综合便民服务中心2021年计划总结

综合便民服务中心2021年计划总结

　　xxxx年我科室承担市人社局、市行政审批局的各项目标任务，现将各类目标完成情况报告如下：

　　一、目标完成基本情况

　　（一）政务服务工作。x、政府信息公开网站、x门户网站工作。做好信息的更新和维护，截至目前累计上传xxx条政府信息公开内容。x、基层公开平台工作。按要求完成x个镇级平台信息的更新维护，督促xx个社区按月进行信息更新和各模块信息维护。x、书记信箱、市长信箱、xxxxx市长公开电话工作。截至目前累计收到xxxxx市长公开电话工单xxxx件，信件工单xx件，手机短信工单x件，网络理政信箱xx件。共计xxxx件。

　　（二）劳动保障工作。x、城镇新增就业完成xxxx人。x、城镇失业人员再就业完成xxx人。x、农村富余劳动力向非农产业转移就业完成xxx人。x、劳动力培训完成xxx余人。x、完成城乡居民基本医疗保险参保登记率达xx%。x、城乡居民基本养老保险参保覆盖率保持在xx%以上，持续做好续保工作。x、做好被征地农民失业保险金的兑付，全镇xxxx余人的被征地农民失业保险金兑付基本完成。x、做好“三绕”项目社保参保工作，已于xxxx年xx月底完成xxx名超龄人员的参保手续。

　　二、具体工作措施

　　严格按照上级主管部门要求，做好各项工作。一是科室工作人员要继续学习各类业务知识，熟练掌握各种新旧政策。在接待群众时要耐心解释，提高办事效率和质量。二是要加强和各业务主管部门科室的沟通，及时发现问题，做好工作对接，发现一件，解决一件。遇到不能解决的问题，及时请相关部门协调处理。

　　三、主要工作成效

　　按市人社局统一安排，试点开展被征地农民失业保险金兑付工作。我镇于xxxx年x月采取试点社区先行开展的措施，由飞桥、双土社区第一批开展该项工作。在试点顺利推进之后，全面开展了该项工作。截至目前已完成xxxx余名被征地农民的失业保险金的兑付工作。

　　四、存在的问题及改进措施

　　xxxx年我镇网络理政工作比较不理想，下一步将改进工作措施。一是深刻反思。本着“群众利益无小事”高度负责的态度，改进工作方式方法，确保接收一件、办好一件、满意一件，务必以全力之势，践行为民服务承诺；二是精准施策。坚持政策底线、全力办理、耐心沟通，定期对反复投诉和化解困难的问题进行调度研判，确保合理诉求解决到位，不理解情绪化解到位，不合理诉求堵断转化到位；三是强化协作。各承办科室及社区之间要加强沟通联系，积极协同配合，形成问题处置合力，坚决杜绝推诿、扯皮现象，严禁出现因自身原因造成群众不满意和办理回复超期的情况；四是确保质效。由镇党委书记牵头抓总协调，全过程各环节亲自把关，分管领导抓指导督促，责任单位具体抓好办理落实，层层压紧工作责任；五是后进追责。完善月度考核通报机制，凡因工作失职、不作为、慢作为的将严肃追责问效，被上级通报批评，月度排名靠后的，相关责任人书面检讨，情节严重的移交纪委查办，直至组织处理。

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