乡镇社管中心2021年工作总结暨来年工作计划
xxxx年，社管中心以改善社区新市民集中居住区生活环境，维护小区业主的活动和权益为工作思路，全力做好农集区和商业小区的服务工作，现将上半年工作总结如下：
一、协调物业纠纷，化解社会矛盾
1、与政府纠缠多年的东山国际ABC区第一届业主委员会于xxxx年x月xx日到期，业委会拒不换届，社管中心和东山社区一道，多次和业委会、热心业主沟通、协调无果，按照相关规定，社管中心于xxxx年x月x日强行介入，组织换届工作，目前，换届工作受到来自各方的阻力，社管中心正在稳步推进该项工作。
2、蓝色理想小区物业服务企业到期续约工作。蓝色理想小区自从去年新进物业服务企业后，xxxx年上半年已经到期，为了保证小区的稳定，社管中心和长远社区、蓝色理想业主委员会、物业服务企业多次协商，xxxx年x月，小区业主大会平稳召开，物业服务企业的续约工作顺利完成。
3、格调城业主委员会选举工作自xxxx年x月启动，在xxxx年xx月由于种种原因停滞不前，开发商、物业服务企业和业主矛盾突出，业主为此反映强烈，xxxx年一季度，社管中心通过多方努力，多次协调，最终在xxxx年x月重启业主委员会选举工作，由于小区住户存在多方人员，在不断调解纠纷的同时，社管中心和长远社区决定启用第三方人员进行入户投票工作，从xxxx年xx月开始进行格调城的入户投票工作，xxxx年x月，投票结果公布，由于候选人均未过半，业委会尚未成立，社管中心和长远社区一道多次和格调城业主代表协调后续工作。
5、东域龙湾物业服务企业续约工作，东域龙湾业主委员会自xxxx年成立后，一直没有进行物业服务企业的续约工作，xxxx年上半年，社管中心多次和业主委员会、物业服务企业一起协调续约事项，目前，续约事项还在商讨之中。
6、做好相关投诉的答复工作。社管中心对涉及到物业服务企业、商业小区管理、业主委员会的各级信访件，根据《物业管理条例》等法规及时、规范的答复， xxxx年社管中心共处理各级信访件xx余件，回复满意率达xx%，有效的化解了社会矛盾。
二、维护业主权益，扩大居民自治范围
1、社管中心自xxxx年在黎明新邨ABC区指导召开了业主大会，成立了全区首个农集区业委会，xxxx年，社管中心指导黎明新邨ABC区业主委员会和物业服务企业协调了公共收益事项、增加休闲座椅事项、停车场修缮事项，改善了小区环境，方便了小区居民。
2、国一剑桥的腰线流水问题已持续多年未解决，开发商认为属于非质量问题，xxxx年，根据镇上的安排，社管中心联系了建科院对腰线的质量问题进行了鉴定工作，xxxx年，社管中心根据镇党委的要求，按照多方出资，共同修缮的原则解决历史遗留问题，由于业主不愿意出资，社管中心已经向区政府申请了xx万元补贴，并向区房管局申请应急维修资金xx万元，预计xxxx年年初启动该项工作。
三、服务农民居住区，改善生活环境
1、xxxx年x月，怡和新城F区正式分房，社管中心介入接房工作，在与区国投公司、区安居办、镇拆迁办多次协调后，xxxx年x月，社管中心牵头开展接房工作，出动xxx人（次），驻点进行服务工作，保证了房屋的顺利接交，该项工作历时xx天，xxxx户本辖区居民顺利接房。
2、黎明自建小区始建于xxxx年，由于小区属于当年居民自建，污水管网没有整体规划，造成小区污水排放不畅，影响小区居民正常生活，柏合镇政府将该项目纳入了“为民办实事”项目，计划在xxxx年内，投资xxx余万元对黎明小区污水管网进行全面改造。
3、解决长远三组的历史遗留问题，投资x万余元对征地未拆迁住户的用水管网进行了改造。
4、黎明自建小区始建于上个世纪xx年代，地下管网已经严重滞后，经过柏合镇的安排，申请到区建设局xxx万元补贴费用进行地下管网改造，目前改造进入环评阶段，预计xxxx年春节后开工。
四、老旧院落改造工作
xxxx年，我镇长远一小区纳入了老旧院落改造项目，我镇根据区房管局的安排，成立了老旧院落工作领导小组，xxxx年xx月已经全面进场，工程涉及重铺地下管网、墙面翻新、屋顶处理、绿化环境改造、公共设施改造、路面改造，预计xxxx年春节前完工。
五、成立物业管理联席会议制度
为了规范物业管理，有效预防和化解辖区物业管理矛盾纠纷，社管中心制定了物业管理联席会议制度，由各职能部门和物业服务机构、业主委员会等参加，对物业管理矛盾纠纷热点难点及困难进行分析研判。
六、安全社区创建工作
为了迎接国家级安全社区创建工作，社管中心做了大量的文字工作，并顺利通过了社管中心所涉及的板块检查。
xxxx年工作计划
一、继续指导监督东山国际ABC区的业主委员会换届工作、继续协调格调城的业主委员会成立工作、继续协调东域龙湾的物业服务企业的续约工作。
二、继续指导各商业小区的业主大会成立工作，协调业主自治工作中的矛盾，促进物业小区的和谐发展。
三、黎明四期的入住工作。
四、推进黎明自建小区的污水管网改造工程。
五、落实国一剑桥的腰线修缮工作，排除安全隐患。
六、继续推进老旧院落改造工作。
七、配合房管局对梨花街的直管公房进行危房改造。
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