篇一：2016年度工作总结及2017年工作展望
滨州市好大姐公司
2016年度工作总结及2017年工作展望
好大姐公司时至今日已经走过了整整6个年头。6年来，在各级政府和社会各届朋友的关心支持下，经过好大姐家人们的共同努力，公司从一个单纯的家政服务公司，已逐步发展成为集“家政、学校、养老”三位一体的综合性家庭服务企业。 目前拥有中高层管理人员35名，专兼职培训指导老师20余名，固定在册家庭服务人员1065名。五年的稳步发展，取得了良好的经济和社会效益，被评为“山东省家政服务龙头企业”；被民政部纳入“首批养老惠民工程试点单位”、滨州市“养老护理员队伍建设三位一体”实施单位、滨州市“居家养老政府购买服务试点单位”。
服务项目包括：家政服务 育婴育儿服务 职业培训 居家养老 康复医护 母婴保健 微型养老院嵌入式社区养老
一、2016年各项工作情况
2016年是好大姐公司不同寻常的一年，总部经历了两次搬迁，迎来了全省家政服务业可持续发展论坛在滨州的召开，与会领导并莅临好大姐公司指导工作。好大姐职业培训学校采取集训和下乡两种形式，承接滨州市民政局养老护理员千人扶贫培训、滨州市妇联巾帼脱贫行动，人社局家政服务公
益扶贫培训，各项培训均取得了突破性进展，达到了立足滨城区走出滨城区的爱心公益目的，分别在高新区、沾化区、开发区安营扎寨，公益性宣传效果明显突出。使得好大姐品牌知名度、影响力进一步提升，对家政直营加盟事业发展也起到了很大的推动作用，新开设德州、邹平、沾化3家家政直营加盟店。居家养老工作对整个公司的推动作用初步显现，各店养老客户从14年8%、到15年12%，16年达到了30%。中医小儿推拿培训课程、中医保健养生开端势头良好。滨州好大姐龙头作用及其品牌社会影响力得到了全面显现和提升，12月份，成功入驻滨州众创--华翔创业孵化基地，可以说，2016年是公司变化大、发展猛、提升快、品牌优势呈现明显的一年。
公司以“专业培训、用心服务”为理念，以“帮助自愿从事家庭服务工作的闲余劳动力就业创业；为需要家政服务的千家万户送去放心、贴心、专业服务”为宗旨。截止2016年底培训持证学员12800人。2016年积极响应滨州市、区民政局千人精准扶贫和滨州市、区妇联巾帼脱贫行动。承接滨州市滨城区、沾化区、高新区三个县区的脱贫培训。公司成立五年来，自行和承接政府开办企业、社区、乡村公益培训218场次，直接受训人数达17800人。公司全年为客户提供服务 人次，实理销售总额
万元，同比增长 %；各项毛利 万元，同比提高 %。
二、当前家庭服务业存在的问题
（1）好要求、难监控，流动性大，分散服务，所以服务标准、服务流程、服务质量的难于监控管理。（2）家政服务的发展中，都知道家政行业是朝阳行业，但是有层次和有能力的看不上、不进来。管理者素质的高低直接影响行业水平提升和服务队伍标准建设。（3）家政服务行业是微利行业，抗风险能力差，如果实施真正的员工制，高额的社会保险家政服务企业是承受不起的。这方面国家应该从社会保险比例上象税收似的根据企业性质不同有个差别缴纳标准。
三、方向与发展
总结过去，我们不忘记创业的艰辛，面向未来，放眼美景!我们将不忘初心，继续前行，将全心全意做好家庭服务工作，为需要家庭服务的客户解除后顾之忧，为此在新的一年，我们的主要任务：一是，强化基础、强抓机遇，加强专业技能、职业道德培训，人立品为先，注重服务品质，提高服务总量，力争家政业务金鸡之年有重大突破。二是，学校培训从技能提升到实操训练更上一层楼，加强服务细分，努力向家庭技能培训标准化迈进。三是，居家养老也要从局部走向为全滨城区老年人全覆盖的服务，突显公益服务，做好居家护理知识技能普及，提升失能半失能老年人生命质量。三是，加强流程化、标准化实操训练，让流程和标准成为一种习惯。管理规范化、培训系列化、服务标准化、组织网络化等。四
是，团队建设，好大姐公司将会有更多的新生力量加入，壮大管理团队，提升服务团队水平，好大姐公司将会与社区各届结为朋友，联手联盟共谋发展，共同推动全市家庭服务业的发展。
篇二：2016年度工作总结及2017年度工作计划
企管部副部长
2016年度工作总结及2017年工作计划
2015年底我有幸得到公司各位领导的信任，竞聘成为企管部的副部长，这是一次非常难得的机遇，同时对我也是一次严峻的考验，我非常清楚的知道我将面临的压力与挑战，所以在我担任企管部副部长的这一年当中，我努力学习，积极开拓进取，扎实勤奋的工作，逐步开始承担企管部更多的工作业务，在这一年当中，我更加深切体会到企管部的职责所在，企管部既是管理部门，也是执行部门，在公司中起着统筹与承上启下的作用，是公司运转的一个重要枢纽部门。
2016年我主要围绕绩效考核、安全生产标准化、固定资产管理三个方面展开工作，除此之外，还积极完成了上级领导交派的其他工作任务，现在我将2016年的工作总及2017年的工作计划汇总如下，望各位领导能够给我的工作提出意见或建议： （一）2016年工作总结
一、绩效考核：
1、绩效考核方案的制定与实施：
企管部秉承我公司16年的管理方针“精细管理，品质提升，技术创新，提高效益”，从16年初就开始致力于制定并完善各部门的绩效考核方案，经过2-3个月讨论、修改，于4月份制定并完成了绩效考核方案，并于5月份开始实施，从5月份开始每月均按照绩效考核方案对各部门进行了检查，并提出了考核报告。
2、2016年企管部对各部门的考核情况如下：
2016年企管部对各部门共计考核113160元，其中对长安厂区生产部考核15408元，对双天厂区生产部考核32305元，对长安厂区质检部考核4112元，对双天厂区质检部考核7016元，对供应部考核8048元，对
销售部考核37990元，对技术部考核1725元，对各部门的考核金额分布情况如下图：
从分布图中可以明显看出对销售部的考核比例最大，主要是因为在11月份对销售部应收账款一项考核就高达两万八千多元，所以企管部主要还是以生产部考核为主，其次为质检部、供应部、技术部。
从考核分布图中可以分析出，企管部对质检部、技术部考核较少，没有对财务部、企管部的考核，所以这是需要企管部在2017年需要改进的地方，要加强对质检部、技术部、财务部、企管部的考核。
3、两厂区生产部考核
企管部在2016年主要对生产部的生产计划、5S管理、安全管理、物料管理、质量管理、设备管理等几个方面进行了核查，2016年共考核长安厂区生产部15408元，考核双天厂区生产部32305元，对生产部各项目的考核分布情况如下：
从两厂区生产部考核分类汇总分析得出，双天厂区总考核金额将近长安厂区的2倍，且在各个分类项目中也均高于长安厂区，基本也在2倍左右，因为两厂区在管理上存在某些客观因素，比如：场地限制、车间数量不同、车间工人数量不同、产量不同、企管部在两厂区工作时间不同等等各方面的原因，所以双天内厂区考核金额比长安厂区要多。从两厂区考核金额的分布情况来看，双天厂区在现场5S管理、安全管理方面、质量管理方面有待全面提高，长安厂区生产部在现场5S管理、质量管理方面有待提高。
所以企管部将在2017年加强对两厂区生产部现场5S管理、质量管理的监督与指导工作，同时要提高对两厂区生产部物料、流程卡管理、设备管理的检查力度，尤其要加强对双天厂区安全管理方面的监督检验。
2016年企管部在带锯条消耗和乙炔消耗上进行了专项考核，其中带锯条考核项目奖励双天厂区274元，奖励长安厂区346元，乙炔消耗考核项目双天厂区基本达到标准，考核长安厂区1710元。企管部计划在2017提高带锯条的考核指标，另外增加其他项目的专项考核，比如：油漆消耗、辅助材料消耗、丝绵消耗、工具消耗、柴油消耗等等。
4、两厂区质检部考核
2016年企管部主要对两厂区质检部质量控制、日常检查、数据管理、量具管理、产品质量追溯等方面进行了检查，其中对长安质检部考核5183元，对双天质检部考核7016元。对两厂区质检部考核的主要项目及金额如下表：
通过比较得出，双天厂区在质量控制方面被考核的相对较多，质量控制方面主要涉及的是产品入库合格率，但双天厂区整体喷涂质量并不比长安厂区相差太多，所以可以分析出长安质检部喷涂作业质检员以及销售部终检对产品质量的把控没有双天厂区严格，所以在2017年企管部要加强对长安厂区质检部质检员及销售部终检的检查考核力度，督促其提高责任心及检验标准。
另外，从图中可以看出，长安厂区产品质量追溯情况与双天厂区比较相差较多，所以企管部将在2017年要求长安厂区质检部加强产品质量追溯的管理工作，同时要加大力度检查双天厂区产品质量追溯管理工作。
5、供应部考核
2016年企管部主要对供应部采购计划、物料延误、物料一检合格率、供应商管理、库房管理等方面进行了检查，共对供应部考核8048元。
6、销售部考核
2016年企管部主要对销售部的发货计划、发货任务、货款回收任务、市场调查分析、三日入库计划符合率、售后服务管理、业务员考勤管理、车辆管理等方面进行了检查，共对销售部考核37990元。
7、技术部考核
2016年企管部主要对技术部产品开发设计、评审、技术文件管理、员工管理情况进行了检查，共对技术部考核1725元。
二、安全生产标准化 1、特种设备及人员管理
2016年企管部负责完成了主要负责人、安全管理人员资格证的复审及换证工作，完成了两厂区共6台叉车及双天厂区13台天车的年检工作，另外又完成了2名叉车操作人员取证工作。
2、安全检查
2016年企管部基本上至少每个星期对两厂区生产部进行一次安全检查，并且形成了隐患整改通知单，要求各部门回执，所以说在厂区检查这一项基本上可以达到安全生产标准化的要求，但在车间检查以及班组检查方面，各车间完成的都不理想。
3、安全教育
在安全教育方面我自我提出检讨，2016年企管部对各车间员工安全教育做的较少，导致各车间管理人员及操作人员安全意思淡薄，这也是我公司2016年出现多次工伤事故的一方面原因，所以企管部计划在2017年切合公司实际情况制定安全培训教育计划，切实提高员工的安全知识及安全意识。
4、事故管理
2016年我公司双天厂区发生工伤事故22起，长安厂区发生工伤7起， 今年我公司屡次出现工伤事故，对于我来说，作为安全管理人员深深地感到惭愧与内疚，同时对受伤员工造成了伤害也给公司造成了一定的损
篇三：2017年度工作计划
2017年度企划工作计划书什么是企划？企划是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。
东和堂作为本县龙头企业，2017年企划工作尤为重要，现在固有的工作基础上，做出以下全年工作细化：
一、活动的多样性
按照季节、月份、节日等多方位角度，制定特色惠民政策与活动方案，继续提高东和堂在本地区认知度，从而提高各门店的客流量和销售额！
二、门店氛围设计
为提升东和堂百年老店的品牌形象，做出所有门店整改方案： 包括所有门店橱窗、吊旗、文化墙、柱子灯箱等增设，预计2月末完成所有门店统一性、规划性的整改。
同时保证各个活动期间所有门店POP与爆炸签的张贴与书写方式的统一性。
四、费用控制率
活动期间所做物料均做出合理预算，交予上级领导审核，保证成本最小化利益最大化，协调好综合办采买活动所需物品，在每个月25号之前做出所需清单，交予上级领导审核。
五、活动培训认识率
每次活动方案出台之后的第一时间，向各个门店负责人传达活动内容，让每位员工做到对每次活动了如指掌，为顾客解答活动期间任何疑惑问题。
六、宣传力度最大化
活动制定完成后立即做出相应的宣传手段，（线上及线下宣传）与本县各个广告委托方做好交接，确保活动期间，各个阶层老百姓可从多方位途径获知本次活动。
七、整体形象设计
除活动期间外，做好整个公司的品牌力度宣传，力争让全城百姓做到认同东和堂，认准东和堂。
《2017年度新农村建设工作总结》出自：百味书屋
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