展计划免疫接种工作，保证接种质量的同时给患者提供方便，受到了农民朋友的欢迎。为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目，为更好地服务广大居民的健康奠定了良好的基础。
（三）医疗业务工作
xxxx年，在市卫计局的正确领导下和院班子的协作支持下以“科学发展观”为统领，带领全院干部职工开拓创新、与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项医疗业务工作任务。
1、加强医联体建设，积极推进分级诊疗。
为进一步规范完善医联体的工作行为，切实保障基本医疗卫生服务公平可及，逐步实现基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治，实现“小病在基层、大病到医院、康复回基层” ，缓解群众“看病难、看病贵”难题。根据x市医联体建设总体部署和要求，我们和x市中医医院建立稳定的协作机制。签订了长期协作协议，形成了基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动、大病进医院、康复回基层的就医格局，建立了核心医院与基层医疗卫生机构之间分工协作的有效机制，实现了“医联体”内核心医院与基层医疗卫生机构资源纵向流动和业务分工协作，形成科学合理的就医新格局。
我院的具体做法一是和上级试点网底医院共同制定了宣传方案，采取多种形式大力宣传，营造良好氛围，确保群众知晓度。安排落实了下沉医务人员；二是宣传什么是医联体，医联体有什么好处；三是相关政策解读；四是简要介绍专家和医务人员；五是反复向群众讲解双向转诊流程；六是设立双向转诊办公室，固定专人负责双向转诊相关对接工作，确保转诊病人得到及时、快捷、有效的治疗，努力做到让人民群众满意。
2、加强组织领导，提高认识，积极开展脱贫攻坚医疗救助。
脱贫攻坚是事关全面建成小康社会的头等大事，而医疗问题直接关系到人民群众最直接、最现实的利益问题。解决建档立卡贫困人口“因病致贫、因病返贫”问题，推进卫生计生脱贫攻坚医疗救助目标任务是当前和今后一个时期十分重要的一项政治任务。我们要密切配合当地政府营造浓厚的宣传氛围，牢牢把握扶贫的“五个坚持、六个精准、五个一批”精准扶贫舆论导向，全方位、多层次、广角度地宣传报道我镇精准扶贫政策、先进典型等方面情况，激发和调动全社会参与精准扶贫的热情和积极性。我们的具体做法一是针对我镇因病返贫农户，我院医保部门有针对性的对新农合住院患者报销本地住院合规费用xxx%报销，市外住院患者合规费用xx%纳入报销，其自费项目由民政部门解决，门诊患者一律免去一般诊疗费，且门诊费用xx%纳入报销，全面实行“一站式服务”，以减轻其家庭因病治疗方面的支出；二是优先将适合报销的重大疾病及慢性病纳入大病保险和慢病门诊保险报销范围，优先推广使用疗效确切的中医药适宜技术。适时提供上门服务以方便行动有困难的贫困户，使广大农民敢看病，看得起病；三是每月到贫困户家中进行健康检查，并有针对性的进行健康教育宣传，结合医保工作宣传，对那些因病致贫的村民提出医治建议，并郑重承诺：凡因病致贫的村民到我院来治疗的，不收一般诊疗费，其余检查费只收成本费用，药费严格按照国家规定实施零差率销售；四是加强村卫生室建设步伐，由我们中心卫生院筹资建设、采购等多种形式，支持共和村卫生室的房屋建设和设备购置。
3、加强中医药管理，振兴中医事业。
中医药作为医疗卫生服务体系中不可或缺的重要组成部分，与西医药相互补充、协调发展，共同担负着维护和增进人民健康的任务。而中医中药是一个不可分割的整体，中医需要中药作为防治疾病的物质力量，中药的应用需要中医理论为指导。这种客观上唇齿相依关系，自然形成的内在联系，决定着中医中药之间只有紧密结合，才能继承发扬祖国的宝贵医药遗产。为更好地为人民医疗保健服务，我们在xxxx年中医工作中，我们始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻《中医药条例》，突出中医药重点，落实“中西医并重”，以点带面，有效提升了中医工作的整体水平，进一步完善了中医药服务体系，提升了中医服务质量和水平，加强了中医中药适宜技术在我院的推广应用，发挥了中医药在公共卫生、疾病防控领域的作用，增强了人们群众对中医药的认同感，促进了中医药事业的健康发展。
4、进一步推行基本药物管理制度。
为加快实施国家基本药物制度，引导规范医疗服务行为，保障群众用药需求和用药安全，减轻群众用药费用负担，根据《国家基本药物制度的实施意见》以及省、市卫生计生局工作要求，结合我院实际，一是采取发放宣传单、开办宣传专栏、医护人员接诊宣传等形式，大力向群众宣传国家基本药物制度；二是采取会议、培训的方式对全院职工进行基本药物制度政策、用药目录宣传，使全院职工充分认识到基本药物制度是减轻群众看病贵、规范用药行为的重要举措，积极执行基本药物制度，改变用药习惯；三是我院按照上级规定已全面使用基本药物，并按规定进行统一招标采购，实行药品零差率；四是加强抗菌素临床应用的管理，严格执行抗菌素分级管理制度。
5、继续提升“三好”质量，建设群众满意乡镇卫生院。
为达到 “群众看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任”的标准，形成小病到村卫生室，常见病、多发病到乡镇卫生院，大病到区县级以上医院的合理就医格局，我们的具体做法一是强化职工“三基三严”培训考核，结合“医疗质量万里行”活动，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，进一步提高医疗管理水平，努力做到“质量好”；二是优化医院门急诊环境，简化流程和手续，改善服务态度，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
6、提倡廉洁行医、诚信为民的行业风尚，切实加强行风建设。
医院的行风建设事关广大人民群众的切身利益，也是目前社会关注的焦点。行风建设是一项系统工程。我作为医院主要负责人高度重视行风建设的重要性，明确领导责任，认真落实制度，使行风建设收到到实实在在的效果。
按照卫计委的“八项行业纪律”和省卫生厅的“九个不准”的要求，我们建立健全了医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度，切实把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准，实行看病免挂号制度，经常告诫医护人员“我们要把农民患者的医疗费用压到最低，让他们看得起病”。
（四）规范就医管理，为参合者提供更加优质的服务。
新型农村合作医疗制度是一项代表最广大农民利益的“民心工程”和“德政工程”，它将会从一定程度缓解农民看病难、看大病更难以及因病致贫、因病返贫的问题，早日实现“人人享有初级卫生保健”的目标。我院作为新型农村合作医疗定点医院，在各级党委政府、市卫生计生行政部门和市医保局的领导下，加强组织领导，强化内部质量管理，严格执行关于合作医疗定点医疗机构的有关规章制度和各项标准，努力为广大参保农民提供优质的医疗服务，切实维护“参合”人员的权益。xxxx年x-xx月新农合门诊报销x.x万余人次，报销金额约xxx万元；本地住院报销xxxx余人次，报销金额xxx余万元；外地住院报销xxx余人次，报销金额xx万余元。民政救助xxx人次，救助金xx万余元；农村孕产妇补助人约xx人次，补助金额x万余元；一般诊疗约x.x万人次，报销约xx万元。
三、强化行政后勤管理工作
（一）人事管理工作
做好组织人事工作，是严格贯彻执行党的路线、方针、政策的可靠保证，也是促进各项事业良性发展的有力保障。我们在开展组织人事管理工作中，在上级有关部门的领导和指导下，强化组织人事纪律，稳步推进人事制度改革。一是规范调入、调出、辞职、解聘等人员进出的工作程序；二是进一步加强岗位管理工作，完成了人员编制审核工作，办理了人员岗位晋升、工作调动等工作；三是依法处理病故职工死亡待遇补偿金等人事、劳资工作；四是完善人员登记制度；五是建立健全人事奖惩制度。计划公招医技人员x名，办理岗位晋升x名。目前我院卫生专业技术人员中有高级职称x人，中级职称xx人，初级职称xx人，大专以上文化程度xx人。
（二）财务管理工作
财会工作是经济管理工作的基础和重要组成部分，我们在加强财经纪律，强化财务管理方面主要做了如下工作：
一是加强医院财务管理，严格执行各项财务管理制度，进一步加大财务检查力度，做到了医院内部资金的统一调度和监管，并千方百计筹措资金，保证职工工资发放和资金周转，提高资金的使用效果。继续加强债权债务的清理工作，加大外欠医疗费的回收力度，消除预收预付长期挂帐的现象；二是稳步推进绩效工资制度。首先医院通过院委会、中干会、职工会反复宣传绩效工资政策，使广大干部职工认识到绩效工资政策的目的意义，从而稳定了干部职工队伍；其次院委会充分酝酿，反复讨论绩效工资分配方案与考核方案，对奖励性绩效工资分配向临床一线技术好、服务好的人员倾斜。通过支部、院委会的努力，制定出既符合国家绩效政策又符合单位实际的行之有效的绩效分配方案；三是按照市委和卫生局的安排布置，我们积极筹措资金，保证了退休职工生活补贴和xxx工改保留金帖的足额发放。
（三）人才队伍建设工作
人才资源是第一资源，事业成败的关键在于能否发现、培养和使用人才。我们具体做法一是大力支持职工参加成人教育和参加在职教育；二是强化职工继续医学教育，除继续派出职工进修学习外，还积极派员参加各种学术活动、管理培训，共外派学习60余人次；三是有效利用川大华西医院“农村适宜卫生技术推广项目”培训人员，使继续医学教育覆盖率达到xxx%。通过多种培训，在我院卫生专业技术人员中涌现出了内科、外科、妇产科、儿科、护理等学科带头人x人。为医院的发展提供了强有力的智力支撑和人才支持。
（四）档案管理工作
档案是原始记录，是个人、社会自然情况的真实反映；档案是单位工作查考的依据，是全社会信息的基石，它对整个国家各行各业的发展有着不可替代的作用，是单位行政工作的工具之一。我们在档案是日常管理工作中，以市委组织部开展的干部档案审核工作为契机，强化档案管理制度。一是加强制度建设，规范档案管理。先后完善了《档案保管制度》、档案利用制度、档案工作保密制度、档案材料归档制度等，明确了档案工作职责和任务，以及归档范围及整理要求；二是加强对来文的登记与管理。认真收发市卫生局等部门、单位来文、内部邮件，及时送达领导传阅、科室办理，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生；三是认真核登规范内部发文。做到每份文件都经过认真登记编号；四是每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。五是认真做好电子公文传输工作。将每份电子公文下载存储在专用文件夹里，以备后期刻盘备份。
（五）安全生产工作
安全生产是我们国家的一项重要政策，也是全社会及医院管理的重要内容之一。安全生产关系人民群众的生命财产安全和改革发展和社会稳定大局。做好安全生产工作，对于保障我们在工作过程中的安全与健康，促进医疗卫生事业发展具有非常重要的意义。我们在开展诊疗活动的同时，继续以建设“平安医院”为契机，结合党的群众路线教育实践活动及社会主义核心价值观活动，进一步落实市卫生计生局安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主” 的安全生产方针，采取有力措施，深化安全生产工作，普及安全生产知识，增强全院职工的安全意识，积极消除事故隐患，健全我院长效安全管理机制，教育干部职工时刻绷紧安全生产这根弦，提高医疗质量和医疗服务技术水平，加强医院内部的防火、防盗工作，积极组织干部职工参加消防、突发事件演练。认真组织和督促医务科、护理部、感控科、公卫科等职能科室每月xx日前开展医疗质量大检查活动，对病历、处方和门诊日志的书写，抗生素的使用及消毒隔离执行情况进行认真检查、综合分析。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无医疗事故发生。建立医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷消灭在萌芽中。全年组织职工进行安全演练x次，组织安全培训x次，安全检查xx次。通过全院职工的通力合作，全年无火灾、被盗、车祸事故发生，无一例医疗事故和医疗争议发生，切实保障了人民群众的生命财产安全。
（六）综治维稳工作
维护稳定和社会治安综合治理 是一项关系到国计民生和社会稳定的重要工作，是一项长期而艰巨的基础性工作，维稳综治工作更是医院发展的前提和保证。我们要必须掌控和及时化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，并细化维稳预案，确保做好稳控工作，认真排查调处矛盾纠纷，着力完善院内治安防控体系，维护社会稳定。完善地名卫生院退休、分流人员稳控措施，认真调查摸清情况，耐心讲解政策，做好思想工作。建立了维稳工作台帐，密切关注不稳定因素。医院全年无治安、刑事案件，无职工吸毒、参加邪教组织，无违规信访、集体上访的事件发生。
（七）城乡环境综合治理工作
医院环境卫生面貌，不仅代表医院的形象，也反映医务人员的整体素质，更关系到广大群众的切身利益。开展城乡环境综合治理工作是落实科学发展观，构建和谐社会，维护人民群众最直接、最现实利益的具体体现。积极组织开展了“持续推进治理，整洁迎五一”检查评比、“治五乱、防反弹、迎国庆”等活动，城乡环境综合整治工作多次迎接各级检查验收，获得上级部门的肯定。全年共组织开展城乡环境综合治理活动x次，参加街道清洗、环境整治xx次。
（八）普法工作
法制宣传教育是提高全民法律素质、推进依法治国基本方略实施、建设社会主义法治国家的一项基础性工作。我们一是开展了“法律进医院”，强化法制宣传教育，营造法制工作良好氛围。认真学习宣传社会主义民主法治建设，大力宣传社会主义法治理念，不断提高广大干部职工的法治意识和法律素质；二是针对卫生系统存在的热点问题，开展有针对性的法制宣传教育活动，按照“处理一件纠纷，上好一堂法制课，教育一片群众，稳定一方民心”的目标，邀请法律专家对全体医护人员进行培训讲解，促进社会矛盾纠纷的有效化解；三是深入学习宣传卫生法律法规。做好法律法规的学习宣传和贯彻落实工作，帮助各类卫生管理和服务对象学习了解相关法规政策，增强其依法办事、依法维权的法律意识，促进卫生事业健康发展。
（九）禁烟工作
吸烟有害健康，这是公认的不争事实，它不但给人们带来疾病，而且还给国家和个人造成巨大的经济损失，是当今世界最严重的公共卫生问题之一。我们主要是采取引导与劝阻的方法，辅之以禁止的法规措施。提倡全社会关心、支持、参与控烟工作和控烟活动。坚持“吸烟有害健康”的宣传，大力宣传与控烟有关的科学卫生知识，教育和引导群众养成良好的卫生习惯，倡导文明健康的生活方式。在院内继续倡导巩固往年控烟工作的成果，开展创建无烟科室评比等活动，保持“无烟医院”荣誉，净化医院就医环境。开辟吸烟区，指定吸烟场所。全年发放禁烟宣传单xxx余份，深入基层群众调查调研x次。
（十）计划生育工作
人口与计划生育工作是我国的一项基本国策，关系到政治稳定、经济发展，我们在镇党委政府及计生办的正确指导下，在社区领导的大力支持下，同事们的配合和帮助下紧紧围绕着镇计生下达的人口与计划生育目标任务，认真学习和实施《人口与计划生育法》，以人为本抓重点，规范管理，以宣传教育为主，大力开展计划生育优质服务，狠抓流动人口综合治理，把计划生育工作置于重要位置，踏实工作，扎实有效地开展了一系列富有成效的工作。具体做法一是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠事件的发生，落实计划生育利益导向政策；二是认真贯彻市双拥工作会议精神，做好双拥工作，为现役和残废军人优先优惠办理医疗服务。
四、存在的不足及今后的改进措施
在过去的一年里，领导班子本着“举旗帜、抓班子、带队伍”的思想，认真开展“四好”班子的创建活动，切实抓好职工思想政治建设，卫生主流正气已在我院形成，各方面的工作取得了很大的成绩，但是我们也看到在许多方面还存在着不足，应引起我们的高度重视。一是干部事业心、责任感仍需要提升，管理能力和水平需要增强；二是行风建设热点问题的社会根源影响还很深，特别是要严格落实党风廉政建设制，建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制；三是医护人员的人性化服务整体水平还不高，与人民群众的愿望要求还存在差距；四是医患沟通的技巧有待进一步提高，医患沟通制度有待进一步建立完善；五是少数共产党员的先锋模范作用还不突出。这些问题的解决仍需要我们下大力气不断努力，用改革的办法在发展中去逐一解决。我们相信只要院党支部班子和全体党员干部职工团结一心，扎实工作，锐意进取，共同开启“十三五”新征程，医院的明天一定会更美好、更辉煌。
xxxx年工作计划：
（一）继续深化医药卫生体制改革。进一步落实和深化基本药物制度、公共卫生服务均等化、绩效工资改革、农村卫生服务体系建设等有关基层卫生院改革工作。对这项工作将认真开展调研、制定方案、创新举措，使卫生院的建设和发展紧紧围绕改革的要求，做到改革促进发展、发展深化改革。
（二）创新公共卫生工作。加大公共卫生管理，建立科学、规范的慢性病、重点人群、外来人群的管理方式，努力探索让居民能够接受的健康教育方式，完善并使用好健康档案，真正地把老百姓的健康管起来。同时推进健康农村、健康社区和健康家庭的建设。
（三）牢牢把握“五个坚持、六个精准、五个一批”精准扶贫要求，全力推进医疗脱贫攻坚工作，逐步实现贫困村、贫困户摘帽脱贫。
（四）紧紧围绕“质量、服务、安全、管理、绩效”目标，深入开展医联体工作，形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动、大病进医院、康复回基层的就医格局。
（五）加大人才培养，尤其全科医师的人才建设和储备，建立一支高水平、高责任心医师队伍。
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