环境保护局2021年行政调解工作总结
xxxx年，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实关于“大调解”工作的安排部署，采取有效措施，不断改善工作制度，创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，取得了明显成绩。据统计，我局今年行政调解案件受理总数xxx件，调解成功xxx件，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。
一、领导高度重视，机构健全
为全面落实科学发展观，深化平安创建工作，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态。我局成立了行政大调解、矛盾大调解工作领导小组，具体负责、协调和指导开展行政调解工作。领导小组由局长刘志强任组长，总工程师李燕刚任副组长，相关科室负责人为成员，下设“行政调解室”和“矛盾纠纷调解室”，并配备专人负责，行政大调解具体工作由监察大队牵头负责。
二、完善工作制度，化解纠纷
（一）切实加强行政大调解力度
进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对空气、水、土壤等生态环境遭受破坏，人民生活环境遭受污染的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化。
积极发挥行政大调解职能，强化尽职尽责和服务意识，以“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”为原则，严格落实“一岗双责”责任制，坚持值班制度，对群众的来信来访，由环境监察大队限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并由监察大队限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求解决争议。
大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理了我市存在的环境污染不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。
（二）切实加强“大调解”联调力度
坚持既相对独立、各司其职，又相互衔接、整体联动的原则，畅通人民调解、行政调解、司法调解及信访督导之间的工作流程。对不愿进行行政调解或未达成协议的，积极引导当事人运用行政复议、裁决等方式进行解决。
（三）切实加强综合治理协调力度
深入调查研究，掌握、汇总各调节机构的运转情况，建立了“大调解”信息平台，实现优势互补。针对责任关系复杂，涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，邀请相关责任部门参与协调解决，及时化解矛盾纠纷。
三、严格考核问责
把“大调解”工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的进行表彰奖励；对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大群体性事件的追究相关责任。
四、总结经验、分析得失、推动行政调解工作更上新的台阶
今年，我局行政调解工作虽然取得了一定的成绩，打下了一定的基础，但距离工作要求还有一定差距。主要表现在：一是观念更新不够，对行政调解工作方法、以及与其他纠纷化解方式之间的区别和衔接认识不足，影响行政调解工作效率；二是行政调解信息报送重视程度有待增强，及时报送信息工作有待进一步规范；三是经费保障不充分，行政调解工作软、硬件均有待进一步提升。四是行政调解工作保障制度有待进一步细化完善，工作水平需要进一步提高。
下一步，我局将认真按照上级部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的成绩。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是各项工作措施，完善必要的物质保障，配齐配强工作人员。三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力
和水平。四是继续做好法制宣传和政策指导，充分运用办公平台、报刊、电视、网络等媒介，对行政调解工作内容、程序和实践进行宣传，提高行政机关工作人员的行政调解意识，增强群众对行政调解途径的信赖。五是强化行政调解信息报送工作，完善信息报送、收集、整理加工程序，健全行政调解信息利用和反馈机制。
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