2021年深化“一核多元合作共治”及物业全覆盖工作总结
一、基本情况
按照市委市政府工作安排，我局负责对商品房小区及老旧“三无”院落物业全覆盖管理的牵头工作，根据乡镇街道报xxxx年上报数据，其中老旧院落点位共计xxx个（涉及xx个乡镇），商品房小区点位xxx个（涉及xx个乡镇）。
二、主要成效
截止xx月，我市老旧院落点位xxx个，其中xxx个院落建立有党组织（或联合党组织），党组织覆盖率xxx%；xxx个院落有业委会、议事会、院委会等自治组织，自治组织覆盖率xxx%；商品房院落点位xxx个，其中xxx个小区建立有党组织（或联合党组织），党组织覆盖率xxx%；xxx个小区有业委会、议事会、院委会等自治组织，自治组织覆盖率xxx%。此外，我局配合民政局指导乡镇街道办成立社区服务中心共计xxx个。目前，小区院落卫生、秩序、便民服务、设备设施、居民防范意识和文明素质等方面得到明显改善，初步实现了“环境改善、服务提升、机制建立、群众满意”的目标。
同时，我局创新党的组织设置方式，抓好社会组织的党组织覆盖工作，积极指导x市房地产业协会、物业协会成立党支部的工作。
三、工作措施
（一）建立健全制度并加强督查工作
我局制订完善了《x市老旧院落、物业服务小区物业服务指导标准》、《小区院落管理规约》、《业主大会及业主委员会成立流程指导》等规章制度，以规范指导各乡镇开展物业全覆盖工作，并做好对各乡镇（街道办）管理组织机构的建立、规章制度的建立、安全防范措施的落实、小区环境的管理等事项的督查考核，推进物业管理全覆盖的提档升级工作。
（二）加强宣传引导工作
我局通过现场宣传、发放宣传资料等多种形式向广大市民开展了物业管理政策知识方面的宣传引导。x月xx日，市房管局举办了以“科技引导物业创新，诚信服务，共谋发展”为主题的物业管理行业的宣传活动。在全市共设置xx个点位集中宣传，各物业服务小区也同时进行宣传，对物业管理各方的合法权益、物业服务内容、专项维修资金使用、相关法规政策和行业热点难点问题对群众进行了现场解答，活动当日，共发放物业管理宣传单x万多份，受理现场咨询xxx多件。通过以上活动的开展，以此深化业主对物业管理工作的认知了解，同时加强物业服务行业与业主的沟通交流，为推动我市物业管理全覆盖工作提档升级营造良好的社会舆论氛围。
（三）加强对物业服务企业的监督管理工作
我局将继续加强对物业行业的监管，严格查处违法违规行为，强化对物业服务企业经营行为和服务履约情况的监督检查，督促物业服务机构依约服务、履职尽责。为促进我市物业管理规范发展，x月中旬，由x市城乡房产管理局物业管理处领导带队，我局配合对我市x个申请创建xxxx年度x市物业管理优秀项目的物业管理区域进行了现场考评。通过考评优秀小区活动，推动了我市物业服务行业品牌的创建宣传机制，以点带面促进我市物业管理行业提质发展。
同时，我局将联合物业协会组成专项检查小组，定期对我市物业管理区域的活动开展情况进行全面检查。对检查出不具备资质、违反规定实施物业管理的企业，责令限期整改；整改不到位或逾期不整改的，我局将严格按照相关规定，对违规企业进行相应的扣减企业信用分、通报批评、注销资质等处罚决定，并取缔其评选当年优秀小区及优秀物业服务企业的资格。
（四）加强物业人员培训工作
为提升物业行业整体的素质能力和服务水平，我局联合市物业协会对我市各物业服务企业工作人员进行了多次培训，xxxx年共计培训人次xxx余人。通过这些培训，进一步加强了物业行业人力资源建设，规范了物业从业人员的服务行为。
（五）加强对业主大会、业主委员会及社区服务中心的指导工作
按照职责分工，由街道办事处（乡、镇人民政府）组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会、业主委员会的设立和党组织建设工作。我局积极配合乡镇社区，安排了专人指导小区业主及乡镇社区工作人员规范成立业主大会、业主委员会。xxxx年共指导成立业委会xx个。
（六）深入开展“集中建党”行动
为深化“一核多元、合作共治”加强党建引领基层治理创新，我局结合工作实际，摸清了市房地产协会、物业管理协会基础信息，做好蓉城先锋党建网“两新”组织党建台账录入工作。同时，加强对房地产协会、物业管理协会等“两新”组织党建工作的指导，指导市房地产业协会新建立了党支部；物业管理协会也积极组织企业党员开展马拉松秩序维护等党员义务活动。
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