篇一：认证工作总结
热烈祝贺公司顺利通过
ISO9000质量管理体系认证
为规范公司管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度和市场竞争力，推动安粮实业向更高的目标发展。经石红总经理提议，2008年年底公司成立伊始即着手开展ISO9001质量体系认证工作。
公司的质量管理体系经过8个多月的运行，在全体员工的共同努力下，经过内部审核、管理评审以及中国质量认证中心安徽评审中心的认证审核，确认了我公司质量管理体系符合GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008标准的要求。2009年8月21日，公司获得了由中国质量认证中心颁发的《质量管理体系认证证书》。
一、质量管理体系的建立和文件的发布
为建立质量管理体系，公司成立了由6人组成的领导小组，具体负责这项工作的开展。建立质量管理体系是一项全新的工作，从2008年12月份开始，在认真学习了ISO9001标准和有关的法律、法规后，由总经办负责按照体系标准的要求先后编写了《质量手册》和《程序文件》。之后总经办又根据公司现状对原有的各项管理规定进行了修改，形成了一套新的《作业文件》。质量管理体系文件于2009年 3月11日正式颁布，至此，公司的质量管理体系基本建立并开始
运行。质量管理体系文件充分覆盖了我公司业务流程的全部要素，为体系的正常有效运行提供了保证。
二、全员参与培训和学习文件
公司邀请中国质量认证中心安徽评审中心的李老师对全体员工进行了ISO9001标准基础知识的培训，使大家了解了质量管理要求、原则和重要性。全体员工认真学习了《质量手册》，同时结合自身业务，就公司建立质量管理体系的必要性和管理体系的基本知识进行了学习和讨论，提高了全体员工的质量意识。此外，公司还委派方嘉亮、杨小宇、孙永梅3位员工参加了中国质量认证中心安徽评审中心组织的ISO9001质量管理体系内审员培训，获得了内审员资格。
三、质量意识的提高和加强
通过8个月的宣传培训、学习讨论以及质量管理体系的运行，公司全体员工对“以客户为关注焦点”的认识有了很大的提高，质量意识得到明显加强。质量管理体系的建立，使全体员工进一步理解了公司质量管理方针的内涵，明确了公司的质量目标，努力将各项日常工作融入到质量管理体系中，使质量意识成为大家的自觉行动。在体系贯彻过程中，公司管理层还根据各部门工作实际，对公司的质量目标进行了分解，制定了2009年公司业务部、财务部、总经办、单证储运部、企业发展部和总务部的质量目标分解书，使之更具体、更明确，有效地提高了大家在实施质量管理体系中的
责任感和紧迫感。
四、质量管理体系不断改进和提高
认证实际上是一种先进的管理理念和管理方法，是对原有管理模式的进一步规范和提升。在体系运行中，公司始终实施规范化、程序化和文件化管理，严格过程控制，强化监督和检查，使客户的要求得到满足，优质业务得到保证，法律法规得到执行，工作效率得到提高。
为促进体系的有效运转，公司于2009年8月7日至8日进行了内部审核，这次内审是严肃认真的，全体人员进行了认真的准备，内审员从严要求，共发现不合格项2个：
1、 内贸二部未能提供对供方进行评价的证据，不符
合《采购过程控制细则》的规定，也不符合
ISO9001：2008标准7.4.1的要求
2、 罐头二部未能出示《客户意见回执》、《客户满意
度调查表》。不符合ISO9001：2008标准8.2.1
的规定。
对存在问题，内审员协同责任部门将不符合项原因一一分析，并采取了纠正和预防措施，并在规定的时间内加以落实。达到了发现问题、积极整改、迅速提高的目的。
五、质量管理体系运行的成效
通过内审和整改，公司的质量管理体系运行已经初显成
效，主要体现在以下几个方面：
1、全体员工的质量意识得到进一步加强，员工自觉遵守业务规定、持续改进观念有了进一步提高：
（1） 强化了关注客户满意度的认识；
（2） 加强了对遵守法律法规的重要性的认识；
（3） 工作方法得到改善，工作效率得到提高；
（4） 与客户之间的沟通更加充分与和谐。
2、全体员工对管理方针、管理目标、岗位职责的认识有明显提高：
（1） 工作责任心得到加强；
（2） 业务流程更加科学和规范；
（3） 各类记录完整、真实和有效；
3、管理制度和体系文件进一步完善，文件能够满足指导、协调、规范的作用。并得到贯彻落实和有效运行，发现问题各部门能够积极主动地采取预防和纠正措施。
（1） 严格遵守和执行管理制度；
（2） 善于发现问题，解决问题；
（3） 建立了持续改进的自我完善机制。
4、进一步明确了各部门职责，理顺了内部管理关系，使各管理层面、各业务环节既紧密联系又互相制约，克服了以往工作中各部门之间存在的一些职责不清，推诿扯皮的现象。
ISO9001质量体系建立运行以来，全体员工克服困难，团结拼搏，顺利完成了集团下达的经营目标，这和各部门根据体系的有关要求，立足岗位、尽职尽责是分不开的：业务部经营规模和经营利润都在经济危机的非常时期稳中求进；总经办围绕公司的中心工作和集团下达的年度目标，积极协调，严格监督，促进了各项工作的顺利开展，并且制定了2009年度培训计划，认真抓好绩效考核及人才引进等工作；财务部的账目工作准确率实现100%，另一方面妥善安排公司资金的使用，开辟了多方面的投资渠道；单证储运部快速准确的审单、核证，对货物运输工作安排得当，同时保证了公司的仓储货物安全；企业发展部对各控股、参股子公司的经营运作进行了有效的管控，并协助公司领导对各直属企业的长期发展出谋划策；总务部负责的维护各部门的工作环境，公司的消防和安全保障工作达到零事故。
六、质量管理体系目前存在的问题
公司质量管理体系从建立到实施，虽然取得了明显的成效，但还存在一些问题，主要有：
1、在体系运行过程中，虽然公司的领导对质量管理体系贯标工作予以了高度重视，但就全体员工来看，《质量手册》的学习还较肤浅，认识的深度也还不够。
2、如何将公司的业务规定与质量管理体系有机结合起来，如何将公司的日常工作与质量管理体系的运行有机结合
篇二：2011年工作总结(制作证件)
2011年度工作总结（生产制作证件类）
2011年在公安厅、治安局、五处领导的关怀支持和直接领导下，今年合计完成制证二百八十多万张，超额完成全年150万制证任务。在此认真做好2011年工作总结，有利于今后工作。
一、政治理论学习方面
在思想上，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大精神，积极实践 “三个代表”，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导安排的各项任务。为换发二代身份证工作尽心尽力，努力工作。平时利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、制证情况及目前工作中存在的主要问题
在工作上，围绕单位制证的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我的工作主要在制证机器上，日常工作就是对预定位好的半成品证件进行平压冲切、电写入、分拣工作，本年度与制证组人员共同合作生产证件150万，维修排除机器大小故障上百次。在为高考学生开辟“绿色通道”期间，为了赶制证件，连续几天下班后为学生早日拿到证件延时工作约一个小时。按照安排能够上夜班为单位积极赶制证件，另外还肩负为特证组平压、冲切警官证、工作证制证工作。
机器方面仍存在的问题：1、电脑问题造成制作证速度慢（频繁
死机抑或导致机器运行速度慢）；2、限位开关经常压坏没有从根本解决；3、送卡器由于常年使用磨损严重导致卡证率高；4、平压用的钢板和8B35质量没有样品好易甩盘影响制证且消耗材料过多。
个人不足之处：尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。
1、不管做任何工作，都不是看到那么简单，年轻人学习第一，多学习别人的优点，不管工作做事做人都应该向大家认可的优秀同志多学习；2、要想工作顺利就要付出努力，工作前前后后都要考虑周到，不可自以为是，领导和单位干警交代办理的工作应该努力快速积极执行；3、做事要有责任心，不论大事小事。大到做错事有勇气承担，而不是推卸责任，小到物品不乱放，用过之后归回原位，方便他人取用；4、应该加强自身安全用电意识。工作在一线的我们责任重大，在工作中一定要牢记安全，认真遵守规章制度，严格执行操作规范，强化安全监督，用我们的责任心换取以后的安全无事故。5、创造性的工作思路还不是很多，没有为单位改良提出合理化建议；6、维修机器中，气路、水路、油路、电路等这些理论和实践知识不够完善，维修机器的技术水平这都有待于在今后的工作中加以改进提高。
三、任务和目标
今后努力的方向：随着新办公用房的搬迁临近，将会和治安局其他处室及出入境管理局的同志一起工作，可以预料这对我们的工作业务水平和自身素质要求将更高，精神面貌要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，为群众多制证、制好证，为单位换发二代证工
作做出应有的贡献。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作技能全面进入一个新水平，为单位的发展做出更大更多的贡献。努力完成或超额完成公安部和省公安厅下达的明年制证任务。克服困难，降低制证坏证率，减少证件差错，保证数量准确质量优良，让单位领导、同事和社会群众满意。
一年来，我虽然做了很多的工作，但离单位领导、干警和同事们的要求还差的很远，今后仍需继续努力。
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二〇一二年一月十日
篇三：特种行业证工作总结
酒店业特种行业工作总结
景程宾馆于2015年X月X日营业以来在上级领导的关怀下，在公安部门的指导下，安全保卫工作能得以顺利进行： 一、 领导重视、加强安全保卫教育 ，安全保卫工作是酒店工作的重中之重。因此酒店领导安全保卫工作十分重视，在周会、月会和年度总会中逢会必讲。 二、完善安全保卫管理制度 ，实行24小时值班巡查制度。逢年过节都安排专人值班。 三、 加大资金投入，确保安防硬件实施到位 做到人防和技防相结合，公司在安防硬件上花费一定的投入，安装了摄像头和报警系统，所采取的一切安防措施起到了较理想的效果。四、配合社区治安防范工作，努力完成好各执能部门要求的工作。酒店做到全年安全无事故，是和上级正确领导和公安部门大力支持分不开的，今后酒店将一如既往的重视、加强安全保卫工作，常抓不懈，使安全保卫工作更上一层楼。
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