交通运输局关于2021年区级建议提案办理工作总结的报告
区政府：
按照建议提案办理工作要求，现将xxxx年区级建议提案办理工作情况报告如下：
一、基本情况
xxxx年，区交通局承办区人大建议共xx件，主办件xx件、协办件x件；区政协提案xx件，主办件xx件，协办件x件。经认真梳理，承办建议提案中公共交通和路网体系建设是今年代表、委员们关注的重点，分别为xx件、xx件，其中受关注度最高主要有发展共享单车、实施城市快速路的问题。此外，还有加强非法营运治理、加强道路养护等方面的建议。xxxx年，区交通局建议提案办理，以“严要求高标准”为原则，做到建议提案办理见面率xxx%，对办理态度满意率xxx%。其中，人大建议xx件，办理结果满意件xx件，基本满意件x件；政协提案xx件，办理结果满意件xx件，基本满意件x件。
二、主要做法
（一）高度重视，明确责任。为提高提案办理质量，xxxx年x月区交通局党组专门召开建议、提案办理工作会，明确按照线上、线下“双轨制”和“五定”责任制落实提案办理，要求xxxx年提案办理走访率、办结率、基本满意率x项指标都必须达到xxx%。为确保工作落实，区交通局专门印发了《关于做好xxxx年人大代表建议政协委员提案办理工作的通知》，将办理任务分解到分管领导及相关科室、事业单位，明确了各层级责任人、办理工作流程和时间节点。在办理过程中，我们通过局务会、局长办公会，随时通报办理进度，明确办理要求，保障了办理工作有序推进。
（二）实事求是，深入调研。为真正解决代表、委员们提出的问题，我们要求承办科室、事业单位必须深入基层，带着问题开展调查研究，逐一形成解决措施或工作方案。如共享单车作为一种新兴交通业态，在极大地方便群众出行的同时，也带来了一些管理难题。今年三名委员均提出了“规范共享单车管理”的建议（政协x号、xxx号、xxx号），区交通局结合提案建议，由分管副局长牵头，深入多家共享单车企业开展实地调研，并在x月xx日召开了我区“共享单车”企业座谈会，充分了解共享单车发展过程中出现的问题，积极协调处理。同时，区交通局也正在抓紧研究制定《龙泉驿区鼓励共享单车发展指导意见》，促进共享单车在我区的健康发展。
（三）加强沟通，强化督查。在建议提案办理过程中，我们始终把代表委员理解不理解、满意不满意、支持不支持作为衡量办理效果的基本标准。要求分管领导及承办科室、事业单位负责人，要通过专程拜访、电话、邮件沟通等方式，在提案办理前、办理中、办理后，分阶段同委员进行沟通联系，详细了解委员们的诉求和意见建议，沟通联系次数必须达到x次以上，对联系内容要进行详细记录。由局办公室负责，分阶段督促各部门联系落实情况，保障委员能及时掌握提案办理情况，确保建议事项能够真正得到解决。
（四）借力提案，推进工作。xxxx年政协提案涉及到了路网建设、公共交通、交通执法等多个方面，关系群众切身利益，代表民情和民意。区交通局以提案办理为契机，充分吸纳合理建议，对能够及时解决的问题做到立行立改，对暂时不能解决的正在由承办单位研究相关解决方案。截止目前，我们根据代表、委员们的建议在区内高校、客运场站周边开展了多轮非法营运专项治理，增加了xxx路、xxx路公交运力，调整了山区公交xxxE路运行线路，完成了新开通x条社区微循环公交的勘线审批，形成了地铁x号线二期东延线公交接驳方案，落实了区内共享单车停放点位规划和划线，规范设置了青台山路机非隔离栏杆和部分路内停车位；正在加快开展成龙、成洛、成环路“x横x纵”主干道快速化改造，推进经开区南北两区公交线路加密调等工作，促进xxxx年各项交通工作取得新进步。
三、存在的主要问题及改进措施
（一）办理工作流程不熟悉。在建议提案办理中，存在流程不熟、操作系统应用不熟练等问题。下一步，我局将加强办件人员培训和学习，进一步熟悉办件要求和流程，熟悉建议提案操作系统应用，提升办件水平。
（二）办件工作进展缓慢。从建议提案收件、分配、办理、回复，整个环节时间跨度大，中间涉及协调单位和部门较多，导致部分办件工作出现拖延的情况。下一步，我局将进一步梳理内部办件流程，细化办件方案和督办方案，提高办件效率。
四、意见建议
（一）加强建议提案办理工作培训。目前区交通局对办件人员培训工作相对滞后，导致办件水平提升缓慢。建议区政府帮助和指导，加强对建议提案办理工作具体经办人员的业务培训，使办理人员熟练掌握线上、线下“两条线”操作程序，逐步提升办件水平。
（二）强化市级建议提案办理组织领导。近年来，区交通局承办了多个市级提案。因提案内容涉及面广、办理要求高，在办理过程中我们还存在与市级协办单位衔接不畅等问题。建议区政府加强市级提案办理指导，帮助协调相关单位，统筹做好提案办理工作。
下一步，我们将进一步增强建议提案办理的责任感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为交通工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员的指导和监督，积极采纳合理建议，总结经验、查找不足、努力整改，做到建议提案办理“件件有着落，事事有回音”，让人民群众满意。
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