服务中心党组关于2021年工作总结和2022年工作安排的报告
xxxx年，区政务中心在区委、区政府的坚强领导下，认真学习贯彻党的十九大会议精神和中央、省、市、区重大战略部署，深入推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”，全面落实自贸区简政放权改革任务，为打造“内陆亚欧门户 国际化x”提供优质高效的政务服务保障。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：
一、xxxx年工作总结
（一）认真落实简政放权。一是牵头落实自贸区简政放权xx项改革试验任务，制定自贸区权力清单、责任清单，落实外商投资准入负面清单，建立自贸区政务大厅暨企业服务中心，设置商事登记、投资建设、税务服务、国际人员往来等单一窗口，营造法治化、国际化、便利化的政务服务环境。二是深入推进商事登记制度改革，全面实行“多证合一、一照一码”登记，试点推进入驻企业集群注册，在全市率先开展住所（经营场所）申报登记制度改革，个体工商户“口头申报、现场领照”简易登记等改革，促进注册登记便利化。三是创新“一窗式+专员制”企业服务模式。会同港管委和要素保障部门设置服务专员，积极探索全程无偿代办服务。按照“服务前置、审批后置、技术先行”的理念，建立一窗进出、一次性告知、联合会商、联合验收、信息共享、全程跟踪等服务工作机制，降低制度性交易成本。截至xx月底，共服务企业xxxx人次，服务项目xxx个，组织联合会商xx次。
（二）积极创新服务举措。一是深化“最多跑一次”审批改革。按照“应进则进、便民利民”的原则，完成国地税联合办税大厅调整，公积金中心、婚姻登记等公共服务事项整体入驻区政务大厅，目前，已有xx个部门的审批服务集中在政务中心办理。启用人才服务窗口和积分落户受理窗口，提高政务大厅“一站式”服务水平。梳理再造审批服务流程，目前我区可实现“不见面”审批的事项有xx项、“最多跑一次”审批的事项有xxx项。二是大力开展减证便民行动。认真落实x市村（社区）证明事项保留清单，保留xx项，切实减轻群众办事负担。完成大弯街道石家碾社区等xx个村（社区）便民服务室标准化建设，指导基层便民服务中心（室）规范服务。三是大力开展延时服务。自xxxx年x月x日起，我区政务服务系统全面开展延时服务、预约服务，进一步方便群众办事。四是优化窗口作风纪律。认真学习贯彻党的十九大精神，强化作风纪律监督，深入开展“微腐败”专项治理，健全技术监控、制度监管、社会监督“三位一体”的窗口监督机制，营造风清气正的政务环境。
（三）加快推进“互联网+政务服务”。认真落实全省一体化政务服务平台推广运用工作，xx月x日正式上线运行。建成x区政务服务综合管理平台，初步实现政务大厅智能管理，重点项目审批全程监管，行政审批信息共享交换。运用新媒体开展政务服务，开通电视政务大厅，完善“x政务”手机APP功能，拓展“x服务”微博微信功能，推进办事服务向移动终端、自助终端等延伸，人社窗口社保缴费查询机、出入境窗口港澳通行证自助签字机、税务窗口缴税购票查询机等自助设备投入使用，窗口服务效率明显提高，群众排队现象明显减少。
（四）切实抓好督查督办。及时对区委、区政府重大决策部署分解立项、督办检查，保证了各项工作的贯彻落实。先后对环保督查、自贸区建设、违法用地拆除、重点项目拆迁、“三治一增”、欧洲产业城建设等重点工作开展现场督办xxx余次，跟踪事项xxx件，办结xxx件，正在办理xx件。加强对领导批交办事项的督办落实，采取书面督办、现场督查和电话跟踪相结合的方式，督促部门和乡镇（街道）落实领导批交办事项xxx件，办结xxx件，在办xx件，确保“批必办、办必果、果必实”。
二、xxxx年工作安排
（一）工作目标
认真贯彻落实党的十九大精神和中央、省、市、区重大战略部署，深化简政放权、放管结合、优化服务，推进相对集中行政许可权改革试点，全面落实自贸试验区简政放权改革任务，推进“互联网+政务服务”，努力实现建设项目审批精简高效，群众和企业办事更加方便快捷，政务服务智慧化水平有力提升，为打造内陆亚欧门户国际化x提供优质高效的政务服务保障。
（二）工作措施
1.深化简政放权，促进便民利民。认真落实“放管服”改革，按照全省统一部署，落实相对集中行政许可权改革试点，成立区行政审批局，完成行政许可标准化建设。积极争取与自贸试验区发展相适应的国家、省级、市级管理权限下放，落实好自贸区简政放权改革试验任务，提高自贸区政务大厅“一站式+一窗式”服务水平。深化商事登记制度改革。深化企业“多证合一、一照一码”改革，进一步探索“证照分离”登记改革，创新企业和个体工商户集群注册模式。全面推行全程电子化网上登记和电子营业执照应用。清理规范审批服务事项，精简审批服务流程，进一步清理规范各类证明材料，公布群众和企业办事“不见面”和“最多跑一次”的事项和办事指南。继续推进基层便民服务平台规范化建设。继续深化政务服务系统延时服务、预约服务，构建“十分钟政务服务圈”。
2. 优化项目服务，助推产业发展。秉持为企业服务“三到精神”和“亲”“清”理念，深入实施建设项目“专员制+一窗式”审批服务机制，会同园区管委会和要素保障部门，为重点项目提供从立项到竣工验收的全程无偿代办服务。按照“服务前置、审批后置、技术先行”的理念，继续精简优化项目审批流程，加大项目审批组织、协调、监督力度。按照全市投资促进工作会议精神，在遵循法律精神的前提下，按照“事前审批”向“事中事后监管”转变的工作思路，在各园区管委会探索推行重大项目“承诺制”。
3.推进网上审批，提升服务水平。积极做好全省一体化政务服务平台的推广使用。推动网上服务与实体大厅有机融合，优化简化审批服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，促进审批服务“一号申请、一窗受理、一网通办”。进一步优化x区政务服务综合管理平台、手机APP、微信功能，完善x电视政务大厅，在区政务大厅设置政务服务自助服务区，加快在超市或集中居住区布局村（社区）政务服务自助办理点，积极推进办事服务移动终端、自助终端等延伸，实现就近办理和自助办理，全面提升全区政务服务能力和水平。
4.做好督查督办，提高行政效能。对市政府督查室下达的督查任务，区委、区政府重大决策部署，区政府主要领导批示、区政府专题会议、外出调研等交办事项及时建立台账、立项分解、督促检查、限时办结。加强督查调研，注重成果转化。对区委区政府关注的重点问题、决策落实中的难点问题、群众关心的热点问题、督查发现的典型问题，深入调研，形成周报、月报、季报并上报区政府。严格落实办理时间节点，强化督查结果的应用，确保工作落实、政令畅通。
5.全面从严治党，提升队伍素质。认真学习党的十九大精神和党纪党规，做到不忘初心、牢记使命，围绕建设人民满意的服务型政府要求，切实搞好政务服务工作。认真落实党中央全面从严治党要求，严格执行党风廉政建设和反腐败各项规定，持续正风肃纪，认真落实中央八项规定，深入推进“微腐败”专项治理。严格内部管理，健全规章制度。增强宗旨意识、法治意识、制度意识、纪律意识，坚持依法依规审批，为群众和企业提供廉洁、规范、优质、高效政务服务。打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的政务服务队伍。
特此报告。
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